Được ví như một công việc danh giá, trở thành nhân viên ngân hàng luôn là ước mơ của những bạn học chuyên khối ngành kinh tế tài chính. Thông tin về các vị trí trong ngân hàng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chuyên ngành của khối này
Bình thường thì việc làm ngân hàng ở các vị trí trong ngân hàng rất đa dạng với nhiều chuyên môn công việc khác nhau. Chính vì vậy để công việc tại ngân hàng luôn được thuận lợi và phát huy được năng lực đòi hỏi bạn cần phải chuẩn bị những kỹ năng quan trọng dưới đây.
Nền tảng chuyên ngành tài chính vững chắc
Xuất phát điểm bạn cần đầu tiên để trở thành một nhân viên ngân hàng giỏi chính là tư duy chuyên ngành tài chính logic và trí nhớ tốt. Làm việc tại ngân hàng nói cách khách chính là bạn luôn phải làm việc với con số, do đó yêu cầu nhanh nhẹn xử lý số liệu luôn là ưu tiên hàng đầu.
Rèn luyện kỹ năng tỉ mỉ, cẩn trọng khi làm việc
Tỉ mỉ, cẩn thận có nghĩa là tập trung vào một hành động hay một điều gì đó. Trong kinh doanh, tỉ mỉ cũng có nghĩa là tập trung vào một nhiệm vụ nhất định. Người tỉ mỉ, cẩn thận là người có khả năng hoàn thành công việc sau khi đã cân nhắc tất cả các yếu tố liên quan dù là các yếu tố nhỏ nhất, luôn để tâm đến công việc và đảm bảo công việc được tiến hành chính xác nhất.
Như đã nói trên, các vị trí trong ngân hàng luôn cần phải tiếp xúc hàng ngày với những con số, vì vậy sự cẩn thận, tỉ mỉ và kĩ càng trong từng con số luôn là điều cần thiết mà bạn phải có khi chọn công việc trong ngành nghề này. Một sự sai lệch về con số cũng mang đến những rắc rối không tưởng đến vị trí hiện tại của bạn.
Kỹ năng giao tiếp và ngoại hình tốt
Là ngành nghề tiếp xúc và giao dịch với nhiều khách hàng, một nhân viên ngân hàng cần phải có năng lực giao tiếp tốt và chuyên nghiệp. Đây chính là cầu nối giúp công việc của bạn được trôi chảy và nhận được sự đánh giá cao của khách hàng.
Những vị trí như giao dịch viên luôn cần ngoại hình đẹp và ưa nhìn, đây được xem là bộ mặt của ngân hàng trước các khách hàng đến giao dịch. Nhìn chung ở tất cả các vị trí trong ngân hàng đòi hỏi bạn có phong cách ăn mặc lịch sự cũng như ngoại hình chỉnh chu khi làm việc.
Trang bị khả năng ngoại ngữ tốt
Do tính chất công việc giao tiếp với nhiều khách hàng trong và ngoài nước nên khi làm việc tại ngân hàng bạn phải thật sự thông thạo ngoại ngữ chuyên ngành kinh tế- tài chính. Điều này bổ trợ tốt cho bạn trong việc giao dịch, soạn thảo các hợp đồng… với các cá nhân và doanh nghiệp nước ngoài.
Ngoại ngữ rất quan trọng đối với một người làm ngành ngân hàng, chính vì vậy mà đầu vào hiện nay của hầu hết các ngân hàng đều phải trải qua quá trình thi tuyển khắt khe trình độ ngoại ngữ.
Tính cách trung thực và đáng tin cậy
Tính trung thực giúp con người trở nên đáng tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao dịch, đó là sức mạnh lớn nhất giúp thuyết phục người khác. Người trung thực không chấp nhận gian dối trong bất kì việc gì. Trung thực làm nên nhân cách con người
Tiếp xúc hàng ngày với tiền là điều nhân viên ngân hàng nào cũng phải trải qua, do đó yêu cầu tiên quyết dành cho người làm ngân hàng chính là đức tính thật thà và trung thực. Nếu không có đức tính trên, việc sa ngã trong ngành nghề này sẽ dẫn đến những hệ luỵ khôn lường.
Bên cạnh đó, những lời mời gọi tư lợi hấp dẫn sẽ khiến bạn dễ lung lay nếu không rèn luyện cho mình kỹ năng làm việc chính trực và minh bạch trong mọi giao dịch. Vì lẽ đó, để luôn thành công và tiến xa trên sự nghiệp tài chính này, bạn phải luôn đặt tiêu chí ngay thẳng, trung thực lên hàng đầu trong mọi giao dịch với khách hàng.
Bài viết trên hy vọng đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về những kỹ năng quan trọng để thành công ở các vị trí trong ngân hàng. Chúc bạn phát triển vượt bậc trong công việc tài chính đáng mơ ước này nhé!
Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] là một trong những công việc được mệnh danh là “mặt hoa da phấn” tại các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng. Họ sẽ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Vậy, nhân viên ngân hàng là gì? Công việc của họ như thế nào? Hãy tìm hiểu ngay 4 điều bạn cần biết về vị trí này trước khi muốn trở thành một nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] trong bài viết của TopCV hôm nay.
