Book phòng khách sạn, Book chỗ ngồi nhà hàng, Book vé đi du lịch… có phải là những cụm từ bạn thường xuyên gặp trong các cuộc giao tiếp hằng ngày. Tuy nhiên, bạn không hiểu Book hay Booking có nghĩa là gì? Vậy thì, mời bạn tham khảo những thông tin dưới đây mà Hướng Nghiệp Á Âu Chuyên Đào tạo Quản trị Nhà Hàng tại Đà Nẵng để được giải thích đầy đủ và ngắn gọn cũng như điểm qua một số lưu ý khi Book phòng tại khách sạn nhé!
Booking là gì?
Xét theo từng trường hợp cụ thể, Book và Booking sẽ mang những định nghĩa khác nhau. Ở một số trường hợp, Book là cụm từ chỉ quyển sách. Nhưng ở một số trường hợp khác, nó lại mang nghĩa là động từ đặt chỗ hoặc đặt hàng.
Trong thuật ngữ ngành Nhà hàng - Khách sạn, Book có nghĩa là việc đặt phòng. Khách hàng sau khi tìm hiểu về những thông tin của khách sạn sẽ tiến hành liên hệ với bộ phận liên quan để tiến hành Book phòng và thanh toán giữ chỗ.
Một số Website Book phòng khách sạn phổ biến ở Việt Nam
Bên cạnh việc Book phòng qua email, liên hệ trực tiếp với khách sạn thì hiện nay dịch vụ Book phòng qua các website cũng diễn ra khá phổ biến. Thông qua website Book phòng, khách hàng có thể tham khảo giá cả, hình ảnh, chất lượng trước khi tiến hành đặt chỗ và hoàn toàn chủ động trong việc thanh toán. Tại Việt Nam, hiện có một vài website Book phòng được nhiều người sử dụng nhất, như:
Agoda: Agoda là website có kết nối với hơn 33.000 khách sạn trên toàn thế giới và 7.000 khách sạn ở khắp Châu Á. Đây là website tập trung thị phần chủ yếu vào các khách sạn ở phân khúc tầm trung. Do vậy, đối với những khách hàng mong muốn có một chuyến đi tiết kiệm thì đây là một lựa chọn không thể bỏ qua. Ngoài giá phải chăng, chất lượng phòng ổn, Agoda còn có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Mytour: Tuy chỉ hoạt động được 3 năm nhưng Mytour đã đạt được những thành công đáng nể. Hiện nay, website đã liên kết được với rất nhiều khách sạn, trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam với quy mô lên đến hơn 6.000 khách sạn. Không chỉ có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, Mytour còn thường xuyên có những chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn.
Ivivu: Tuy sinh sau đẻ muộn nhưng hiện số lượng khách sạn Ivivu liên kết cũng như số lượng văn phòng của họ trên toàn quốc không hề nhỏ chút nào. Không chỉ liên kết với các khách sạn, resort lớn, các khu nghỉ dưỡng cao cấp mà ngay cả các khách sạn 2 sao, Ivivu cũng hợp tác. Điểm cộng lớn của Ivivu là họ thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi để khách hàng dễ dàng nắm bắt.
Những lưu ý khi Book phòng khách sạn
Khi lên một kế hoạch du lịch, sau khi lựa chọn địa điểm thì Book phòng khách sạn là điều tiếp theo bạn cần phải thực hiện. Vì là nơi nghỉ ngơi, thư giãn nên khi thực hiện bạn cần phải tìm hiểu kỹ càng nếu không sẽ ảnh hưởng đến cả chuyến đi. Sau đây là một vài điều bạn cần lưu ý khi đặt phòng nhé:
Book phòng càng sớm càng tốt: Khi đã có kế hoạch và địa điểm du lịch rõ ràng thì bạn nên Book phòng ngay. Trước mỗi kỳ du lịch khoảng trên 30 ngày là thời điểm tốt nhất để bạn đặt phòng. Đặt càng sớm càng tốt không chỉ giúp bạn có nhiều sự lựa chọn hơn mà còn có cơ hội Book được phòng tốt với giá vô cùng phải chăng.
Tìm hiểu chính xác quy định hủy phòng của khách sạn: Vì đặt phòng khá sớm nên đến kỳ nghỉ, có thể bạn sẽ có một số chuyện đột xuất dẫn đến phairb hủy hoặc dời chuyến đi. Do đó, tìm hiểu chính xác quy định hủy phòng của khách sạn để không phải mất tiền cọc và giúp khách sạn thuận tiện hơn trong việc sắp xếp. Thông thường hầu hết các khách sạn yêu cầu phải thông báo hủy phòng ít nhất trước 24 giờ, nhưng cũng có nơi yêu cầu trước 48 giờ hoặc 72 giờ hay thậm chí là cả tuần.
Xem và lựa chọn phòng hợp lý: Bạn không nên tin tưởng quá nhiều vào những tấm hình ở các website vì có nguy cơ bạn sẽ bị vỡ mộng khi đến nhận phòng. Để đánh giá chính xác chất lượng, ngoài hình ảnh, bạn nên lướt thêm những thông tin nhận xét của khách đã từng sử dụng. Hoặc cẩn thận hơn, bạn có thể tìm hiểu thêm các thông tin trên mạng hay gọi điện trực tiếp đến khách sạn để tìm hiểu.
Tìm hiểu kỹ về những dịch vụ và tiện ích: Ngay cả khi thông tin đã được viết đầy đủ trên website nhưng bạn cũng đừng ngần ngại hỏi lại khách sạn những gì mình chưa rõ. Chẳng hạn: Liệu bể bơi có tính phí? Thức uống trong phòng, minibar có miễn phí không?... Những thông tin này vừa là quyền lợi vừa là những lưu ý quan trọng giúp bạn tránh bị mất những khoản phí không đáng có.
