Tại sao trên tik tok của tôi bị lỗi về phần trả tiền mặt khi nhận hàng (cod)
Chào bạn. Nếu bạn đang tìm hiểu về quy trình trả hàng trên TikTok Shop thì đây là bài viết dành cho bạn. UpBase gửi tới bạn thông tin tổng hợp chi tiết nhất mà bạn có thể cần. Bài có thể khá dài Show
Trường hợp người mua muốn trả hàng trên TikTok ShopKhách hàng có thể đưa ra yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 6 ngày, tính từ khi xác nhận giao hàng thành công. Yêu cầu hoàn hàng sẽ được duyệt khi sản phẩm gặp phải những vấn đề sau:
Trong vòng 6 ngày kể từ ngày bán hàng, nếu khách hàng vẫn muốn gửi khiếu nại. Có thể trao đổi trực tiếp với người bán hoặc gửi email đến để nhận được sự hỗ trợ của nhân viên khách hàng. Tham gia cộng đồng thương mại điện tử của chúng tôi
Đối với vấn đề sản phẩm bị lỗi, người mua sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí vận chuyển nào. Chi phí vận chuyển sẽ do người bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển chịu, tùy thuộc vào bên chịu trách nhiệm. Bất kỳ khoản hoa hồng nào liên quan đến sản phẩm bị trả lại sẽ được hoàn lại cho người bán.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến yêu cầu trả hàng do vấn đề về sản phẩm. Người bán có trách nhiệm chuẩn bị những bằng chứng sau:
Khách trả hàng do các vấn đề vận chuyển gây ra có thể bao gồm: mất hàng, gói hàng rỗng, vận chuyển nhầm hoặc gói hàng bị hỏng. Khi này, khách hàng có thể trả hàng với những lý do sau:
Nếu người mua gửi khiếu nại hợp lệ, nhà bán cần có phương án giải quyết:
Nếu khách hàng đã xác nhận đã nhận hàng, thì không nên đưa ra yêu cầu “Trả hàng / Hoàn tiền” với lý do “Tôi chưa nhận được gói hàng”. Xin lưu ý rằng điều này không bao gồm các trường hợp người bán đánh lừa hoặc lừa dối để yêu cầu khách hàng xác nhận nhận hàng. Nếu người bán cho rằng khách hàng đang lạm dụng chức năng “Trả hàng / Hoàn tiền”. Nhà bán có thể đưa ra đơn khiếu nại trong trung tâm người bán và chọn lý do “Khiếu nại & tranh chấp – Khách hàng”. Giải quyết về phía đơn vị vận chuyểnNếu khách hàng trả hàng mà lỗi là do đơn vị vận chuyển. Nhà bán khi bàn giao gói hàng nguyên vẹn và đầy đủ, nhưng bên vận chuyển làm mất, hỏng. Khi này, nhà bán cần gửi khiếu nại với hãng vận chuyển bằng cách gửi yêu cầu trong trung tâm trợ giúp. Sau đó, TikTok Shop sẽ điều tra và quyết định có chấp thuận yêu cầu hay không. Người bán có trách nhiệm cung cấp các tài liệu hỗ trợ cần thiết. Nếu khiếu nại thành công, nhà bán sẽ được bồi thường trong vòng 5 ngày.
