| Điện thoại có tín hiệu không ổn định |
Nếu cường độ tín hiệu hiển thị trên thanh trạng thái không ổn định hoặc có biểu tượng × [chẳng hạn như biểu tượng
Kiểm tra xem bạn có sử dụng ốp từ tính, ốp kim loại hoặc giá để điện thoại từ tính không.
Nếu bạn đang sử dụng ốp kim loại, ốp từ tính hoặc giá để điện thoại từ tính [bao gồm cả giá đỡ từ tính hoặc cốc hút], hãy tháo bỏ ốp hoặc giá đỡ và thử lại. Vật liệu kim loại và vật liệu từ tính có thể gây nhiễu tín hiệu, dẫn tới tín hiệu kém.
Chuyển đến một vị trí khác
Trong một số môi trường khép kín trong nhà, chẳng hạn như trong một khu vực tập trung nhiều nhà cao tầng gần đó, tín hiệu điện thoại có thể bị chặn, dẫn đến tín hiệu kém. Ra ngoài trời để kiểm tra xem tín hiệu điện thoại có trở lại bình thường hay không.
Phạm vi phủ sóng của nhà mạng thay đổi tùy từng khu vực. Tất cả các khu vực đô thị thường nằm trong phạm vi phủ sóng trong khi một số khu vực xa xôi có thể không nằm trong phạm vi, dẫn đến tín hiệu điện thoại kém ở các khu vực xa xôi. Bạn có thể xác định xem nguyên nhân vấn đề có phải là do phạm vi phủ sóng mạng kém hay không bằng cách thực hiện các bước sau: kiểm tra xem có phải tín hiệu điện thoại chỉ kém ở một khu vực cụ thể hoặc người dùng ở gần đang sử dụng thẻ SIM của cùng một nhà mạng có gặp vấn đề về chất lượng tín hiệu hay không.
Xác minh cài đặt APN là chính xác.
Cài đặt APN không đúng sẽ khiến điện thoại không truy cập được Internet.
Thực hiện các bước sau:
Mở Thiết lập, tìm kiếm và truy cập Tên Điểm Truy cập [APN], chạm vào Tên Điểm Truy cập [APN] và truy cập màn hình cài đặt Dữ liệu di động.
Chạm vào Tên Điểm Truy cập [APN] và truy cập màn hình cài đặt Tên Điểm Truy cập [APN].
Chạm vào
ở góc trên bên phải và chạm vào Đặt lại về mặc định.
Vệ sinh thẻ SIM hoặc sử dụng thẻ SIM khác để kiểm tra điện thoại của bạn.
Tháo thẻ SIM và kiểm tra xem bề mặt kim loại có bị bẩn hay bị ô xy hóa không. Vệ sinh thẻ SIM và thử lại.
Sử dụng thẻ SIM khác của cùng nhà mạng để kiểm tra điện thoại của bạn hoặc lắp thẻ SIM vào điện thoại khác và thử lại. Nếu biểu tượng
hiển thị thì có nghĩa là không có tín hiệu. Trong trường hợp này, bạn nên mang thiết bị đến trung tâm dịch vụ của nhà mạng để được hỗ trợ và thay thẻ SIM bằng thẻ mới.
Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, mở Thiết lập, tìm kiếm và chạm vào Đặt lại cài đặt mạng.
Thao tác này sẽ xóa dữ liệu Wi-Fi và Bluetooth. Hãy thận trọng khi thực hiện thao tác này.
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.