Cách khắc phục lỗi tải hình trên drive

Rất có thể thời điểm bạn đang tải tệp tin lên thì Google Drive đang tạm dừng dịch vụ để sửa chữa, nên không thể tải lên dữ liệu được.

Vậy hãy thử kiểm tra trạng thái hoạt động của Google Drive bằng cách truy cập https://www.google.com/appsstatus. Hãy quan sát các trạng thái dịch vụ của Google bằng biểu tượng hình tròn ở đầu mỗi dịch vụ, nếu màu xanh là chúng đang hoạt động ổn định và màu đỏ là đang tạm ngưng. Và lựa chọn duy nhất là đợi cho đến khi gã khổng lồ tìm kiếm khắc phục sự cố hoàn thành sau đó thử lại.

Kiểm tra trạng thái hoạt động của Google Drive

Ảnh chụp màn hình

2. Đổi tên tệp tin

Đã có trường hợp các tệp tin không thể được tải lên Google Drive vì tên tệp tin có các ký tự không được hỗ trợ bởi dịch vụ. Giải pháp là người dùng chỉ cần đổi tên tệp tin và sau đó cố gắng tải lên lại.

Hãy sử dụng chữ cái và số phổ biến để đặt tên cho tệp tin thay vì các ký tự đặc biệt để việc tải lên dễ dàng hơn.

3. Vô hiệu hóa tường lửa của Windows

Rất có thể công cụ chống virus và tường lửa bảo vệ máy tính Windows 10 của bạn là nguyên nhân chặn thao tác tải lên dữ liệu. Do đó, tùy chọn tốt nhất là vô hiệu hóa chúng nếu sự cố vẫn tồn tại sau khi thử hai bước trên.

Để vô hiệu hóa tường lửa của Windows Defender, bạn bấm tổ hợp phím Windows + I để mở ứng dụng Settings, tiếp theo truy cập Update & Security > Windows Security > Open Windows Security. Và bạn có thể tắt tường lửa (Firewall) trong mục này.

Vô hiệu hóa tường lửa của Windows Defender

Ảnh chụp màn hình

4. Kết nối lại với tài khoản Google

Một giải pháp khác là ngắt kết nối với tài khoản của bạn và kết nối lại. Khi thực hiện điều này sẽ buộc tất cả tệp tin phải đồng bộ hóa lại, do đó tùy thuộc vào tốc độ kết nối internet của bạn và số lượng tệp được lưu trong tài khoản của bạn, việc này có thể mất một lúc.

Cách thực hiện: từ khay hệ thống chọn vào biểu tượng của Google Drive, chọn biểu tượng cài đặt Settings (có hình 3 dấu chấm) > Preferences. Tại phần menu bên trái, bạn chọn Settings > Disconnect account > Disconnect, xong bấm Got it. Sau đó hãy tiến hành đăng nhập và thử lại.

Nếu một số hoặc toàn bộ tệp của bạn hiện không đồng bộ hoá giữa máy tính và Drive của tôi, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới để giải quyết vấn đề này.

Khắc phục sự cố cơ bản

Bạn có thể gặp phải các sự cố chung sau đây với ứng dụng Drive cho máy tính:

• Tệp không đồng bộ hoá giữa máy tính và Drive của tôi.
• Ứng dụng Drive cho máy tính dừng hoặc thoát đột ngột.

Hãy thử khắc phục sự cố bằng các bước cơ bản sau:

• Đang kiểm tra kết nối Internet của máy tính.
• Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính.
• Khởi động lại máy tính.
• Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn.
• Cài đặt lại ứng dụng Drive cho máy tính

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính

Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn

Cài đặt lại ứng dụng Drive cho máy tính

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào trang tải Drive xuống.
2. Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng Drive cho máy tính.
3. Cài đặt ứng dụng.

Làm quen với ứng dụng Drive cho máy tính

Tải ứng dụng Drive cho máy tính xuống

Quan trọng: Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra xem hay không.

