Điều kiện cần và đủ duy nhất cho một doanh nghiệp là gì
Nguyên tắc trình bày thông tin doanh nghiệp trên GoogleNếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng hoặc có địa điểm thực tế mà khách hàng có thể ghé thăm, thì bạn có thể tạo một Trang doanh nghiệp trên Google. Để tạo một Trang doanh nghiệp thành công và không bị tạm ngưng sau này, bạn phải: Show
Để duy trì thông tin chất lượng cao trên Google, hãy tuân theo danh sách các nguyên tắc dành cho doanh nghiệp địa phương. Các nguyên tắc này có thể giúp bạn tránh được các vấn đề thường gặp, bao gồm cả những thay đổi đối với thông tin của bạn, hoặc tránh việc thông tin doanh nghiệp của bạn bị xoá khỏi Google trong một số trường hợp. Để quản lý Trang doanh nghiệp một cách tốt nhất, hãy làm như sau:
Các thương hiệu, tổ chức, nghệ sĩ và doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến khác không đủ điều kiện để sử dụng Trang doanh nghiệp. Lưu ý: Nếu bạn muốn được hướng dẫn riêng và nhận đề xuất phù hợp về cách khai thác tối đa trang doanh nghiệp của mình, hãy đặt lịch hẹn với một Cố vấn dành cho Doanh nghiệp nhỏ.
Điều kiện kinh doanh và quyền sở hữuDoanh nghiệp đủ điều kiệnĐể đủ điều kiện tạo một Trang doanh nghiệp trên Google, doanh nghiệp phải có hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong giờ làm việc đã nêu. Sau đây là một số trường hợp ngoại lệ:
Những doanh nghiệp sau đây không đủ điều kiện để sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp:
Chỉ chủ doanh nghiệp hoặc người đại diện được uỷ quyền mới có thể xác minh và quản lý thông tin doanh nghiệp trên một Trang doanh nghiệp. Nếu muốn chia sẻ quyền quản lý Trang doanh nghiệp của mình với những người khác, bạn có thể thêm người quản lý.
Các nguyên tắc khác dành cho người đại diện được uỷ quyền
Cá nhân hoặc công ty quản lý thông tin doanh nghiệp cho một Trang doanh nghiệp mà họ không sở hữu được xem là người đại diện được uỷ quyền. Ví dụ: công ty SEO/SEM bên thứ ba; bạn bè của chủ doanh nghiệp; nhà cung cấp dịch vụ đặt hàng, đặt lịch hoặc đặt chỗ trực tuyến; và nhà cung cấp mạng lưới tiếp thị liên kết. Người đại diện được uỷ quyền phải:
Việc không tuân thủ các chính sách này có thể dẫn đến quyết định tạm ngưng Trang doanh nghiệp và/hoặc đình chỉ Tài khoản Google. Nguyên tắc về nội dung của Trang doanh nghiệpNội dung xuất bản cần phải làm nổi bật những điểm độc đáo về doanh nghiệp của bạn. Lưu ý quan trọng: Chúng tôi không cho phép đăng nội dung chứa thông tin riêng tư hoặc bí mật như thông tin tài chính cá nhân, giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp, thông tin liên hệ được liên kết/đi kèm với tên, hồ sơ nhạy cảm, hình ảnh, bản chép lời hoặc đường liên kết chứa thông tin cá nhân. Chúng tôi cũng không cho phép hành vi gạ gẫm lấy những thông tin trên thông qua các bài đăng tại địa phương/nội dung mô tả về doanh nghiệp, ngoại trừ tên, email và số điện thoại của người dùng. Nội dung mô tả về doanh nghiệpSử dụng trường nội dung mô tả về doanh nghiệp để cung cấp thông tin hữu ích về các dịch vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, cũng như sứ mệnh và lịch sử của doanh nghiệp. Bạn phải cung cấp thông tin rõ ràng và trung thực, tập trung vào nội dung có liên quan và hữu ích để khách hàng hiểu về doanh nghiệp của bạn. Không được đăng nội dung không liên quan đến doanh nghiệp hoặc không có mối liên hệ rõ ràng với doanh nghiệp. Hãy tham khảo Các nguyên tắc chung của chúng tôi về cách trình bày thông tin doanh nghiệp trên Google. Nội dung xuất bản trong trường này không được:
