Giao tiếp giỏi là một nghệ thuật, người giao tiếp giỏi là một nghệ sĩ. Chỉ một lỗi lầm nhỏ mà bạn không chú ý vào cuộc nói chuyện thì bạn sẽ bị đánh giá ngay là "vô duyên".
Tất nhiên, bạn chẳng cần phải trở thành bậc thầy giao tiếp để làm hài lòng tất cả mọi người nhưng ít nhất với 10 bí quyết này, bạn sẽ thoải mái hơn khi gặp gỡ người khác, thoải mái trò chuyện mà không sợ bị người khác lắc đầu.
Bí quyết 1: Đừng làm nhiều việc cùng một lúc
Khi nói chuyện với người khác, bạn không nên "dán mặt" vào điện thoại hay miệng nói nhưng tâm trí để nơi khác. Nếu rơi vào tình huống như vậy, chắc hẳn bạn sẽ bị đánh giá là không tôn trọng người đối diện. Bí quyết là hãy gạt bỏ tất cả những suy nghĩ vẩn vơ xung quanh, dừng lại mọi hoạt động để tập trung 100% vào cuộc trò chuyện.
Đừng bận tâm về việc vừa tranh cãi với sếp. Đừng suy nghĩ xem tối nay ăn gì. Bởi người bạn đang nói chuyện có thể là người bạn thân đi du học 3, 4 năm mới có cơ hội về nước, hoặc đó có thể là một người đang rất khẩn thiết xin lời khuyên của bạn.
Bí quyết 2: Đừng luôn cho mình đúng
Thật tồi tệ nếu ai đó luôn cho rằng những suy nghĩ, những ý kiến của họ luôn luôn đúng. Bởi nếu không bao giờ chịu sửa thì họ sẽ chẳng khi nào được lắng nghe những điều tuyệt vời nhất thế giới này.
Bill Nye từng nói: "Mỗi người bạn gặp đều biết thứ gì đó", tức là mỗi người đều là chuyên gia trong lĩnh vực nào đó. Dẫu sao, có giỏi đến đâu, bạn cũng chỉ là một hạt cát nhỏ trong đại dương mà thôi.
Bí quyết 3: Sử dụng những câu hỏi mở
Nếu bạn là người luôn lúng túng trong mọi cuộc nói chuyện, hãy bắt đầu với những câu hỏi như sau: Ai? Điều gì? Khi nào? Ở đâu? Tại sao? Như thế nào? Nếu bạn đặt một câu hỏi đơn giản, bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản. Nếu tôi hỏi: "Bạn có sợ không?", bạn sẽ có phản ứng với chữ mạnh nhất trong câu, chắc chắn là chữ "sợ" và bạn sẽ trả lời "Tôi có" hoặc "Tôi không". Bạn sẽ không cần phải lo lắng tới việc mình nên hỏi như thế nào và người đối diện sẽ trả lời ra sao mà không làm ảnh hưởng tới cuộc nói chuyện.
Hãy để họ mô tả vì họ chính là người hiểu câu chuyện nhất. Hãy thử hỏi họ: "Chuyện đó như thế nào?", "Việc đó cảm giác như thế nào?". Khi họ có thể ngừng lại để suy nghĩ về chuyện đó, bạn sẽ nhận được câu trả lời thú vị hơn nhiều.
Bí quyết 4: Thuận theo tự nhiên
Một khi những suy nghĩ "ùa" đến tâm trí bạn, hãy để miệng bạn mở ra và trình bày những suy nghĩ ấy thành lời. Chúng ta thường nghe các cuộc phỏng vấn khi khách mời đang nói trong vài phút rồi tới lượt người dẫn chương trình đặt câu hỏi có vẻ chẳng ăn nhập gì hoặc có vẻ đã chuẩn bị trước, có lẽ là người dẫn đã ngừng nghe cách đó 2 phút vì anh ta đang nghĩ đến một câu hỏi vô cùng thông minh và anh ta nhất quyết phải hỏi. Chúng ta cũng làm y chang như thế trong khi đang ngồi nói chuyện với ai đó.
Bí quyết 5: Nếu không biết thì hãy nói thật đi
Đây là một lời khuyên rất chân thật. Thay vì ba hoa về điều mình không biết, hãy nói thẳng ra là: "Tôi không biết" hoặc "Tôi chưa tìm hiểu về vấn đề đó" bởi bạn chẳng biết hậu quả to lớn của việc mình "chém gió" đâu. Người đối diện có thể nhìn thấy sự ấp úng đến từ bạn, rồi sau đó là một người "kiến thức rỗng" nhưng lại thích "ba hoa chích chòe", ảnh hưởng rất nhiều đến hình ảnh và danh dự của bạn.