1. Tải ứng dụng Drive cho máy tính xuống:

   TẢI ỨNG DỤNG XUỐNG ĐỐI VỚI WINDOWS TẢI ỨNG DỤNG XUỐNG ĐỐI VỚI MAC

   1. Trên máy tính, hãy mở:
      1. GoogleDriveSetup.exe trên máy Windows
      2. GoogleDrive.dmg trên máy Mac
   2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.

Cài đặt và mở ứng dụng Drive cho máy tính

Cài đặt Drive cho máy tính

Trên máy tính, hãy mở:

• GoogleDriveSetup.exe trên máy Windows
• GoogleDrive.dmg trên máy Mac

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt ứng dụng Drive cho máy tính.

1. trên máy tính của bạn.
2. Trên máy tính, bạn sẽ thấy một thư mục có tên là "Google Drive".

Mở ứng dụng Drive cho máy tính:

Khi bạn cài đặt ứng dụng Drive cho máy tính, ứng dụng này sẽ tạo một ổ trong My Computer (Máy tính của tôi) hoặc một vị trí trong Finder có tên là Google Drive. Bạn có thể tìm thấy Tệp được dùng trên ứng dụng Drive cho máy tính ở một nơi khác, tuỳ thuộc vào loại máy tính bạn sử dụng:

• Máy Windows: Ở dưới cùng bên phải màn hình.
• Máy Mac: Ở trên cùng bên phải màn hình.

Mọi tệp hoặc thư mục mới mà bạn tạo trong Drive hoặc ứng dụng Drive cho máy tính sẽ đồng bộ hoá và xuất hiện trên tất cả thiết bị của bạn.

1. Nhấp vào Drive cho máy tính > Nhấn vào tên của bạn > Mở Google Drive.
2. Trong Drive của tôi hoặc Bộ nhớ dùng chung, hãy nhấp đúp vào tệp bạn muốn mở.

Đăng nhập vào ứng dụng Drive cho máy tính

Khi bạn mở ứng dụng Drive cho máy tính lần đầu tiên để đăng nhập:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Nhấp vào Đăng nhập bằng trình duyệt.
3. Đăng nhập vào Tài khoản Google mà bạn muốn sử dụng với ứng dụng Drive cho máy tính.

Khắc phục thông báo lỗi

Không thể thêm tệp vào bộ nhớ dùng chung

Dung lượng ổ đĩa của bạn thấp hoặc bộ nhớ của bạn đã gần đầy

Bạn phải có đủ bộ nhớ trên máy để đồng bộ hoá tệp qua ứng dụng Drive cho máy tính. Bộ nhớ trên máy bao gồm ổ đĩa cứng và mọi thiết bị có thể tháo rời (USB, ổ đĩa cứng bên ngoài và các loại thiết bị khác) mà bạn sử dụng.

Nếu bạn gặp lỗi dung lượng ổ đĩa thấp, hãy giải phóng dung lượng trên ổ đĩa cứng:

1. Xoá các tệp trên ổ đĩa được liệt kê trong thông báo, ví dụ như ổ đĩa C: trong Windows.
2. Thoát ứng dụng Drive cho máy tính.
3. Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính.

Bộ nhớ trên Google Workspace đã đầy

Lỗi này cũng có thể xảy ra khi bạn cố gắng đồng bộ hoá nội dung thay đổi với một tệp mà bạn không sở hữu và chủ sở hữu không có đủ bộ nhớ. Để đồng bộ hoá các thay đổi, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để chuyển quyền sở hữu hoặc yêu cầu người đó quản lý bộ nhớ của họ.

Bạn không có quyền đồng bộ hoá tệp

Bạn không có đủ quyền trên Google Drive để đồng bộ hoá các thay đổi bạn đã thực hiện.

Để đồng bộ hoá nội dung thay đổi đối với những tệp này, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp hoặc thư mục mà bạn muốn sửa đổi và yêu cầu quyền chỉnh sửa. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập.

Máy tính của bạn sẽ không cho phép bạn đồng bộ hoá tệp

Ứng dụng Drive cho máy tính cần máy tính của bạn cho phép để đồng bộ hoá tệp.

