19004595 là gì

Chƣơng 2: Phân tích hệ thống giám sát VoIP

Giải pháp cải tiến

Yêu cầu cấp thiết của việc tìm giải pháp thay thế

2.3.1.

Những năm gần đây t nh h nh inh doanh ngày càng phát triển n n HTC đã thay thế hệ thống cũ của mình [ dùng thiết bị của Volcatec ] sang hệ thống mới [ dùng thiết bị của Cisco ] để đáp ứng nhu cầu . Khi dùng hệ thống cũ của Volcatec thì giám sát cuộc gọi sử dụng luôn phần mềm giám sát đi èm VNM của Volcatec , khi

chuyển sang hệ thống mới của Cisco thì không sử dụng đƣợc nữa mà với lƣu lƣợng VoIP của HanoiTelecom khá lớn :

- Đối với dịch vụ quốc tế chiều đi, hiện nay HTC có hơn 3 triệu thu bao sử dụng dịch vụ với đầu mã truy nh p quốc tế là 172, với doanh thu đạt hoảng 1 tỷ đồng/ 1 tháng

- Đối với dịch vụ quốc tế chiều về Việt Nam, lƣu lƣợng ết cuối qua hệ thống mạng HanoiTelecom đạt t 18-20 triệu phút/Tháng, chiếm hoảng 6% - 7% thị phần quốc tế chiều về

- Cung cấp dịch vụ 1819 cho hách hàng với số lƣợng hoạt động lớn với các đầu số nhƣ 190045xx, 190046xx, 190047xx, 180048xx, 180049xx.

Vì v y cần phải tìm giải pháp thay thế kịp thời để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và đảm bảo chất lƣợng dịch vụ.

Yêu cầu của hệ thống giám sát mới là sử dụng đƣợc lâu dài, tiết kiệm tối đa chi phí và đáp ứng đƣợc những yêu cầu giám sát cần thiết của HanoiTelecom.

Sau một quá trình tìm hiểu và thảo lu n, đƣợc sự đồng ý của lãnh đạo trung tâm chúng t i đã quyết định sử dụng phần mềm Cacti cho mục đích giám sát cuộc gọi VoIP của HanoiTelecom.

Giới thiệu về phần mềm giám sát Cacti

2.3.2.

Vậy Cacti là gì? Cacti là một quá trình xử lý hoàn chỉnh trƣớc hi đến quá trình vẽ đồ thị bằng RRDTool [RRDTool đƣợc thiết kế với mục đích chung “ hả năng ghi dữ liệu hoạt động tốt và l p đồ họa cho toàn bộ hệ thống] , nó lƣu trữ tất cả các thông tin cần thiết để tạo ra các biểu đồ và hiển thị chúng với dữ liệu trong cơ sở dữ liệu MySQL. Giao diện đƣợc hoàn toàn điều khiển bởi PHP. Cùng với việc có thể để duy tr các đồ thị, nguồn dữ liệu, và các dữ liệu quay vòng trong một cơ sở dữ liệu, Cacti còn có thể xử lý các dữ liệu thu th p đƣợc. [12]

Yêu cầu cần có của cacti

MySQL

PHP

RRDTool

net-snmp

php-snmp

Apache [compiled with php support]

Hình 2.10 Các thành phần cơ bản của Cacti

Hiển thị đồ thị tới ngƣời dùng Ngƣời dùng xem

thông tin thiêt bị

Tìm thiết bị tƣơng ứng với file rra

RRDtool cho các lệnh vẽ đồ thị ƣu trữ dữ liệu Thu th p dữ liệu Gateways

H nh dƣới đây thể hiện các hối hoạt động của Cacti :

Hình 3.11 Hoạt động của Cacti

Quá tr nh sử dụng và quản lý cacti đƣợc thực hiện th ng qua tr nh duyệt Khi xây dựng một đồ thị mới và các Templates và các c ng cụ bạn đăng nh p vào trang web của Cacti theo IP xác định Tất cả dữ liệu quản trị sẽ đƣợc lƣu trữ trong các tables của cơ sở dữ liệu MySQ Tr n cùng một server bạn sẽ t m thấy “poller” Các poller sẽ truy vấn vào các hệ thống mục ti u nhất định, có thể là router, PBX, máy chủ hoặc ứng dụng Kết quả đƣợc lấy [fetched] t các mục ti u đƣợc lƣu trữ trong rrd files. Sau đó, Cacti sẽ dùng dữ liệu rrd để tạo ra những đồ thị theo mục đích ngƣời sử dụng

Chƣơng 3: Xây dựng hệ thống giám sát cuộc gọi sử dụng

Cacti

Cấu trúc hệ thống sử dụng Cacti

3.1.

