Tại sao phải nghiên cứu kinh doanh
|
Kinh doanh toàn cầu là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả cả thương mại quốc tế và hành vi của một công ty kinh doanh tại nhiều hơn một khu vực (tức là quốc gia) của thế giới. Một số ví dụ về các doanh nghiệp toàn cầu nổi tiếng bao gồm Google, Apple và eBay. Tất cả các công ty này được thành lập ở Mỹ, nhưng kể từ đó đã mở rộng sang các khu vực khác trên thế giới. Show
Trong các học giả, kinh doanh toàn cầu bao gồm việc nghiên cứu kinh doanh quốc tế . Học sinh học cách suy nghĩ về kinh doanh trong bối cảnh toàn cầu, nghĩa là họ học về mọi thứ từ các nền văn hóa khác nhau đến việc quản lý các doanh nghiệp đa quốc gia và mở rộng ra lãnh thổ quốc tế. Lý do để nghiên cứu kinh doanh toàn cầuCó rất nhiều lý do khác nhau để nghiên cứu kinh doanh toàn cầu, nhưng có một lý do chính nổi bật trong số tất cả những người khác: kinh doanh đã trở thành toàn cầu hóa . Các nền kinh tế và thị trường trên toàn thế giới được kết nối với nhau và phụ thuộc lẫn nhau hơn bao giờ hết. Cảm ơn, một phần, với internet, việc chuyển vốn, hàng hóa và dịch vụ hầu như không có ranh giới. Ngay cả những công ty nhỏ nhất cũng đang vận chuyển hàng hóa từ nước này sang nước khác. Mức độ tích hợp này đòi hỏi các chuyên gia am hiểu về nhiều nền văn hóa và có thể áp dụng kiến thức này để bán sản phẩm và quảng bá dịch vụ trên toàn thế giới. Các cách để nghiên cứu kinh doanh toàn cầuCách rõ ràng nhất để nghiên cứu kinh doanh toàn cầu là thông qua một chương trình giáo dục kinh doanh toàn cầu tại một trường cao đẳng, đại học hoặc trường kinh doanh. Có một số cơ sở giáo dục cung cấp các chương trình tập trung đặc biệt vào lãnh đạo toàn cầu và kinh doanh và quản lý quốc tế. Nó cũng trở nên phổ biến hơn cho các chương trình cấp bằng để cung cấp kinh nghiệm kinh doanh toàn cầu như là một phần của chương trình giảng dạy - ngay cả đối với những sinh viên chuyên ngành kế toán hoặc tiếp thị hơn là kinh doanh quốc tế. Những trải nghiệm này có thể được gọi là kinh nghiệm toàn cầu, trải nghiệm hoặc nghiên cứu ở nước ngoài. Ví dụ, Trường Kinh doanh Darden của Đại học Virginia cung cấp cho sinh viên MBA cơ hội tham gia khóa học theo chủ đề từ 1 đến 2 tuần kết hợp các lớp học có cấu trúc với các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp và các trang web văn hóa. Thực tập quốc tế hoặc các chương trình đào tạo cũng có thể cung cấp một cách độc đáo để đắm mình trong kinh doanh toàn cầu. Ví dụ, công ty Anheuser-Busch cung cấp Chương trình đào tạo quản lý toàn cầu trong 10 tháng được thiết kế để đắm chìm những người có bằng cử nhân trong kinh doanh toàn cầu và cho phép họ học hỏi từ trong ra ngoài. Top-Notch chương trình kinh doanh toàn cầuCó nghĩa là hàng trăm trường kinh doanh cung cấp các chương trình kinh doanh toàn cầu. Nếu bạn đang theo học ở bậc sau đại học, và bạn muốn tham gia một chương trình hàng đầu, bạn có thể muốn bắt đầu tìm kiếm trường hoàn hảo với danh sách các chương trình cao cấp này với kinh nghiệm toàn cầu:
Nghiên cứu thị trường (market research) là việc thu thập, tổng hợp và phân tích có hệ thống các thông tin về thị trường (số liệu thống kê, ý kiến của khách hàng,v.v...) để hỗ trợ giám đốc trong quá trình ra quyết định với mục đích tìm kiếm các cơ hội cho thị trường cho hàng hóa và dịch vự hiện có hoặc có thể sản xuất của một doanh nghiệp. (Tài liệu tham khảo: Nguyễn Văn Ngọc, Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân) Tại sao cần nghiên cứu thị trường?Nghiên cứu thị trường giúp tìm ra những thị trường lớn nhất cho sản phẩm của bạn, các thị trường tăng trưởng nhanh nhất, các xu hướng và triển vọng của thị trường, các điều kiện, tập quán kinh doanh và cơ hội dành cho sản phẩm của bạn trên thị trường. Nghiên cứu thị trường cho phép thu gọn tầm nhìn và nỗ lực một cách hiệu quả vào một lĩnh vực, phạm vi nhất định. Từ đó bạn có thể đặt ra các ưu tiên đối với một thị trường mục tiêu cụ thể và lên kế hoạch cho các thị trường tương lai ở mức độ dài hạn hơn. Nghiên cứu thị trường giúp bạn xác định các "thủ thuật" giới thiệu sản phẩm tốt nhất. Sau một thời gian, ví dụ một năm, qua nghiên cứu bạn có thể đánh giá được các nỗ lực của mình cũng như của các đối tác thương mại để từ đó có thể tiến hành những điều chỉnh cần thiết ở từng thị trường. Nghiên cứu thị trường giúp hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu, những sai lầm cũng như nguyên nhân thành công của họ. Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, “Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là việc thu thập, ghi chép, phân tích dữ liệu về các vấn đề liên quan đến việc marketing sản phẩm và dịch vụ”. Nghiên cứu thị trường là công cụ kinh doanh thiết yếu trong một môi trường cạnh tranh. Do đó, càng hiểu rõ về khách hàng tiềm năng bạn càng có nhiều cơ hội thành công. Việc hiểu biết về nhóm khách hàng mục tiêu tại một địa phương và thói quen mua sắm của họ sẽ giúp bạn tìm ra biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm của mình vào thị trường một cách thành công. Qua nghiên cứu, bạn có thể sẽ hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm mới và lựa chọn chiến lược định vị đúng cho sản phẩm đó tại thị trường cụ thể. Ví dụ, qua nghiên cứu, bạn có thể phát hiện thấy hương vị của một loại thực phẩm cụ thể rất phổ biến ở khu vực này nhưng lại được coi là đặc biệt đối với một nhóm khách hàng khác và đó sẽ là thông tin marketing cần thiết nếu chiến lược kinh doanh của bạn có liên quan đến lĩnh vực đó. Nghiên cứu thị trường sẽ cung cấp những chi tiết rất quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát hiện ra thị trường “ngách” cho đến việc hoạch định chiến lược marketing. Nhờ khảo sát thị trường, bạn không phải lãng phí tiền bạc và công sức cho những hy vọng sai lầm, đặc biệt khi bạn tiến hành một chiến dịch marketing lớn và tốn kém. Cần lưu ý rằng NCTT không đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong kinh doanh. Tuy nhiên nó sẽ giúp bạn tránh được nhiều quyết định sai lầm khi chính thức tung sản phẩm ra thị trường. Vai trò của nghiên cứu thị trườngNCTT giúp tìm ra những thị trường lớn nhất, tăng trưởng nhanh nhất cho sản phẩm, các xu hướng và triển vọng của thị trường, các điều kiện, tập quán kinh doanh và cơ hội dành cho sản phẩm của bạn.
Nghiên cứu thị trường – Cách tiếp cận “chủ động”NCTT giúp bạn nắm được các diễn biến mới nhất trên thị trường mục tiêu, từ đó đưa ra các quyết định marketing nhanh chóng. Trong thị trường kinh doanh quốc tế biến động rất nhanh, bạn cần một cách tiếp cận chủ động như vậy và đó thực sự là lợi thế cạnh tranh của bạn. Ngay cả trong giai đoạn dân số tăng trưởng chậm vẫn xuất hiện những xu hướng và những nhóm khách hàng mục tiêu mới, chẳng hạn như số lượng người cao tuổi hoặc các hộ độc thân ngày càng đông. Cả hai nhóm này đều tìm kiếm những sản phẩm tiện dụng. Qua nghiên cứu, bạn có thể xác định được quy mô của các nhóm này cũng như sự khác biệt của mỗi nhóm ở các quốc gia khác nhau và có thể dự đoán những mối quan tâm của họ để đáp ứng. Cách tiếp cận “chủ động” sẽ dẫn đến thành công qua việc nhanh chóng đáp ứng và giới thiệu sản phẩm được thiết kế phù hợp về kích cỡ, kiểu dáng…cho từng khách hàng nói trên. Nghiên cứu thị trường trong chiến lược marketingNCTT không đơn thuần chỉ là việc sưu tập các dữ liệu và con số thống kê. Mọi dữ liệu thu thập cần được phân tích và chuyển hoá thành các thông tin liên quan. Những thông tin này là cơ sở cho việc hình thành chiến lược và công cụ marketing của bạn. Giống như quá trình lập kế hoạch, hoạt động nghiên cứu cũng mang tính tuần hoàn theo chu kỳ. Đầu tiên, khi xem xét lại các dữ liệu ban đầu, bạn thấy nổi lên một số vấn đề cần phân tích thêm. Bạn tiến hành phân tích thị trường, sau đó bổ sung những thông tin mới vào hệ thống thông tin của mình. Do vậy, khảo sát thị trường không đứng riêng rẽ mà là một phần không thể tách rời trong chiến lược marketing của bạn. Đó là một quá trình liên tục. Nghiên cứu thị trường đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽNCTT đòi hỏi phải có sự đầu tư về thời gian và tiền bạc. Đối với các doanh nghiệp thường xuyên tung sản phẩm mới ra thị trường ở quy mô lớn, hoạt động nghiên cứu TT là hoạt động cần thực hiện thường xuyên, nhất là trong bối cảnh các yếu tố môi trường thay đổi quá nhanh như hiện nay. Ở đây, bạn cần phải đầu tư một khoản tiền để khảo sát thị trường trước khi giới thiệu sản phẩm và điều đó sẽ giúp bạn tránh phải trả giá đắt cho những sai lầm trên thị trường mục tiêu sau này. Đối với các doanh nghiệp Việt nam, NCTT vẫn còn là điều khá xa lạ và thường không được dự toán sẵn trong ngân sách marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp nước ngoài, khi họ bắt đầu thâm nhập một thị t rường mới thì việc triển khai nghiên cứu gần như là điều bắt buộc. Điều này là do các doanh nghiệp nước ngoài có lịch sử lâu đời hơn và họ thấu hiểu tầm quan trọng của NCTT đối với quyết định phát triển sản phẩm hoặc thâm nhập thị trường mới vốn rất tốn kém. Một số lầm tưởng khiến doanh nghiệp quay lưng với NCTT:Nghiên cứu thị trường là việc của đội ngũ trí thức và hàn lâmCó sự hiểu lầm này là một phần do một số chuyên gia đã sử dụng những khái niệm và thuật ngữ phức tạp chuyên nghành. Tuy nhiên, những người làm NCTT giỏi đều ý thức rõ rằng mọi người đều có thể dễ dàng thiết kế và thực hiện NCTT. Phía đối tác sẽ tiến hành mọi NCTT cần thiếtMột số nhà xuất khẩu tin rằng họ đã có đủ thông tin qua đối tác thương mại của mình hoặc trông chờ phía đối tác tiến hành nghiên cứu trước. Ngoài ra, một số nhà xuất khẩu coi thông tin thị trường là một sản phẩm phụ của hệ thống kế toán. Nhưng vấn đề là các đối tác thương mại thường thiếu sự đánh giá khái quát, khách quan về thị trường và sự phát triển kênh phân phối trên đất nước của họ. Nghiên cứu thị trường quá tốn kém về chi phíNCTT không nhất thiết là phải tiến hành khảo sát, phỏng vấn thật nhiều người và thực hiện các phân tích phức tạp trên máy tính vốn rất tốn kém, nhất là khi thâm nhập vào các nước EU khác nhau, mà có thể sử dụng nhiều kỹ thuận ít tốn kém (ví dụ như desk study hoặc tìm kiếm trên mạng internet). Sợ mất khả năng kiểm soát khi thông tin quá nhiềuMột số doanh nghiệp đã quá bận rộn và e ngại không theo dõi được vấn đề khi phải xem xét toàn bộ thông tin và làm việc với các chuyên gia NCTT. Tuy nhiên, hầu hết các NCTT được thảo luận trong cuốn sách này yêu cầu một tố chất bình thường và một sự cam kết về thời gian. 6 phương pháp thu thập thông tin trong NCTTThông thường, có 6 phương pháp thu thập thông tin thường được sử dụng trong NCTT được trình bày dưới đây: Điều tra, khảo sát (Surveys)Đây là phương pháp thu thập thông tin với bảng hỏi ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề, bạn có thể phân tích được nhóm khách hàng mẫu đại diễn cho thị trường mục tiêu của mình. Mẫu càng lớn thì mức độ chính xác của kết quả điều tra càng cao. Có thể sử dụng nhiều phương pháp khảo sát như phỏng vấn trực tiếp, khảo sát bằng CAPI, điện thoại, thư và khảo sát trực tuyến. Điều tra, khảo sát (Surveys) Phỏng vấn nhóm (Focus Groups)Trong phương pháp phỏng vấn nhóm, người điều phối sẽ sử dụng một chuỗi các câu hỏi hay chủ đề đã được soạn sẵn để dắt dẫn cuộc thảo luận giữa một nhóm người. Quá trình này được diễn ra ở một nơi trung lập, gắn với các thiết bị quay hay một phòng quan sát với rất nhiều gương. Một lần phỏng vấn nhóm trọng kéo dài từ một đến hai tiếng, bạn phải tiến hành với ít nhất là ba nhóm để có được kết quả đáng tin cậy. Phỏng vấn nhóm (Focus Groups) Phỏng vấn sâu (Personal Interviews)Cũng giống như nhóm tập trung, phỏng vấn sâu sẽ bao gồm các câu hỏi mở, không có cấu trúc nhất định. Phương pháp này thường kéo dài trong vòng một tiếng và thường được ghi âm lại. Quan sát hành vi (Observation)Những phản hồi cá nhân trong bảng khảo sát và phỏng vấn nhóm đôi khi không đồng nhất với những hành vi thực sự của mọi người. Khi quan sát hành động của khách hàng bằng cách ghi hình lúc họ đang ở trong cửa hàng, ở nơi làm việc hay cơ quan, ở nhà, bạn có thể quan sát họ mua và sử dụng sản phẩm như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn vẽ nên được bức tranh tin cậy về hành vi mua sắm và thói quen sử dụng của khách hàng. Sự phát triển của công nghệ cho phép các doanh nghiêp có thể dễ dàng quan sát hành vi của khách hàng nhờ camera, cảm biến, thậm chí qua wifi, từ đó quan sát hành vi khách hàng tốt hơn, như biết được sự quan tâm của họ, thời gian dừng ở từng địa điểm, vẽ được bản đồ nhiệt, điểm dừng chân cuối cùng trước khi mua sắm một loại dịch vụ… Quan sát hành vi (Observation) Thử nghiệm (Field trials)Đưa những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng được chọn lựa để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp bạn hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng. Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể thử nghiệm sản phẩm của mình. Thử nghiệm sản phẩm Theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi, Big DataPhương pháp này đang ngày càng chiếm ưu thế do có khả năng phân tích được hành vi chi tiết, thói quen, sở thích của số đông khách hàng trên Internet hoặc thông qua công nghệ. Sự hỗ trợ của Big Data và các công cụ theo dõi ngày càng hiện đại và tinh vi, hầu như các hành vi của người tiêu dùng đều được bộc lộ trên Internet hoặc các mạng xã hội mà họ tham gia. Doanh nghiệp cũng có thể phân tích xu hướng tìm kiếm từ khóa của khách hàng, sử dụng những công cụ như Google Trends, Keyword Planner hay Rank Tracker, để biết được xu hướng quan tâm của khách hàng liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của mình. Cụ thể hơn, doanh nghiệp có thể phân tích số liệu truy cập website của công ty thông qua Google Analytics, Google Search Console để phân tích sâu hơn về hành vi của khách hàng. Hoạt động tương tự cũng có thể sử dụng để phân tích số lượt like, share, comments của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ trên mạng xã hội để nắm được hành vi của khách hàng. Theo dõi hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi, Big Data Thách thức và cơ hội của nghiên cứu thị trường trong kỷ nguyên CMCN 4.0Trong kỷ nguyên của Cách mạng Công nghiệp 4.0, sẽ có rất nhiều thách thức đối với công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp hoặc các công ty NCTT:
Theo Nghiencuuthitruong. net Công ty Tư vấn Quản lý OCD tổng hợp Tham khảo thêm: Dịch vụ Nghiên cứu thị trường của OCD Dự án Nghiên cứu Thị trường Các công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu Việt nam Có liên quan |
