Vậy những tiêu chí nào quyết định chất lượng dịch vụ vận tải để khách hàng có thể đánh giá chất lượng, uy tín của công ty vận chuyển hàng hóa?
Giá cả
Một công ty có dịch vụ vận tải chất lượng cao thì sẽ có mức giá tốt và được niêm yết công khai trên toàn hệ thống. Bên cạnh đó, công ty vận chuyển hàng hóa phải có chính sách hậu mãi, khuyến mãi tốt nhằm đem lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng.Tuy nhiên, mức giá cước vận chuyển hàng hóa cao không đồng nghĩa hoàn toàn với chất lượng dịch vụ tốt mà khách hàng nên tìm hiểu thêm về dịch vụ của họ để đưa ra quyết định đúng đắn. Doanh nghiệp cũng không nên vì tiết kiệm chi phí mà lựa chọn công ty vận chuyển hàng hóa đưa ra mức giá quá thấp vì có thể dịch vụ của họ không đảm bảo chất lượng, phương tiện vận chuyển, nhân công kém chất lượng, chính sách bảo hiểm hàng hóa không đầy đủ.
Chất lượng dịch vụ quyết định uy tín, độ tin cậy của công ty vận chuyển hàng hóa
Chế độ chăm sóc khách hàng Một đơn vị vận tải có chất lượng dịch vụ tốt sẽ thể hiện ở đội ngũ nhân viên làm việc. Nhân viên phải được đào tạo bài bản về kỹ năng, nghiệp vụ vận tải, phong cách phục vụ để khách hàng cảm nhận được sự nhiệt tình, tận tâm, chuyên nghiệp ngay từ khâu tư vấn, quá trình vận chuyển hàng hóa cho đến khi hàng hóa đã yên vị tại địa điểm khách hàng yêu cầu. Nhân viên tư vấn nắm vững nghiệp vụ vận tải để tư vấn cho khách hàng phương án vận chuyển hàng hóa hiệu quả nhất. Nhân viên kỹ thuật, đóng gói, xếp dỡ hàng hóa vững tay nghề, giàu kinh nghiệm; đội ngũ lái xe thông thạo đường xá nhằm đảm bảo hàng hóa vận chuyển an toàn, nhanh chóng.
Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Công ty vận chuyển hàng hóa có dịch vụ vận tải chất lượng phải tạo được niềm tin với khách hàng bằng việc đưa ra những cam kết bảo vệ, vận chuyển hàng hóa, chế độ bảo hành đầy đủ, chặt chẽ trong hợp đồng. Nếu trong quá trình vận chuyển có những rủi ro gì thì đơn vị vận chuyển phải đảm bảo đền bù 100% giá trị thiệt hại theo đúng giá thị trường. Cam kết, chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi thỏa đáng cho cả khách hàng và đơn vị vận tải, tránh phát sinh những rắc rối, vấn đề pháp lý sau quá trình vận chuyển.Là đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa Bắc Nam, Công ty vận chuyển hàng hóa Sơn Trang được các khách hàng tín nhiệm và tin tưởng sử dụng dịch vụ vận tải trong suốt nhiều năm qua. Sơn Trang chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt, đường bộ chất lượng hoàn hảo, cước phí cạnh tranh. Với phương châm “AN TOÀN – NHANH CHÓNG – CHÍNH XÁC”, chúng tôi tự hào mang đến dịch vụ vận tải với chất lượng tốt nhất và là người bạn đồng hành tin cậy, đối tác bền vững của quý khách hàng.
Vì sao bạn nên lựa chọn Công ty vận chuyển hàng hóa Sơn Trang?
- Đa dạng dịch vụ vận tải: Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt hoặc đường bộ để phù hợp với nhu cầu vận chuyển và chi phí. Quý khách còn được tư vấn tận tình để lựa chọn được phương thức vận chuyển tối ưu, nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh luôn trôi chảy.
- Hệ thống kho bãi, phương tiện đầy đủ, chất lượng cao: Sơn Trang hợp tác với ga Giáp Bát và trang bị đội xe tải, xe container, thiết bị nâng chuyển hàng hóa số lượng lớn, hiện đại cùng lịch chạy xe liên tục, đáp ứng mọi yêu cầu chuyên chở của khách hàng.
- Đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, phục vụ tận tâm: Nhân viên Sơn Trang từ đội ngũ tư vấn, kỹ thuật cho đến đội ngũ đóng gói, xếp dỡ hàng hóa đều được đào tạo bài bản về nghiệp vụ dịch vụ vận tải với trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình.