Hiện tại, máy giám sát cuộc gọi Cacti đƣợc cài đặt ở 2 đầu Hà Nội và Hồ Chí Minh. Ở Hà Nội th cacti đƣợc cài đặt trên server th t còn ở HCM th cacti đƣợc cài đặt trên server ảo với mục đích giám sát và cấu h nh nhƣ nhau để đảm bảo nếu mất giám sát ở đầu này thì v n còn có giám sát theo dõi ở đầu kia.

Hiện tại do nhu cầu sử dụng và để kết hợp với khối tính cƣớc do khối tính cƣớc limit theo số lƣợng cuộc gọi n n Cacti đƣợc sử dụng chính là để đếm cuộc gọi.

Hoạt động của Cacti sử dụng cho việc đếm dữ liệu :

 Khối thu thập dữ liệu :

Nhiệm vụ đầu ti n là lấy dữ liệu Cacti sẽ làm nhƣ v y bằng cách sử dụng Poller của nó The Poller đƣợc thực hiện định kỳ sau một khoảng thời gian nào đó bằng cách sử dụng Crontab có sẵn trong m i trƣờng Linux của hệ điều hành Centos và script viết bằng ngôn ngữ l p trình Perl.

Thu th p dữ liệu định kỳ sau một khoảng thời gian nào đó [ở đây là sau mỗi 5 phút một lần] t các Gateway bằng cách sử dụng Crontab có sẵn trong m i trƣờng Linux và script viết bằng ngôn ngữ l p trình Perl.

Tính năng Cron trong inux thực chất là 1 chế độ sắp xếp tự động các chƣơng tr nh, ứng dụng và kích hoạt chúng tại 1 thời điểm nhất định trong hệ thống, tƣơng tự với Task Scheduler của Windows. Tất cả những gì chúng ta cần làm tại đây là gán các chƣơng trình cần thực thi tới file crontab của hệ thống và sử dụng cấu trúc lệnh phù hợp, cron sẽ tự động thực hiện các ứng dụng đó vào thời điểm đã đƣợc thiết l p sẵn trƣớc đó

Để có thể thu th p dữ liệu định kỳ sau một khoảng thời gian cố định nào đó, ta sử dụng Crontab trên Linux.

File /etc/crontab thiết l p chạy tự động script.

Khối

thu

th p

dữ liệu

Khối

lƣu trữ

dữ liệu

Khối

biểu

di n

dữ liệu

Toàn bộ script cacti [tr htc.pl] sẽ 5 phút chạy một lần, ghi l n đồ thị: */5 * * * * root php /var/www/cacti/poller.php > /dev/null 2>&1

File htc.pl chạy 1 phút 1 lần để lấy dữ liệu thô, ghi ra file callactive.txt. T file callactive.txt các script thực hiện lọc dữ liệu theo yêu cầu.

*/1 * * * * root /var/www/cacti/scripts/htc.pl

Đầu tiên file htc.pl sử dụng đƣợc viết bằng ngôn ngữ Perl

File /var/www/cacti/scripts/htc.pl thực hiện đăng nh p vào sql, lấy thông tin các IPGW thực hiện lệnh

sh call active voice com | inc P %MYSQL =[ hostname => "localhost", username => "cactiuser", password => "cactiadmin", database => "cacti" ]; my $dbh = DBI- >connect["dbi:mysql:$MYSQL{database}:$MYSQL{hostname}","$MYSQL{usernam e}","$MYSQL{password}"] || die["Couldn't connect to database!\n"];

@output = $session->cmd[String=>'sh call active voice com | inc P',Timeout=>25];

và ghi ra file htc txt chứa dữ liệu th tất cả các cuộc gọi tr n tất cả các gateway [Copy file htc.txt sang callactive.txt].

