Các chính sách marketing thu hút khách du lịch
Bùng nổ dịch Covid-19 lần thứ 2 như một cú giáng thẳng tắp vào ngành du lịch khiến nhiều đơn vị khó chống đỡ được trong lần ảnh hưởng nặng nề này. Các doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng những chiến lược tiếp thị cụ thể, phù hợp với tình hình chung của thị trường. Có như vậy, khi hoạt động du lịch quay trở lại, doanh nghiệp của bạn đã vào vị thế sẵn sàng phục vụ khách du lịch thay vì lúc đó mới bắt đầu tiếp cận khách hàng. Dưới đây là 10 chiến lược tiếp thị du lịch lữ hành thời kỳ đại dịch Covid-19, hãy áp dụng chiến lược phù hợp để mang lại hiệu quả tối đa nhé. >> 1. Tạo nội dung hấp dẫn >> 2. Đặt Tour trực tuyến trên website >> 3. Đặt giá thầu cho Điều khoản thương hiệu >> 4. Nhắm mục tiêu khách hàng >> 5. Sử dụng Tiếp thị lại >> 6. Thiết lập danh sách “Google Doanh nghiệp của tôi” >> 7. Quản lý đánh giá >> 8. Đầu tư vào danh tiếng thương hiệu của bạn >> 9. Tối ưu hóa chiến dịch của bạn với thử nghiệm >> 10. Hợp tác với các thương hiệu trong ngành Thông tin chi tiết của bài viết: Nội dung hấp dẫn luôn là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng trong chiến lược tiếp thị du lịch và lữ hành thời kỳ đại dịch Covid-19 trên trang chủ website, các bài quảng cáo, phương tiện truyền thông mạng xã hội. Bằng cách này, sẽ tạo ra một hình ảnh sinh động hơn về sản phẩm và khuyến khích khách truy cập chia sẻ nội dung đó để đạt được phạm vi tiếp cận rộng lớn hơn.
Dưới đây là một số cách để có mức độ tương tác và chuyển đổi cao: - Chú ý đến các từ khóa liên quan đến du lịch Đặt từ khóa là yếu tố rất quan trọng, có sức ảnh hưởng đến hiệu quả tiếp thị của doanh nghiệp trong các chiến dịch quảng cáo. Thay vì sử dụng các từ liên quan đến chuyên môn ngành du lịch, hãy sử dụng những từ khóa thân thiện nhất với người dùng để họ dễ dàng tìm thấy trang của bạn, như vậy thì doanh nghiệp của bạn mới tăng thứ hạng trên Google và các trang tìm kiếm khác.- Quảng cáo qua các mạng xã hội
Các tính năng trên website phải thật sự tiện ích, khi đó khách hàng có thể tìm kiếm tour của bạn theo thời gian, khu vực, giá,… một cách dễ dàng nhất. Với một trang web có điều hướng tốt giúp khách hàng có thể nắm bắt nhiều nội dung, chương trình tour phong phú, chất lượng cũng thu hút lượng lớn khách hàng đặt tour. Song, điều mà bất cứ doanh nghiệp du lịch nào cũng mong muốn là mang về nguồn khách hàng, nguồn doanh thu cho doanh nghiệp nên doanh nghiệp bạn cần làm nhiều hơn thế nữa. Hãy tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng từ chính website của bạn với tính năng đặt tour trực tuyến. Không đơn giản chỉ là đặt tour, bạn hoàn toàn có thể thiết lập các chương trình khuyến mãi, ưu đãi với số lượng tour giới hạn, như vậy vừa dễ dàng bán dịch vụ, vừa kích thích nhu cầu mua ngay dịch vụ của khách hàng.
