Hủy hợp đồng ADSL của Viettel
Tình hình là hiện tại nhà em đang ở là do em mua lại của người khác, hợp đồng internet người ta để lại là tên ông lạ hoắc nào í, em cũng chả biết là ai.Giờ dùng ADSL của viettel thấy chậm quá các bác ạ, muốn hủy hợp đồng đó đi. Em có gọi hỏi tổng đài viettel thì ng ta bào là mang hồ sơ, chính chủ mang ra mới cắt đc, em hỏi chủ nhà củ cái ông trong hò sơ là ông nào cũng chả biết luôn, tổng đài bảo là ko có cách nào khác Theo các bác giờ em phải làm thế nào hủy đc hợp đồng ạ? Không nhẽ hàng tháng vẫn đóng tiền đều đặn cho ng ta rồi đẻ đó dùng cái khác ạ?
Có bác nào làm bên Viettel hay ai có kinh nghiệm tư vấn giùm với ạ
18 bình luận
- Thích
- Yêu
- Haha
- Wow
- Khóc
- Giận
Bạn đang sử dụng mạng Internet Viettel nhưng giờ bạn không có nhu cầu sử dụng, muốn cắt mạng/hủy hợp đồng. Để bạn cắt mạng thuận tiện và nhanh chóng, tránh việc bị thu phí tiền mạng tháng sau, Taimienphi.vn sẽ chia sẻ thủ tục hủy hợp đồng Internet Viettel dưới đây, mời các bạn cùng tham khảo.
Cách hủy dịch vụ Internet của Viettel đơn giản, dễ dàng
Để cắt mạng thì bạn cần thực hiện các bước sau đây trong thủ tục tạm ngưng sử dụng Internet Viettel:
Bước 1: Gọi đến tổng đài Viettel để được tư vấn về thủ tục cắt mạng Internet Viettel
Số tổng đài Viettel 1900.8098 sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về dịch vụ mà Viettel cung cấp. Khi bạn muốn tạm ngưng Internet Viettel, bạn có thể liên hệ tới số tổng đài Viettel này để được:
- Kiểm tra lại cước sử dụng thuê bao hiện tại của bạn- Kiểm tra lại thời gian sử dụng dịch vụ, thời gian cam kết dùng Internet
- Tư vấn thủ tục cắt mạng để thanh lý hợp đồng dùng Internet
Bước 2: Đến điểm giao dịch của Viettel làm thủ tục hủy hợp đồng Internet Viettel
Hiện nay, điểm giao dịch của Viettel phân bổ rộng khắp cả nước, các bạn có thể tìm điểm giao dịch gần nhất để tiến hành giao dịch.
- Tại Đà Nẵng: Điểm giao dịch Viettel tại Đà Nẵng
- Tại Hà Nội: Điểm giao dịch Viettel tại Hà Nội
- Tại TPHCM: Cửa hàng giao dịch Viettel tại TPHCM
Trước khi bạn đến điểm giao dịch để làm thủ tục cắt mạng thì bạn cần mang theo các giấy tờ sau:
- Với cá nhân sẽ mang chứng minh thư/thẻ căn cước công dân. Với công ty, tổ chức sẽ mang giấy phép kinh doanh, giấy giới thiệu.
- Hợp đồng dịch vụ sử dụng/hóa đơn cước đóng hàng tháng.
Khi bạn mang đầy đủ giấy tờ trên, nhân viên tại điểm giao dịch sẽ thực hiện yêu cầu của bạn.
* Trường hợp 1: Khách hàng tạm ngưng sử dụng Intenet
Khách hàng cần cầm đầy đủ giấy tờ sau đây nếu bạn muốn ngưng sử dụng dịch vụ khi hợp đồng hết thời hạn:
- Cá nhân: Chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng
- Doanh nghiệp: Bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của tổ chức
Khách hàng đến điểm giao dịch Viettel để trực tiếp làm thủ tục cắt mạng hoặc là gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất là 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng dịch vụ.
Dù thiết bị còn sử dụng được hay không sử dụng được thì bạn cũng vui lòng mang thiết bị đó trả loại cho Viettel trước khi bạn làm thủ tục cắt mạng.
Đối với trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet thì bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để hỗ trợ.
* Trường hợp 2: Khách hàng hủy dịch vụ
Hợp đồng sử dụng mạng Internet đã hết thì thủ tục cắt mạng sẽ diễn ra bình thường. Tuy nhiên, thời gian sử dụng mạng trong hợp đồng vẫn còn nhưng bạn vẫn muốn hủy thì bạn cần phải:
- Bồi thường 200.000 VNĐ khi bạn không mượn thiết bị của Viettel, bồi thường 300.000 VNĐ với trường hợp mượn thiết bị của Viettel.- Cá nhân: Cầm theo chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng- Tổ chức doanh nghiệp: Bản sao giấy phép kinh doan và giấy giới thiệu của doanh nghiệp- Khách hàng đến điểm giao dịch Viettel để trực tiếp làm thủ tục cắt mạng hoặc là gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất là 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng dịch vụ.- Dù thiết bị còn sử dụng được hay không sử dụng được thì bạn cũng vui lòng mang thiết bị đó trả loại cho Viettel trước khi bạn làm thủ tục cắt mạng.
- Đối với trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet thì bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để hỗ trợ.
Khi bạn thực hiện theo đúng thủ tục hợp đồng Internet Viettel trên đây thì bạn sẽ hủy/ cắt mạng Intenet của Viettel dễ dàng và nhanh chóng, tiết kiệm được công sức và thời gian. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm thông Không đóng tiền mạng Viettel có sao không? tại đây
Chuẩn bị thủ tục hủy hợp đồng Internet Viettel được đánh giá là rất đơn giản. Tuy nhiên, bạn muốn cắt mạng/hủy hợp đồng dịch vụ Internet Viettel thuận lợi, nhanh chóng hơn khi không có nhu cầu dùng mạng Internet nữa thì bạn nên trang bị các kiến thức cơ bản dưới đây.
Cách bắn tiền Viettel sang Viettel Các gói lắp Internet và truyền hình của Viettel Hướng dẫn hủy 4G Viettel như thế nào? Cách sử dụng My Viettel trên điện thoại Không đóng tiền mạng Viettel có sao không? Quên mật khẩu My Viettel lấy lại như thế nào?
Bước 1: Quý khách hàng gọi điện lên tổng đài nhà mạng Viettel theo số 1800.8168 về thủ tục hủy hợp đồng mạng Viettel. Các nhân viên tư vấn sẽ cần những thông tin để có thể tư vấn cho quý khách hàng. Vì vậy quý khách cần chuẩn bị các thông tin sau:
+ Họ tên quý khách hàng.
+ Số chứng minh thư đăng ký trong hợp đồng. Số điện thoại người đứng tên đăng ký.
+ Gói cước đang sử dụng là gói nào?
+ Tiền cước hiện tại cần phải đóng là bao nhiêu khi hủy hợp đồng.
+ Thời gian đăng ký bao lâu và khuyến mãi ra sao…
Bước 2: Sau khi khách hàng đã gọi điện thoại lên tổng đài thông báo ngừng dịch vụ. Quý khách ra quầy giao dịch Viettel hoặc các cửa hàng gần nhất để làm thủ tục hủy mạng.
Khi đi mang theo giấy tờ và thiết bị sau:
+ Hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ mạng Viettel.
+ Chứng minh thư chủ hợp đồng đăng ký
+ Hóa đơn cước [nếu có].
+ Modem, thiết bị của nhà mạng Viettel cung cấp để bàn giao lại.
Làm thủ tục cắt, hủy mạng Viettel và thanh toán tiền cước sử dụng mạng cho đến thời điểm hiện tại.
Những lưu ý khi hủy mạng Viettel không sử dụng nữa
Quý khách nên gọi điện trước tổng đài 1800.8168 để hỏi thủ tục cắt mạng Viettel để làm theo cho tiện lợi nhất. Nếu hủy khi đã hết hạn hợp đồng thì hoàn toàn miễn phí không phải bồi thường hợp đồng. Khách hàng sử dụng mạng Viettel khi cắt nên lưu ý vấn đề này. Xin trân trọng cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của Viettel.
Vì lý do nào đó mà bạn không thể sử dụng dịch vụ Internet cáp quang của Viettel nữa và bạn muốn tạm ngưng một thời gian hoặc hủy hẳn hợp đồng cung cấp dịch vụ. Nếu bạn chưa biết các thủ tục tạm ngưng, hủy hợp đồng dịch vụ internet của Viettel thế nào, hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé.
1. Báo tạm ngưng, hủy dịch vụ qua tổng đài
Đơn giản và thuận tiện nhất, bạn hãy gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel 1900.8198 để được các tổng đài viên hướng dẫn các thủ tục tạm ngưng dịch vụ, hủy hợp đồng dịch vụ. Ngoài ra bạn có thể kiểm tra những yêu cầu sau:
- Kiểm tra cước đang sử dụng cho thuê bao đang sử dụng
- Kiểm tra thời gian ký kết HĐ và thời gian cam kết sử dụng dịch vụ
- Hướng dẫn tạm ngưng, hủy dịch vụ đang sử dụng
Nhắc lại: Tổng đài 1900.8198
2. Báo tạm ngưng, hủy dịch vụ tại quầy giao dịch
Bạn có thể ra những điểm giao dịch gần nhất của Viettel Telecom để làm thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ. Bạn chú ý chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc hóa đơn thu cước mới nhất
- CMND chủ hợp đồng nếu đứng tên là cá nhân
- Giấy phép ĐKKD nếu đứng tên là công ty, tổ chức
- Thiết bị Modem do Viettel Telecom trang bị
3. Điều kiện để Hủy Hợp đồng cáp quang Viettel
– Hết thời gian cam kết sử dụng dịch vụ là 24 tháng
– Trường hợp chưa hết thời gian cam kết 24 tháng khách hàng phải:
- Bồi thường 200.000đ nếu không mượn thiết bị của Viettel
- Bồi thường 300.000đ nếu mượn thiết bị của Viettel
- Hoàn trả toàn bộ các thiết bị [Modem, Wifi, Converter quang…] do Viettel lắp đặt ban đầu
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ tới tổng đài 1900.8198 để được phục vụ tốt nhất!