Toàn bộ các script khác sẽ đếm [lọc] cuộc gọi t file callactive.txt theo mục đích để hiển thị l n đồ thị.

Bảng mô tả tên các script sử dụng

STT Graph Tree File Biến

1

None

htc.pl

Show call active trên các gateway. Ghi ra file htc.txt. Đồng thời copy sang file callactive.txt.

2

htcalarm.pl

cảnh báo email hi số cuộc gọi đột biến giảm tr n tổng của GWHCM1-2, GWHN1, SLTHCM1-HN1

3

htcsmsalarm.pl

cảnh báo sms hi số cuộc gọi đột biến giảm tr n tổng của

GWHCM1-2, GWHN1, SLTHCM1-HN1

4 gwalarm.pl

cảnh báo email hi số cuộc gọi đột biến giảm về POP [BD , LAN, KHA, DNG, DNI, CTO, AGG]

5 gwsmsalarm.pl

cảnh báo sms hi số cuộc gọi đột biến giảm về POP [BD , AN, KHA, DNG, DNI, CTO, AGG]

6 gw1alarm.pl

cảnh báo email hi số cuộc gọi đột biến giảm tr n t ng con GWHCM1-2, GWHN1, SLTHCM1-HN1

7 gw1smsalarm.pl

cảnh báo sms hi số cuộc gọi đột biến giảm tr n t ng con

GWHCM1-2, GWHN1, SLTHCM1-HN1

8 CALL ACTIVE scl.pl htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm htc_234567 total

đếm cuộc gọi về [tổng của GWHCM1-2, GWHN1, SLTHCM1-HN1]

9

max.pl

Tính MAX_TODAY của call tổng tr n WHCM1-2,

GWHN1, SLTHCM1-HN1 và tới các POP rồi ghi ra file txt

10 outmax.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

11 gw.pl GWDANANG GWDONGNAI GWKHANHHOA GWLONGAN GWBINHDUON G GWANGIANG GWCANTHO

đếm call về POP [BD , AN, KHA, DNG, DNI, CTO, AGG]

12

max.pl

Tính MAX_TODAY của call tổng tr n WHCM1-2,

GWHN1, SLTHCM1-HN1 và tới các POP rồi ghi ra file txt

13 popmax.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

14 gw1.pl GWHN1 GWHN2 GWHCM1 GWHCM2 GWHCM3 SLTHN1 SLTHCM1 đếm call về W [ WHCM1-2- 3, GWHN1-2, SLTHCM1-HN1]

call_to_hgc.pl total Call đẩy qua H C

15 CALL IN GW gwhcm1.pl htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm Call trên GWHCM2 16 gwhcm2.pl Call trên GWHCM1 17 gwhn1.pl Call trên GWHN1

18 slthcm1.pl htc_234567 total Call trên SLTHCM1

19 slthn1.pl Call trên SLTHN1

20 maxgwhcm1.pl

Tính MAX_TODAY của call tr n WHCM1 rồi ghi ra file txt 21

Omaxgwhcm1.p

l

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

22 maxgwhcm2.pl

Tính MAX_TODAY của call tr n WHCM2 rồi ghi ra file txt 23

Omaxgwhcm2.p

l

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

24 maxgwhn1.pl

Tính MAX_TODAY của call tr n WHN1 rồi ghi ra file txt

25 Omaxgwhn1.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

26 maxslthcm1.pl

Tính MAX_TODAY của call tr n S THCM1 rồi ghi ra file txt

27 Omaxslthcm1.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

28 maxslthn1.pl

Tính MAX_TODAY của call tr n S THN1 rồi ghi ra file txt

29 Omaxslthn1.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

30 CALL Ori call_from_lunex .pl htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm htc_234567 total Call t UNEX 31 call_from_scl.pl Call t SC 32 call_from_tata.p l Call t TATA call_from_keyw

est.pl Call t KEYWEST

call_from_quick

com Call t QUICKCOM

call_from_rongv

ang Call t RON VAN

call_from_hgc.p l Call t H C 33 GWHCM3 +HN2 gwhcm3+hn2.pl htc_mobi htc_vina htc_vietel htc_vnm htc_hcm htc_234567 total Call trên GWHCM3 và HN2 34 maxgwhcm3+hn 2