- Lái xe thạo đường, giàu kinh nghiệm: Đội ngũ tài xế giàu kinh nghiệm, thông thạo đường xá và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao nhất, đảm bảo hàng hóa vận chuyển an toàn, đúng thời gian khách hàng yêu cầu.
- Quy trình vận tải chuyên nghiệp: Mọi hàng hóa của quý khách được bảo quản, vận chuyển an toàn tuyệt đối theo chế độ bảo hành và cam kết vận chuyển nghiêm ngặt của Sơn Trang.
Các bài viết khác
Page 2
Chi phí vận chuyển chỉ bằng 50% so với đường bộ
Theo Bộ Giao thông Vận tải, hiện chi phí vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt trên tuyến Bắc Nam chỉ bằng 50% so với đường bộ. Do đó, vận tải đường sắt là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp có đơn hàng vận chuyển lớn, giúp giảm đáng kể chi phí kinh doanh, sản xuất. Chi phí vận chuyển thấp nên doanh nghiệp cũng không phải tăng giá bán sản phẩm, không làm ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng của khách hàng.
Thêm vào đó, cước phí vận tải đường sắt ít phụ thuộc vào sự lên xuống của giá xăng dầu nên chi phí vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp cũng ít bị ảnh hưởng. Mặt khác, trong khi cước vận tải đường bộ đang tăng cao vì quy định siết chặt kiểm soát xe quá tải thì khi lựa chọn vận tải đường sắt, các doanh nghiệp không phải lo lắng về vấn đề này.
Vận tải hàng hóa bằng đường sắt chi phí thấp, an toàn lại tiện lợi hơn nhờ dịch vụ vận chuyển trọn gói của nhiều doanh nghiệp hiện nay
Hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn Ưu điểm nổi bật của vận tải đường sắt đó là có độ an toàn cao nhất trong các loại hình vận tải hiện nay. Hàng hóa của doanh nghiệp được vận chuyển bằng các toa tàu chuyên dụng, chạy trên đường ray cố định nên ít xảy ra sự cố do va chạm giao thông, tắc đường, thời tiết mưa gió. Nhờ đó, hàng hóa luôn được vận chuyển đến nơi an toàn và giảm thiểu tối đa chi phí thiệt hại do hàng hóa hỏng hóc, mất mát do tác động ngoại cảnh. Đặc biệt, khi vận chuyển hàng hóa trên những cung đường xa, mất nhiều thời gian như Bắc Nam, vận chuyển bằng đường sắt cũng giúp doanh nghiệp an tâm hơn vì hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn cho đến khi yên vị tại địa điểm yêu cầu.
Đáp ứng mọi khối lượng vận chuyển, nhiều dịch vụ tiện lợi
Với thế mạnh trong lĩnh vực vận tải đường sắt và là đối tác của ga Giáp Bát, Công ty Cổ phần Dịch vụ và Vận tải hàng hoá Sơn Trang mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt chất lượng cao với chi phí hiệu quả nhất. Chúng tôi tự hào mang đến dịch vụ vận tải với chất lượng tốt nhất và là người bạn đồng hành tin cậy, đối tác bền vững của các doanh nghiệp trong nhiều năm qua.
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Vận tải Sơn Trang nhận vận chuyển tất cả các loại hàng hóa bằng tàu hỏa nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp, cá nhân: - Hàng tiêu dùng: Bánh kẹo, rượu bia, nước ngọt, các mặt hàng nông sản…. - Vận chuyển đồ dùng gia đình, văn phòng phẩm trọn gói. - Vận chuyển hàng máy móc thiết bị. - Vận chuyển hàng hoá quá khổ bằng xe chuyên dùng. Bên cạnh đó, Sơn Trang mang đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt trọn gói, tạo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng: - Vận chuyển từ ga đến ga. - Vận chuyển từ kho đến kho. - Vận chuyển từ kho đến địa chỉ khách hàng. - Vận chuyển từ ga đến địa chỉ khách hàng. - Vận chuyển hàng lẻ, hàng nguyên toa bằng tàu chuyên tuyến Bắc Nam. - Dịch vụ lấy hàng tại địa chỉ khách hàng.