Để giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên mạng, hãy trình bày chính xác tên doanh nghiệp của bạn. Tên này phải phản ánh tên doanh nghiệp trong thực tế, được sử dụng nhất quán trên mặt tiền cửa hàng thực tế, trang web, văn phòng phẩm và được khách hàng biết đến. Thêm các thông tin khác như địa chỉ, khu vực kinh doanh, giờ làm việc và loại hình doanh nghiệp trong các mục khác về thông tin doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn tạo một Trang doanh nghiệp cho Shellys Coffee một quán cà phê mở cửa 24 giờ ở khu thương mại San Francisco, bạn sẽ nhập thông tin doanh nghiệp như sau:
Bạn không được phép đưa thông tin không cần thiết vào tên doanh nghiệp. Nếu vi phạm quy tắc này, Trang doanh nghiệp của bạn có thể bị tạm ngưng. Hãy tham khảo ví dụ cụ thể bên dưới để xác định nội dung bạn được phép và không được phép đưa vào tên doanh nghiệp. Ví dụ về tên doanh nghiệpTrong những ví dụ dưới đây, tên hoặc một phần tên in nghiêng sẽ không được phép. Tên của bạn không được bao gồm:
Bên dưới là các nguyên tắc bổ sung cho các cửa hàng có nhiều địa điểm (chuỗi cửa hàng và thương hiệu), phòng ban và cá nhân hành nghề (ví dụ: bác sĩ, luật sư và nhà môi giới bất động sản). Sử dụng địa chỉ và/hoặc khu vực kinh doanh rõ ràng, chính xác để mô tả địa điểm doanh nghiệp của bạn. Không chấp nhận hòm thư bưu điện hoặc hòm thư đặt tại những vị trí xa xôi.
Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàngNhững doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng hoặc những doanh nghiệp phục vụ tại vị trí của khách hàng phải có một hồ sơ cho cả trụ sở hoặc địa điểm chính có khu vực kinh doanh được chỉ định. Nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng có nhân viên trực trong giờ làm việc, thì doanh nghiệp đó không được liệt kê là văn phòng "ảo". Một số doanh nghiệp, như cửa hàng sửa chữa ô tô có gara sửa chữa và cung cấp cả dịch vụ sửa chữa tận nơi, là những doanh nghiệp kết hợp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng. Những doanh nghiệp này có thể hiển thị địa chỉ cửa hàng thực tế và nêu rõ khu vực kinh doanh trên Trang doanh nghiệp của mình. Nếu bạn phục vụ khách hàng tại địa chỉ của mình và muốn thiết lập một khu vực kinh doanh, thì địa điểm doanh nghiệp của bạn phải có nhân viên trực và có thể tiếp khách hàng vào các giờ làm việc đã nêu. Google sẽ xác định cách tốt nhất để hiển thị địa chỉ doanh nghiệp của bạn dựa trên thông tin doanh nghiệp của bạn cùng với thông tin từ các nguồn khác. Doanh nghiệp có mặt tiền cửa hàng thực tế và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàngNếu doanh nghiệp của bạn không có cửa hàng có bảng hiệu rõ ràng nhưng phục vụ tại địa điểm thực tế của khách hàng, thì bạn được phép sử dụng Hồ sơ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng. Nếu doanh nghiệp dịch vụ của bạn có nhiều địa điểm khác nhau, với các khu vực kinh doanh riêng và nhân viên riêng tại mỗi địa điểm, thì bạn được phép có một hồ sơ cho mỗi địa điểm. Ranh giới của khu vực kinh doanh tổng thể của hồ sơ không nên rộng hơn phạm vi 2 giờ lái xe tính từ địa chỉ doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp có thể có khu vực kinh doanh rộng hơn. Tìm hiểu thêm về các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng. Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ tại cơ sở khách hàng, bạn nên ẩn địa chỉ doanh nghiệp của mình với khách hàng.
