Trong thời đại của nền kinh tế kĩ thuật số, quảng cáo trên các trang mạng xã hội không còn xa lạ với những người kinh doanh MMO. Việt Nam đang là quốc gia có lượng người dùng FB đứng thứ 7 trên thế giới. Vậy làm sao để việc chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả? cho những ai chưa biết gì về quảng cáo FB vẫn làm được? Thì bài viết này sẽ hướng dẫn 6 bước chạy quảng cáo trên Facebook mà mình đã đúc kết được trong suốt quá trình làm việc hy vọng sẽ giúp ích được cho các bạn
Bước 1: Chuẩn bị chạy quảng cáo trên Facebook
Muốn chạy FB ads chúng ta cần chuẩn bị những gì ?
- Thứ 1: Thẻ mastercard, visa. Các bạn có thể làm các loại thẻ này ở Ngân hàng Vietcombank, ACB, Techcombank, BIDV [vì đây là những ngân hàng ổn định về mặt thanh toán quốc tế]
- Thứ 2: Tài khoản để chạy quảng cáo FB. Tài khoản FB business – Đây là loại tài khoản Facebook dành cho các doanh nghiệp, tổ chức. Tuy nhiên các bạn nên sử dụng này để chạy quảng cáo FB để mang tính chuyên nghiệp cao trong quá trình làm việc và việc tạo lập tài khoản này khá là dễ dàng.
- Thứ 3: Fanpage bán hàng để chạy quảng cáo vì bạn không thể chạy quảng cáo trên chính FB cá nhân của mình được. Fanpage càng tối ưu thì chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả.
Bước 2: Tìm hiểu kiến thức cơ bản về quảng cáo trên Facebook
Những điều cần lưu ý:
- Không phải cứ chạy quảng cáo là sẽ ra đơn.
- Target là quan trọng nhất khi chạy quảng cáo? Sai lầm. Sản phẩm là quan trọng nhất, bạn phải hiểu rõ thuộc tính, công dụng, chức năng của sản phẩm của mình mới có thể target được đúng đối tượng.
- Muốn chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả, bắt buộc phải có quy trình. Bạn có thể phải chạy nhiều chiến dịch để xem chiến dịch nào hiệu quả rồi đút kết kinh nghiệm cho bản thân, chứ không phải chạy 1 vài chiến dịch nào đó rồi cầu trời làm ơn có đơn.
- Thuê ngoài: hiện nay, việc thuê ngoài để chạy quảng cáo tràn lan trên các mạng xã hội nhưng chạy có uy tín thì chắc chỉ có thể đếm trên đầu ngón tay. Vì vậy tốt hơn là bạn nên tự mình vận động , hiểu rõ về việc chạy quảng cáo rồi hẳn thuê ngoài vẫn chưa muộn. Để làm gì ? Để bạn biết rằng họ đang làm gì với fanpage của bạn, họ đang chạy quảng cáo của bạn như thế nào? Hoặc là nên làm hợp đồng đảm bảo chắc chắn ra đơn để 2 bên đỡ xích mích về sau bạn nhé.
- Chạy quảng cáo Facebook nhất định phải đầu tư: không phải bạn cứ chạy được 1 chiến dịch vài ngày, cảm thấy không hiệu quả rồi tắt chiến dịch, rồi mở lại. Điều này không những khiến bạn vừa tốn tiền vừa lại không có cách? Vì sao ư? Quảng cáo FB cần có thời gian tối ưu ít nhất là 24h và nó hoạt động bằng những thuật toán được thiết lập sẵn vì vậy khi mà bạn chỉnh sửa bất kì yếu tố nào nó sẽ phải thuật toán lại từ đầu vừa mất thời gian vừa không thể tối ưu được bài quảng cáo của bạn.
Khi bạn đã chấp nhận việc chạy quảng cáo thì đồng nghĩa với việc phải chi ra một khoảng tiền kha khá. Vì vậy, nếu việc chạy quảng cáo của bạn chưa thực sự hiệu quả thì củng không sao, ít nhất bạn vẫn có được kinh nghiệm, còn không có được kinh nghiệm vẫn có được trải nghiệm bạn nhé nhưng thương hiệu của bạn củng đã được đặt vào tâm trí khách hàng rồi mà.
*Quan trọng: Nếu bạn không biết gì và quảng cáo FB luôn, thì mình khuyên bạn nên đi học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn trước khi “Xã tiền”. Để bạn xem được rằng họ làm như thế nào? nội dung quảng cáo Facebook của họ ra sao? lượt tương tác cao hay thấp? hình ảnh có thu hút được khách hàng hay không? Những chương trình khuyến mãi họ sử dụng?
