Quy trình dịch vụ môi của Toyota bảo gồm máy bước

Tuân thủ đúng quy trình dịch vụ tiêu chuẩn của Peugeot toàn cầu, lấy khách hàng làm trung tâm và luôn sẵn sàng phục vụ là tiêu chí hàng đầu của Peugeot Việt Nam.

Với mục tiêu mang đến một dịch vụ sau bán hàng nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp, đồng thời ứng dụng công nghệ 4.0 để giúp khách hàng cảm giác thoải mái và thuận tiện tối đa mỗi khi đến trải nghiệm dịch vụ tại hệ thống các Đại lý của Peugeot trên toàn quốc, Peugeot Việt Nam đã chuẩn hóa và triển khai đồng bộ quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn Peugeot toàn cầu gồm 12 bước cụ thể như sau:

Bước 1: Đặt lịch hẹn

Với định hướng chăm sóc đến từng khách hàng, Peugeot mong muốn được phục vụ Quý khách ngay khi vừa tới xưởng dịch vụ. Việc đặt lịch hẹn trước sẽ là yếu tố tiên quyết để giúp các xưởng dịch vụ tại các Đại lý ủy quyền chủ động để tiếp đón Quý khách hàng một cách chu đáo nhất khi nhân sự, phụ tùng, khoang sửa chữa và các trang thiết bị đã được sắp xếp và chuẩn bị từ trước.

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn trực tiếp qua điện thoại hoặc qua ứng dụng My Peugeot để thông tin cho Đại lý về nhu cầu dịch vụ và thời gian mong muốn làm dịch vụ của mình, sau đó nhân viên chăm sóc khách hàng [CSKH] sẽ chủ động liên hệ, xác nhận hoặc cập nhật lịch hẹn sao cho phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.

Bước 2: Chuẩn bị đón khách

Phụ tùng, nhận sự, khoang sửa chữa, trang thiết bị và hồ sơ giấy tờ liên quan đến dịch vụ đã được hẹn trước của Qúy khách sẽ được phòng Dịch vụ chuẩn bị trước, giúp giảm thiểu thời gian phải chờ đợi, làm thủ tục khi Khách hàng đến xưởng.

Bước 3: Chào đón khách hàng

Peugeot hiểu rằng để có được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng là cả một quá trình với tinh thần phục vụ cao nhất. Khách hàng sẽ nhận được sự chào đón ngay khi vừa đến cổng, nhân viên bảo vệ sẽ hướng dẫn đi vào khu vực tiếp nhận dịch vụ và nhân viên tư vấn dịch vụ [NV TVDV] sẽ chủ động chào đón và phục vụ khách hàng ngay khi vừa đến.

Bước 4: Tiếp nhận dịch vụ

Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn dịch vụ mời kiểm tra xe, xác nhận về nhu cầu dịch vụ, đồng thời được tư vấn các thông tin liên quan đến các dịch vụ theo tình trạng của xe, các chương trình ưu đãi hoặc chăm sóc khách hàng [hiện hữu nếu có]. Việc kiểm tra xe sẽ tiến hàng từ nội thất, ngoại thất xung quanh xe, khoang động cơ và các kiểm tra liên quan khác để giúp bạn hiểu rõ hơn về tình trạng xe của mình để lựa chọn những dịch vụ phù hợp cho xe của mình. Ngoài ra, khi khách hàng có bất kỳ những thắc mắc nào trong quá trình vận hành, NV TVDV sẽ tư vấn và giải đáp.

Bước 5: Thỏa thuận với khách hàng

Theo nhu cầu làm dịch vụ, Quý khách sẽ được NV TVDV tư vấn và giải thích thông tin chi tiết về các hạng mục công việc sẽ được thực hiện, thời gian dự kiến hoàn thành cũng như chi phí thực hiện theo nhu cầu chăm sóc xe của Quý khách.

Ngoài ra, để mang lại sự thuận tiện nhất cho Quý khách, đối với trường hợp sửa chữa, bảo hành tại xưởng dịch vụ Peugeot có thời gian trên 02 giờ, Peugeot còn có chính sách hỗ trợ phương tiện thay thế [Mobility Service] trong thời gian chờ làm dịch vụ, nhân viên tư vấn dịch vụ sẽ tư vấn cụ thể cho Quý khách.

Bước 6: Thực hiện công việc

“Xế yêu” của Quý khách sẽ được chăm sóc bởi các Kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đã được đào tạo bài bản và có trình độ tay nghề cao để đảm bảo thực hiện các công việc bảo dưỡng, sửa chữa đúng theo yêu cầu của khách hàng và tuân thủ đúng quy trình của Peugeot toàn cầu. Đối với các dịch vụ cần nhiều thời gian, tiến độ sửa chữa sẽ thường xuyên được cập nhật. Đồng thời quy trình kiểm soát chất lượng cũng rất được chú trọng để đảm bảo chất lượng sửa chữa tốt nhất cho xe của Quý khách.

Bước 7: Chuẩn bị giao xe

Để đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, xe sẽ được kiểm tra lần cuối để đảm bảo yêu cầu của bạn đã được thực hiện và đảm bảo chất lượng, phụ tùng cũ đã được chuẩn bị, xe đã được vệ sinh, hút bụi sạch sẽ và sẵn sàng giao xe trước khi NV TVDV gọi điện hoặc trực tiếp mời Quý khách từ phòng chờ để nhận xe.

Bước 8: Chào đón khách hàng đến nhận xe

Nếu trước đó, Quý khách để xe lại xưởng để làm các dịch vụ sửa chữa có thời gian dài. Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn dịch vụ gọi điện mời và chào đón đến nhận xe khi đã được bảo dưỡng, sửa chữa xong.

Bước 9: Giải thích công việc đã thực hiện tại xe

Peugeot luôn hướng đến sự hài lòng cao nhất của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ tại hệ thống các Đại lý ủy quyền trên cả nước. Chúng tôi mong muốn Quý khách sẽ cảm thấy hài lòng, xứng đáng trước khi chi trả cho dịch vụ đã thực hiện. Do vậy, Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn dịch vụ giải thích rõ các công việc đã thực hiện cũng như chất lượng sửa chữa trực tiếp tại xe của Quý khách, chỉ rõ hoặc trả lại các phụ tùng đã thay thế [nếu khách hàng yêu cầu, trừ những phụ tùng bảo hành], chạy thử xe trước khi giao theo mong muốn của khách hàng trước khi Quý khách được hướng dẫn làm các thủ tục thanh toán.

Bước 10: Giao xe

NV TVDV mời khách hàng tiến hành giao xe, treo thẻ nhắc bảo dưỡng, đồng thời tư vấn về thời gian và số kilomet [km], các hạng mục sẽ thực hiện cho lần bảo dưỡng tiếp theo.

Bước 11: Liên hệ khách hàng sau sửa chữa

Để đảm bảo xe luôn vận hành ổn định sau mỗi lần làm dịch vụ, nhân viên CSKH sẽ gọi điện cho Quý khách để hỏi thăm về tình trạng hoạt động sau khi giao xe từ 03 – 05 ngày. Đồng thời, Peugeot cũng muốn lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.

Bước 12: Chăm sóc khách hàng

Với định hướng chăm sóc đến từng khách hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng Peugeot luôn được bộ phận CSKH tại các Đại lý ủy quyền thực hiện thường xuyên và liên tục, từ việc nhắc bảo dưỡng, các hạng mục cần làm sớm, cập nhập cho Quý khách thông tin các chiến dịch sửa chữa chưa thực hiện, thông tin về các chương trình khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng đang triển khai. Ngoài ra, bộ phận Chăm sóc khách hàng Peugeot Việt Nam luôn theo dõi các phản hồi của khách hàng, sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc nhanh chóng nhất có thể. Thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ hotline CSKH: 1900 1101.

Ứng dụng My Peugeot

Tải ứng dụng My Peugeot

Để tải ứng dụng về điện thoại, khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn như sau:

- Điện thoại sử dụng hệ điều hành Android: vào CH Play, tìm kiếm My Peugeot và tải xuống ứng dụng; truy cập link: //play.google.com/store/apps/details?id=com.thaco.peugeot;

- Điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS: Vào App Store, tìm kiếm My Peugeot và tải xuống ứng dụng; truy cập link: //itunes.apple.com/vn/app/my-peugeot/id1441947468?mt=8;

Hướng dẫn đăng nhập

Bước 1: Nhập số Biển số xe hoặc 8 ký tự cuối của số VIN và chọn “Tiếp tục”

Ví dụ:

Đúng: 63B418782, 63b418782
Sai: 63-B4 187.82

Bước 2: Chọn cách thức xác thực để hệ thống gửi mã xác thực về điện thoại

Bước 3: Nhập mã xác thực vào ô xác thực tài khoản.

Với My Peugeot App, Peugeot Việt Nam mong muốn khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời và sự an tâm cao nhất khi sử dụng sản phẩm. Peugeot Việt Nam cam kết sẽ tích cực triển khai nhiều chính sách dịch vụ hậu mãi nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng hơn nữa.

Bạn đang sở hữu xe ô tô hiệu: Vios, Innova, Fortuner, Camry… sau một thời gian vận hành thì việc bảo dưỡng xe là điều rất cần thiết. Tuy nhiên, cũng giống như các dòng xe khác khi thực hiện bảo dưỡng xe ô tô Toyota của mình, chủ xe cũng cần biết và ghi nhớ những lưu ý quang trọng dưới đây để tránh “tiền mất tật mang” hoặc bị “chặt chém”. Cùng điểm qua 5 lưu ý mà chủ xe cần biết:

Lịch bảo dưỡng ô tô Toyota
Chi tiết các hạng mục cần thay thế và bảo dưỡng theo các mốc quy định
Chi phí bảo dưỡng
Quy trình bảo dưỡng xe ô tô Toyota
Nên bảo dưỡng xe ô tô Toyota ở đâu
Mẹo giúp tránh bị “chặt chém” khi mang xe đi bảo dưỡng

Lợi ích của việc bảo dưỡng xe ô tô Toyota định kỳ

Lợi ích của việc bảo dưỡng xe Toyota định kỳ

Sau một thời gian sử dụng, chắc chắn chiếc xe của bạn sẽ gặp nhiều vấn đề như: hiệu suất giảm, tiêu hao nhiều nhiên liệu, phanh không ăn, lốp bị mài mòn nhiều,… Nếu lúc này bạn không thực hiện bảo dưỡng thì sẽ tiềm ẩn rất nhiều mối nguy hiểm khi sử dụng xe.

Vì thế, việc bảo dưỡng xe ô tô toyota định kỳ đem lại cho chiếc xe của bạn nhiều lợi ích như:

Duy trì hiệu suất tối đa cho xe: Để đạt hiệu suất cao nhất, xe của bạn cần phải được thay dầu và bộ lọc định kỳ. Bởi sau một thời gian chạy, lượng dầu trong xe cạn dần hoặc bám bụi, cặn bẩn khiến động cơ hoạt động không trơn tru, êm ái nữa.
Giúp kéo dài tuổi thọ của xe: Bảo dưỡng xe định kỳ sẽ giúp phát hiện sớm các vấn đề, hư hỏng để có biện pháp khắc phục kịp thời và chắc chắn sẽ giúp tuổi thọ của xe tăng lên đáng kể.
Tăng giá trị của xe khi bán: Sau mỗi lần bảo dưỡng, chiếc xe của bạn sẽ được vệ sinh, tân trang và làm mới từ nội thất đến ngoại thất, các bộ phận bên trong xe cũng hoạt động ổn định hơn. Vì vậy mà giá trị của chiếc xe cũng được giữ vững, không xuống cấp nhiều lần.
Giúp tiết kiệm cũng như giảm chi phí sửa chữa, thay thế: Bảo dưỡng định kỳ giúp cho việc phát hiện lỗi và hư hỏng sớm hơn, dễ dàng khắc phục và hạn chế tối đa việc lây lan sang các bộ phận khác.
Đảm bảo an toàn khi lái xe: Các kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và tìm ra những vấn đề hư hỏng đang tiềm ẩn bên trong xe của bạn, từ đó có thể sửa chữa và khắc phục kịp thời, đảm bảo xe luôn vận hành ổn định và an toàn nhất.

Bảo dưỡng xe ô tô toyota định kỳ giúp xe vận hành an toàn và bền bỉ

Lịch bảo dưỡng ô tô Toyota

Thông thường lịch bảo dưỡng ô tô Toyota phân ra nhiều cấp khác nhau dựa theo số km di chuyển như: 5000km, 10.000km, 20.000km, 40.000km….Tuy nhiên, tuỳ từng loại xe toyota sẽ có lịch bảo dưỡng khác nhau. Bạn có thể tìm kiếm thông tin này trong sách hướng dẫn kèm theo xe.

Các cấp bảo dưỡng ô tô Toyota định kỳ

Theo khuyến cáo của hãng xe Toyota, hầu hết các dòng xe đều cần chú trọng đến việc bảo dưỡng định kỳ. Cụ thể, lái xe nên chú ý đến lịch bảo dưỡng như sau:

Bảo dưỡng ô tô Toyota mốc 5.000km

Nội dung bảo dưỡng xe ô tô toyota cấp 5000km

Mức 5.000 km là mốc bảo dưỡng đầu tiên. Ở lần bảo dưỡng này, xe sẽ được kiểm tra xem có ổn định hay không. Sau đó tiến hành thay dầu máy bởi dầu lần đầu có thể bị dính nhiều vụn kim loại từ các bộ phận trên xe. Ngoài ra, các bộ phận khác cũng được kiểm tra và vệ sinh như: thay dầu, kiểm tra lọc dầu máy, đệm bulong xả dầu máy [nếu có]…

Bảo dưỡng xe ô tô Toyota mốc 10.000km

Ở mức bảo dưỡng này, ngoài việc thay dầu thì xe cũng cần thay cả lọc dầu. Bởi lọc dầu là nơi ngăn cản các chất bẩn trước khi dầu vào động cơ, vì vậy cặn bẩn bám ở lọc dầu là chủ yếu.

Nội dung bảo dưỡng ô tô toyota cấp 10.000km

Sau mỗi 10.00km thì các bạn cũng nên thay luôn lọc dầu một lần để đảm bảo dầu đi đến các bộ phận trên xe được sạch nhất, giúp quá trình vận hành trơn tru và êm ái của động cơ. Ngoài thay dầu và lọc dầu thì ở cấp này các kỹ thuật viên cũng sẽ kiểm tra thêm tình trạng lốp, kiểm tra và vệ sinh hệ thống nhiên liệu, súc rửa động cơ…

Bảo dưỡng xe ô tô Toyota mốc 20.000km

Sau 20.000 km các bộ lọc như lọc dầu, lọc gió điều hòa, lọc gió động cơ,… sẽ đều bị bám bẩn khá nhiều. Ở mức này xe của bạn sẽ được thay thế lọc mới, đảm bảo hoạt động cho động cơ đồng thời tiết kiệm nhiên liệu tốt hơn.

Nội dung bảo dưỡng xe ô tô toyota cấp 20.000km

Lần bảo dưỡng này, xe của bạn cũng sẽ được vệ sinh hệ thống điều hòa, dàn lạnh, đảo lốp, cân bằng động, cân chỉnh góc đặt bánh xe…

Bảo dưỡng xe ô tô Toyota mốc 40.000km

Nội dung bảo dưỡng xe ô tô toyota cấp 40.000km

Các công việc cần thực hiện trong lần bảo dưỡng 40.000 km sẽ tương tự cấp 20.000 km nhưng cần lưu ý: thay lọc nhiên liệu, dầu phanh, dầu vi sai, dầu ly hợp, thay dầu hộp số, dầu trợ lực, dây cua roa, nước mát, bảo dưỡng máy đề, máy phát, họng hút bướm ga, tu bô tăng áp…

Bảo dưỡng ô tô Toyota mốc 80.000km

Nội dung bảo dưỡng ô tô toyota cấp 80.000km

Sau một khoảng thời gian hoạt động khá dài, xe của bạn cần thay thế các loại dầu và dung dịch làm mát. Bên cạnh đó đây cũng là thời điểm cần xem xét đến việc thay thế các bộ phận như má phanh, bugi,… kiểm tra các vấn đề liên quan đến lốp, động cơ, kiểm tra và thay thế các loại phớt đầu trục cơ, phớt bơm dầu, phớt cam, bi tỳ dây curoa, bi tăng dây curoa cam…

Chi phí bảo dưỡng xe ô tô Toyota

Chi phí bảo dưỡng xe ô tô Toyota bao gồm tiền công bảo dưỡng và giá vật tư thay thế. Ngoài ra chi phí bảo dưỡng là khác nhau đối với từng cấp bảo dưỡng và tình trạng của xe. Do đó, để biết được chi phí chính xác, chủ xe cần đưa xe tới gara để kĩ thuật viên kiểm tra và đánh giá tình trạng xe, sau đó đưa ra báo giá chi tiết.

Bạn có thể tham khảo bảng giá công bảo dưỡng định kỳ tại ATOM Premium Auto Services để có cái nhìn tổng quan:

TT	Cấp bảo dưỡng	Phân khúc A, B, C, D [Xe sedan cỡ nhỏ – lớn]	Phân khúc J, M, P [CUV, SUV, MVP, Bán tải]	Phân khúc E, F	Phân khúc S [xe siêu dang]	Ghi chú
1	Bảo dưỡng định kỳ cấp 5000km	150.000 vnđ	200.000 vnđ	250.000 vnđ
2	Bảo dưỡng định kỳ cấp 10.000km	350.000 vnđ	400.000 vnđ	500.000 vnđ	700.000 VNĐ	Gồm bảo dưỡng phanh & Kiểm tra góc đặt bánh xe
3	Bảo dưỡng định kỳ cấp 20.000km	400.000 vnđ	500.000 vnđ	600.000 vnđ	700.000 VNĐ	Miễn phí kiểm tra góc đặt bánh xe
4	Bảo dưỡng định kỳ cấp 40.000km	900.000 vnđ	1.200.000 vnđ	1.500.000 vnđ	Báo theo thực tế	Miễn phí cân bằng động & Kiểm tra góc đặt bánh xe

Lưu ý: Chi phí trên là tiền công kiểm tra, bảo dưỡng chưa bao gồm tiền sửa chữa, vật tư thay thế. Chi phí trên có thể biến động theo thị trường. Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0898 835 835 để được tư vấn và nhận báo giá chính xác nhất.

Tips]: bạn nên gọi điện đến các gara hay trung tâm bảo dưỡng để tư vấn về chi phí bảo dưỡng qua đó có thể biết được khoảng chi phí mà mình cần bỏ ra khi bảo dưỡng xe.

Quy trình bảo dưỡng xe ô tô Toyota

Để chiếc xe của bạn có thể vận hành tốt nhất và an toàn nhất thì đòi hỏi phải có một quy trình bảo dưỡng xe chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn. Đây cũng là một yếu tố rất quan trọng để đánh giá gara hay trung tâm bảo dưỡng ô tô đó có Chuyên Nghiệp và Uy tín hay không. Về cơ bản quy trình bảo dưỡng xe ô tô Toyota phải tuân thủ 12 bước sau đây:

Quy trình bảo dưỡng xe ô tô toyota tại ATOM Premium Auto Services

Bước 1: Tiếp nhận xe, xin thông tin và lập hồ sơ khách hàng

Cố vấn dịch vụ hướng dẫn khách đỗ xe đúng vị trí và tiến hành chào hỏi khách hàng.
Ghi nhận thông tin xe và khách hàng. Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ bảo dưỡng xe. Xác nhận tình trạng xe trước khi làm dịch vụ: các vết trầy xước, nứt vỡ, và các vật dụng trên xe.
Cố vấn dịch vụ trùm áo ghế, bọc vô lăng và thảm lót sàn cho xe của khách trước khi thực hiện dịch vụ.

Bước 2: Kiểm tra, đánh giá, tiếp nhận tình trạng xe và yêu cầu từ khách hàng

Cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên đánh giá sơ bộ về tình trạng xe.
Kết hợp với các ấn đề và yêu cầu của khách hàng đưa ra các hạng mục cơ bản cần bảo dưỡng cho xe.
Kỹ thuật viên đánh xe vào khu vực làm dịch vụ.

Bước 3: Tư vấn dịch vụ và lập bảng báo giá gửi khách hàng

Cố vấn dịch vụ mời khách hàng vào khu vực phòng chờ.
Xác nhận với khách hàng các hạng mục bảo dưỡng và tiến hành lập bảng báo giá.
Cố vấn dịch vụ đưa bảng báo giá cho khách và tư vấn giải thích về tình trạng của xe: nguyên nhân hư hỏng, biện pháp khắc phục, dự trù kinh phí và thời gian dự định hoàn thành dịch vụ. Nếu có phát sinh thêm sẽ báo khách sau.
Cố vấn dịch vụ xin xác nhận khách hàng đồng ý làm dịch vụ.

Bước 4: Lập lệnh sửa chữa và chuyển lệnh xuống kỹ thuật viên

Cố vấn dịch vụ làm lệnh sửa chữa và chuyển lệnh xuống cho tổ trưởng tổ kỹ thuật và giao việc cho kỹ thuật viên

Bước 5: Kỹ thuật viên tiến hành bảo dưỡng xe

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra kỹ toàn bộ xe và tiến hành bảo dưỡng xe theo lệnh sửa chữa, đúng quy trình và thời gian quy định. Nếu có phát sinh sẽ báo cố vấn dịch vụ để thông tin và lấy ý kiến khách hàng.
Trường hợp, phát hiện các hư hỏng phát sinh cần báo cố vấn dịch vụ để thông tin và xin ý kiến khách hàng.

Bước 6: Kiểm tra chất lượng dịch vụ và chạy thử

Sau khi hoàn tất lệnh sửa chữa kỹ thuật viên kiểm tra toàn bộ xe và tiến hành chạy thử [chạy thử cùng khách nếu khách muốn trải nghiệm xe sau khi làm dịch vụ].
Tổ trưởng kỹ thuật kiểm tra xe lần cuối.

Bước 7: Vệ sinh sàn xe, rửa vỏ

Kỹ thuật viên tiến hành vệ sinh và rửa vỏ xe bằng công nghệ không chạm

Bước 8: Chuyên viên dịch vụ kiểm tra xe lần cuối trước khi giao xe

Kỹ thuật viên kiểm tra xe và vật dụng trên xe cho khách
Đảm bảo các dịch vụ đã được thực hiện và hoàn thành

Kỹ thuật viên kiểm tra lần cuối trước khi giao xe cho khách

Bước 9: Thanh toán

Cố vấn dịch vụ mời khách thanh toán [tại Atom chấp nhận thanh toán dưới nhiều hình thức: tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ]
Thủ quỹ tiến hành thanh toán và viết hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu

Bước 10: Giao xe và tạm biệt khách

Cố vấn dịch vụ mời khách đến vị trí giao xe cho khách. Xác nhận nội dung các công việc đã được hoàn thành theo báo giá phê duyệt. Đưa ra những lưu ý về việc sử dụng xe cũng như tình trạng xe để khách hàng chủ động khi lái xe.
Tháo bọc ghế, thảm trải sàn và bọc vô lăng
Chuyên viên dịch vụ và kỹ thuật viên đứng chào tạm biệt khách

Bước 11: Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ với khách hàng để hỏi về tình trạng xe sau khi bảo dưỡng có ổn không, có gặp khó khăn gì không?
Xin đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng khi bảo dưỡng xe tại Atom

Bước 12: Hậu mãi

Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm khách hàng về cảm nhận khi lái xe, tình trạng thực tế của xe, nhắc nhở khách về lịch thay dầu, lịch đăng kiểm xe….
Xin ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng khách hàng
Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi qua SMS, gọi điện, email,…
Cung cấp mẫu phiếu kiểm tra đánh giá tình trạng xe [nếu được]

Tùy vào mức độ sử dụng xe nhiều hay ít mà các bạn nên mang xe đi bảo dưỡng thường xuyên hơn để dễ dàng phát hiện và khắc phục các hư hỏng kịp thời.

Bảo dưỡng xe ô tô Toyota ở đâu? Trong hãng hay gara uy tín?

Nên bảo dưỡng xe ô tô Toyota trong hãng hay các gara uy tín là một trong những câu hỏi được rất nhiều chủ xe quan tâm. Hãy cùng điểm lại những ưu, nhược điểm của cả hãng và gara uy tín:

Hạng mục	Bảo dưỡng xe ô tô Toyota tại hãng	Bảo dưỡng xe ô tô Toyota tại các gara uy tín
Cơ sở vật chất	– Cơ sở vật chất đầy đủ, tiện nghi và hiện đại	– Ngày nay, các gara ô tô lớn cũng có cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại không kém trong hãng.
Đội ngũ kỹ thuật viên	– Kiến thức chuyên môn cao, chuyên sâu về dòng xe Toyota	– Đội ngũ kỹ thuật viên ở gara uy tín có đến 40, 50% là từ trong hãng đi ra, do đó chuyên môn không hề kém.
Quy trình bảo dưỡng	– Quy trình bảo dưỡng chuẩn theo hãng – Từng mốc bảo dưỡng bắt buộc phải thay thế phụ tùng theo đúng quy trình.	– Cũng tuân thủ theo đúng quy trình bảo dưỡng của hãng. – Tuy nhiên sẽ tùy thuộc vào tình trạng xe mà lựa chọn thay thế hoặc không.
Chi phí bảo dưỡng	– Đắt hơn	– Rẻ hơn

Có thể nói, việc lựa chọn bảo dưỡng xe ô tô Toyota ở hãng hay gara uy tín phụ thuộc vào sở thích và thói quen của chủ xe.

5 mẹo giúp “tiết kiệm” chi phí và tránh bị “chặt chém” khi mang xe đi bảo dưỡng

Nhiều chủ xe thường mang lỗi lo bị “chặt chém” mỗi khi mang xe đi bảo dưỡng. Vì vậy, để tránh chi quá nhiều tiền cho việc bảo dưỡng ô tô, chủ xe hãy tự trang bị những kiến thức cơ bản về chiếc xe mình đang sở hữu. Ngoài ra, hãy tự mình kiểm tra xe định kì để nắm được tình trạng của xe.
Bên cạnh đó, chủ xe cũng nên tham khảo giá của một số loại phụ tùng, phụ kiện cơ bản trên chiếc xe của mình, để tránh bị các cơ sở dịch vụ đội giá. Trong quá trình mang xe đi bảo dưỡng, nên yêu cầu nhân viên của các trung tâm dịch vụ giải thích rõ ràng về vị trí hỏng hóc, nguyên nhân và biện pháp thay thế.
Bạn nên gọi điện đến các gara để tham khảo và so sánh về quy trình và bảng giá bảo dưỡng.
Ngoài ra, trước khi tiến hành sửa chữa, thay thế bạn nên yêu cầu bộ phận kĩ thuật hoặc tư vấn liệt kê ra các vấn đề mà chiếc xe của bạn đang gặp phải, đồng thời cung cấp chi phí sửa chữa, thay thế. Nếu bạn thấy phù hợp thì có thể để họ tiến hành sửa chữa, còn không bạn nên đưa xe đến gara khác uy tín hơn.
Tốt nhất bạn nên tìm trung tâm tên tuổi có dịch vụ bảo dưỡng xe ô tô uy tín – chuyên nghiêp thông qua bạn bè, người thân hoặc các thông tin đánh giá, bình luận…trên internet.

Địa chỉ bảo dưỡng xe ô tô Toyota uy tín tại Hà Nội

Tại Hà Nội, ATOM Premium Auto Services tự hào là đơn vị chăm sóc và bảo dưỡng ô tô xe Toyota chuyên nghiệp và luôn chiếm được lòng tin của khách hàng. Lý do là bởi:

Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, có đủ năng lực để bảo dưỡng cho nhiều mọi dòng xe của hãng Toyota.
Cơ sở vật chất đầy đủ tiện nghi, hệ thống máy móc và trang thiết bị hiện đại, tiên tiến bậc nhất.
Quy trình bảo dưỡng xe ô tô Toyota tiêu chuẩn.
Các sản phẩm đều được nhập khẩu chính hãng, đảm bảo chất lượng tuyệt đối và có đầy đủ các chính sách bảo hành của hãng.
Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, vui vẻ, tận tâm.
Giá thành tốt nhất giúp tài xế tiết kiệm chi phí, đặc biệt ATOM Premium Auto Services luôn mang đến rất nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng.

ATOM Premium Auto Services tự hào là đơn vị chăm sóc và bảo dưỡng xe được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn

Một số đánh giá của khách hàng khi đã sử dụng dịch vụ của ATOM Premium Auto Services:

Vì thế, nếu bạn đang tìm kiếm địa chỉ bảo dưỡng xe ô tô Toyota uy tín, chất lượng nhất hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

Địa chỉ: Lô 19B, số 3-5 Nguyễn Văn Linh, Quận Long Biên, Hà Nội;
Hotline: 0247 306 3366 / 0898 835 835;
Email:
Hoặc đặt lịch hẹn tại đây: //atomauto.vn/dat-lich-hen

ATOM Premium Auto Services – AN TÂM TRỌN HÀNH TRÌNH!