Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của người singapore
|
Singapore những năm gần đây vẫn không ngừng nỗ lực trở thành một trong những trung tâm kinh tế sôi động, tăng trưởng đều đặn, liên tục đổi mới giải pháp kinh doanh và áp dụng nhiều phương thức sản xuất tiến bộ. Chính phủ kỳ vọng những chính sách cởi mở và nền tảng sản xuất mới sẽ đưa nước này thành điểm đến thu hút các nhà tổ chức sự kiện về doanh nghiệp nhằm mở rộng mạng lưới quan hệ, trao đổi kiến thức. Bộ Thương mại và Công nghiệp Singapore hôm 3-1 cho biết GDP của nước này trong quý cuối năm 2021 tăng 5,9% so với cùng kỳ năm trước, đưa tăng trưởng cả năm lên mức 7,2%, phục hồi mạnh so với mức tăng trưởng -5,4% trong năm 2020. Đây là mức tăng trưởng nhanh nhất kể từ năm 2010 khi GDP Singapore ghi nhận mức tăng 14,5% sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Theo dữ liệu chính thức ngày 3/1 của chính phủ Singapore, nền kinh tế nước này tăng trưởng 3,8% trong năm 2022 – cao hơn dự kiến của chính phủ là 3,5%, nhưng chỉ chưa tới 1 nửa so với con số 7,2% của năm 2021. Khi nhắc đến sự thành công của Singapore, không thể nào không đề cập đến văn hóa kinh doanh, văn hóa làm việc của người Singapore. Bài viết này của Global Links Asia sẽ cung cấp những thông tin, kiến thức về phong cách làm việc, văn hóa trong kinh doanh của người Singapore... Qua đó, quý doanh nghiệp sẽ có cái nhìn rõ nét hơn về quốc gia mà mình sắp đầu tư vào cũng như là tránh khỏi xung đột văn hóa không cần thiết. Khi nói đến diện tích quốc gia, Singapore chỉ là một chấm nhỏ trên bản đồ thế giới; tuy nhiên, khi nói về đóng góp của nền kinh tế Singapore đối với thế giới, thì chấm nhỏ kia lại chiếm một tỷ trọng rất lớn. Vậy người Singapore đã áp dụng một phương pháp làm việc, văn hóa kinh doanh như thế nào? Ngoài tên gọi đảo quốc sư tư, Singapore còn được các du khách quốc tế ưu ái gọi là nơi giao nhau giữa hai nền văn hóa Đông & Tây. Chính vì điều này mà văn hóa kinh doanh của Singapore cũng là một sự kết hợp độc đáo giữa văn hóa phương Đông và văn hóa phương Tây. Địa vị và quyền lực Hầu hết các công ty địa phương tại Singapore đều chịu ảnh hưởng phong cách làm việc của người phương Đông, đặc biệt là Trung Quốc. Lý do dẫn đến điều này cũng rất dễ hiểu, người Trung Quốc chiếm 75.2% tổng dân số tại Singapore. Cũng chính vì chịu sự ảnh hưởng của văn hóa Trung Quốc mà khoảng cách giữa nhà tuyển dụng và người lao động tại Singapore thường khá cao, nhân viên với chức vụ thấp hơn thường phải tôn trọng và chấp hành tuyệt đối quyết định của cấp trên. Họ rất ít khi phản bác hoặc công khai chất vấn quyết định của cấp trên mình. Ngược lại, khoảng cách quyền lực sẽ không có hoặc rất ít tồn tại trong những công ty lớn tầm cỡ quốc tế tại Singapore. Cấp trên thường sẽ hỏi ý kiến của cấp dưới khi đưa ra bất kỳ một quyết định nào và họ cũng sẵn sàng lắng nghe ý kiến của của cấp dưới khi cấp dưới không đồng ý với quyết định của mình. Tính cá nhân và tập thể Người phương Tây thường rất xem trọng chủ nghĩa cá nhân. Do đó, trong văn hóa kinh doanh của người phương Tây, họ đánh giá rất cao những thành tích mà cá nhân đạt được. Đổi mới và sáng tạo là những gì mà họ theo đuổi trong công việc. Tuy nhiên, tương tự như một số quốc gia Châu Á khác, hầu hết người Singapore và các công ty địa phương đều xem trọng tinh thần tập thể - một người vì mọi người. Vì vậy, trong công việc, người Singapore cho rằng chỉ có làm việc theo nhóm hoặc hợp tác với nhau mới đem lại hiệu quả tối ưu. Và những hành vi như phản đối quyết định chung của nhóm, đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích của cộng đồng hoặc ủng hộ nỗ lực cá nhân được xem như là hủy hoại lợi ích chung của cộng đồng. Người Singapore cho rằng làm việc cùng nhau để chia sẻ phần