Bước 3: Dùng Audience Insights để nghiên cứu khách hàng trên Facebook:
Audience Insights là công cụ nghiên cứu khách hàng tiềm năng mà FB cung cấp cho chúng ta. Do AI của FB ngày càng phát triển vượt bậc nên Facebook sẽ tự động lưu lại tất cả hành vi sở thích mà người đó thể hiện. Ví dụ như họ like trang nào, hay share thông tin gì,…Facebook đều lưu lại để hỗ trợ nhà quảng cáo.
Công cụ này sẽ giúp bạn target đúng đến đối tượng đang có nhu cầu với sẩn phẩm của bạn bao gồm tên, tuổi, giới tính, sở thích,… và mọi thứ luôn á.
Bước này theo kinh nghiệm cá nhân của mình thì bạn nên nghiên cứu và đầu tư thật kĩ lưỡng ví dụ như sở thích của họ, điện thoại họ đang sử dụng, nhà mấy người, con cái bao nhiêu tuổi, nhà lầu hay tầng trệt,… thì mới mong có thể target chuẩn xác và chạy quảng cáo FB đúng đối tượng được. Không những vậy mà mình còn có thể tiết kiệm được một khoảng chi phí khá khá.
Bước 4: Tiến hành chạy quảng cáo trên Facebook
Sau khi bạn đã chuẩn bị đầy đủ và trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nêu trên, thì bây giờ là lúc bạn thực hiện chiến dịch chạy quảng cáo của mình.
Giờ đây mình sẽ đề xuất một công cụ mà mình hay sử dụng để chạy quảng cáo, hơn nữa nó còn rất phù hợp với các newbie vì:
- Giao diện trực quan, đơn giản, dễ sử dụng.
- Không cắt bỏ nhiều thứ, đầy đủ chức năng, phù hợp với người mới.
- Thích hợp khi bạn lên một hoặc một vài chiến dịch, không cần thao tác nhiều.
Tại đây bạn sẽ thấy có nhiều cách chạy quảng cáo FB khác nhau.
Nguyên nhân: Do AI của FB ngày càng phát triển vượt bậc, nên khi khách hàng like, cmt, hay đọc tin tức, share, lưu bài, nhấp vào những link nào,… FB đều thu thập được. FB làm điều này để hỗ trợ cho các nhà quảng cáo, để đưa ra nhiều hình thức quảng cáo khác nhau với từng nhu cầu khác nhau mà khách hàng yêu cầu.
Đó là lí do vì sao khi bạn bấm vào 1 đường link xem một website bán hàng nào đó, thì chẳng lâu sau FB của bạn sẽ tràn ngập sản phẩm liên quan đến nội dung bạn vừa xem.
Hiện nay, đây là 5 hình thức chạy quảng cáo Facebook phổ biến đem lại hiệu quả cao mà nhiều người đang sử dụng:
1. REACH [số người tiếp cận khi chạy quảng cáo trên Facebook]
Cách này giúp quảng cáo của bạn xuất hiện trên newsfeed của khách hàng, họ chỉ cần ở lại trong vòng 3 giây thì được tính là một lượt reach. Cách này mục đích là quảng bá thương hiệu chứ không cần quan tâm đến tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.
2. Lưu lượng truy cập trên Website [Click on Web]
Nhiều khi bạn sẽ thường thấy cụm từ CTW, thì có nghĩa là họ đang áp dụng hình thức này.
Đối với CTW, FB sẽ tự hiểu là bạn muốn tối ưu lượng truy cập vào website. Điều kiện: là bạn phải có 1 website để chạy quảng cáo này.
Một điều cần lưu ý: FB chỉ tối ưu lượng người click vào website của bạn chứ không thúc đẩy hành vi mua hàng của họ.
3. Tương tác trên Facebook [Engagement]
PPE [PAGE POST ENGAGEMENT] là cách chạy quảng cáo phổ biến nhất hiện nay mà mọi người thường sử dụng. Sở dĩ như vậy là do nó dễ dàng sử dụng, không đòi hỏi kĩ thuật cao để chạy quảng cáo, nếu bài post của bạn có nội dung tốt thì sẽ tiết kiệm được chi phí đáng kể.
2 cách tối ưu của PPE mà bạn thường gặp:
- Tăng like bài viết, share, cmt [nói chung là tăng tương tác]
- Tăng lượt like fanpage.
4. Số lượt xem videos [videos view]
Video đang là loại nội dung giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo trên FB, do FB củng có chức năng Auto Play nên khách hàng, họ chỉ cần lướt tới là video tự động phát.
Lưu ý: FB chỉ tối ưu lượt xem video chứ không tối ưu lượt tương tác bạn nhé, có thể video của bạn cả ngàn lượt xem nhưng chỉ có 1 2 like hoặc cmt là chuyện bình thường.