Bí quyết 6: Đừng đánh đồng trải nghiệm của mình với người khác
Nếu họ đang nói về việc mất người thân của họ, xin đừng nói về lúc người thân của bạn qua đời.
Nếu họ đang kể về trục trặc trong công ty, đừng kể với họ bạn ghét công việc của mình như nào.
Những chuyện đó không bao giờ giống nhau đâu. Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt. Quan trọng nhất là mọi câu chuyện không chỉ dẫn đến bạn, bạn không cần tận dụng giây phút nào đó để chứng tỏ minh tuyệt vời như thế nào hay bạn đang phải chịu đựng như nào. Có lần ai đó đã hỏi Stephen Hawking về chỉ số IQ của ông, ông đã trả lời: "Tôi không biết. Ai khoác lác về chỉ số IQ chỉ là người thất bại". Trò chuyện không phải để quảng bá điều gì cả.
Bí quyết 7: Không lặp lại điều đã nói
Làm vậy trông rất trịch thượng và rất tẻ nhạt, đặc biệt khi nói chuyện ở nơi làm việc hoặc nói chuyện với bọn trẻ, chúng ta cứ nhai đi nhai lại một điệp khúc. Đừng làm thế nữa, đến bạn còn chẳng muốn nghe người khác "lải nhải" nguyên một câu chuyện vào buổi sáng thì chắc chắn người khác cũng không muốn như thế rồi.
Bí quyết 8: Loại bỏ cỏ dại
Nói thật, người ta không quan tâm đến số năm, tên gọi, ngày tháng, những thông tin kiểu như vậy mà bạn đang cố "vắt óc" ra để nhớ. Điều họ quan tâm là tính cách bạn ra sao, bạn có điểm chung gì với họ. Vì vậy, hãy quên các chi tiết này đi, loại chúng khỏi cuộc trò chuyện càng sớm càng tốt.
Bí quyết 9: Không phải cái cuối cùng nhưng là quan trọng nhất
Hãy lắng nghe. Tôi không biết liệt kê đến bao giờ nhưng có rất nhiều người đã nói rằng lắng nghe có lẽ là kĩ năng quan trọng nhất. Đức Phật đã nói: "Nếu bạn mở miệng nói, bạn không học thêm được gì". Coolidge từng nói: "Chưa từng ai mất việc vì lắng nghe quá nhiều".
Vậy tại sao chúng ta không chịu lắng nghe nhau? Lý do thứ nhất, chúng ta thích nói hơn. Chẳng phải bạn luôn giữ suy nghĩ rằng "Khi tôi nói, tôi nắm toàn bộ thông tin, tôi không phải nghe những điều tôi không quan tâm. Tôi là trung tâm sự chú ý".
Lý do khác là chúng ta bị phân tâm. Một người trung bình nói khoảng 225 từ/phút nhưng chúng ta có thể nghe 500 từ/phút, nên tâm trí ta bị 275 chữ còn lại lấp đầy. Cần rất nhiều nỗ lực và năng lượng mới thực sự dành chú ý cho một ai đó nhưng nếu bạn không làm được điều đó thì tức là bạn đang không trò chuyện. Cuộc trò chuyện ấy suy cho cùng cũng chỉ là hai người bật ra câu chữ không liên quan đến nhau ở cùng một nơi.
Stephen Covey từng nói câu rất hay: "Nếu chúng ta không lắng nghe với ý định thấu hiểu, chúng ta hãy lắng nghe để trả lời".
Bí quyết 10: Đừng dài dòng, hãy ngắn gọn
Một cuộc trò chuyện thú vị giống một chiếc váy ngắn, phải đủ ngắn để gây thích thú nhưng phải đủ dài để bao trùm chủ đề.
Cả thế giới thu bé lại bằng một nguyên tắc cơ bản. Hãy quan tâm đến người khác khi họ đang nói chuyện với mình. Đừng để họ cô đơn trong chính câu chuyện của chính họ.
Kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp là những kỹ năng rất quan trọng trong quá trình thiết lập mối quan hệ với những người xung quanh. Khi không hiểu đúng và vô tình có những hành động “kém duyên”, bạn có thể gặp trở ngại lớn, đôi khi còn ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình giao tiếp và những mối quan hệ xã hội. Việc hiểu rõ các quy tắc ứng xử sẽ giúp bạn tránh được những tình huống ngoài ý muốn, đồng thời tạo được ấn tượng tốt với người đối diện.