Với phương châm “AN TOÀN – NHANH CHÓNG – CHÍNH XÁC”, quý khách hàng sẽ luôn hài lòng và an tâm khi lựa chọn dịch vụ vận tải đường sắt Sơn Trang. Hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng, tin cậy, an toàn, giúp doanh nghiệp đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh và tạo uy tín cho doanh nghiệp với đối tác. Sơn Trang sẽ luôn là người đồng hành tin cậy cùng khách hàng trên mọi hành trình.
Các bài viết khác
Dịch vụ vận tải hay bất cứ dịch vụ nào khác đều có những tiêu chí, thước đo riêng để đánh giá về chất lượng. Thông qua đánh giá đó, khách hàng có thể dễ dàng biết được dịch vụ của đơn vị có thực sự uy tín, chuyên nghiệp hay không. Thông thường sẽ có 9 tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải được chúng tôi chia sẻ trong bài viết dưới đây.
Tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải
Hiện nay, để đánh giá dịch vụ giao nhận của một đơn vị có uy tín hay không, mọi người thường xác định qua 9 tiêu chí cụ thể sau:
Bảng giá vận chuyển công khai minh bạch
Tiêu chí đầu tiên giúp bạn đánh giá được dịch vụ vận chuyển của một đơn vị có uy tín hay không đó chính là tính minh bạch của bảng giá vận chuyển. Bởi thực tế cho thấy, không phải công ty giao nhận nào cũng sẵn sàng công khai bảng giá vận chuyển cho khách hàng. Một số bên thì có công khai nhưng lại mập mờ khi báo giá cho khách hàng.
Do đó, để hạn chế tối đa tình huống bị tăng phí vận chuyển khi giao nhận, bạn nên tìm đến những đơn vị công khai minh bạch bảng giá. Tính minh bạch ở đây phải thể hiện rõ ở công thức tính, tất cả các khoản phí liên quan khi thông báo đến khách hàng.
Bảng giá minh bạch, công khai là tiêu chí giúp đánh giá độ uy tín của một công ty vận tải
Thời gian toàn trình đúng cam kết
Bên cạnh bảng giá thì thời gian toàn trình cũng là tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải mà bạn cần quan tâm. Với những bên luôn đảm bảo giao nhận hàng hóa theo đúng thời gian toàn trình cam kết, đơn hàng không bị giao chậm, giao trễ thì bạn có thể yên tâm lựa chọn.
Ngược lại, với những đơn vị thường xuyên không đảm bảo thời gian vận chuyển hàng hóa, đơn hàng bị chuyển đến trễ nhiều lần thì bạn nên cân nhắc kỹ khi lựa chọn.
Hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn
Để đánh giá độ uy tín và chất lượng của dịch vụ vận chuyển do một đơn vị cung cấp, tiêu chí về tính an toàn của hàng hóa chắc chắn là yếu tố bạn không được bỏ qua. Một đơn vị luôn đảm bảo giao nhận hàng hóa an toàn, đơn hàng không bị thất lạc, mất mát hay hư hỏng thì bạn hoàn toàn có thể lựa chọn. Bởi vì, điều này chứng tỏ họ kiểm soát đơn hàng tốt nên ít khi hàng hóa gặp phải sự cố khi vận chuyển.
Cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển
Nhắc đến các tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải chắc chắn không thể không kể đến tiêu chí về số lượng dịch vụ vận chuyển được họ cung cấp. Bởi vì, những đơn vị uy tín thường hiểu rõ điều khách hàng cần là gì và đưa ra cho họ nhiều sự lựa chọn.
Với những đơn hàng không cần chuyển đi gấp và cần được tiết kiệm chi phí thì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển thường. Ngược lại, với những đơn hàng cần giao nhận gấp, thậm chí ngay lập tức họ lại mang đến dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát hỏa tốc.
Do đó, nếu một đơn vị đảm bảo cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển để bạn dễ dàng lựa chọn thì bạn có thể lựa chọn để giao nhận đơn hàng của mình.
Đánh giá độ uy tín của một công ty vận tải qua dịch vụ được họ cung cấp
Sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
Với những đơn vị sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cũng là tiêu chí chứng tỏ dịch vụ của họ uy tín, chất lượng. Bởi vì, tất cả các khâu, các bước của hoạt động vận chuyển đều do đội ngũ nhân viên trực tiếp xử lý. Nếu nhân viên được đào tạo bài bản, có nhiều kinh nghiệm thì chắc chắn đơn hàng vận chuyển được đảm bảo tốt hơn khi giao nhận.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Nhiều người cho rằng, dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình vận chuyển không thể chứng minh được đơn vị giao nhận dó có uy tín hay không. Tuy nhiên trên thực tế đây lại là một trong những tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải được nhiều người áp dụng.
