Gmail cung cấp một số lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản người dùng. Khi bạn đăng nhập từ một thiết bị mới, Google sẽ gửi thông báo đến một trong các thiết bị hiện đã đăng ký của bạn và yêu cầu bạn thực hiện tác vụ xác minh để xác nhận rằng đó thực sự là bạn đang đăng nhập.
Mức độ bảo mật này có ý nghĩa khi tài khoản Gmail hoặc Google thường được kết nối với toàn bộ các dịch vụ khác. Mật khẩu thường không đủ khi bạn đăng nhập vào một thiết bị mới, đó là lý do tại sao bạn phải cung cấp xác minh bổ sung để truy cập email hoặc tệp của mình.
Không thể đăng nhập vào Google [Trang Đăng nhập Gmail]
Quá trình đăng nhập Gmail rất đơn giản trong hầu hết các trường hợp; nhập email của bạn và nhập mật khẩu. Bạn sẽ sử dụng cùng một trang đăng nhập bất kể bạn đang đăng nhập vào tài khoản Gmail cá nhân hay đang đăng nhập vào email Google Workspace.
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Gmail của mình?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Gmail hoặc tài khoản Google của mình từ trang đăng nhập Gmail, hãy thử các bản sửa lỗi bên dưới.
1. Kiểm tra email và mật khẩu
Đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng email và mật khẩu. Email bạn nhập cũng phải bao gồm miền, ví dụ: bạn cũng phải nhập @ gmail.com.
Đảm bảo rằng mật khẩu là chính xác. Nếu bạn có mật khẩu được lưu trữ trong trình quản lý mật khẩu hoặc trong dữ liệu tự động điền của trình duyệt, hãy tra cứu để xác minh rằng bạn đã nhập đúng.
2. Kiểm tra trạng thái dịch vụ
Kiểm tra xem Gmail đã hoạt động chưa bằng cách truy cập trang trạng thái dịch vụ của Google. Bạn cũng nên thử đăng nhập vào Gmail từ các ứng dụng dành cho thiết bị di động của nó. Nếu bạn có thể sử dụng ứng dụng Gmail dành cho thiết bị di động để đăng nhập, thì sự cố đăng nhập của bạn có thể liên quan đến trình duyệt của bạn.
Cố gắng làm sạch cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn. Thông thường, các sự cố với các tệp này có thể ngăn Gmail đăng nhập cho bạn.
- Mở trình duyệt của bạn.
- Truy cập cài đặt của trình duyệt.
- Xóa cookie và bộ nhớ cache.
- Khởi động lại trình duyệt.
- Hãy thử đăng nhập vào Gmail.
4. Kiểm tra thiết bị để biết email xác nhận
Nếu bạn đang đăng nhập vào một thiết bị mới, bạn có thể đã nhận được tin nhắn từ Gmail trên một trong các thiết bị mà bạn đã đăng ký, ví dụ: điện thoại đã cài đặt và thiết lập ứng dụng Gmail. Thông báo sẽ được sử dụng để xác minh thông tin đăng nhập của bạn.
- Mở ứng dụng Gmail.
- Tìm thông báo từ Gmail về một lần đăng nhập mới.
- Nhấn vào số được chỉ định trong tin nhắn để xác nhận đăng nhập.
5. Thử một trình duyệt hoặc hồ sơ trình duyệt khác
Trình duyệt có thể gặp sự cố và ngăn bạn truy cập một số hoặc tất cả các trang web. Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác để đăng nhập vào Gmail. Nếu trình duyệt của bạn hỗ trợ nhiều cấu hình, hãy thử tạo một cấu hình mới và sử dụng cấu hình đó để đăng nhập vào Gmail.
6. Khôi phục tài khoản
Có thể bạn đang nhập sai mật khẩu. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khôi phục tài khoản của mình và đặt lại mật khẩu.
- Chuyến thăm Gmail.
- Nhấp chuột Quên email.
- Nhập số điện thoại của bạn hoặc bất kỳ email nào bạn nhớ.
- Nhập tên và họ của bạn.
- Gmail sẽ cho bạn biết liệu nó có thể tìm thấy email hay không. Nếu không, vấn đề nằm ở việc bạn nhập sai email.
- Nếu địa chỉ email chính xác, bạn có thể khôi phục mật khẩu.
- Gmail sẽ gửi mã xác minh đến thiết bị di động của bạn [hoặc một thiết bị đã đăng ký khác].
- Nhập mã và đặt mật khẩu mới.
Phần kết luận
Tài khoản Gmail hoặc Google là cổng vào nhiều thông tin và dữ liệu cho người dùng.
Điều bắt buộc là bảo mật của tài khoản phải được coi trọng. Google có thể hơi quá đà với các phương pháp xác minh của mình nhưng điều đó luôn tốt hơn so với việc dễ dàng truy cập vào tài khoản Gmail.
Hầu hết các vấn đề với trang đăng nhập Gmail đều liên quan đến xác minh và mật khẩu. Trang này hiếm khi bị xuống.
Người ta thường thấy khi cố gắng nhập bất kỳ tài khoản nào của chúng tôi trên Internet, sau khi nhập tên người dùng và mật khẩu, một lỗi xuất hiện cho thấy không thể đăng nhập. Đây là điều cũng có thể xảy ra với chúng tôi trong Gmail, và có thể có nhiều nguyên nhân rất đa dạng đang gây ra tình trạng khó chịu này. Dưới đây, chúng tôi cho bạn thấy các tình huống khác nhau mà chúng tôi có thể thấy rằng chúng tôi không thể nhập hoặc đăng nhập vào Gmail và làm thế nào chúng ta có thể giải quyết chúng
Phải làm gì nếu tôi không vào được Gmail
Bạn đã quên mật khẩu của mình
Nếu vấn đề là chúng tôi đang chỉ ra một mật khẩu không tương ứng với mật khẩu của chúng tôi vì chúng tôi đã quên nó, thì chúng tôi sẽ phải tiến hành thay đổi mật khẩu. Đối với điều này, chúng tôi đi đến liên kết sau cho phục hồi tài khoản của chúng tôi và chúng tôi đang trả lời tất cả các câu hỏi mà Google yêu cầu chúng tôi xác nhận rằng chúng tôi là chủ sở hữu của tài khoản.
Nếu vì bất kỳ lý do gì mà chúng tôi gặp khó khăn khi trả lời các câu hỏi bảo mật này, thì chúng tôi có thể sử dụng e-mail tài khoản hoặc số điện thoại thay thế để khôi phục tài khoản, miễn là chúng tôi đã đăng ký chúng khi tạo tài khoản Gmail của mình.
Trong mọi trường hợp, khi chúng tôi được yêu cầu thay đổi mật khẩu, chúng tôi phải chọn một mật khẩu an toàn mà trước đây chúng tôi chưa sử dụng và cố gắng nhập từ tài khoản của chúng tôi.
Bạn đã quên tên người dùng hoặc địa chỉ email của bạn
Nếu những gì chúng ta đã quên là tên người dùng hoặc địa chỉ email của chúng tôi vì chúng tôi đã không sử dụng nó trong một thời gian dài, thì điều đầu tiên chúng ta có thể làm là truy cập vào trang tìm kiếm địa chỉ email của bạn . Trong đó, điều đầu tiên chúng ta phải làm là nhập địa chỉ email mà chúng ta nhớ hoặc nhập số điện thoại được liên kết với tài khoản đó.
Nếu chúng tôi nhập số điện thoại, chúng tôi sẽ nhận được một mã thông qua tin nhắn SMS rằng chúng tôi sẽ phải nhập để sau này hiển thị cho chúng tôi danh sách tên người dùng để chúng tôi có thể chọn tên của mình. Nếu chúng tôi đã chỉ ra một địa chỉ email thay thế, thì chúng tôi sẽ phải truy cập vào hộp thư đến của tài khoản đó, vì đó sẽ là nơi chúng tôi nhận được mã bảo mật để lấy danh sách địa chỉ và chọn địa chỉ của chúng tôi để tiến hành khôi phục.
Nếu chúng tôi không tìm thấy tên người dùng của mình, chúng tôi có thể cố gắng chỉ ra một số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục khác, có thể chúng tôi đã viết sai tên của mình mà không nhận ra hoặc ngay cả khi tạo tài khoản. Nếu chúng tôi vẫn không thể tìm thấy tài khoản của mình, chúng tôi có thể không có tài khoản đó và do đó, tốt nhất là tạo một tài khoản mới nếu cần thiết.
Bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình, nhưng bạn không thể đăng nhập
Có thể là bằng cách chỉ ra tài khoản email và mật khẩu chính xác của chúng tôi, chúng tôi không thể nhập tài khoản vì lỗi được hiển thị cho chúng tôi, trang đang được cập nhật tại thời điểm đó, chúng tôi được yêu cầu mã xác minh hoặc chúng tôi có cookie đã tắt hoặc tài khoản đã bị đình chỉ hoặc vô hiệu hóa vì bất kỳ lý do.
Lỗi tên người dùng và mật khẩu không chính xác
Nếu chúng tôi tìm thấy một thông báo cho chúng tôi biết rằng tên người dùng và mật khẩu không chính xác, mặc dù chắc chắn rằng chúng tôi đang nhập dữ liệu chính xác, chúng tôi phải đảm bảo rằng tên và mật khẩu không có lỗi, vì chúng ta đã có thể nhầm lẫn thời gian để viết chúng mà không nhận ra nó. Có thể là chúng ta có mũ khóa được kích hoạt và đó là lý do tại sao nó chỉ ra rằng địa chỉ và mật khẩu không chính xác.
Nó cũng thuận tiện để kiểm tra bàn phím Ngôn ngữ , một số kết hợp bàn phím hoặc một lần nhấp vô tình có thể đã thay đổi nó và nó ở một ngôn ngữ khác. Nếu tất cả điều này là chính xác thì chúng ta có thể thử cập nhật trang đăng nhập, trong trường hợp chúng ta bắt gặp một khoảnh khắc khi trang đang cập nhật. Nếu chúng tôi vẫn thấy mình có thông báo địa chỉ email hoặc mật khẩu không hợp lệ, thì chúng tôi có thể cố gắng khôi phục tài khoản của mình bằng cách thay đổi mật khẩu bằng cách làm theo các bước được mô tả ở điểm trước.
Cookies bị vô hiệu hóa
Nếu lỗi được hiển thị khi cố gắng nhập tài khoản Gmail của chúng tôi cho thấy chúng tôi đã tắt cookie, thì việc chúng tôi phải làm là kích hoạt chúng và thử lại để đăng nhập. Để kích hoạt chúng trong trình duyệt Chrome của chúng tôi:
- Chúng tôi mở một cửa sổ Google Chrome.
- Chúng tôi chạm vào nút menu của trình duyệt và nhập Cài đặt .
- Nhấp vào Hiển thị cài đặt nâng cao.
- Chúng ta đi đến Phần riêng tư và bảo mật.
- Chúng tôi bấm vào Cài đặt trang web.
- Chúng tôi bấm vào Cookies và dữ liệu trang web .
- Chúng tôi kích hoạt cookie bằng cách trượt công tắc xuất hiện bên cạnh Có khóa.
- Chúng tôi hủy kích hoạt tùy chọn Cho phép các trang web lưu và đọc dữ liệu cookie.
Nếu sau này chúng ta vẫn thấy lỗi tương tự, thì chúng ta sẽ phải xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chúng tôi có thể cố gắng thay đổi cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt.
Tài khoản bị treo hoặc vô hiệu hóa
Nếu thông báo lỗi mà chúng tôi tìm thấy khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản Gmail của chúng tôi cho thấy rằng tài khoản bị treo hoặc vô hiệu hóa, tốt nhất nên biết lý do cho tình huống này và yêu cầu Google khôi phục tài khoản.
Có nhiều lý do rất khác nhau khiến Google có thể đình chỉ tài khoản Gmail của chúng tôi, chẳng hạn như hành vi lừa đảo, vi phạm bản quyền, sử dụng không phù hợp, phân phối nội dung khủng bố, v.v. nên được hiển thị.
Trong mọi trường hợp, trong trường hợp này, những gì chúng tôi sẽ phải làm là liên hệ với Google để cố gắng làm rõ tình huống. Một cái gì đó chúng ta có thể làm trực tiếp bằng cách điền vào mẫu này .
Chúng tôi nghi ngờ rằng người khác đang sử dụng tài khoản
Nếu chúng tôi nghĩ rằng ai đó đã chiếm đoạt tài khoản của chúng tôi, thì mật khẩu đăng nhập sẽ được thay đổi để chúng tôi không thể nhập nó. Trong trường hợp này, những gì chúng ta sẽ phải làm là làm theo các bước để khôi phục tài khoản Gmail của chúng tôi và thay đổi mật khẩu. Sau đó, chúng tôi đã có thể thử nhập Gmail bằng mật khẩu mới và kiểm tra mọi hoạt động có thể đã được thực hiện mà không có sự đồng ý của chúng tôi. Nên kích hoạt xác minh trong 2 bước để ngăn chặn ai đó dễ dàng đánh cắp tài khoản của bạn.
Sự cố với xác minh 2 bước
Kích hoạt xác minh hai bước là một cách để bảo vệ tài khoản Gmail của chúng tôi, vì để đăng nhập, chúng tôi sẽ phải chỉ ra mã bảo mật mà chúng tôi nhận được trên điện thoại di động. Tuy nhiên, có thể chúng ta có thể thấy mình trong tình huống không thể vào Gmail do sự cố với xác minh hai yếu tố.
Nếu mật khẩu ứng dụng không hoạt động và chúng ta đang nhập chúng một cách chính xác, chúng ta có thể cố gắng Đến trang tiếp theo từ trình duyệt của điện thoại di động của chúng tôi và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết hay không bằng cách thực hiện theo các bước được chỉ định bởi chính Google.
Nếu chúng tôi không nhận được mã qua SMS hoặc gọi , điều quan trọng là phải biết rằng ở một số địa điểm nhất định hoặc tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ, có thể mất thời gian để tiếp cận chúng tôi. Nhưng nếu sau khi chờ đợi, các mã vẫn không đến, chúng tôi có tùy chọn cho biết rằng chúng được gửi đến một điện thoại thay thế nếu chúng tôi đã cấu hình trước đó. Một cái gì đó rất hữu ích nếu tại thời điểm đó chúng ta không có điện thoại trong tay, nó đã bị mất hoặc bị đánh cắp.
Sau khi nhận được chúng, họ có thể không làm việc , điều gì đó có thể xảy ra nếu đã được một thời gian dài kể từ khi chúng tôi yêu cầu họ hoặc nếu chúng tôi đã yêu cầu một số và chúng tôi không giới thiệu cái cuối cùng. Trong mọi trường hợp, nếu với tất cả những điều này, chúng tôi không thể truy cập vào Gmail, thì cũng có thể thay đổi phương thức để nhận mã bảo mật để xác thực hai yếu tố.