Dưới đây là những hành động “kém duyên” có thể bạn đang làm mỗi ngày mà không biết.
1. Không giới thiệu người đi cùng
Một trong những hành động “kém duyên” bạn thường gặp là quên giới thiệu người đi cùng. Việc giới thiệu những người chưa biết nhau sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng và không bị cho ra rìa trong một cuộc hội thoại. Mặt khác, việc này tránh tạo ra những tình huống gượng gạo khiến buổi nói chuyện không vui.
2. Không đứng dậy khi được giới thiệu
Trong một buổi giao lưu, khi được ai đó giới thiệu, bạn nên đứng dậy và chào hỏi. Điều này không chỉ thể hiện bạn rất vui mừng khi gặp mọi người mà còn thể hiện sự tôn trọng dành cho họ.
3. Xin lỗi quá nhiều
Việc nhận ra lỗi sai và xin lỗi những người có liên quan là rất cần thiết. Tuy nhiên, khi bạn xin lỗi quá nhiều lần, vô hình trung lại tạo áp lực cho người nghe hoặc đôi khi còn thể hiện sự không tôn trọng.
4. Nhắc lại những khoảnh khắc xấu hổ của người khác
Gợi lại hành động xấu hổ của người khác là một trong những hành động “kém duyên” khiến việc giao tiếp trở nên khó xử. Bạn có thể cảm thấy hành động của đối phương thật buồn cười nhưng họ lại không cảm thấy như vậy. Vì không ai muốn nhắc lại ký ức không hay, kể cả chính bạn, nên chúng ta đừng nên gợi lại những điều đó.
5. Hướng mọi câu chuyện vào bản thân
Đôi lúc, bạn muốn tham gia vào cuộc nói chuyện và muốn chia sẻ nhiều hơn về bản thân nhưng hãy chọn một thời điểm thích hợp, đừng chen ngang khi người khác đang chia sẻ về vấn đề của họ. Việc hướng cuộc nói chuyện vào bản thân bạn có thể khiến đối phương cảm thấy không được lắng nghe.
Ảnh: Unslash/Tien Dat Nguyen
6. Trễ hẹn
Trễ hẹn là hành động “kém duyên” thường thấy. Việc đến đúng hẹn thể hiện bạn là người có tác phong làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng việc bạn đang làm lẫn đối tác.
7. Liên tục “bấm điện thoại” khi đang dùng bữa
Trừ khi đang có việc gấp, bạn không nên “bấm điện thoại” liên tục khi đang dùng bữa với mọi người. Khi làm như vậy, hành động của bạn sẽ được hiểu rằng bạn đang không tập trung và không tôn trọng người đối diện.
8. Nói chuyện khi đang nhai
Nói chuyện khi vẫn còn thức ăn trong miệng là một hành động “kém duyên” khác khi dùng bữa. Tuy bạn rất thích trò chuyện trong bữa ăn nhưng hãy đảm bảo không còn thức ăn trong miệng trước khi nói. Điều này vừa tránh gây khó xử với người đối diện, vừa tránh gây mất vệ sinh.
9. Với tay lấy đồ ăn
Nếu muốn lấy thức ăn ở xa, bạn có thể nhờ người ngồi gần đó lấy giúp. Việc rướn người hay với tay để lấy thức ăn đôi khi sẽ làm cản trở tầm nhìn hoặc ngắt quãng cuộc trò chuyện của mọi người.
Ảnh: Unsplash/Jasmin Schreiber
10. Ăn trước mọi người
Một hành động tiếp theo trên bàn ăn được xem là “kém duyên” là ăn trước khi mọi người tập trung đông đủ. Người ta thường nói rằng đồ ăn sẽ ngon hơn khi chúng được chia sẻ. Vì vậy, bạn nên chờ mọi người ổn định chỗ ngồi rồi cùng ăn.
11. Chỉ tay vào người khác
Bạn nên hạn chế hành động chỉ tay vào người khác khi nói chuyện. Hành động này được xem là thô lỗ. Thay vào đó, bạn nên chỉ sự vật bằng cách hướng lòng bàn tay ngửa ra. Việc này sẽ có thiện cảm hơn rất nhiều.