Việc đơn vị vận chuyển hỗ trợ nhanh chóng, tận tình cho khách hàng khi tìm đến giúp họ chứng minh sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của mình. Thêm vào đó, việc hỗ trợ kịp thời còn giúp khách hàng tháo gỡ vấn đề gặp phải thỏa đáng để tin tưởng sử dụng dịch vụ trong nhiều lần khác.
Cam kết rõ ràng về các điều khoản và chính sách bảo hiểm hàng hóa
Công ty vận tải uy tín phải là đơn vị đưa ra được những điều khoản, cam kết cũng như chính sách bảo hiểm rõ ràng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ. Việc đưa ra những điều khoản cụ thể sẽ giúp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa giao nhận gặp sự cố. Nếu đơn hàng được mua bảo hiểm thì bên vận chuyển sẽ có trách nhiệm đền bù giá trị đơn hàng dựa trên thẩm định thiệt hại thực tế.
Xử lý các vấn đề linh hoạt
Những đơn vị được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ là những bên luôn linh hoạt xử lý các vấn đề phát sinh. Ví dụ như đơn hàng bị giao trễ do yếu tố thời tiết, hàng hóa bị thất lạc hay gặp sự cố,… đều được họ đưa ra phương án giải quyết ngay lập tức đảm bảo thỏa đáng cho khách hàng.
Đánh giá độ uy tín của một công ty vận tải qua cách họ xử lý sự cố gặp phải
Nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng
Nằm trong top 9 tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải, chắc chắn không thể không kể đến yếu tố phản hồi của khách hàng. Thông qua phản hồi của khách hàng, mọi người có thể đánh giá một cách khách quan về dịch vụ của công ty đang lựa chọn.
Với những bên nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm tìm đến. Ngược lại, với những đơn vị bị khách hàng phản ánh dịch vụ kém chất lượng, thiếu chuyên nghiệp bạn nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn.
Vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn nên chọn Thông Tiến Logistics
Nếu bạn đang có nhu cầu vận chuyển hàng hóa và muốn tìm đến một đơn vị uy tín cùng dịch vụ chuyên nghiệp thì nhất định không nên bỏ qua Thông Tiến Logistics. Đây là một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu hiện nay có dịch vụ chất lượng được rất nhiều khách hàng tìm đến.
Không chỉ được nhiều người biết đến, Thông Tiến Logistics còn trở thành đơn vị tin cậy được hàng ngàn khách hàng lựa chọn. Sỡ dĩ, mọi người tin chọn Thông Tiến Logistics để vận chuyển đơn hàng của mình vì:
- Đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm: So với nhiều đơn vị khác, Thông Tiến Logistics là công ty có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển, đặc biệt là vận chuyển Việt – Trung. Với nhiều năm hoạt động trong ngành, Thông Tiến hiểu rõ những việc cần làm để mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích nhất khi sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ đa dạng: Nhằm đáp ứng tất cả nhu cầu vận chuyển cho khách hàng, Thông Tiến Logistics đã và đang cung cấp đa dạng dịch vụ cho mọi người lựa chọn. Không chỉ mang đến dịch vụ vận chuyển trong nước, vận chuyển quốc tế, Thông Tiến còn cung cấp đa dạng hình thức giao nhận từ vận chuyển thường, chuyển phát nhanh trong nước cho đến chuyển phát nhanh quốc tế.
- Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ: Để đảm bảo đơn hàng được chuyển đến tay người nhận nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm, tất cả các khâu, các bước của hoạt động vận chuyển đều được xử lý ngay lập tức. Nhờ đó, thời gian toàn trình và an toàn hàng hóa luôn được đảm bảo. Đặc biệt, chi phí vận chuyển cũng được giảm đi đáng kể.
Những lý do nên lựa chọn dịch vụ vận chuyển của Thông Tiến Logistics
Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết về dịch vụ vận chuyển của Thông Tiến Logistics, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline: 1800 6963.
Với 9 tiêu chí đánh giá độ uy tín và chất lượng của công ty vận tải được chúng tôi chia sẻ trên đây, hy vọng bạn đã có thêm kiến thức để lựa chọn được đơn vị vận chuyển tốt nhất cho mình. Mọi thông tin cần hỗ trợ và giải đáp thêm, bạn có thể để lại câu hỏi cho chúng tôi qua box chat để được giải đáp kịp thời.