Lỗi hệ thống nộp tiền thuế điện tử năm 2024
|
Nộp thuế điện tử là hoạt động không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp sẽ gặp phải một số lỗi phổ biến khiến cho việc nộp thuế điện tử không được. Bài viết từ hoadonxacthuc.com.vn hôm nay sẽ hướng dẫn độc giả cách để xử lý các lỗi phát sinh phổ biến khi nộp thuế điện tử. Show
1. Không nhận được thông báo GNT của Cơ quan thuế qua emailKhi nộp thuế điện tử không được bởi lỗi này thì bạn cần kiểm tra giấy nộp tiền tại chức năng “TRA CỨU”, chọn “Tra cứu giấy nộp tiền”.
2. Lỗi nhập sai địa chỉ EmailKhi tiến hành nộp thuế qua mạng nhưng thao tác nộp thuế điện tử không được do mắc phải lỗi đăng ký sai địa chỉ email hay quên mật khẩu đăng nhập thì kế toán có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử của Cục thuế. Cách liên hệ đơn giản nhất bạn có thể sử dụng ngay số điện thoại 043 7689679, với số máy lẻ từ 2180 đến 2183 hoặc sử dụng email “[email protected]” để được hỗ trợ trực tiếp và nhanh nhất. 3. Hệ thống không hiển thị Hoàn thành/ ký & nộp và cửa sổ nhập mã PIN TokenNộp thuế điện tử không được do lỗi này thì nguyên nhân là bởi môi trường (java) của máy tính. Muốn khắc phục nộp thuế điện tử lỗi java, bạn cần phải kiểm tra xem máy tính mình sử dụng để nộp thuế điện tử xem đã cài đặt java đúng chuẩn hay chưa. Nếu như máy của bạn đang cài đặt các bản java nhỏ hơn 8.19 thì bạn nên gỡ hết các bản cũ để cài đặt các bản java mới nhất hiện nay. Tiếp đó, sau khi đã cài đặt lại java xong, bạn cần kiểm tra xem mình đã Exeption site list các trang của Tổng cục thuế hay chưa. Cách tốt nhất bạn nên copy cả 4 trang sau để add vào mục Security. 4. Lỗi sai thông tin dẫn đến nộp thuế điện tử không đượcNộp thuế điện tử không được do người nộp thuế đăng ký sai thông tin là một trong những lỗi gặp phải khá phổ biến khi các doanh nghiệp tiến hành nộp thuế điện tử. Lỗi này xảy ra thường là do kế toán đăng ký nhầm ngân hàng hoặc do sau thông tin đăng ký của doanh nghiệp. Với trường hợp đăng ký nhầm ngân hàng, kế toán có thể đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để hủy đề nghị. Như vậy, chi nhánh ngân hàng bạn đăng ký nhầm sẽ có căn cứ để từ chối đăng ký nộp thuế của kế toán. Với trường hợp kế toán đăng ký sai thông tin doanh nghiệp thì kế toán cần liên hệ trực tiếp với chi nhánh ngân hàng đó để nhận hỗ trợ hủy đăng ký. Nộp thuế điện tử không được do mắc lỗi “Xử lý chứng từ không thành công tại ngân hàng”. Lỗi này gặp phải thường xuất phát từ nguyên nhân nhập mã cơ quan thuế không hợp lệ hoặc không thể tìm thấy kho bạc nhà nước khi nộp thuế điện tử. Để xử lý lỗi sai nhanh chóng, đơn giản nhất thì các kế toán cũng có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử của Cục Thuế. Cụ thể theo số điện thoại 043 7689679 với số máy lẻ từ 2180 đến 2183 hoặc email “[email protected]” để được hỗ trợ trực tiếp. Kết luậnBài viết từ hoadonxacthuc.com.vn đã gửi đến độc giả những nội dung chính sau đây:
Hy vọng rằng bài viết của chúng tôi đã đem đến những thông tin hữu ích đến quý độc giả. Để nhận được tư vấn và đăng ký dùng thử phần mềm hóa đơn điện tử E-invoice, quý độc giả vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Trong quá trình nộp thuế điện tử, các kế toán thường mắc phải một lỗi khiến cho việc nộp thuế điện tử không thể thực hiện được (không ký được giấy nộp thuế điện tử). Đừng bỏ qua bài biết này, Nhân Hòa sẽ giúp bạn lý giải nguyên nhân gây lỗi và cách khắc phục nhanh chóng. 1. Một số lỗi nộp thuế điện tử hay gặp- Người nộp thuế đăng ký sai thông tin dẫn đến nộp thuế điện tử không được Nếu người nộp thuế (NNT) đăng ký nhầm ngân hàng: đề nghị NNT đến chi nhánh Ngân hàng gần nhất đề nghị hủy để chi nhánh ngân hàng có căn cứ từ chối đăng ký của NNT Nếu NNT đã gửi bản đăng ký tại Chi nhánh ngân hàng nhưng bị sai thông tin và muốn hủy đăng ký để thực hiện đăng ký lại: đề nghị NNT liên hệ trực tiếp với Chi nhánh ngân hàng gần nhất để chi nhánh hỗ trợ hủy đăng ký. - Người nộp thuế đăng ký sai địa chỉ email hoặc không còn sử dụng email đã đăng ký Khi tiến hành nộp thuế qua mạng nhưng thao tác nộp thuế điện tử không được do mắc phải lỗi đăng ký sai địa chỉ email hay quên mật khẩu đăng nhập thì kế toán có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử của Tổng cục Thuế. - Lỗi “Xử lý chứng từ không thành công tại Ngân hàng” do mã cơ quan thuế không hợp lệ khi nộp thuế điện tử NNT liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử tại Cục thuế theo số điện thoại để thông báo Nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử sau khi tiếp nhận yêu cầu sẽ thông báo với Ngân hàng phát sinh lỗi và báo lại cho NNT lập lại giấy nộp tiền khi Ngân hàng đã bổ sung các mã thiếu trong danh mục. - Lỗi “Xử lý chứng từ không thành công tại Ngân hàng” do tài khoản không đủ số dư khi nộp thuế điện tử Nhóm hỗ trợ hướng dẫn NNT kiểm tra số dư tài khoản của doanh nghiệp có nằm trong những trường hợp sau: + Số dư tài khoản của NNT sau khi trừ đi khoản thuế không đủ hạn mức tối thiểu Ngân hàng quy định + Số dư tài khoản của NNT không đủ để nộp thuế NNT tiến hàng chuyển tiền vào tài khoản dùng để trích nợ đảm bảo đủ điều kiện về hạn mức tối thiểu sau khi trừ số tiền thuế mới “nộp thuế thành công”. Một số lỗi nộp thuế điện tử hay gặp - NNT đã “lập Giấy nộp tiền mà Ngân hàng chưa trích nợ tài khoản và không thấy thông báo GNT của Cơ quan Thuế trả về mail NNT đã đăng ký với cơ quan thuế Nhóm hỗ trợ nộp thuế điện tử hướng dẫn NNT vào phần “Tra cứu” chọn “Tra cứu Giấy nộp tiền”. Tra cứu theo điều kiện ngày lập GNT và xem trạng thái của GNT đã lập, trạng thái GNT thuộc 1 trong 3 trạng thái sau: – Đã lập GNT: NNT mới thực hiện lập GNT chưa “Ký và Nộp” để gửi đến Ngân hàng nên chưa nhận được thông báo của Cơ quan Thuế. Đề nghị NNT vào thực hiện “Ký và Nộp”. – Đã trình ký: NNT mới thực hiện trình ký GNT chưa “Ký và Nộp” để gửi đến Ngân hàng nên chưa nhận được thông báo của Cơ quan Thuế. Đề nghị NNT vào thực hiện “Ký và Nộp”. – Đã gửi GNT: NNT đã thực hiện “Ký và Nộp” để gửi đến Ngân hàng, đề nghị NNT chờ Ngân hàng xử lý GNT và nhận được email thông báo GNT của Cơ quan Thuế khi Ngân hàng xử lý GNT. (GNT xử lý thành công tại Ngân hàng thì tài khoản của NNT mới được trích nợ). 2. Hướng dẫn xử lý vấn đề không ký được giấy nộp thuế điện tửKhi gặp trường hợp không ký được giấy nộp thuế điện tử. Các bạn cần xử lý bằng cách kiểm tra lại xem máy của mình đã cài đặt java đúng chuẩn hay chưa, hoặc phiên bản java đã quá cũ thì cần cập nhật lên phiên bản mới nhất. Bước 1: Kiểm tra bản java cài đặt trên máy tính đang sử dụng Bạn cần kiểm tra lại bản java đã cài đặt trên máy tính mình dùng để tiến hành nộp thuế điện tử. Nếu là bản đã cũ thì phải tiến hành làm tiếp các bước sau. Bước 2: Gỡ bản java cũ đã cài đặt Khi tiến hành gỡ bỏ phần mềm đã cũ, tùy vào hệ điều hành máy tính đang sử dụng mà bạn sẽ có cách gỡ bỏ khác nhau. Với Windows XP, bạn nhấn vào “Start”, chọn “Control