Hành khách làm thủ tục tại sân bay Tân Sơn Nhất – Ảnh: CÔNG TRUNG
Đại diện các hãng hàng không cho biết dịch COVID-19 phức tạp và các đơn đặt hàng xa rời xã hội trên toàn TP.HCM đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh. Do lượng khách đi máy bay ít nên nhiều hành khách đã hủy chuyến do lo ngại dịch bệnh, hãng đã điều chỉnh lịch bay cho phù hợp.
“Vietnam Airlines dự kiến sẽ duy trì khoảng 3 chuyến bay / ngày trong thời gian cách ly đi và đến sân bay Tân Sơn Nhất”, đại diện Vietnam Airlines cho biết.
Từ ngày 1/6 đến ngày 15/6, Vietnam Airlines triển khai chính sách hoàn, đổi linh hoạt cho tất cả các hạng vé trong thời gian này.Tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách trong trường hợp thay đổi kế hoạch du lịch,Thời gian thanh toán không giới hạn.
Hành khách được đổi ngày bay, hành trình miễn phí hoặc chỉ được hoàn tiền 200.000 đồng thay vì 500.000 đồng hoặc không hoàn vé đối với hạng phổ thông như thông thường. Chính sách áp dụng đối với vé của Vietnam Airlines và Pacific Airways với điều kiện hành khách phải hủy chỗ trước giờ bay ít nhất 3 tiếng để không bị mất phí hủy.
Ngoài ra, hãng áp dụng chung chương trình giá vé 26.000 đồng [tương đương 599.000 đồng đã bao gồm thuế] trên tất cả các đường bay nội địa, thời gian khởi hành từ nay đến 30/6.
Hiện tại, các hãng hàng không Vietjet và Bamboo Airways chưa cập nhật chính sách đổi, hoàn vé trong giai đoạn tháng 6.
Trước đó, VietJetHỗ trợ khách hàng hoàn vé trực tuyến cho các chuyến bay khởi hành từ ngày 8/5 đến 31/5. CũCó 4 khách hàng gồm: F0, F1 và F2 có xác nhận của cơ quan chức năng; một người có bằng chứng hoặc chứng chỉ liên quan đến khu vực bị bao vây từ cơ quan có thẩm quyền; thành viên đội cơ động phòng chống dịch; Những người phải cách ly tại nhà do chính quyền địa phương trở về từ vùng dịch sẽ được Vietjet miễn phí bảo lưu giấy tờ tùy thân có ghi trên vé của khách.
Đối với hành khách chọn hủy vé, số tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản đặt chỗ do khách hàng chỉ định dùng để thanh toán cho các chuyến bay của Vietjet và các dịch vụ khác trong 365 ngày tới với mức phí 200.000 đồng / người / chặng [chưa bao gồm VAT].
Hành khách phải gửi yêu cầu đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước khi chặng bay đầu tiên khởi hành, đồng thời nộp đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu của hãng hàng không.
Bamboo Airways cũng áp dụng chính sách hoàn vé cho những trường hợp đủ điều kiện. Theo đó, vé dành cho khách đoàn sẽ được hoàn vào tài khoản đặt chỗ của họ và tiền hoàn lại sẽ được sử dụng để thanh toán cho các nhóm khách mới nổi sau đây có thời gian bay không quá ngày 31 tháng 12 năm 2021.Đối với vé xuất qua kênh bán của đối tác và đại lý, tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản của đại lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu đến hãng hàng không qua email.
Đối với hành khách trong khu vực phong tỏa, cách ly, hãng sẽ áp dụng miễn phí đổi ngày, giờ bay hoặc đổi tên, hoàn vé.Ở những khu vực chưa có quy định rõ ràng về thời hạn phong tỏa và cách ly, Bamboo Airways sẽ tính là 21 ngày kể từ ngày cập nhật khu vực hạn chế và cách ly.
Vé máy bay rất rẻ, có vé chỉ 6000-9000đ / vé mà chưa có khách.
Kính gửi Quý Đại lý,
VietJet trân trọng thông báo về việc “Điều chỉnh chính sách liên quan đến chuyến bay khởi hành sớm/ muộn hơn giờ dự kiến” như sau:
Căn cứ tình hình thực tế và Điều 8, mục 2, khoản d thuộc Thông tư 81/2014- TT-BGTVT ngày 30 tháng 12 năm 2014 của Bộ Giao Thông Vận Tải với chuyến bay hủy, chậm hoặc sớm hơn từ 5 tiếng trở lên và mục 10.2 điều lệ vận chuyển của Vietjet, Vietjet xin trân trọng thông báo điều kiện hoàn vé sẽ được áp dụng cụ thể như sau:
- Trường hợp chậm hoặc sớm hơn 4h giờ trở lên [so với quy định chỉ áp dụng từ 5 giờ trở lên]: áp dụng hoàn bảo lưu định danh cho khách hàng có tên trên vé trong vòng 180 ngày
- Trường hợp hủy chuyến:
– Đối với các chuyến bay hủy dưới 4 giờ
+ Có chuyến bay thay thế : Không áp dụng hoàn và chuyển khách vào các chuyến bay thay thế
+ Không có chuyến bay thay thế : Hoàn bảo lưu định danh [Thời gian bảo lưu 180 ngày theo bình thường và 365 ngày theo điều kiện Covid]
– Đối với các chuyến bay hủy trên 4 giờ: áp dụng hoàn bảo lưu định danh trong vòng 180 ngày
- Thời gian áp dụng: Áp dụng đối với hành khách có vé xác nhận hành trình và bị ảnh hưởng bởi lịch bay thay đổi từ 00h00 ngày 25/02/2021 trở đi
Trân trọng,
Đội ngũ Tripi.
Bài viết này có hữu ích cho bạn?
Có Không