Tại sao lazada giao hàng lâu
|
Trước kia cũng hay mua trên Lazada, nhân viên support nhanh chóng và nhiệt tình. Bữa nay quay lại thì thấy nó thay đổi 180 độ so với trước kia. Chuyện là định mua cây son môi cho gấu. Vào xem cây son Hồ Ngọc Hà mà gấu thích thì tá hỏa, cước phí giao hàng đến 245.000đ. Nói thẳng là với một cây SON bạn gửi qua bưu điện từ Hà Giang tới Cà Mau với loại dịch vụ thường thì cũng không bao giờ có mức giá đó. Không lẽ nhà cung cấp này ở tút bên Mỹ. (không lẽ son Hồ Ngọc Hà sản xuất ở tút bên Mỹ) Show  Sau đó vào chat support hỏi thử xem có vấn đề nhầm lẫn gì ở đây không, thì bạn TVV Mỹ Tiên trả lời chậm chạp, Không giải đáp được thắc mắc của mình, và rồi im re và trốn luôn, không một lời chào. Phải nói support như thế là quá mất lịch sự đi chứ. Mình phải đợi câu trả lời khá lâu, đợi lâu quá hệ thống nó tự ngắt kết nối. Trong trường hợp này nếu là người có trách nhiệm thì phải liên hệ nhà cung cấp để làm rõ. Vì nhiều khi nhà bán hàng mới họ chưa biết đăng sản phẩm, dẫn đến phí giao hàng cao. Nhưng nếu thắc mắc với nhà bán hàng thì họ lại đẩy lại về Lazada. Họ bảo phí giao hàng là do Lazada quy định chứ không phải nhà bán hàng. Cuối cùng 2 thằng cứ đẩy qua đẩy lại cho nhau. Kết luận cuối cùng: Tưởng nâng cấp giao diện, nâng cấp ứng dụng thì chất lượng tốt hơn, Ai ngờ dịch vụ ngày càng kém
Một ngày đẹp trời, khi bạn đang hứng khởi chờ đợi đơn hàng Lazada của mình đến tay thì nhận ra có vẻ như Lazada giao hàng chậm hơn so với dự kiến. Thực chất, việc giao hàng chậm hơn so với thời gian quy định là rất hiếm, nhưng không phải là sẽ không xảy ra. Nhiều người thắc mắc tại sao Lazada giao hàng chậm như vậy nhưng họ vẫn chưa tìm được câu trả lời. Vậy nguyên nhân Lazada giao hàng chậm là gì? Cách xử lý khi Lazada giao hàng chậm ra sao? Có trường hợp nào ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn không? Đọc thêm tại: Lazada Là Gì? Lazada Của Nước Nào Và Các Thông Tin Liên Quan
Ginee Omnichannel tự động thêm mới, chỉnh sửa hàng loạt và cập nhật sản phẩm mới trên các sàn TMĐT cùng một lúc giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực. Nguyên Nhân Lazada Giao Hàng ChậmTrong quá trình giao hàng từ nhà bán tới người mua, có thể sẽ có một vài nguyên nhân nào đó khách quan hoặc chủ quan mà quá tình giao hàng sẽ chậm hơn so với dự kiến. Dưới đây là một số nguyên nhân khiến đơn hàng của bạn có thể đến tay muộn hơn:
Và còn một số nguyên nhân khác nữa. Tuy nhiên, chắc chắn là đơn hàng sẽ đến tay bạn thôi nên bạn không cần quá lo lắng nhé bởi vì các đơn vị vận chuyển của Lazada đều rất uy tín. Cách Xử Lý Khi Lazada Giao Hàng ChậmVậy có cách nào để xử lý khi Lazada giao hàng chậm không? Câu trả lời là Có! Sau đây, Ginee Việt Nam sẽ chia sẻ với các bạn một số cách để xử lý khi đơn hàng không đến đúng dự kiến nhé!
Trường Hợp Nằm Ngoài Cam Kết Giao Hàng Đúng Hẹn Của LazadaBên cạnh những nguyên nhân khiến đơn hàng bị chậm, có một số trường hợp nằm ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn của Lazada như sau:
Vì vậy, bạn cần nắm rõ những trường hợp nằm ngoài cam kết giao hàng đúng hẹn này để chủ động tìm hiểu xem lý do đơn hàng của bạn bị chậm là do đâu nhé.
Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn Kết LuậnTrên đây là một số nguyên nhân và cách xử lý khi Lazada giao chậm hàng. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu rõ hơn tại sao đơn hàng của mình lại đến chậm hơn dự kiến và cách xử lý kịp thời đối với vấn đề này. Nếu như bạn là một người mua hàng trung thành của Lazada, đừng quên tìm hiểu cách gộp đơn hàng trên Lazada để có thể tiết kiệm được chi phí nhất có thể nhé. Khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử này, đừng quên tìm hiểu về quy định, chính sách, mô hình kinh doanh của Lazada để có thể dễ dàng hơn trong việc bán hàng nhé. Nếu như trong quá trình mua bán hàng trên Lazada có thắc mắc hoặc câu hỏi gì, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lazada hoặc tham khảo trên Học viện Lazada để có những câu trả lời chính xác và cụ thể nhất. Ginee Việt Nam chúc bạn có những trải nghiệm thật vui và hài lòng kh mua bán trên Lazada. Đọc thêm tại: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Lazada Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Lazada Với GineeViệc quản lý sản phẩm khi bán hàng trên Lazada là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn. Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!
Tìm hiểu lý do khiến Lazada giao hàng chậm trễ
+ Do nhà cung cấp xác nhận đơn hàng và đóng gói chậm dẫn tới giao hàng cho đơn vị vận chuyển chậm hơn và khiến cả đơn hàng bị giao chậm. + Do điều kiện thời tiết khí hậu khó khăn như mưa to giông bão cũng ảnh hưởng đến việc vận chuyển.
+ Nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với bạn bằng số điện thoại bạn cung cấp nên không giao hàng được. Điều này sẽ dẫn tới delay tới hôm sau và điều đó là lỗi do bạn không thể trách được. + Hàng bạn đặt thuộc nhóm hàng phải đặt trước. Lazada sau khi tiếp nhận đơn hàng của bạn mới tiến hành đặt hàng từ các shop. Sau đó đưa về kho, xử lý kiểm định và đóng gói vận chuyển. + Hàng hóa tạm hết, Lazada sẽ cần thời gian nhập hàng mới về nên thời gian giao hàng chậm trễ. Đây là lỗi thuộc về phía của Lazada nên sẽ có thông báo qua email hoặc tin nhắn cho bạn. + Địa chỉ giao hàng ở các tỉnh thường thời gian giao hàng sẽ lâu hơn. + Thông tin địa chỉ nhận hàng bạn cung cấp bị sai lệch không chính xác dẫn tới bên vận chuyển không thể liên lạc và định vị đường. Cách xử lý nhanh chóng khi Lazada giao hàng chậm trễ Cách 1: Huỷ đơn hàng khi thời gian giao hàng quá lâu Khi bạn đặt hàng sẽ có thời gian dự kiến giao hàng, nhưng đã qua thời gian dự kiến đó khá lâu nhưng đơn hàng của bạn vẫn chưa được giao đi. Khi vào kiểm tra đơn hàng trên Lazada thì thấy tình trạng đơn hàng vẫn là “Đang xử lý” thì bạn nên “Hủy đơn hàng“. Bạn có thể lựa chọn địa chỉ mua hàng gần chỗ bản nhất để thời gian giao hàng có thể nhanh hơn.
Cách 2; Cập nhật tình trạng đơn hàng và xem thông báo từ Lazada Nếu đơn hàng của bạn bị chậm nhưng kiểm tra tình trạng đơn hàng thì đã chuyển sang giai đoạn “Đang vận chuyển” thì nguyên nhân có thể là do một điều kiện khách quan nào đó dẫn tới sự cố giao hàng. Thì Lazada thì chủ động liên lạc thông báo với bạn khi đơn hàng gặp sự cố. Bạn có thể kiểm tra thông báo hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng mỗi ngày nhé. Cách 3: Gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng bên Lazada Trong trường hợp đơn hàng giao chậm nhưng không rõ nguyên nhân hoặc phải chờ đợi quá lâu thì bạn có thể gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Lazada 19001007 để được hỗ trợ. Lưu ý: Trước khi gọi bạn cần ghi lại thông tin của đơn hàng như: Tên sản phẩm, số lượng, mã đơn hàng, ngày đặt hàng… nhưng quan trọng nhất chính là mã đơn hàng. Bạn cung cấp những thông tin này cho nhân viên tư vấn sẽ được hỗ trợ kiểm tra tiến trình giao hàng của bạn và xử lý giúp bạn nhanh nhất có thể.
Mong rằng những thông tin được chia sẻ ở trên, sẽ giúp đơn hàng của bạn vận chuyển nhanh hơn và tránh tình trạng giao hàng trễ khi mua hàng online. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Lazada. |
