Cách làm đánh giá thử việc telesale
Bảng đánh giá nhân viên thử việc là văn bản tổng hợp kết quả làm việc, nhận xét về mức độ phù hợp của nhân viên với doanh nghiệp. Từ đó HR, quản lý sẽ đưa ra quyết định có chấp nhận nhân viên thử việc trở thành thành viên chính thức hay không. Để lập phiếu đánh giá này, các HR có thể tham khảo hướng dẫn qua bài viết sau của MISA AMIS HRM. Show
1. Tại sao doanh nghiệp phải đánh giá nhân viên thử việc?Thông thường, ứng viên sẽ có cơ hội thử việc từ 1-2 tháng để thích nghi với môi trường mới và thể hiện năng lực của mình trước nhà tuyển dụng. Tuy thời gian này không quá dài, nhưng đôi khi nó có thể là trở ngại, thử thách đối với ứng viên. Vì tâm lý ứng viên sẽ là thử, lấy kinh nghiệm, không chính thức nên họ dễ nản lòng và không nỗ lực hết mình. Điều đó khiến các doanh nghiệp đặt ra sự băn khoăn liệu họ có chọn nhầm người không ngay trước thời hạn ký hợp đồng chính thức với nhân viên này. Đánh giá nhân viên thử việc giúp xác định xem họ có làm tốt không trước khi lên chính thứcViệc “thử việc” thực sự sẽ là cơ hội chỉ có một lần trong đời khi các ứng viên chứng tỏ bản thân và làm đúng vai trò của mình với công việc. Điều đó đòi hỏi các công ty cần coi đánh giá thời gian thử việc là một trong những mắt xích quan trọng trong tuyển dụng và phải có quy trình từng bước.
2. Tiêu chí để doanh nghiệp đánh giá nhân viên thử việcTheo đặc điểm của vị trí và công ty và theo phương pháp đánh giá, người đánh giá có thể thiết lập một phiếu đánh giá với các tiêu chí khác nhau. Một số mẫu và nội dung cơ bản thường được sử dụng trong phiếu đánh giá thử việc như sau: 2.1. Đánh giá nhân sự thử việc về kiến thức chuyên mônKiến thức chuyên môn là tiêu chí giúp công ty nhận biết khả năng tư duy của người nhân viên. Điều này được thể hiện qua bằng cấp và kinh nghiệm. Đánh giá chính xác trình độ của ứng viên trong thời gian thử việc, nó sẽ giúp bạn biết được độ chính xác của thông tin trong sơ yếu lý lịch của họ. Yếu tố đầu tiên để đánh giá ứng viên là kiến thức chuyên môn. Mặc dù đây không còn là điều kiện bắt buộc, nhưng việc bỏ qua nó có thể là điều đáng tiếc.
2.2. Đánh giá nhân viên thử việc về kỹ năngCác kỹ năng cần thiết của một nhân viên bao gồm kỹ năng giải quyết vấn đề, đàm phán, thuyết trình, giao tiếp,… Một điều rõ ràng là mỗi công việc đòi hỏi những kỹ năng và phẩm chất cụ thể khác nhau. Nhân viên phải trang bị cho mình những thứ cần thiết trong công việc và rèn luyện không ngừng. Kỹ năng thiết yếu mà một ứng viên cần có:
Tặng bạn bộ ebook “Đọc vị thế hệ Z – Làm sao để quản trị đúng”? Click TẠI ĐÂY để tải miễn phí 2.3. Đánh giá nhân viên thử việc về thái độThái độ luôn được biết đến là yếu tố quan trọng quyết định 90% sự thành công của một nhân viên, vì vậy nó là yếu tố quan trọng hàng đầu. Người giám sát có thể đánh giá thái độ tôn trọng và đúng đắn của ứng viên đối với họ và đồng nghiệp. Thái độ của nhân sự với công việc, đồng nghiệp, cấp trên cũng là một yếu tố cần xem xétNgoài ra, đó còn là thái độ hợp tác, hỗ trợ nhau trong công việc hay những khó khăn vướng mắc trong quá trình làm việc giữa nhân viên thử việc và đồng nghiệp. Một người có thái độ tốt có thể được nhìn nhận qua các yếu tố như sau:
3. Mẫu bảng đánh giá nhân sự sau thời gian thử việcMẫu đánh giá nhân viên thử việc có nhiều loại, nhưng các mẫu vẫn cần đảm bảo có các yếu tố sau :
3.1. Mẫu 1: Theo thời gian hàng tuầnĐây là mẫu đánh giá phân bổ theo thời gian, cụ thể là hàng tuần trong các tháng thử việc. Nhân viên và quản lý sẽ đề ra các công việc để triển khai và cuối mỗi tuần ghi nhận lại kết quả. Ưu điểm của mẫu này là đơn giản, gói gọn các mục tiêu, khối lượng trong thời hạn nhất định để các bên chủ động theo dõi. Nếu công việc đòi hỏi thời gian chặt chẽ, hoặc doanh nghiệp muốn kiểm soát việc đánh giá định kỳ thay vì ưu tiên các tiêu chí khác thì đây là một mẫu phù hợp Mẫu đánh giá nhân viên thử việc chia theo tuần\>>> Tải mẫu đánh giá nhân viên thử việc mẫu 1 TẠI ĐÂY 3.2. Mẫu 2: Đánh giá chi tiếtViệc đánh giá nhân sự thử việc chi tiết sẽ giúp ban lãnh đạo nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của người đó qua thời gian thử việc. Từ đó họ sẽ sắp xếp được khối lượng công việc cũng như những dự án quan trọng phù hợp cho nhân viên. Vì vậy mẫu đánh giá chi tiết thường được sử dụng cho những doanh nghiệp lớn hoặc những vị trí công việc cấp trung hoặc cấp cao. Mẫu đánh giá nhân viên thử việc với nhiều hạng mục chi tiết\>>> Tải mẫu đánh giá nhân viên thử việc chi tiết TẠI ĐÂY 3.3. Mẫu 3: Đánh giá theo thang điểmĐặc điểm của mẫu đánh giá theo thang điểm là gọn gàng, chỉ hiển thị thang điểm kết quả kèm nhận xét ngắn gọn. Mẫu này giúp quản lý, lãnh đạo hình dung nhanh mức độ đáp ứng, phù hợp của nhân viên theo con số. Việc chấm điểm thường do quản lý trực tiếp đánh giá, tuy nhiên nhân viên cũng có thể tự đánh giá mình. Kết quả cuối cùng có thể là một mức cân nhắc giữa hai con số, ví dụ điểm quản lý chiếm 70%, điểm tự chấm chiếm 30%. Mức độ này do công ty quy định và phải xét đến những kết quả thực tế trong quá trình làm việc Mẫu đánh giá nhân viên thử việc dạng phiếu thang điểm\>>> Tải mẫu đánh giá nhân viên thử việc theo thang điểm TẠI ĐÂY 4. Quy trình đánh giá sau thời gian thử việcKhi kết thúc thời gian thử việc của nhân viên, cấp trên cần đưa ra bảng đánh giá nhân viên trong thời gian thử việc, bản này được gửi cho bộ phận hành chính và người quản lý để quyết định có gia hạn việc làm hay không. Quy trình cụ thể như sau:
5. Một số lưu ý khi xây dựng bảng đánh giá sau thời gian thử việc5.1 Thử việc tối đa 60 ngàyTùy theo tính chất, mức độ phức tạp của công việc mà thời gian thử việc không giống nhau ở các công ty, đơn vị khác nhau. Tuy nhiên, về nguyên tắc, mỗi công việc ứng viên chỉ được thử việc một lần và theo các điều kiện sau:
5.2 Làm đánh giá nhân sự sau khi thử việcSau khi nhân viên đã qua thời gian thử việc, các công ty phải nhận xét và đánh giá sau thời gian thử việc. Nếu ứng viên đáp ứng các yêu cầu, các nhà tuyển dụng phải tiến hành quy trình tuyển dụng chính thức. Người nộp đơn và người sử dụng lao động có quyền hủy bỏ hợp đồng thử việc mà không phải bồi thường hoặc báo trước nếu thời gian thử việc đã thỏa thuận trước không đạt yêu cầu. 5.3 Công bố kết quả đánh giáCông ty phải công bố kết quả đánh giá thử trong vòng 3 ngày sau khi kết thúc giai đoạn thử việc. Nếu ứng viên không đạt yêu cầu, công ty phải trả mức lương thỏa thuận trước. Ngược lại, nếu ứng viên đáp ứng đầy đủ các điều kiện, người sử dụng lao động phải ký hợp đồng lao động chính thức. 5.4 Mức lương thử việc không được thấp hơn 85% lương cơ bản
Khi kết thúc thời gian thử việc, người quản lý trực tiếp xem xét, đánh giá nhân viên để đề xuất có giao kết hợp đồng chính thức hay không. Sau đó người quản lý sẽ gửi bản đánh giá cho bộ phận nhân sự. Nhân sự chuẩn bị một bản tóm tắt và sau đó gửi cho quản lý để lấy ý kiến. Người quản lý trao đổi trực tiếp với nhân viên thử việc và ký hợp đồng nếu hai bên đồng ý tiếp tục hợp tác cùng nhau. Kết luậnTrên đây là một số yếu tố quan trọng để xây dựng một mẫu đánh giá nhân viên thử việc hiệu quả. Việc đánh giá này là mắt xích quan trọng quyết định chất lượng nhân sự của doanh nghiệp. Vì vậy HR cần chú ý các bước thực hiện, xây dựng bảng đầy đủ các tiêu chí đánh giá khách quan, chính xác để lựa chọn được nhân viên phù hợp. Hy vọng bài viết trên của MISA AMIS sẽ giúp cho nhà tuyển dụng có được một nhân viên phù hợp với công ty của mình. |