Tìm hiểu cách Thêm hoặc chỉnh sửa địa chỉ doanh nghiệp. Cung cấp một số điện thoại kết nối đến địa điểm doanh nghiệp riêng của bạn, hoặc cung cấp một trang web đại diện cho địa điểm doanh nghiệp riêng của bạn.
Ghi rõ giờ tiếp khách hàng thông thường của bạn. Bạn có thể đặt giờ làm việc theo mùa hiện tại (nếu có) làm giờ thông thường. Bạn cũng có thể chỉ định giờ đặc biệt cho những ngày cụ thể, chẳng hạn như ngày lễ hoặc các sự kiện đặc biệt. Một số loại hình doanh nghiệp không nên ghi rõ giờ làm việc, bao gồm cả những doanh nghiệp có giờ làm việc thay đổi (như lịch biểu cho các loại hoạt động, bao gồm lịch chiếu, buổi lễ tôn giáo hoặc lớp học) và những doanh nghiệp chỉ hoạt động theo lịch hẹn. Ví dụ về những doanh nghiệp không nên ghi rõ giờ làm việc bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều phòng ban, hãy ghi rõ giờ làm việc của từng phòng ban trên Trang doanh nghiệp riêng của phòng ban đó và ghi rõ giờ làm việc của bộ phận kinh doanh chính trên Trang doanh nghiệp chính.Tìm hiểu về các phòng ban. Nhóm giờNếu doanh nghiệp của bạn có nhiều nhóm giờ, hãy tham khảo hướng dẫn dành cho các ngành cụ thể sau:
Giờ theo mùaNếu doanh nghiệp của bạn có giờ hoạt động theo mùa, hãy sử dụng các nguyên tắc sau:
Danh mục giúp khách hàng tìm thấy kết quả chính xác, cụ thể cho dịch vụ mà họ quan tâm. Để đảm bảo thông tin doanh nghiệp của bạn luôn chính xác và mới nhất, hãy nhớ:
Chọn loại hìnhChọn danh mục hoàn tất câu: "Doanh nghiệp này LÀ" chứ không phải "doanh nghiệp này CÓ". Mục đích của việc này là để mô tả doanh nghiệp của bạn một cách toàn diện chứ không phải để nêu danh sách tất cả dịch vụ, sản phẩm và tiện nghi của doanh nghiệp. Bạn nên tập trung chủ yếu vào việc thêm danh mục cụ thể nhất cho doanh nghiệp của bạn; phần còn lại sẽ do chúng tôi thực hiện. Ví dụ: khi bạn chọn danh mục cụ thể như "Khu nghỉ mát sân golf", Google ngầm bao gồm các danh mục tổng quát hơn như "Khách sạn tại khu nghỉ mát", "Khách sạn" và "Sân gôn." Hãy bỏ qua bất kỳ danh mục nào có vẻ thừa thãi và chọn một danh mục cụ thể hơn. Nếu bạn không thể tìm thấy danh mục cho doanh nghiệp của mình, thì hãy chọn danh mục tổng quát hơn. Google cũng có thể phát hiện thông tin danh mục từ trang web của bạn và từ những nội dung đề cập về doanh nghiệp của bạn trên khắp trang web. Ví dụ:
Nếu doanh nghiệp của bạn có chứa một doanh nghiệp khác mà tổ chức của bạn không sở hữu và điều hành, thì chỉ sử dụng danh mục đại diện cho doanh nghiệp của bạn.
Những loại hình doanh nghiệp có cùng địa điểm sau đây nên có trang doanh nghiệp riêng. Nếu bạn cần sử dụng cả hai danh mục cho cùng một địa điểm doanh nghiệp, hãy tạo hai trang. Hãy nhớ sử dụng một tên khác cho doanh nghiệp thứ hai. Tìm hiểu về các Phòng ban.