Với những thông tin trên, hy vọng đã giúp bạn hiểu hơn về cụm từ Book và Booking trong khách sạn. Chúc bạn có được những chuyến đi vui vẻ và hài lòng nhất!
Tham khảo thêm: Hotel Booking Engine Là Gì Và Vì Sao Nên Sử Dụng
Trong bài viết này, ezFolio sẽ cùng các bạn tìm hiểu kỹ hơn về những thuật ngữ này. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ giới thiệu đến các bạn hệ thống Hotel Booking Engine – một trong những công cụ hỗ trợ kinh doanh hiệu quả cho khách sạn của ezFolio.
Đọc thêm:
Tăng doanh thu cho khách sạn nhờ công cụ đặt phòng trực tuyến – ezBE
Công thức tăng lượng booking trực tiếp từ website khách sạn
1. Booking là gì?
Book là một từ vô cùng quen thuộc, có nghĩa là Quyển sách. Nhưng đó chỉ là nghĩa dịch ra khi book là danh từ, còn khi book đóng vai trò là động từ thì một trong những ý nghĩa của nó là đặt chỗ, đặt hàng.
Chính vì vậy, tùy vào từng trường hợp cụ thể mà book và booking sẽ được hiểu theo các nghĩa khác nhau. Cụ thể trong ngành Nhà hàng – Khách sạn, book hay booking được hiểu là đặt phòng. Khách hàng có nhu cầu về địa điểm lưu trú, sau khi tìm hiểu các thông tin về khách sạn, họ sẽ tiến hành liên hệ với khách sạn hoặc thông qua các kênh trung gian để tiến hành book phòng và thanh toán giữ chỗ.
2. Khám phá những điều thú vị về hệ thống Hotel Booking Engine của ezFolio
Trong xu thế phát triển mạnh mẽ của internet và các ứng dụng công nghệ, kinh doanh khách sạn trên internet đang dần trở thành xu thế tất yếu trong ngành nghề này. Thay vì việc tham gia các kênh OTA và mất một khoản phí hoa hồng kha khá thì nhiều chủ đầu tư lựa chọn xây dựng hệ thống Booking Engine cho riêng mình.
a. Hotel Booking Engine là gì?
Hotel Booking Engine là một hệ thống mà ở đó khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến nhanh chóng và thuận lợi trên tất cả các phương tiện quảng bá khách sạn đó đang sử dụng: website, mạng xã hội, email, quảng cáo…
Hotel Booking Engine là hệ thống thông minh có thể giúp khách sạn của bạn quản lý việc cài đặt, đóng mở phòng; tạo thêm các dịch vụ đi kèm; xây dựng các chương trình giảm giá; invoice thanh toán. Bên cạnh đó, hệ thống này còn có khả năng lưu trữ, bảo mật, thống kê tất cả các booking cho khách sạn hoàn toàn tự động và đơn giản.
Theo các số liệu khảo sát thu được, những khách sạn sử dụng tích hợp Hotel Booking Engine, thì tỷ lệ chuẩn hóa khách hàng vào xem website thành khách hàng đặt phòng nhiều hơn 80% những khách sạn không tích hợp hệ thống này.
b. Lợi ích của hệ thống Hotel Booking Engine mang đến cho khách sạn
Quản lý bảng giá khách sạn dễ dàng và linh hoạt: trên hệ thống Hotel Booking Engine khách sạn của bạn có thể linh động điều chỉnh giá phòng theo mùa. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thiết lập các mức giá khuyến mại và áp dụng mức giá ưu đãi đó tại các thời điểm khác nhau trong năm.
Hệ thống quản trị đơn giản: Booking Engine được xây dựng khá thông minh và đơn giản, người dùng có thể dễ dàng tùy biến, thiết lập số lượng phòng, giá phòng và cài đặt đóng mở phòng theo ngày, theo tuần thậm chí là theo giờ.
Lưu trữ lịch sử khách hàng giao dịch: Với hệ thống module có khả năng lưu trữ lớn, Hotel Booking Engine có khả năng lưu trữ mọi thông tin khách hàng đã đăng ký đặt phòng trước đó. Nhân viên khách sạn của bạn có thể dễ dàng kiểm tra danh sách khách hàng đặt phòng trong những khoảng thời gian nhất định.
Đặt phòng nhanh chóng: Hệ thống này cũng không khác gì một kênh OTA, khách hàng của bạn có thể lựa chọn ngày đến, ngày đi, số lượng người, loại phòng và kiểm tra số lượng, chất lượng phòng còn trống. Qua đó, khách hàng có thể nhanh chóng lựa chọn loại phòng mà họ cảm thấy ưng ý cùng với các dịch vụ đi kèm của khách sạn mà họ có nhu cầu. Sau đó, khách hàng chỉ cần tiến hành nhập thông tin cá nhân, ấn đăng ký, sau đó chờ nhận email thông báo xác nhận việc đặt phòng từ hệ thống.
Gửi mail xác nhận đặt phòng tự động: Ngay sau khi khách hàng hoàn thành đăng ký book phòng, hệ thống của Hotel Booking Engine sẽ nhanh chóng gửi mail thông báo đến khách hàng và cả khách sạn. Nhờ vậy, khách sạn có thể nhanh chóng nhận được yêu cầu của khách và tiến hành chăm sóc khách hàng kịp thời.
Hỗ trợ hiển thị tốt trên điện thoại di động, máy tính bảng
Hy vọng với bài viết này các bạn đã hiểu về khái niệm booking cũng như thấy sự hữu ích mà Hotel Booking Engine đem lại. Mọi thắc mắc cần tư vấn hãy để ezFolio giải đáp giúp bạn!