Nếu bạn là một nhà tiếp thị, người chạy quảng cáo, làm marketing hay làm công việc đo lường, phân tích hiệu quả chiến lược quảng cáo có lẽ sẽ không còn lạ gì chỉ số CVR. Tuy nhiên nếu là người mới bước chân vào nghề thì đây vẫn là khái niệm khá mới mẻ. Hãy cùng Unica đi tìm hiểu CVR là gì và 4 cách để tăng chỉ số CVR trong marketing nhé!
Khái niệm CVR là gì?
Trong marketing thuật ngữ CVR là viết tắt của thuật ngữ Conversion Rate - tỷ lệ chuyển đổi.
Thông thường thông số này sẽ thấy nhiều nhất trong chiến dịch chạy quảng cáo marketing chuyển đổi đơn hàng, hoặc chiến dịch quảng cáo thương hiệu.
CVR là gì? Công thức tính CVR trong marketing
Công thức tính CVR trong marketing:
CVR = [Số người thực hiện hành động "mua"/Tổng số người đã nhấp vào quảng cáo] * 100
Được hiểu là % số người thực hiện hành động click mua sản phẩm trong quảng cáo [trong trường hợp này đơn hàng đã xác nhận là khách hàng mua sản phẩm, hoặc tiền đã được thanh toán] trong tổng số những người đã thấy quảng cáo và click vào xem quảng cáo đó.
Ví dụ: trong 1000 người click vào quảng cáo có 10 người mua sản phẩm quảng cáo nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo đó là 1%, hay nói cách khác là quảng cáo đã chuyển đổi 1% người dùng thành người mua hàng.
>> Xem thêm: Remarketing là gì? Remarketing hoạt động như thế nào
Tổng hợp 4 cách tăng CVR dành cho dân marketing
Call-to-Action rõ ràng
CVR là gì - sử dụng Call-to-action rõ ràng để tăng CVR
Hay còn gọi là lời kêu gọi hành động mua hàng/tương tác tích cực rõ ràng của người mua hàng. Bạn có thể thấy rõ rất trong cách trường hợp sử dụng các lời kêu gọi/mệnh lệnh như "Hành động ngay", "Mua ngay", "Tải xuống", "Đặt hàng ngay", "Click ngay", "Xem ngay", "Click quan tâm",...
Việc này không chỉ định hướng khách hàng cần phải làm gì tiếp theo mà còn thúc đẩy họ phải hành động ngay, phải nhanh chóng thực hiện những gì bạn "gợi ý" để có được sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi rất tích cực cho bạn và cả chiến dịch marketing của mình.
Để có thể thu hút khách hàng bằng Call-to-action, bạn có thể sử dụng những lời kêu gọi thúc giục, hoàn thành bước cuối cùng thanh toán ngay. Ngoài ra bạn có thể sáng tạo những lời kêu gọi hành động trên một cách độc đáo, ấn tượng thu hút sự chú ý quan tâm của người mua hàng, tránh sử dụng những từ ngữ có nghĩa trừu tượng, hay những từ ngữ khiến khách hàng phân tâm.
Thực hành thiết kế nút tốt
CVR là gì - thiết kế nút kêu gọi hấp dẫn giúp tăng tỷ lệ CVR
Thiết kế nút ấn - tức nút kêu gọi hành động Call-to-action cũng là một cách để thu hút người mua hàng và thực hiện hành vi mua sản phẩm của bạn. Lời kêu gọi hành động không nhất thiết chỉ là lời nói viết ra mà còn giúp người mua hàng biết được mình nên "đến" đâu để mua sản phẩm.
Điều này có lý do và cơ sở khoa học cả. Nghiên cứu chỉ ra rằng con người sẽ "có cảm tình" tốt hơn đối với những vật thể hay hình dáng nào đó có góc tròn mềm mại, uyển chuyển, chúng cũng có khả năng đưa ánh mắt con người vào sâu nội dung bên trong hơn là những hình dạng góc nhọn cứng. Trong thế giới các hình vuông hay hình tam giác dễ dàng đem đến cho người nhìn cảm giác đe dọa, cảnh giác cao hơn nhiều so với các hình tròn. Đó là lý do vì sao các biển báo giao thông hay thông báo thường có hình tam giác như một lời nhắc nhở cảnh giác với tình huống trước mắt.
Quay trở lại với việc thiết kế nút call-to-action hình dáng có cạnh bo tròn, đối với hình dạng này các nhà thiết kế không chỉ thiết kế những nút call-to-action có hình elip hoặc hình chữ nhật góc bo tròn mà còn có thể tạo thêm độ sâu cho nút như đổ thêm bóng, thêm lớp bóng viền trên và cạnh, hay tạo chữ nổi trong nút để tạo ra chiều sâu 3D cho nút kêu gọi, từ đó hấp dẫn hơn người mua hàng thực hiện hành vi mua sản phẩm.