Trang doanh nghiệp sẽ hiển thị trình đơn hoặc thực đơn:
Cả hai loại thực đơn phải tuân theo các nguyên tắc sau:
Nguyên tắc dành cho chuỗi cửa hàng, phòng ban và cá nhân hành nghềChuỗi cửa hàng và thương hiệuGiữ tên và danh mục nhất quán trên tất cả địa điểm doanh nghiệp để giúp khách hàng nhanh chóng xác định doanh nghiệp của bạn trên Google Maps và các kết quả tìm kiếm. Tất cả địa điểm phải có cùng tên trừ khi thông tin đại diện trong thực tế của doanh nghiệp thay đổi một cách nhất quán tuỳ theo địa điểm. Tất cả địa điểm cũng phải có cùng danh mục nếu cung cấp dịch vụ tương tự. Bắt đầu sử dụng Trang doanh nghiệp của chuỗi cửa hàng. Sự nhất quán về tênTất cả các địa điểm kinh doanh trong cùng một quốc gia phải có tên giống nhau ở tất cả các địa điểm. Ví dụ: tất cả các địa điểm Home Depot phải sử dụng tên "The Home Depot", chứ không phải là "Home Depot" hoặc "The Home Depot tại Springfield". Có 2 trường hợp ngoại lệ đối với chính sách này:
Nhất quán về danh mụcTất cả các địa điểm của một doanh nghiệp phải có chung danh mục đại diện tốt nhất cho doanh nghiệp đó. Nếu bạn có nhiều loại hình địa điểm (ví dụ như thương hiệu phụ, nhiều phòng ban hoặc nhiều loại hình hoạt động như bán lẻ, trung tâm phân phối và văn phòng), thì quy định này chỉ áp dụng trong từng nhóm phụ đó.
Hai hay nhiều thương hiệu tại cùng một địa điểm kinh doanhNếu địa điểm kinh doanh của bạn kết hợp hai hay nhiều thương hiệu, thì bạn không nên kết hợp tên của các thương hiệu này vào một Hồ sơ doanh nghiệp. Thay vào đó, hãy chọn một tên thương hiệu cho Trang doanh nghiệp. Nếu các thương hiệu hoạt động độc lập, bạn có thể sử dụng một trang doanh nghiệp riêng cho từng thương hiệu tại địa điểm này.
Nếu doanh nghiệp của bạn bán (các) sản phẩm hoặc (các) dịch vụ của một thương hiệu doanh nghiệp khác, hãy chỉ sử dụng tên của doanh nghiệp (không bao gồm tên của thương hiệu đang được bán). Thương hiệu đó không được phép có Hồ sơ doanh nghiệp cho địa điểm kinh doanh này.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp là một người bán được uỷ quyền và chuyên về sản phẩm hoặc dịch vụ có thương hiệu (thường được gọi là "nhượng quyền"), thì bạn có thể sử dụng tên thương hiệu cơ bản khi tạo Trang doanh nghiệp.
Đổi mới thương hiệuDoanh nghiệp của bạn có thể đủ điều kiện để đổi mới thương hiệu nếu:
Nếu doanh nghiệp của bạn đáp ứng các tiêu chí đổi mới thương hiệu nêu trên, bạn có thể cập nhật tên doanh nghiệp khi chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp của mình. Tìm hiểu cách sử dụng API Trang doanh nghiệp. Nếu đã đổi tên nhưng không đáp ứng các tiêu chí nêu trên, doanh nghiệp của bạn được xem là một doanh nghiệp mới. Bạn phải đánh dấu Trang doanh nghiệp hiện tại là đã đóng cửa, rồi tạo một Trang doanh nghiệp mới với tên doanh nghiệp mới. Tìm hiểu cách đánh dấu một trang doanh nghiệp là đã đóng cửa. Mẹo: Nếu muốn có quyền sở hữu một Trang doanh nghiệp, trước tiên, bạn cần yêu cầu chủ sở hữu trước thêm bạn làm chủ sở hữu và chuyển quyền sở hữu cho bạn. Nếu bạn gặp vấn đề trong việc đổi mới thương hiệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Các phòng ban trong doanh nghiệp, trường đại học, bệnh viện và cơ quan chính phủ có thể có Hồ sơ doanh nghiệp riêng trên Google. Đại lý ô tô và nhà cung cấp dịch vụ y tế có các nguyên tắc cụ thể và riêng biệt. Hãy bắt đầu sử dụng Trang doanh nghiệp cho đại lý ô tô và nhà cung cấp dịch vụ y tế. Các phòng ban làm việc trực tiếp với khách hàng hoạt động như một pháp nhân riêng biệt nên có trang doanh nghiệp riêng. Tên chính xác của từng phòng ban phải khác so với tên phòng ban kinh doanh chính và các phòng ban khác. Thông thường các phòng ban như vậy có lối vào riêng dành cho khách hàng và nên có danh mục riêng biệt. Đôi khi, giờ làm việc của các phòng ban này có thể khác với giờ làm việc của doanh nghiệp chính.