Nhân viên ngân hàng là gì?
Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] – Tellers – là những nhân sự trong ngân hàng thực hiện các công việc tại quầy giao dịch của trụ sở, chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng đó.
Họ sẽ là bộ phận hầu như duy nhất tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Giúp hỗ trợ khách hàng các nhu cầu cơ bản khi đến ngân hàng giao dịch. Bạn cũng có thể hiểu rằng, đây là bộ phận có vai trò quan trọng như bộ phận lễ tân ở khách sạn hoặc nhà hàng, họ sẽ là bộ mặt đại diện cho ngân hàng.
Công việc của nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] là gì?
Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] sẽ có những công việc, nhiệm vụ chính như sau.
Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng
- Thực hiện tiếp đón, tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng;
- Tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng cách thực hiện những thủ tục, dịch vụ theo mục đích của khách hàng;
- Giới thiệu cho khách hàng về những dịch vụ mới;
- Giới thiệu về các ưu đãi của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
- Giải đáp, trao đổi và giải đáp những thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải;
- Tiếp nhận các vấn đề của khách hàng, giải quyết các khiếu nại trong phạm vi cho phép.
Các công việc nghiệp vụ của giao dịch viên ngân hàng
Các công việc liên quan đến nghiệp vụ riêng của Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] bao gồm:
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, quản lý tài khoản;
- Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền, thanh toán, phát hành các loại thẻ, thu đổi ngoại tệ, thực hiện thu chi tiền mạch, chuyển tiền, thực hiện các lệnh thanh toán, chi trả kiều hối,…
- Thực hiện các giao dịch trực tiếp tại quầy cho khách hàng theo tiêu chí an toàn, bảo mật thông tin và hiệu quả;
- Thực hiện hạch toán các giấy tờ, chứng từ liên quan đến giao dịch hoặc nhiệm vụ công việc được giao;
- Quản lý, duy trì hạn mức, chi, tồn quỹ số lượng tiền mặt được giao.
Các công việc, nhiệm vụ khác
Ngoài các công việc liên quan đến nghiệp vụ, giao dịch viên tại ngân hàng cũng sẽ cần thực hiện thêm những nhiệm vụ như sau:
- Chăm sóc, đảm bảo được chất lượng dịch vụ chăm sóc của khách hàng theo các tiêu chuẩn được ngân hàng đưa ra;
- Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để giúp thúc đẩy các dịch vụ, sản phẩm khác của ngân hàng;
- Thực hiện các báo cáo công việc hoặc nhiệm vụ khác theo yêu cầu.
Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên ngân hàng
Để có thể trở thành nhân viên ngân hàng và cụ thể ở vị trí giao dịch viên, bạn sẽ cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng và phẩm chất hỗ trợ tốt cho quá trình phát triển, làm việc.
Kỹ năng cần có
- Kỹ năng làm việc độc lập khi cần;
- Kỹ năng làm việc theo nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Khả năng lắng nghe, chọn lọc và xử lý thông tin;
- Kỹ năng đặt câu hỏi để khai thác vấn đề của khách hàng;
- Kỹ năng thuyết phục;
- Kỹ năng xử lý tình huống.
Phẩm chất yêu cầu khi làm việc
- Trung thực, tỉ mỉ và cẩn thận;
- Yêu thích các công việc văn phòng vì vị trí giao dịch viên sẽ ít được di chuyển quá nhiều;
- Thân thiện, hòa nhã và thích giao tiếp;
- Khả năng tiếng Anh, tin học văn phòng tốt.
Lương của nhân viên ngân hàng có cao không?
Hiện tại, mức lương của nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] sẽ phụ thuộc vào việc bạn làm cho ngân hàng nào, khu vực làm việc, số năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, theo khảo sát, bạn có thể tham khảo thông tin về mức lương của vị trí này như sau:
- Mức lương trung bình: 6.800.000 đồng/tháng;
- Mức lương thấp nhất: 3.000.000 đồng/tháng;
- Mức lương trung bình thấp [lương bậc thấp]: 5.700.000 đồng/tháng;
- Mức lương trung bình cao [lương bậc cao]: 8.000.000 đồng/tháng;
- Mức lương cao nhất: 16.000.000 đồng/tháng.
Mức lương này sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào từng ngân hàng. Tuy nhiên, hầu hết các ngân hàng đều có cơ chế thưởng và các khoản thu nhập, phụ cấp khác ngoài lương chính thức như: Phụ cấp nhà ở, trợ cấp, đi lại, lương tăng ca,… Vì vậy, mức thu nhập thực tế của vị trí Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] có thể sẽ cao hơn so với mức lương trung bình được nêu ra ở trên.
Tạm kết
Nhân viên ngân hàng [giao dịch viên] là một trong những vị trí ảnh hưởng mạnh mẽ đến hình ảnh của ngân hàng đó. Vì vậy, các hoạt động tuyển nhân viên ngân hàng ở vị trí giao dịch viên luôn được các doanh nghiệp quan tâm và chọn lọc rất kỹ lưỡng. Hy vọng với bài viết hôm nay sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí này và lựa chọn được công việc phù hợp.
>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào những công việc lương cao hấp dẫn
Nguồn ảnh: Sưu tầm
Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.