Với TikTok Shop, bạn sẽ dễ dàng mua hàng ngay trên ứng dụng TikTok mà không cần phải sử dụng đến ứng dụng thương mại điện tử khác. Việc này sẽ cực thuận tiện khi bạn đang lướt, giải trí mà bắt gặp sản phẩm mình thích, bạn chỉ cần vài thao tác để đặt mua. Để quá trình đặt mua diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn cho những lần sau, người dùng nên thêm phương thức thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng (VISA). Dưới đây, FPT Shop sẽ hướng dẫn bạn cách thêm phương thức thanh toán trên TikTok Shop, cùng theo dõi nhé. Cách thêm phương thức thanh toán trên TikTok ShopLưu ý: Do tính chất của thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, khi sử dụng thẻ để thanh toán, người dùng nên cân nhắc đơn hàng cần mua và số tiền bỏ ra để quản lý chi tiêu hợp lý. Bài viết dưới đây là hướng dẫn bạn cách thêm phương thức thanh toán, chứ không bắt buộc bạn mua hàng bằng hình thức này. Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, chọn Tab Hồ sơ ở thanh công cụ bên dưới. Sau đó bạn chọn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang nằm ở góc trên bên phải màn hình. Bước 2: Ở menu hiện lên, chọn vào Cài đặt và quyền riêng tư > Đơn hàng. Bước 3: Tìm và chọn mục Quản lý các phương thức thanh toán, tiếp đến chọn mục Thêm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Bước 4: Bạn tiến hành nhập số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật và tên chủ thẻ, sau đó nhấn Submit để hoàn tất. Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm ví ZaloPay để thanh toán và các bước cũng hoàn toàn tương tự. Nếu là người dùng mới và chưa biết cách mua hàng trên TikTok Shop, bạn có thể tham khảo bài viết Cách đặt mua hàng trên TikTok Shop cực đơn giản và tiện lợi để thực hiện. Trên đây là 4 bước hướng dẫn bạn kích hoạt thẻ ghi nợ để thanh toán trên TikTok Shop vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Hãy tham khảo và thực hiện ngay bạn nhé, chúc bạn thành công! Xem thêm: 8 mẹo để giúp lên xu hướng TikTok nhanh và dễ nhất • Nếu sau này video của bạn bị báo cáo hoặc bị gắn cờ, chúng tôi vẫn có thể xóa video đó do vi phạm Hướng dẫn cộng đồng. Điều gì xảy ra với tài khoản TikTok nếu nội dung của bạn bị gắn cờ hoặc bị báo cáo
Vi phạm lần đầu trên tài khoản TikTok của bạn • Chúng tôi sẽ gửi cảnh báo trong ứng dụng khi nội dung của bạn lần đầu tiên vi phạm Hướng dẫn cộng đồng. • Nếu đó là vi phạm chính sách không dung thứ, bạn sẽ bị cấm tự động. Chúng tôi cũng có thể chặn thiết bị để ngăn bạn tạo tài khoản trong tương lai. Vi phạm nhiều lần trên tài khoản TikTok của bạnSau khi bạn vi phạm lần đầu, chúng tôi có thể tiến hành một hoặc nhiều hành động sau đây. Cấm tạm thời: • Tùy vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm lần này cùng các vi phạm trước đó, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ khả năng thực hiện một số hành động trên nền tảng. Ví dụ: chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau đây: tải video lên, bình luận, gửi tin nhắn trực tiếp (DM) hoặc chỉnh sửa hồ sơ, bắt đầu phát LIVE, v.v. trong một khoảng thời gian (thường là từ 24 đến 48 giờ). • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giới hạn tài khoản của bạn ở trạng thái chỉ xem (thường là từ 72 giờ đến một tuần). Điều này có nghĩa là tài khoản của bạn không thể đăng, gửi tin nhắn trực tiếp (DM) hoặc tương tác với nội dung trong suốt thời gian đó.Cấm vĩnh viễn: • Sau khi bạn vi phạm vài lần, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng tài khoản của bạn có thể bị cấm vĩnh viễn. Điều này có nghĩa là nếu bạn vẫn tiếp tục vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn trên TikTok.• Nếu tài khoản của bạn bị cấm, bạn sẽ nhận được thông báo cấm ở lần tiếp theo mở ứng dụng cho bạn biết về thay đổi tài khoản này.Một số điều quan trọng cần biết về vi phạm: • Nếu bạn vi phạm các chính sách không dung thứ của chúng tôi, chẳng hạn như đăng tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em, tài khoản của bạn sẽ tự động bị cấm vĩnh viễn. Chúng tôi cũng có thể chặn thiết bị để ngăn bạn tạo tài khoản trong tương lai.• Theo thời gian, các vi phạm tích lũy sẽ dần dần hết hạn trong hồ sơ của bạn. Cần làm gì nếu video bị xóa hay tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc bị cấm
• Hình phạt sẽ được xóa bỏ và không ảnh hưởng đến tài khoản từ nay về sau. CóKhông Tạo tài khoản Thiết lập hồ sơ của bạn Creating a TikTok Video |