Tính MAX_TODAY của call trên WHCM3 và HN2 rồi ghi ra file txt

35

Omaxgwhcm3+

hn2

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

36 Value- added- service 1819.pl htc_1800 htc_1900

total Số cuộc gọi 1800 và 1900

37 max1819.pl

Tính MAX_TODAY của call 1800 và 1900 rồi ghi ra file txt

38 Omax1819.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

39 388hts.pl total Happy Number HTS

40 max388hts.pl

Tính MAX_TODAY của call dịch vụ Happy Number của HTS rồi ghi ra file txt

41 Omax388hts.pl

Đọc giá trị MAX_TODAY t các file txt lên graph

Ví dụ script đếm cuộc gọi cho 1 CP

#!/usr/bin/perlpt

open FILE, "/var/www/cacti/scripts/callactive.txt" or die $!;

$htc_tuannguyen=0; #Tuan Nguyen: 19004578 19004596 19004598 19004552 19004500 19004698 19004696 19004739 19004744

$htc_247vn=0; #247VN: 19004585 19004717 19004525 19004515 19004595 19004599 19004548 19004748 19004677 19004504 19004505 19004502 19004503 19004509 19004540 19004543 19004549 19004561 19004562 19004563 19004564 $total=0; while [$name=] { chop[$name]; if [[$name=~m/[GWHCM2|GWHCM3|GWHN2|GWHN3].*P1900[4578|4596|4598|4552|4 500|4698|4696|4739|4744]/]] {$htc_tuannguyen++;$total++;} if [[$name=~m/[GWHCM2|GWHCM3|GWHN2|GWHN3] .*P1900[4585|4717|4525|4515|4595|4599|4548|4748|4677|4504|4505|4502|4 503|4509|4540|4543|4549|4561|4562|4563|4564]/]] {$htc_247vn++;$total++;}} close FILE; print "htc_tuannguyen:".$htc_tuannguyen." htc_247vn:".$htc_247vn." total:".$total;

 Khối lƣu trữ dữ liệu :

Khối này gồm 2 phần là cơ sở dữ liệu Mysql và RRTDTool

Tất cả th ng tin quản trị đƣợc chứa đựng trong cơ sở dữ liệu Mysql

Có rất nhiều cách tiếp c n hác nhau cho c ng việc này Một số có thể sử dụng một cơ sở dữ liệu SQ , hoặc những t p tin flat hác Cacti sử dụng RRDTool để lƣu trữ dữ liệu sau đó hiển thị đồ họa

RRD là viết tắt của Round Robin Database [cơ sở dữ liệu quay vòng] là một hệ thống lƣu trữ và hiển thị dữ liệu chuỗi thời gian Nó lƣu trữ dữ liệu trong một cách rất nhỏ gọn rằng sẽ h ng mở rộng theo thời gian, và nó có thể tạo ra các đồ thị trực quan mong muốn Các "round robin" là viết tắt cho một thực tế rằng chỉ có một số tiền nhất định của các "điểm dữ liệu" có thể đƣợc lƣu trữ Khi chúng ta đạt đƣợc ết thúc của các cơ sở dữ liệu, nó sẽ quấn lại cho bắt đầu một lần nữa Điều này có nghĩa rằng các t p tin cơ sở dữ liệu RRD sẽ h ng bao giờ tăng quy m

Tƣơng tự nhƣ v y, rrdtool sẽ thực hiện một số nhiệm vụ cụ thể Nó thực hiện hợp nhất để ết hợp dữ liệu th [một điểm dữ liệu chính trong rrdtool lingo] thành dữ liệu hợp nhất [một điểm dữ liệu hợp nhất] Bằng cách này, dữ liệu lịch sử đƣợc nén để tiết iệm h ng gian rrdtool có thể sử dụng các hàm hợp nhất nhƣ : giá trị trung b nh, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ nhất và giá tri cuối cùng

Nhƣ đã nói, RRDtool là nhiều hơn hoặc ít hơn một "cơ sở dữ liệu", v v y chúng t i định nghĩa nhiều loại "cấu trúc" Để làm đƣợc điều này, chúng ta có thể sử dụng "rrd_create" hàmg [hoặc "rrdtool create" phi n bản dòng lệnh] Có hai điều hác nhau chúng ta cần phải cấu h nh: các data sources và các RRAs [ tài liệu lƣu trữ round robin]. Các nguồn dữ liệu cho bạn biết những g để lƣu trữ trong hi các file lƣu trữ round robin cho bạn biết làm thế nào để lƣu trữ nó