Mục đích là để tạo dựng nhận thức về thương hiệu và xây dựng mối liên kết tích cực giữa công ty của bạn cũng như các sản phẩm và dịch vụ tour với khách hàng. Tận dụng các điều khoản thương hiệu để tăng khả năng hiển thị của bạn trên thị trường. Đó là một cái giá nhỏ phải trả để sở hữu lưu lượng truy cập do doanh nghiệp của bạn tạo ra. Kinh doanh du lịch ngày càng khó khăn khiến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng lớn, đặc biệt sau thời kỳ dịch bệnh Covid-19 hoành hành, sự cạnh tranh ấy càng gay gắt hơn bao giờ hết. Ở thời điểm này, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp cần nhắm đến khách hàng mục tiêu tiềm năng, hãy thử tiếp cận với cách độc đáo thông qua việc giúp đỡ tiền tuyến trong đại dịch này. Có quá nhiều thương hiệu bỏ qua quá trình theo dõi trong chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) của họ. Tiếp thị lại không phải lúc nào cũng có nghĩa là liên hệ qua Email hoặc điện thoại. Bạn có thể chỉ định một số quảng cáo nhất định để xuất hiện trên Google, Facebook và các nền tảng quảng cáo khác phù hợp với tình hình, mô hình của doanh nghiệp. Đôi khi, lợi nhuận thực sự nằm ở tiếp thị lại vì ai đó sẽ liên tục được nhắc nhở về gói du lịch của bạn cho đến khi họ sẵn sàng mua. Và phương thức tiếp thị lại này thực sự cần thiết trong chiến lược tiếp thị du lịch và lữ hành thời kỳ sau đại dịch Covid-19 mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Các đánh giá từ những khách hàng cũ chẳng khác nào một kênh tiếp thị không mất phí cho doanh nghiệp của bạn. Với những khách hàng mới, họ luôn xem xét các đánh giá, phản hồi về dịch vụ từ những người đi trước để vì ở đó sẽ có những lưu ý, những đánh giá rút ra từ trải nghiệm của bản thân nên độ xác thực là khác cao. Đừng quá lo lắng khi khách hàng cũ để lại đánh giá không tốt cho doanh nghiệp của bạn, hãy thật khéo léo giải quyết vấn đề sao cho khách hàng thấy được sự thiện chí, thái độ tích cực sửa đổi để dịch vụ tốt hơn. Có như vậy thì khách hàng tiếp theo mới có thiện cảm rằng thương hiệu của bạn quan tâm đến phản hồi của khách hàng và sẵn sàng làm cho mọi thứ tốt hơn, chắc chắn họ không tiếc gì một điểm cộng cho doanh nghiệp của bạn đâu nhé!
Khi doanh nghiệp của bạn tạo ra những sản phẩm, dịch vụ tour chất lượng, độc đáo mà không ở doanh nghiệp nào có thì đương nhiên khi nhắc đến sản phẩm ấy, khách hàng sẽ nhớ ngay đến doanh nghiệp của bạn. Hiển nhiên thương hiệu của bạn đã được nâng tầm vị thế hơn rất nhiều các đối thủ khác ngoài kia. Bên cạnh đó, luôn duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất, từ sự tương tác với khách hàng, các chính sách ưu đãi cho khác hàng thân quen, đến các chiến dịch quảng cáo hay đặc biệt là tạo sự kiện có sức thu hút du khách. Chắc hẳn thương hiệu của bạn sẽ được xếp vào hạng "đáng gờm" trong ngành du lịch. Mọi doanh nghiệp cần phải thử nghiệm quảng cáo liên tục. Thông qua thử nghiệm “A / B” đơn giản, bạn có thể chạy hai phiên bản quảng cáo tương tự cùng một lúc. Chỉ cần thay đổi tiêu đề, hình ảnh hoặc trang đích, bạn sẽ dần dần thấy những gì thị trường phản hồi thuận lợi hơn, tức là lượng khách hàng tiếp cận quảng cáo cũng nhiều hơn đáng kể. Và điều đó có nghĩa là bạn có thể ngừng lãng phí tiền vào các chiến dịch hoạt động kém hiệu quả bằng cách làm theo các bước tối ưu hóa.
Đừng tránh hợp tác với các đối thủ tiềm năng, vì biết đâu chính họ sẽ mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn. Mặc dù bất kỳ ai trong lĩnh vực du lịch và lữ hành đều là đối thủ cạnh tranh, nhưng một số công ty sẽ đưa ra ưu đãi dành cho bạn theo cách đôi bên cùng có lợi.
Hãy tiếp cận với họ và xem liệu có cơ hội để "thụ phấn chéo" đối tượng mục tiêu của bạn để có thể hợp tác đôi bên cùng có lợi hay không.
nên buộc chúng ta phải thay đổi, bắt kịp xu hướng hiện tại trước khi bị những khó khăn này đào thải. Trên đây là chia sẻ về "10 chiến lược tiếp thị du lịch lữ hành trong và sau đại dịch Covid-19" từ Webtravel, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về mục tiêu của mình và triển khai các chiến dịch tiếp thị độc đáo với thị trường mục tiêu của doanh nghiệp bạn. Bằng cách đó, bạn có thể kiểm soát kết quả kinh doanh của mình thay vì để virus Corona làm gián đoạn lợi nhuận của bạn. |