Panel”, chọn “Add or Remove Programs” hoặc “Change/Remove”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Remove”. Với Windows 7, bạn nhấn vào “Start”, chọn “Control Panel”, chọn “Programs and Features”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Uninstall”. Với Windows 8 và 8.1, bạn nhấn tổ hợp Windows + L, khi cửa sổ “Settings” mở, bạn chọn “Control Panel”. Sau đó, khi bảng điều khiển Control Panel hiện ra, bạn nhấn “Programs”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Uninstall”. Với Windows 10, bạn chỉ cần nhấn Windows + L, khi cửa sổ “Settings” mở ra, bạn chọn đúng app và gỡ bỏ là xong. Bước 3: Tải phần mềm Java mới nhất Bạn có thể tải phần mềm Java plug-in 7 mới nhất bằng cách truy cập vào trang web https://nhantokhai.gdt.gov.vn/ và download về ngay tại đó. Bước 4: Cài đặt Java mới tải về ở máy tính Bạn mở mục download phần mềm Java mới tải về máy tính, nhấn kích hoạt cài đặt. Sau khi đã cài đặt thành công, bạn vào Control Panel, mở trình duyệt Java (32 bit), nhấn vào thẻ “Java”, chọn “View” để xem phiên bản đã cài đặt như hình minh họa ở bên dưới. Giao diện Java ControlPanel Bạn vào tiếp thẻ “Security”, nhấn chọn Medium (một số máy tính sẽ không chọn được Medium thì bạn có thể bỏ qua bước này). Tại “Exception Site List”, bạn kiểm tra phải thấy đã hiện địa chỉ trang web https://nhantokhai.gdt.gov.vn/. Tại mục "Exception Site List" Nhấn chọn ô “Edit Site List” để thêm địa chỉ nộp thuế điện tử. Chọn “Add” để có thể thêm địa chỉ 04 trang web là nhantokhai.gdt.gov.vn, nopthue.gdt.gov.vn, thuedientu.gdt.gov.vn vào trong ô “Location”. Sau đó, bạn nhấn “OK”. Nhấn "OK" Lưu ý, bạn nên nhấn bỏ dấu tích ở ô “Check for Updates Automatically” để tránh ứng dụng tự động cập nhật. Bỏ dấu tick ở ô "Check for Update Automatically" Bước 5: Khởi động lại máy tính và đăng nhập trang khai thuế điện tử để nộp thuế Sau khi đã hoàn tất việc cài đặt, chỉnh sửa java, bạn tiếp tục đăng nhập vào trang https://nopthue.gdt.gov.vn để tiếp tục tiến hành nộp thuế. 3. Dịch vụ hóa đơn điện tử tại Công ty TNHH Phần mềm Nhân HòaPhần mềm hóa đơn điện tử HOADON.BIZ giúp dễ dàng tạo lập, phát hành, quản lý hóa đơn với nhiều tính năng cao cấp, phù hợp, đa dạng loại hình quy mô doanh nghiệp. Chuyển đổi sớm cùng HOADON.BIZ - phần mềm hóa đơn điện tử được phát triển bởi Công ty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa – tự hào là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp HĐĐT uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Dịch vụ hóa đơn điện tử tại Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa - Tránh tình trạng quá tải, ùn tắc khi sát thời hạn - Tiết kiệm tối đa chi phí: Doanh nghiệp không cần đầu tư về cơ sở hạ tầng giúp tối ưu bài toán chi phí. - An toàn và bảo mật: không xảy ra tình trạng mất hoặc hỏng hóc hóa đơn, hóa đơn được lưu trữ an toàn và bảo mật lên đến 10 năm. - Phát hành nhanh chóng: hóa đơn điện tử được gửi trực tiếp đến người mua gần như ngay lập tức thông qua các giao dịch điện tử (email, SMS). - Phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp: quản lý theo mô hình tập trung hoặc phân tán phù hợp với đa dạng mô hình doanh nghiệp. - Tra cứu hóa đơn và tình hình sử dụng hóa đơn tức thời, chính xác: dữ liệu được đồng bộ giữa các phiên bản và thiết bị cùng sử dụng, do đó bất cứ người dùng nào được. Mọi thắc mắc về cách xử lý lỗi sai địa chỉ trên hóa đơn điện tử hay muốn được tư vấn về phần mềm hóa đơn điện tử |