thưởng, san sẻ trách nhiệm, giúp đỡ và học hỏi lẫn nhau trong công việc. Dù vậy, đa phần giới trẻ ngày nay tại Singapore đều thiên về chủ nghĩa cá nhân trong công việc. Tuân thủ nguyên tắc. Người Singapore luôn tuân theo những nguyên tắc được vạch ra sẵn. Một minh chứng rõ ràng nhất đó là hầu hết các doanh nghiệp địa phương tại Singapore không thật sự muốn tuyển dụng quá nhiều nhân viên với những ý tưởng phá cách trong đầu, và họ cũng không muốn tuyển dụng những người quản lý quá nhiệt tình mà không làm theo những gì đã được định sẵn. Đa phần người Singapore không có sự sáng tạo trong công việc bởi vì công việc chỉ yêu cầu họ làm đúng nguyên tắc chứ không phải là những ý tưởng táo bạo. Dù trong công việc, người Singapore được khuyến khích rằng "càng sáng tạo thì càng tốt (as creative as possible)" nhưng kèm theo đó là rất nhiều điều kiện hạn chế khác. Ý tưởng ban đầu của các nhà lãnh đạo Singpapore là chỉ nuôi dưỡng một số ít người có sức sáng tạo (innovators) và tổng số dân số còn lại là làm theo khuôn khổ (follower) để thúc đẩy sự phát triển của Singapore. Tuy nhiên sau đó các nhà lãnh đạo Singapore đã nhận ra ý tưởng này là một sai lầm. Để có thể cạnh tranh với nền kinh tế toàn cầu này, họ cần thêm nhiều nhân tài với những ý tượng cách tân táo bạo. Vì thế, chính phủ Singapore quyết định thay đổi chính sách của mình, họ cố gắng khuyến khích sự sáng tạo và thay đổi trong mọi tầng lớp, mọi ngành nghề. Dù vậy, sự thay đổi này không thể hoàn thành trong một sớm một chiều mà đang được triển khai từng bước. ***Cũng chính nhờ vào nguyên nhân này mà người dân Singapore rất tôn trọng và luôn tuân thủ các chính sách và chế tài của chính phủ, luôn xếp hàng ở nơi công cộng, không xả rác ngoài đường, không bấm kèm inh ỏi, hạn chế gian lận hoặc vi phạm luật là những điều ta có thể dễ dàng nhận thấy khi có cơ hội tham quan, du lịch tại Singapore hoặc làm việc với người Singapore. Giữ thể diện cho nhau Thực tế chứng minh "thể diện" đóng vai trò quan trọng trong nền văn hóa của người châu Á. Người Singapore với đặc tính của người châu Á nói chung rất xem trọng thể diện. Trong kinh doanh, tránh những trường hợp hoặc những câu nói xúc phạm đến họ để dẫn đến những hậu quả đáng tiếc. Thời gian làm việc Thời gian làm việc tại Singapore, đối với dân văn phòng, đã được giảm từ 6 ngày một tuần sang còn 5 ngày một tuần tương đương 40-45 giờ làm việc mỗi tuần với 30-60' thời gian nghỉ trưa. Thêm vào đó, tùy thuộc vào khối lượng công việc mà nhân viên người Singapore quyết định tăng ca hay không. Đa chủng tộc, đa văn hóa Như đã đề cập ở trên, Singapore là một quốc gia đa sắc tộc, đa văn hóa. Dù người Singapore, đặc biệt là công dân trẻ và hiện đại, đang dần thay đổi theo phong cách làm việc của phương Tây, tuy nhiên, phần lớn người Singapore vẫn lưu giữ những truyền thống xưa cũ tốt đẹp của mình. Do vậy, khi kinh doanh với người Singapore, việc nên xem xét họ là người gốc Trung Quốc, người gốc Malaysia hay gốc Ấn Độ và đưa ra ứng xử cho phù hợp là điều vô cùng cần thiết.
Bên cạnh văn hóa Trung Quốc, người Malaysia chiếm khoảng 13,6% tổng dân số người Singapore. Với tín ngưỡng là Hồi giáo, người Malaysia theo đạo Hồi sẽ tránh:
Hiểu hơn về văn hóa kinh doanh của một quốc gia sẽ hỗ trợ nhà đầu tư rất nhiều trong các hoạt động kinh doanh, sinh sống và làm việc.Hội nhập nhưng không hòa tan chính là những chữ vàng xin dành cho văn hóa kinh doanh và làm việc tại Singapore. Từ một làng chài nhỏ, tài nguyên thiên nhiên ít ỏi và hạn hẹp, tuy nhiên với sự nỗ lực , phấn đấu kiên trì và bền bỉ, Singapore đã chứng minh cho thế giới rằng một quốc gia nhỏ chỉ với bàn tay và khối óc có thể làm gì. Tin rằng những gì Singapore có thể làm được trong tương lai sẽ vượt xa những gì chúng ta kỳ vọng ở đất nước này. |