Ảnh: Pexels/Shvets Production
12. Đứng ngay trước cửa thang máy
Khi chờ thang máy, bạn nên đứng nép qua một bên thang máy. Nhờ vậy, người trong thang máy có thể đi ra mà không bị ai cản đường và ngược lại.
13. Nhấn nút thang máy không đúng lúc
Việc này nghe có vẻ đơn giản nhưng nhiều người lại hay mắc phải. Khi thang máy đã kín chỗ và bạn muốn đi chuyến sau, bạn nên đợi thang máy di chuyển sang tầng khác rồi hãy nhấn nút gọi thang máy một lần nữa. Nếu bạn nhấn nút ngay khi cửa vừa đóng, cửa thang máy sẽ lại mở ra, điều này có thể gây khó chịu cho những người trong thang máy.
14. Không giữ cửa
Không giữ cửa cho người đi sau được xem là một hành động “kém duyên”. Nếu bạn đi qua và buông tay giữ cửa liền thì cánh cửa có thể đóng sập lại và làm người phía sau bị thương. Việc bạn cần làm là quan sát đằng sau có ai không. Nếu có, hãy giữ cửa khoảng 3 giây cho người theo sau.
15. Sử dụng điện thoại khi gọi món
Vừa sử dụng điện thoại vừa gọi món có thể làm xao nhãng thông tin cả đôi bên. Điều này không chỉ khiến nhân viên không theo kịp đơn hàng của bạn mà còn gây khó chịu với người xếp sau. Tuy xếp hàng gọi món có thể rất chán nhưng khi tại quầy, bạn nên dừng việc sử dụng điện thoại và gọi món nhanh gọn để đôi bên không khó xử.
16. Vừa đi vừa sử dụng điện thoại
Hiện nay, chúng ta thường xuyên bắt gặp hành động này. Cuộc sống bận rộn khiến con người ta luôn phải tất bật với công việc. Thế nhưng, bạn nên tránh làm việc này vì nó vừa không an toàn vừa khiến bạn bị mất điểm với nhiều người đấy.
Ảnh: Pexels/Andrea-Piacquadio
17. Ngắt lời
Khi mọi người đang nói chuyện hoặc đang trình bày về một vấn đề nào đó, bạn không nên ngắt lời họ. Mắc dù rất muốn nói ra ý tưởng của mình thật nhanh nhưng bạn nên dừng lại một chút và lắng nghe mọi người đang muốn nói gì.
18. Không trả lời tin nhắn và email
Khi nhận email hay tin nhắn, bạn nên cố gắng trả lời nhanh nhất có thể. Việc xem qua rồi không trả lời xác nhận hay giải quyết vấn đề ngay lập tức đôi khi sẽ làm người gửi cảm thấy bồn chồn và khó chịu.
19. Nói chuyện khi đang đeo tai nghe
Việc sử dụng các thiết bị công nghệ rất phổ biến hiện nay, đặc biệt là tai nghe không dây. Mặc dù nó đem lại sự tiện lợi cho bạn nhưng trong giao tiếp thì không. Đối phương sẽ cảm giác rằng bạn không tôn trọng họ và bạn đang làm việc riêng. Họ không chắc liệu rằng bạn có đang tập trung vào câu chuyện hay không.
20. Để chuông điện thoại quá to
Khi hội họp hoặc ở trong môi trường cần sự yên lặng, tắt chuông điện thoại là sự lựa chọn tối ưu. Tuy nhiên, vì một số lý do mà bạn vẫn phải để chuông điện thoại, hãy điều chỉnh âm lượng sao cho phù hợp. Nếu có cuộc gọi đến, bạn nên nghe máy liền hoặc cúp máy, tránh để tiếng chuông reo liên tục gây ảnh hưởng đến nhiều người xung quanh.
21. Nói chuyện lớn tiếng trong rạp chiếu phim
Việc bàn luận, nói chuyện và đùa giỡn quá trớn trong rạp chiếu phim sẽ rất “kém duyên” trong mắt nhiều người. Bạn vẫn có thể nói chuyện với người bên cạnh nhưng hãy hạn chế và chọn âm lượng phù hợp để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm điện ảnh của mọi người.
Ảnh: Pexels/Pavel Danilyuk
22. Gác chân hoặc để đồ lên chỗ trống
Khi đang ở nơi công cộng như ở trên xe buýt, rạp chiếu phim, bạn chỉ nên để đồ lên ghế trống khi đã chắc chắn chắn rằng chỗ ngồi ấy không có ai. Không ai muốn thấy chỗ ngồi của mình bị người khác sử dụng đúng không nào. Ngoài ra, tuyệt đối đừng gác chân lên những nơi không dành để gác chân, đặc biệt là ghế ngồi. Hành động này cực kì bất lịch sự.