Để đồng bộ hoá những tệp này, hãy đảm bảo bạn có quyền đọc và ghi trong tệp hoặc thư mục.

• Trên Windows:
  1. Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục.
  2. Nhấp vào Properties (Thuộc tính).
  3. Kiểm tra thẻ "Security" (Bảo mật).
• Trên MacOS:
  1. Nhấp chuột phải vào tệp hoặc thư mục.
  2. Chọn Get Info (Nhận thông tin).
  3. Kiểm tra phần "Sharing and Permissions" (Chia sẻ và quyền).

Trên macOS, bạn có thể phải cấp quyền truy cập vào một số thư mục cụ thể hoặc bộ sưu tập ảnh của mình trong Apple bằng cách thay đổi chế độ cài đặt "Security & Privacy" (Bảo mật và quyền riêng tư) trong phần System Preferences (Lựa chọn ưu tiên về hệ thống)..

Tệp quá lớn hoặc quá nhỏ

:

• Ảnh lớn hơn 200 MB hoặc 150 MP
• Video lớn hơn 10 GB
• Tệp có kích thước nhỏ hơn 256 x 256 pixel

Nếu tệp quá lớn, bạn có thể:

• Giảm kích thước của ảnh/video.
• Xoá ảnh hoặc video.
• Di chuyển ảnh hoặc video sang thư mục không đồng bộ hoá.

Nếu tệp quá nhỏ, bạn có thể:

• Xoá ảnh hoặc video
• Di chuyển ảnh hoặc video sang thư mục không đồng bộ hoá

Mẹo: Một số ứng dụng tự động tạo các hình thu nhỏ hoặc các tệp khác nhỏ hơn giới hạn kích thước.

Không tìm được thư mục

Nếu bạn đã di chuyển thư mục Google Drive đến một vị trí mới trên máy tính, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên
   nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã đổi tên thư mục Google Drive của mình, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên
   nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã xoá thư mục bạn đang phản ánh mục Drive của tôi

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Ngừng đồng bộ hoá thư mục này.

Nếu bạn không muốn đồng bộ hoá thư mục đó nữa, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Chuyển đến phần Lựa chọn ưu tiên
   chọn thư mục đó rồi bỏ đánh dấu ô Drive và/hoặc Photos.

Sau khi bạn tìm được thư mục còn thiếu, ứng dụng Drive cho máy tính sẽ mất một khoảng thời gian để hoàn tất quá trình.

Không tìm được một số tệp trên đám mây

Không thể đồng bộ hoá nội dung thay đổi vì tệp đã bị xoá hoặc bị ngừng chia sẻ với bạn trong Drive.

• Để đồng bộ hoá nội dung thay đổi, hãy yêu cầu chủ sở hữu chia sẻ lại mục đó với bạn.
• Nếu mục đó đã bị xoá, hãy loại bỏ mục đó ra khỏi thư mục đồng bộ hoá rồi thêm lại.
• Nếu bạn không muốn đồng bộ hoá nội dung thay đổi và muốn giải quyết lỗi, hãy xoá tệp khỏi máy tính.

Không tìm được tệp trên máy tính

Không thể đồng bộ hoá các thay đổi vì tệp có thể đã bị xoá hoặc chuyển vào thùng rác trên máy tính.

Để đồng bộ hoá các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác trên máy tính.

Tệp vượt quá giới hạn băng thông, tải lên hoặc tải xuống

Trong những trường hợp này, ứng dụng Drive cho máy tính sẽ tự động thử lại sau. Quá trình này sẽ đồng bộ hoá tệp. Nếu vẫn không được, hãy đợi một ngày rồi khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính.

Không thể tải các tệp Google lên

Tệp Google bạn đang cố đồng bộ hoá đã bị hỏng. Vì tệp Google Tài liệu (.gdocs) và các tệp khác của Google không được lưu trữ trên máy tính của bạn, nên việc sử dụng trình chỉnh sửa của một bên thứ ba để chỉnh sửa các tệp này có thể làm hỏng chúng. Để giải quyết vấn đề này, hãy tạo một bản sao của tệp Google gốc trong Drive trên web rồi xoá tệp Google không hợp lệ trên máy tính. Bạn có thể phải chia sẻ lại tệp cho cộng tác viên.