 Thiết l p nguồn dữ liệu: Các nguồn dữ liệu m tả các dữ liệu thực tế muốn lƣu trữ .Có nhiều loại hác nhau, tuỳ thuộc vào loại dữ liệu mà ta muốn lƣu trữ Ở đây theo mục đích là các giá trị cuộc gọi đếm đƣợc t các file script mà chúng ta tự thiết l p

 Thiết l p RRA : Bây giờ chúng ta đã biết lƣu trữ thứ g , chúng ta phải nói với RRD cách lƣu trữ dữ liệu rồi t đó RRD có thể quyết định RRA nó sẽ sử dụng để để vẽ đồ thị dữ liệu Ở đây là những dữ liệu cuộc gọi hiện thời theo các giá trị lớn nhất, nhỏ nhất, trung b nh, hiện thời tùy vào mục đích sử dụng của t ng đồ thị

 Khối biểu diễn dữ liệu ra đồ thị:

Khi một hay nhiều nguồn dữ liệu đƣợc định nghĩa, một đồ thị RRDTool có thể đƣợc tạo ra bằng cách sử dụng dữ liệu. Cacti cho phép bạn tạo ra hầu nhƣ bất kỳ đồ thị bởi RRDTool bằng cách sử dụng tất cả các loại đồ thị RRDTool tiêu chuẩn và chức năng hợp nhất. Chức năng lựa chọn màu sắc và chức năng đệm văn bản tự động cũng hỗ trợ trong việc tạo ra các đồ thị d dàng hơn

Biểu di n bằng đồ thị có thể thực hiện theo những cách rất hác nhau RRDTool có thể biểu di n một hoặc nhiều items trong cùng một đồ thị Autoscaling đƣợc hỗ trợ và đồ thị đƣợc biểu di n với độ chính xác tốt Bạn có thể xếp các items biểu di n các giá trị th m hác nữa nhƣ nhỏ nhất, trung b nh, lớn nhất và nhiều giá trị hác nữa

Để RRDtool có thể sử dụng và hiển thị dƣới dạng đồ thị, ta dùng các scripts ngôn ngữ perl để xử lý dữ liệu thu th p đƣợc tùy theo mục đích giám sát cần thiết.

Cacti ết hợp tất cả những hoạt động này với nhau Nó chủ yếu đƣợc viết bằng ng n ngữ php đƣợc sử dụng rộng rãi, đặc biệt phù hợp cho phát triển Web và có thể d dàng nhúng vào HTML

Cacti cung cấp Poller và sử dụng RRDTool cho việc lƣu trữ và biểu di n đồ họa Tất cả th ng tin quản trị đƣợc chứa đựng trong cơ sở dữ liệu SQ

Những tính năng đƣợc phát triển khi giám sát cuộc gọi sử dụng

3.2.

Cacti

 Những điểm hác biệt nếu sử dụng Cacti

- à phần mềm mi n phí chạy tr n nền tảng hệ điều hành Centos - D cài đặt, d sử dụng

- Cấu h nh giám theo ý muốn của ngƣời sử dụng

- Kh ng đòi hỏi cài tr n server cấu h nh cao, có thể cài đặt tr n máy ảo - Có thể lƣu trữ dữ liệu và t m iếm dữ liệu

- Dữ liệu h ng bị ph nh to do lƣu trữ dữ liệu chủ yếu là file flat và đƣợc lƣu trữ sử dụng cơ chế nén và quay vòng [ round robin ] của RRD tool - Dữ liệu hiển thị trực quan d theo dõi

 Tính năng có sẵn [ cacti sử dụng snmp để giám sát ] :

- iám sát các các thiết bị trong mạng VoIP [ mất gói tin, lƣu lƣợng, % CPU load, nhiệt độ ]

- Giám sát lƣu lƣợng đến các port của các thiết bị .

 T p trung phát triển những tính năng g hi sử dụng Cacti :

Sử dụng ng n ngữ perl viết ra các script ri ng để giám sát theo mục đích : - Theo dõi tổng cuộc gọi hiện thời tr n hệ thống