Thử nghiệm test A/B
CVR là gì - test thử nghiệm A/B để chọn ra bản thử đem về tỷ lệ CVR cao nhất
Thử nghiệm test A/B thường là sẽ test biến trong quảng cáo để tìm ra bản test hiệu quả nhất, cho phép người chạy quảng cáo có thể triển khai một loạt các bản thử khác nhau trong chiến dịch quảng cáo để tìm ra được bản thử tốt nhất, đem về tỷ lệ chuyển đổi CVR cao nhất.
Việc test thử nghiệm phân tách A/B không chỉ giúp nhà quảng cáo tìm ra được bản thử tốt nhất mà còn giúp họ biết cách nên đầu tư ngân sách hiệu quả với nhóm đối tượng nào nhất để đem về nguồn lợi nhuận cao nhất.
Trong các nền tảng chạy quảng cáo, đặc biệt là Facebook đều có cung cấp hỗ trợ việc test thử nghiệm phân tách A/B để giúp nhà quảng cáo tìm ra được bản thử tốt nhất, hiệu quả nhất với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó loại bỏ được những bản thử không hiệu quả gây ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả lợi nhuận cuối cùng.
>> Xem thêm: Hướng dẫn từ A-Z cách làm Infographic marketing sáng tạo nhất
Thiết kế hình ảnh sản phẩm thu hút người mua hàng
Không chỉ là một gợi ý tăng CVR cho người chạy quảng cáo, việc thiết kế hình ảnh sản phẩm ấn tượng, phù hợp với từng nền tảng quảng cáo khác nhau cũng là một yêu cầu để có thể tiếp cận nhiều khách hàng nhất. Điều này thấy rất rõ ở nền tảng quảng cáo Facebook. Nếu bạn từng chạy quảng cáo Facebook chắc hẳn sẽ biết điều này.
Việc design ảnh/video sản phẩm ấn tượng, phù hợp với từng nền tảng quảng cáo trên thực tế cũng là một yếu tố quan trọng quyết định quảng cáo của bạn có tốt hay không. Cần thiết kế như thế nào để khiến khách hàng bị ấn tượng, hấp dẫn và thu hút họ dừng chân tại quảng cáo, lượng chữ bao nhiêu là đủ, nên sử dụng call-to-action như thế nào,... Nhất là đối với các video, cần làm thế nào để video vừa có nội dung truyền tải ngay lập tức vừa không quá dài để tương thích với nền tảng quảng cáo... người thiết kế và người chạy quảng cáo rất cần lưu ý chi tiết này.
Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc CVR là gì và 4 bí quyết để bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi CVR nhanh chóng và hiệu quả.
Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các kiến thức về các khóa học online marketing, khóa học Facebook, khóa học Youtube... với sự hướng dẫn và giảng dạy từ những chuyên gia hàng đầu tại Unica.vn. Mời bạn đọc tham khảo thêm
Xin cảm ơn và chúc bạn thành công!
Tags: Marketing
CVR là một thuật ngữ trong lĩnh vực Marketing khiến cho nhiều Marketer bị ám ảnh. Tuy nhiên dường như hiện nay không nhiều người hiểu được rõ CVR là gì, đặc biệt là những người mới bước chân vào lĩnh vực marketing. Có thể thấy rằng giờ đây, các marketer nhiều khi phải cần sử dụng mọi chiêu trò để làm sao khiến chỉ số CVR được gia tăng. Vậy nếu bạn đang tìm hiểu về Marketing thì bạn đã biết về chỉ số CVR là gì chưa?. Nếu như bạn chưa biết thì bài viết hôm nay của chúng tôi sẽ giới thiệu với các bạn khái quát về thuật ngữ CVR và những “tuyệt chiêu” giúp tăng CVR hiệu quả.
CVR là gì?
CVR [Conversion Rate] được hiểu là tỷ lệ chuyển đổi. Khi chạy các chiến dịch quảng cáo thương hiệu, sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến hành động và kết quả của tỷ lệ chuyển đổi biểu thị. Cách tính CVR trong quảng cáo:
CVR = [số người dùng đã thực hiện hành động / số người dùng đã nhấp vào quảng cáo] x 100
Có thể lấy ví dụ cụ thể: Chiến dịch quảng cáo ứng dụng của một công ty đã tiếp cận được 1000 người nhìn thấy, trong đó 15 người đã cài đặt ứng dụng khi nhìn thấy quảng cáo, qua đó chúng ta sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi sẽ là 1,5%, điều này được hiểu là quảng cáo đã có 1,5% người dùng chuyển đổi từ quảng cáo.
Lưu ý: Để được công nhận là một chuyển đổi thì giao dịch và hành động phải được hoàn thành. Nếu giao dịch, hành động đó chưa được hoàn thành thì không được tính là CVR sản phẩm được quảng cáo.
CVR là gì? Conversion Rate là gì? Tỷ lệ chuyển đổi là gì? Cvr marketing [Ảnh: Behance]
>>> Bên cạnh đó các bạn cũng có thể tham khảo thêm về chỉ số NPS.
Chỉ số CVR digital marketing sẽ dao động từ 0 đến 100. Nếu CVR = 0 có nghĩa là quảng cáo bị thất bại, không có người tương tác. Ngược lại, chỉ số CVR = 100 thì thương hiệu đã thành công với chiến dịch quảng cáo được thực hiện.
Tiếp thị CVR là nghệ thuật mà các Marketer cần thực hiện để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi chiến dịch giúp phát triển thương hiệu.
Cách tăng CVR dành cho các Marketer
Nằm lòng khái niệm CVR là gì, dưới đây chúng tôi sẽ cùng với các bạn tham khảo ngay những cách để tăng tỷ lệ CVR mà bất kỳ Marketer nào cũng cần phải biết.
Call To Action rõ ràng
Call To Action mang lại hiệu quả thường bắt đầu từ một động từ mệnh lệnh. Những động từ mệnh lệnh sẽ giúp khán giả định hướng được những việc cần làm tiếp theo. Ví dụ như cụm từ “Cài đặt ngay” Tải xuống ngay”,… có thể coi đây là những lời khích lệ, thúc đẩy khách hàng thực hiện tiếp tục hành động.
Thực hành thiết kế nút tốt
Tạo ra nút Call To Action ấn tượng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người dùng thực hiện hành động chuyển đổi. Việc nghiên cứu tâm lý của người dùng để thiết kế nút Call To Action theo nghiên cứu chứng minh các bạn nên lựa chọn hình chữ nhật và hình tròn, không nên lựa chọn những hình có góc cứng nhọn như hình tam giác.
Thử nghiệm A/B Testing
A/B testing hay thử nghiệm phân tách, thử nghiệm đa biến cho phép các nhà quảng cáo khai thác nhiều phiên bản của chiến dịch. Đa số các nền tảng quảng cáo lớn đều cung cấp hỗ trợ cho thử nghiệm phân tách, đa biến giúp các marketer bỏ phỏng đoán ra khỏi các ý tưởng quảng cáo CVR của họ.
Digital marketing CVR là gì? Thử nghiệm A/B Testing cũng là cách để tăng CVR dành cho các Marketer
Thiết kế hình ảnh sản phẩm hấp dẫn
Yếu tố hình ảnh cũng là một phần quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo. Đa số khách hàng muốn xem hình ảnh để có thể lựa chọn. Vì vậy xét theo nhiều góc độ khác nhau, cần thiết kế cải thiện hình ảnh sản phẩm thật hấp dẫn ấn tượng để thu hút khách hàng như sau:
- Tăng sự tương tác tốt hơn với hình ảnh sản phẩm: Cho phép người dùng có thể phóng to, thu nhỏ, di chuyển, chỉnh sửa kích thước hình ảnh theo ý thích. Những trải nghiệm về xúc giác có thể kích thích người dùng hành động.
- Tạo khoảng trắng, viền trắng xung quanh hình ảnh sản phẩm.
- Cần tối ưu dung lượng, cải thiện độ phân giải ảnh sao cho sắc nét, màu sắc ấn tượng.
- Nên sử dụng chụp nhiều góc ảnh và kết hợp nhiều tuỳ chọn càng tốt.
Tầm quan trọng của CVR là gì?
Đối với người làm Marketing nói chung và người làm SEO nói riêng thì tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố vô cùng quan trọng. Bởi lẽ mục đích của người làm SEO khi cố gắng nâng cao thứ hạng từ khoá cũng là mong muốn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi CVR trên trang web. Tỷ lệ CVR chuyển đổi không chỉ được đánh giá ở số người thực sự mua hàng hay sử dụng dịch vụ mà còn được đánh giá ở khả năng tương tác với website như like, bình luận, chia sẻ,…
Không những thế, CVR cũng là một chỉ số để đánh giá chất lượng của Traffic, từ đó theo dõi và cải thiện trang web cũng như cải thiện trải nghiệm của người dùng.
Có thể nói CVR là một chỉ số rất quan trọng trong SEO và Marketing.
Kết Luận
Qua đây chắc hẳn các bạn cũng đã hiểu thêm được về tầm quan trọng của CVR và cách tăng CVR cho các chiến dịch quảng cáo marketing được hiệu quả. Hi vọng sau bài viết, nếu có ai hỏi các bạn “CVR là gì” các bạn có thể tự tin trả lời cho họ và chia sẻ cho họ biết cách để tăng CVR hiệu quả nhất. Cảm ơn các bạn đã đón đọc bài viết của Marketing-VN.
Từ khoá liên quan: Ctr là gì, Epc là gì, Cr là gì, Cpc là gì, Cpc CTR là gì, Cpa là gì, Ctr Facebook là gì, Cpi là gì, Cvr marketing, cvr meaning, cvr ads, cvr facebook, epc trong accesstrade là gì,