Sửa lỗi thư mục bị hỏng trên máy Mac

Lưu ý quan trọng: Bạn phải là quản trị viên cho máy tính của mình và nhập mật khẩu máy tính để hoàn tất các bước này.

Nếu bạn dùng ứng dụng Drive cho máy tính trên MacOS Mojave hoặc High Sierra, thì các quyền cần thiết để đồng bộ hoá các tệp trên Drive có thể bị hỏng.

Để khắc phục vấn đề này, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy nhấp vào Finder
   Applications (Ứng dụng).
2. Mở thư mục Utilities (Tiện ích).
3. Nhấp vào Terminal (Thiết bị đầu cuối).
4. Nhập sudo kextcache -clear
5. Nhấn vào Return (Trả về).
6. Nhập sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
7. Nhấn vào Return (Trả về).
8. Nhập sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. Nhấn vào Return (Trả về).
10. Chạy ứng dụng Drive cho máy tính.

Không tải được tài khoản

Một số lý do khiến tài khoản của bạn không tải bao gồm:

• Bạn hiện không có kết nối Internet.
• Bạn không có sẵn ổ đĩa nào (chỉ áp dụng với máy tính Windows).
• Các chế độ cài đặt proxy của bạn không cho phép ứng dụng Drive cho máy tính chạy.
• Quản trị viên của bạn không cho phép sử dụng Drive cho máy tính cho tổ chức hoặc trên thiết bị của bạn.

Cách tải tài khoản:

• Hãy chắc chắn rằng bạn đã kết nối Internet.
• Giải phóng một ổ đĩa và khởi động lại ứng dụng (chỉ áp dụng với máy tính Windows).
• Liên hệ với quản trị viên của bạn.

Vị trí truy cập trực tuyến của bạn có vấn đề

Vị trí truy cập trực tuyến bạn chọn đã được sử dụng hoặc không thể tìm thấy vị trí đó.

Nếu vị trí truy cập trực tuyến mà bạn đã chọn là một chữ cái tên ổ đĩa, thì có thể là một thiết bị khác đang sử dụng vị trí đó. Ứng dụng Drive cho máy tính sẽ chọn chữ cái tên ổ đĩa tiếp theo có thể sử dụng được. Để sử dụng chữ cái tên ổ đĩa đã chọn, hãy ngắt kết nối thiết bị sử dụng chữ cái đó.

Không thể đồng bộ hoá tệp hoặc không thể lưu nội dung thay đổi vào tệp gốc

Bạn không thể truy cập vào tệp gốc, nhưng trong thư mục mẹ của tệp gốc có một bản sao của tệp, trong đó chứa nội dung bạn chỉnh sửa. Nếu thư mục mẹ của tệp gốc không còn truy cập được nữa thì tệp sẽ được di chuyển vào thư mục gốc của phần Drive của tôi. Trong một số trường hợp, .

Lỗi này xảy ra khi:

• Nội dung thay đổi trên máy không tương thích với nội dung thay đổi trên đám mây.
• Tệp gốc đã bị xoá hoặc di chuyển.
• Bạn không có quyền chỉnh sửa tệp đó nữa.
• Bạn di chuyển tệp vào một thư mục đã bị xoá hoặc một thư mục mà bạn không có quyền chỉnh sửa.

Để đồng bộ hoá nội dung thay đổi, hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy cập vào tệp gốc. Nếu bạn không sở hữu tệp, hãy yêu cầu chủ sở hữu tệp hoặc thư mục cấp quyền truy cập. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập.