Đối với mỗi phòng ban, danh mục đại diện tiêu biểu nhất cho phòng ban đó phải khác với danh mục của phòng ban kinh doanh chính và các phòng ban khác.
Cá nhân hành nghề là chuyên gia làm việc trực tiếp với khách hàng, thường có cơ sở khách hàng của riêng họ. Bác sĩ, nha sĩ, luật sư, nhà hoạch định tài chính và nhà môi giới bảo hiểm hoặc bất động sản đều là những cá nhân hành nghề. Trang doanh nghiệp cho những người hành nghề có thể bao gồm chức danh hoặc chứng chỉ bằng cấp (ví dụ: Bác sĩ, Bác sĩ y khoa, Tiến sĩ, Luật sư, Nhà phân tích tài chính). Một cá nhân hành nghề nên tạo một Trang doanh nghiệp của riêng mình nếu:
Một người hành nghề không được có nhiều Trang doanh nghiệp để nêu tất cả chuyên môn của mình. Nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên hỗ trợ việc thu hút khách hàng tiềm năng cho các công ty không phải là cá nhân hành nghề nên không đủ điều kiện để sử dụng Trang doanh nghiệp. Nhiều người hành nghề tại một địa điểmNếu người hành nghề là một trong nhiều người hành nghề làm việc trực tiếp với khách hàng tại địa điểm này:
Người hành nghề riêng thuộc tổ chức có thương hiệuNếu một người hành nghề là người duy nhất làm việc trực tiếp với khách hàng tại một địa điểm và đại diện cho một tổ chức có thương hiệu, thì người hành nghề đó nên sử dụng chung một Trang doanh nghiệp với tổ chức. Hãy tạo một Trang doanh nghiệp riêng có tên theo định dạng sau: [thương hiệu/công ty]: [tên người hành nghề]. Được chấp nhận: "Allstate: Joe Miller" (nếu Joe là người hành nghề duy nhất làm việc trực tiếp với khách hàng tại địa điểm có thương hiệu Allstate) Các lưu ý khácHoạt động bất hợp phápCác hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp không được cho phép trên Google. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản và làm thông tin doanh nghiệp bị xóa khỏi các kết quả tìm kiếm. Hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc các cuộc thi khácMọi hoạt động quảng cáo, tiếp thị, cuộc thi hoặc tặng phẩm khác phải liên kết rõ ràng với các điều khoản của hoạt động, đồng thời cho biết các nguyên tắc và tiêu chuẩn rõ ràng. Bạn phải tuân thủ tất cả các cam kết này, cho dù là rõ ràng hay ngụ ý. Lưu ý: Google giữ quyền tạm ngưng quyền truy cập vào Trang doanh nghiệp trên Google hoặc các Dịch vụ khác của Google đối với cá nhân hoặc doanh nghiệp vi phạm các nguyên tắc này, và có thể làm việc với cơ quan thực thi pháp luật trong trường hợp có hành vi vi phạm pháp luật. Tài nguyên có liên quan
Bạn cần trợ giúp thêm?Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố Đăng nhập |