23. Chen ngang
Một trong những hành động “kém duyên” mà mọi người hay nhắc đến là chen ngang trong lúc xếp hàng. Là một người hiện đại, việc có ý thức về văn hóa xếp hàng là điều hết sức bình thường. Trong một số trường hợp, vào trước không có nghĩa bạn sẽ được ra trước. Vì vậy, bạn nên xếp hàng để đợi đến lượt mình nhanh chóng hơn.
24. Mở loa ngoài khi nghe điện thoại
Việc mở loa ngoài khi nghe điện thoại ở nơi công cộng là hành động không nên làm. Tuy cuộc nói chuyện rất vui vẻ nhưng bạn đã vô tình làm ồn và phiền đến những người xung quanh. Hơn nữa, bạn nên tránh bật loa ngoài để không làm lộ thông tin nếu như đó là cuộc điện thoại đến từ đối tác, công việc của bạn hoặc những vấn đề cá nhân.
Ảnh: Pexels/Los Muertos Crew
25. Mùi nước hoa nồng nặc
Việc sử dụng nước hoa “quá tay” hoặc mùi hương nồng sẽ khiến những người xung quanh cảm thấy khó chịu. Đặc biệt là khi ở trong phòng kín, mùi hương của bạn sẽ tỏa khắp phòng. Vì thế, bạn kiểm soát lượng nước hoa mình sử dụng, xịt một lượng vừa đủ để bản thân thấy thơm tho, sạch sẽ.
26. Đưa ra nhận xét khi đối phương chưa cần
Nói lên suy nghĩ của bản thân là một việc đúng đắn. Thế nhưng, trong một số trường hợp, việc này có thể phản tác dụng và khiến bạn trở nên “kém duyên” khi đối phương chưa thực sự cần đến. Vì vậy, trước khi muốn góp ý, chúng ta nên xem xét tình hình hiện tại và chọn cách nói sao cho hợp tình hợp lý.
Ảnh: Pexels/Shvets Production
27. Không kiểm soát được biểu cảm
Đôi lúc, người khác có thể hiểu lầm vì những biểu cảm trên khuôn mặt của bạn. Bạn có thể không thực sự nghĩ như vậy nhưng biểu cảm gương mặt không đúng sẽ dẫn đến sự khó xử khi giao tiếp.
28. Phớt lờ lời khen
Đối với một số người, nhận lời khen từ những người thân thiết là một điều khó khăn và ngại ngùng. Có lẽ họ cho rằng bản thân không xứng đáng nên họ phớt lờ lời tán dương của mọi người. Thế nhưng, điều này được xem là hành động “kém duyên” và thiếu tôn trọng người đối diện.
29. Trách móc khi đối phương không biết gì đó
Có rất nhiều điều mà chúng ta chưa biết về thế giới này. Khi một người không biết một việc gì đó, bạn nên giải thích nhẹ nhàng và từ tốn như cách bạn muốn nhận lại khi rơi vào tình huống đó.
30. Mang thức ăn nặng mùi đến chỗ làm hoặc phòng kín
Khi sử dụng không gian chung và phòng kín như văn phòng, hội trường, phòng họp… bạn nên chú ý đừng mang theo đồ ăn có mùi. Vì những mùi như vậy sẽ ám lâu và gây khó chịu cho những người xung quanh. Tốt nhất, bạn nên chọn nơi thoáng mát ngoài văn phòng để dùng bữa và để đồ ăn.
Ảnh: Unsplash/Fidel Fernando
31. Quên tên
Trong giao tiếp hằng ngày, nhớ và gọi đúng tên mọi người sẽ giúp bạn ghi điểm rất nhiều. Việc quên tên người khác sẽ để lại ấn tượng không tốt. Điều này sẽ được hiểu rằng bạn dành ít sự quan tâm và không tôn trọng họ.
32. Bắt mọi người vui theo bạn
Tuy bạn đang vui vẻ, lạc quan nhưng khi an ủi ai đó, bạn nên đặt mình vào trường hợp của họ và chọn cách an ủi hợp lý nhất. Trong một số tình huống, việc khuyên mọi người hãy vui lên như cách bạn đang vui vẻ với cuộc sống sẽ phản tác dụng và được xem là hành động “kém duyên”.