Dùng công cụ quy đổi dưới đây để nhận bộ báo tỷ giá dành cho người dùng thẻ Visa để chi trả khi đi du lịch quốc tế.
Cùng lên đường nào
Nếu sử dụng Visa khi đi du lịch, bạn sẽ có dịch vụ thanh toán an toàn, thuận tiện và quyền lợi riêng để có những trải nghiệm khó quên.
Kết nối với Techcombank nhiều hơn tại đây
Bản quyền © 2023 thuộc về Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt NamQuyền riêng tư dữ liệu☎ KH Cá nhân: 1800 588 822 [trong nước] - 84 24 3944 6699 [nước ngoài]☎ KH Doanh nghiệp: 1800 6556 [trong nước] - 84 24 7303 6556 [nước ngoài]
Khách đến lưu trú tại khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ để thuận tiện cho chuyến đi của mình tại đó. Tại quầy lễ tân, nhân viên lễ tân sẽ thực hiện dịch vụ đổi tiền thế nào? Quy trình thực hiện ra sao? Hoteljob.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu điều này!
Ảnh nguồn Internet
Tùy thuộc vào danh mục các dịch vụ khách sạn cung cấp, nhân viên lễ tân thực hiện các công việc được giao theo đúng nghiệp vụ, yêu cầu công việc của mình, trong đó có thể có thực hiện dịch vụ đổi tiền cho khách lưu trú.
Đặc điểm liên quan tỷ giá
Để thực hiện chính xác dịch vụ đổi tiền cho khách, lễ tân khách sạn phải hàng ngày cập nhật bảng tỷ giá quy đổi. Cụ thể:
- Thông tin cập nhật thường được gửi đến bằng fax từ ngân hàng.
- Thông tin đó có thể được thay đổi để phù hợp với điều kiện kinh doanh và cung cấp dịch vụ của khách sạn. Tuy nhiên, muốn áp dụng nó phải có sự đồng ý và ký tên xác nhận của Giám đốc khách sạn.
Một số thuật ngữ thường gặp
- Exchange Board: Bảng tỷ giá
- Exchange Rate: Tỷ giá ngoại tệ
- Commission: Phí hoa hồng
- Traveler’s cheques: Séc du lịch
- Foreign currency: Ngoại tệ
- Domestic currency: Nội tệ
Ảnh nguồn Internet
Tham khảo thêm: Quy trình trao chìa khóa lúc khách check-in lễ tân khách sạn cần biết
Các thông tin trên phiếu đổi tiền
- Tên khách, số phòng, số hộ chiếu
- Loại tiền tệ
- Mệnh giá, số seri
- Tổng số tiền [cần đổi]
- Phí quy đổi
- Tổng số tiền tương đương [được đổi]
- Tỷ giá quy đổi
- Chữ ký khách hàng, chữ ký nhân viên
- Con dấu khách sạn, ngày tháng năm.
Quy trình thực hiện dịch vụ đổi tiền
Tiếp nhận yêu cầu
- Chào hỏi và gợi ý giúp đỡ
- Hỏi tên và số buồng của khách
- Hỏi số lượng tiền, loại tiền khách muốn đổi
Kiểm tra xem loại tiền đó có thuộc loại tiền mà khách sạn chấp nhận không
Thông báo cho khách tỷ giá quy đổi tại thời điểm hiện hành
- Nếu là Séc du lịch: nên thông báo phí hoa hồng [thường không vượt quá 3%/ 1 tờ séc ở bất cứ mệnh giá nào]
Nếu khách chấp nhận thì thực hiện quy đổi
- Thông báo tổng số tiền nội tệ khách sẽ được nhận
- Nhận tiền từ khách – Kiểm tra chính xác tổng số tiền – Kiểm tra kỹ tiền, tránh bị nhầm tiền giả
- Hoàn tất phiếu đổi tiền – Yêu cầu khách ký xác nhận
- Đếm tiền đã quy đổi và giao trước mặt khách
- Yêu cầu khách kiểm tra tổng số tiền đã nhận trước khi rời quầy
- Giao lại cho khách một bản sao của hóa đơn đổi tiền
- Lưu bản gốc vào ngăn kéo đựng tiền – Ghi vào sổ giao nhận quỹ tiền mặt.
Kết thúc quy trình
- Gợi ý có thể giúp thêm khách gì không
- Cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ
- Chào tạm biệt
Ảnh nguồn Internet
Một số lưu ý khi thực hiện dịch vụ đổi tiền
Lễ tân phải cất tiền của khách rồi mới đếm tiền [quy đổi] giao cho khách; tránh nhầm lẫn, sai sót hoặc quên thu tiền từ khách