5. Số lượt chuyển đổi khi chạy quảng cáo trên Facebook [Conversions]:
Một vài người sẽ viết tắt nó là WC, vì tên cũ của nó là Website Conversions, Facebook cập nhật thì chỉ còn Conversions mà thôi.
Đúng với tên của nó, Facebook sẽ tối ưu lượt chuyển đổi trên website bán hàng cho bạn khi bạn chạy hình thức này. Có 4 loại hành động chuyển đổi cơ bản:
- Xem nội dung [View Content]
- Thêm vào giỏ hàng [Add to Cart]
- Thêm thông tin thanh toán [Initiate Checkout]
- Mua hàng [Purchase]
Nếu bạn muốn tối ưu chuyển đổi Mua hàng, thì bạn chọn loại Conversion là Purchase. Facebook sẽ tối ưu đến khách hàng có thói quen mua hàng trên website thông qua quảng cáo Facebook.
Tuy nhiên, Facebook chỉ tối ưu cho bạn thôi, chứ không phải bạn chạy là sẽ có đơn hàng ngay, còn tuỳ thuộc vào sản phẩm và các yếu tố khác nữa.
Bước 5: Kiểm tra các chiến dịch chạy quảng cáo trên Facebook có hiệu quả ?
Các newbie khi mới chạy quảng cáo thường chỉ chạy 1 hoặc 1 vài chiến dịch rồi cầu mong có đơn hàng. Đáp án là mọi chuyện không bao giờ là dễ dàng nhé
Thông thường những chiến dịch đầu tiên thường để đánh giá xem bài quảng cáo Facebook của bạn có thực sự hiệu quả, có target đúng đối tượng hay không ?
Nếu:
- Kết quả tệ, chi phí cao: dừng ngay, kiểm tra và đầu tư lại nội dung và hình ảnh
- Kết quả tốt, chi phí thấp: tiếp tục đẩy mạnh chiến dịch, và triển khai rộng rãi cho các chiến dịch tiếp theo.
Bước 6: Remarketing trên Facebook chuyên nghiệp
Đây là kĩ thuật mà bất kì ai làm bên sale hay digital marketing đều bắt buộc phải học hỏi. Lí do:
Nếu bạn không đủ vốn để cạnh tranh với mọi người về mảng chaỵ FB Ads, thì bắt buộc phải đẩy mạnh hay nổi bật hơn họ kĩ thuật remarketing trên Facebook. Do không có nhiều người đầu tư và am hiểu nhiều về nó.
Khoảng 2% khách hàng mua hàng ở lần đầu tiên gặp sản phẩm. Kỹ thuật Remarketing sẽ giúp bạn tiếp cận 98% khách hàng đã từng ghé thăm sản phẩm của bạn.
Giúp cho khách hàng có thể nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của bạn, đồng thời còn tăng tỉ lệ mua hàng.
Và đây là một trong những đối tượng khách hàng mà bạn cần remarketing:
- Những người đã từng ghé thăm website của bạn
- Những người chưa quay lại website trong 180 ngày
- Những người đã từng mua hàng với số tiền nào đó
- Những người đã vào trang A nhưng không vào trang B
- Những người từng xem video trên Fanpage
- Những người đã tương tác với form của Lead Ad
- Những người đã từng ghé thăm Fanpage của bạn
- Những người đã nhắn tin inbox cho Fanpage
- Những người tương tác với bài post quảng cáo Facebook
- Những người đã từng tương tác với Canva Facebook
Để có những tệp khách hàng trên đều phải dựa trên kiến thức về Custom Audience [Đối tượng tuỳ chỉnh]
Trên đây là những chia sẽ cho các bước để chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả, chúc các bạn thành công.
Lifetime Budget là gì?
Lifetime Budget - Ngân sách trọn đời: Ngân sách được sử dụng trong một khoảng thời gian.
Potential Reach là gì?
Potential Reach là thuật ngữ dùng để nói đến tổng số lượng người mà một bài đăng hoặc quảng cáo có thể tiếp cận được trên Facebook dựa trên các thông tin về đối tượng khán giả tiềm năng của trang.
Cost Per Result là gì?
Cost per result Cost per result là chi phí trung bình cho mỗi kết quả nhận được. Đó có thể là chi phí cho mỗi lượt click vào quảng cáo, chi phí cho mỗi lượt xem landing page, hay chi phí cho mỗi lead, tuỳ theo mục tiêu của bạn khi thiết lập chiến dịch.
Result trên Facebook là gì?
Kết quả [results] Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất hiển thị tổng số lần mà chiến dịch của bạn đạt được mục tiêu mà bạn mong muốn. Kết quả sẽ thường là chỉ số được chuyển đổi như tổng số khách hàng truy cập vào trang của bạn,…