Không thể đồng bộ hoá tệp/thư mục vì tệp/thư mục đã chuyển sang thư mục "Bị thất lạc và đã tìm thấy"

Trong một số ít trường hợp, ứng dụng Drive cho máy tính không thể tải tệp lên do vấn đề về quyền, lỗi mạng hoặc các nguyên nhân khác. Tệp chưa đồng bộ hoá được sao chép vào thư mục "Bị thất lạc và đã tìm thấy" trên ổ đĩa cứng của bạn. Khi điều này xảy ra, một thông báo sẽ xuất hiện kèm đường liên kết để mở thư mục "Bị thất lạc và đã tìm thấy". Theo mặc định, thư mục này nằm ở:

• macOS: /Users//Library/Application Support/Google/DriveFS//lost_and_found
• Windows: C:\Users\\AppData\Local\Google\DriveFS\\lost_and_found

Lưu ý quan trọng:

• Đối với macOS: macOS ẩn thư mục "Library" (Thư viện) theo mặc định. Nếu không thấy thì bạn có thể truy cập vào thư mục đó bằng cách mở Finder, sau đó ở góc trên cùng bên trái, hãy nhấp vào Go (Truy cập)
  Library (Thư viện).
• Đối với Windows: Bạn có thể tìm thấy thư mục AppData bằng cách nhập trực tiếp %AppData% vào thanh địa chỉ.
  • Các thư mục tương ứng với mỗi tài khoản đã đăng nhập vào Google Drive. Tên thư mục là một chuỗi số dài.
    • Ví dụ như tên thư mục: 1245555729303

Để đồng bộ hoá nội dung thay đổi, hãy kiểm tra các tệp trong thư mục "Bị thất lạc và đã tìm thấy". Di chuyển các tệp này trở lại Drive của tôi để thử đồng bộ hoá lại hoặc tới một vị trí khác trên máy tính.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn ngắt kết nối tài khoản của mình, thì mọi tệp được lưu trữ trong thư mục "Bị thất lạc và đã tìm thấy" sẽ bị mất.

Ứng dụng Drive cho máy tính đã gặp sự cố và đã ngưng hoạt động

Một số phần mềm bảo mật và phát hiện vi-rút có thể ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của ứng dụng Drive cho máy tính.

Nếu bạn có phần mềm quét vi-rút trên máy tính và liên tục gặp lỗi "Ứng dụng Drive cho máy tính gặp sự cố nên đã ngừng hoạt động", hãy loại trừ ứng dụng Drive cho máy tính ra khỏi quá trình quét vi-rút.

• Đối với Windows: Vị trí truy cập trực tuyến mặc định là G:, nhưng có thể là một vị trí khác mà bạn đã định cấu hình.
• Đối với macOS: Vị trí truy cập trực tuyến mặc định là /Volumes/GoogleDrive, nhưng có thể là một vị trí khác mà bạn đã định cấu hình.

Khắc phục sự cố nâng cao

Google Drive không thể sao lưu hoặc đồng bộ hoá thư mục của bạn

Bạn phải cấp quyền đọc và ghi cho thư mục đã chọn để Drive đồng bộ hoá thư mục của bạn.

• Đối với macOS:
• Chọn thư mục của bạn trong Finder.
• Ở góc trên cùng bên trái, hãy nhấp chuột phải hoặc chọn File (Tệp).
• Chọn Get Info (Nhận thông tin).
• Trong bảng ở mục "Sharing & Permissions" (Chế độ chia sẻ và quyền), hãy kiểm tra để đảm bảo rằng tên người dùng của bạn có đặc quyền "Read & Write" (Đọc và ghi).
• Dành cho Windows:
• Chọn thư mục của bạn trong File Explorer (Trình khám phá tệp).
• Nhấp chuột phải.
• Chọn Properties (Thuộc tính).
• Nhấp vào thẻ Security (Bảo mật).
• Trong tên nhóm hoặc tên người dùng, hãy nhấp vào tên người dùng của bạn, rồi kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã chọn "Allow" (Cho phép) đối với tất cả các quyền và không đánh dấu vào "Deny" (Từ chối).
• Để chỉnh sửa quyền, hãy nhấp vào Edit (Chỉnh sửa).
• Nhấp vào OK.

Google Drive không thể khởi động khi gặp lỗi khởi động File Provider. Đây là lỗi xảy ra với macOS. Nếu bạn gặp phải lỗi này: