Xử lý tình trạng máy yêu cầu nhập tài khoản Google trước đó Samsung

Nếu điện thoại của bạn gặp vấn đề khi đồng bộ hóa với Tài khoản Google, thì bạn có thể thấy thông báo "Tính năng đồng bộ hóa hiện đang gặp sự cố. Tính năng này sẽ sớm hoạt động trở lại." hoặc biểu tượng Sự cố đồng bộ hóa 

Hầu hết các sự cố đồng bộ hóa đều mang tính tạm thời. Thông thường, tài khoản của bạn sẽ đồng bộ hóa lại sau ít phút. Tuy nhiên, nếu sự cố đồng bộ hóa vẫn tiếp diễn, hãy thử các giải pháp bên dưới.

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại
   Tài khoản Google 
    Đồng bộ hóa tài khoản. 
   • Nếu có nhiều tài khoản trên điện thoại, hãy nhấn vào tài khoản bạn muốn đồng bộ hóa.
3. Nhấn vào biểu tượng Thêm
   Đồng bộ hóa ngay.

Sau mỗi bước khắc phục sự cố bên dưới, hãy thử đồng bộ hóa theo cách thủ công để xem tính năng đồng bộ hóa có hoạt động hay không.

Kiểm tra xem bạn có gặp các sự cố liên quan đến tài khoản không

Quan trọng: Để tính năng đồng bộ hóa hoạt động, bạn cần đăng nhập được vào Tài khoản Google của mình.

Đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập vào Tài khoản Google của mình bằng các cách khác và trên một thiết bị khác. Ví dụ: thử kiểm tra Gmail của bạn trên trình duyệt máy tính.

• Nếu bạn có thể đăng nhập thì điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn là nguyên nhân gây ra sự cố. Hãy thử giải pháp tiếp theo.
• Nếu bạn không thể đăng nhập, thì tài khoản của bạn có thể có vấn đề. Nhận sự trợ giúp đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Kiểm tra các bản cập nhật Android

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống 
    Bản cập nhật hệ thống. Nếu cần, trước tiên, hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
3. Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện. Hãy làm theo mọi bước trên màn hình.

Buộc đồng bộ hóa tài khoản

Tùy chọn 1: Thay đổi cài đặt ngày và giờ

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống 
    Ngày và giờ.
3. Tắt chế độ Tự động đặt giờ và Tự động đặt múi giờ.
4. Thay đổi ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờ đều không chính xác.
5. Chuyển tới Màn hình chính. Tìm hiểu cách khám phá điện thoại của bạn.
6. Mở lại ứng dụng Cài đặt trên điện thoại 
    Hệ thống
    Ngày và giờ.
7. Thay đổi lại ngày và giờ theo cách thủ công để cả ngày và giờ đều chính xác.
8. Bật chế độ Tự động đặt giờ và Tự động đặt múi giờ.

Tùy chọn 2: Buộc đồng bộ hóa bằng ứng dụng Điện thoại (chỉ dành cho điện thoại)

1. Mở ứng dụng Điện thoại trên điện thoại.
2. Nhấn vào biểu tượng Bàn phím .
3. Quay số *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
4. Bạn sẽ thấy thông báo "Đã kiểm tra thành công". Thông báo này cho thấy điện thoại của bạn đã có thể đồng bộ hóa. Nếu bạn không thấy thông báo ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Điện thoại màu xanh lá cây .

Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm

Bước 1: Sao lưu danh bạ

1. Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn
    
   Cài đặt.
3. Trong phần "Quản lý danh bạ", hãy nhấn vào Xuất.
4. Chọn một vị trí, chẳng hạn như Drive.
5. Nhấn vào Lưu.

Bước 2: Xóa dữ liệu đã lưu vào bộ nhớ đệm

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Ứng dụng 
    Danh bạ 
    Bộ nhớ và bộ nhớ đệm.
3. Nhấn vào Xoá bộ nhớ đệm 
   .

Bước 3: Khôi phục danh bạ

1. Mở ứng dụng Danh bạ trên điện thoại.
2. Nhấn vào biểu tượng Trình đơn
    
   Cài đặt.
3. Nhấn vào Nhập 
   tệp .vcf 
    OK.
4. Chọn tệp .vcf mà bạn đã xuất.

Để bảo vệ tài khoản của mình, bạn có thể cần phải xác minh danh tính khi đăng nhập hoặc khi cố thực hiện những thao tác nhạy cảm như:

• Xem hoạt động đã lưu trong Tài khoản Google của bạn.
• Thay đổi mật khẩu.
• Xem mật khẩu đã lưu.
• Bật tính năng Xác minh 2 bước.
• Tải dữ liệu xuống.

Nếu là chủ sở hữu kênh YouTube, bạn có thể phải xác minh danh tính khi thực hiện một số thao tác nhất định trong YouTube Studio.

Để xác minh danh tính của bạn, hãy chuẩn bị sẵn một điện thoại hoặc khóa bảo mật mà bạn đã đăng ký với tài khoản của mình từ 7 ngày trước (hoặc hơn). Bạn có thể sử dụng:

Lưu ý: Nếu có Tài khoản Google thông qua cơ quan, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính bằng thiết bị của cơ quan.

Nếu bạn được yêu cầu xác minh danh tính, hãy làm theo các bước dưới đây. Bạn cần để điện thoại bên cạnh và kết nối Internet nếu có thể.

1. Trên màn hình "Xác minh danh tính của bạn", hãy hoàn thành các bước cần thực hiện hoặc chọn Cách xác minh khác. Bạn sẽ thấy một số hoặc toàn bộ những lựa chọn sau đây:
   • Nhận lời nhắc trên điện thoại.
   • Nhận mã xác minh qua tin nhắn văn bản.
   • Nhận mã bảo mật trên thiết bị Android.
   • Sử dụng phương thức khóa màn hình hoặc vân tay số trên thiết bị Android.
   • Sử dụng khóa bảo mật mà bạn đã thêm vào Tài khoản Google của mình.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình và sử dụng điện thoại khi được nhắc.

Bước bổ sung này giúp bảo mật tài khoản của bạn. Nếu ai đó biết được tên người dùng và mật khẩu của bạn, thì bước này sẽ giúp ngăn họ thực hiện một số hành động nhạy cảm trong tài khoản của bạn.

Tìm hiểu cách tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.

Khắc phục sự cố

Không thể thực hiện một hành động nhạy cảm

Nếu bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google của mình nhưng không thể xác minh danh tính để thực hiện một hành động, hãy chuyển đến phần liên quan ở bên dưới.

Nếu điện thoại Android của bạn không có kết nối Internet, bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại để xác minh danh tính của mình.

1. Trên trang đăng nhập của Google, hãy nhập tên tài khoản và mật khẩu của bạn.
2. Nếu bạn thấy màn hình "Xác minh danh tính của bạn", hãy chọn Các cách khác để xác minh
   Nhận mã bảo mật trên điện thoại Android.
3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Tìm hiểu cách nhận mã bảo mật trên thiết bị Android.

Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại hoặc thử lại trên một thiết bị khác mà bạn sử dụng thường xuyên, hãy làm theo các bước sau.

Nếu bạn không nhận được lời nhắc trong vòng một vài phút:

Nếu bạn không nhận được tin nhắn trong vòng một vài phút:

1. Đảm bảo rằng số điện thoại của bạn là chính xác.
2. Đảm bảo bạn có tín hiệu mạng mạnh hoặc điện thoại được kết nối với Wi-Fi.
3. Tới màn hình đăng nhập và chọn Gửi lại.
4. Nếu bạn vẫn không nhận được tin nhắn văn bản, hãy chọn Các cách khác để xác minh
   Sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng để nhận mã bảo mật (ngay cả khi không có kết nối mạng).
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Không thể đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn