Dịch vụ Bảo Hành Tận Nhà [Onsite Service] và Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 [1800 58 88 68] vừa được HP Việt Nam chính thức ra mắt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ một cách tốt nhất, nhanh nhất và toàn diện nhất tới các khách hàng thân thiết trên toàn quốc.
Dịch vụ Bảo Hành Tận Nhà của HP Việt Nam đã chính thức được triển khai sau một thời gian thử nghiệm và được khách hàng đón nhận cũng như đánh giá cao. Đồng thời, dịch vụ Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng của hãng cũng được nâng cấp lên 24/7 – hỗ trợ khách hàng 24 giờ trong một ngày và 7 ngày trong một tuần bao gồm cả ngày lễ, nhằm tăng tính đáp ứng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần. Đây đều là những dịch vụ rất thiết thực và hiệu quả dành cho những khách hàng trung thành của HP.
Cùng với hai dịch vụ đặc biệt trên kết hợp với các dịch vụ khác như Bảo Hành VIP 30 Phút, Bảo Hành Giao & Nhận Tại Nhà Miễn Phí, HP Việt Nam đang nỗ lực đảm bảo sự tin tưởng và tín nhiệm của khách hàng ở mức cao nhất đối với thương hiệu HP. Nhằm tăng cường độ phủ dịch vụ, HP Việt Nam cũng đã khai trương thêm một trung tâm bảo hành mới tại Cần Thơ trong tháng 10-2015, nâng tổng số lên bốn Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP trên toàn quốc. Với đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ khách hàng thống nhất tại cả bốn trung tâm trải dài từ Hà Nội, Đà Nẵng đến Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, giờ đây HP Việt Nam đã có thể cung cấp mạng lưới hỗ trợ dịch vụ toàn diện nhất cho khách hàng của mình. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiện nay của HP Việt Nam gồm có:
Bảo Hành Tận Nhà
Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của HP để kiểm tra và xác định lỗi từ xa. Tổng đài sau đó sẽ xếp lịch hẹn và cử kỹ thuật viên đến thực hiện việc bảo hành, thay thế linh kiện cho sản phẩm tận nhà trong vòng 2 ngày làm việc nếu khách hàng sinh sống tại các thành phố có các trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện HP, bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và Cần Thơ, và trong vòng 3 ngày nếu khách hàng sinh sống ở khu vực khác. Dịch vụ bảo hành sửa chữa máy tận nhà sẽ được áp dụng từ ngày 1 tháng 10 năm 2015.
Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 [1800 58 88 68]
Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7là dịch vụ hỗ trợ khách hàng mới của HP vừa đi vào hoạt động từ ngày 15/9/2015 nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng cũng như giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của HP Việt Nam. Khách hàng khi gặp sự cố hoặc có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm HP đều có thể gọi điện thoại tới số hỗ trợ dịch vụ 1800 58 88 68 [miễn phí] để được hỗ trợ tận tình, chu đáo. Để biết thêm thông tin về dịch vụ Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7, xin vui lòng gọi số 1800 58 88 68 [miễn phí] hoặc địa chỉ e-mai: [email protected].
Khách hàng có thể mang sản phẩm gặp các lỗi cơ bản như ổ cứng [HDD], ổ quang [ODD], bàn phím [Keyboard], pin [Battery], bộ sạc [Adapter], RAM hay linh kiện không dây [Wireless] đến kiểm tra và xác định lỗi tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP. Bộ phận tiếp nhận sau đó sẽ thực hiện việc bảo hành, thay thế linh kiện trong vòng 30 phút. Đối với những lỗi phức tạp hơn chưa thể xử lý ngay, sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy trình bảo hành bình thường tại Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP.
Bảo Hành Giao & Nhận Tại Nhà Miễn Phí
Khách hàng gặp sự cố với sản phẩm có thể liên lạc đến Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 [1800 58 88 68] của HP để kiểm tra và xác định lỗi từ xa. Nếu lỗi sản phẩm không thể được khắc phục qua điện thoại, HP sẽ cử nhân viên giao nhận từ Viettelpost đến tiếp nhận sản phẩm và gửi về Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP để sửa chữa. Sản phẩm hoàn thiện sẽ được giao lại cho khách hàng cũng thông qua dịch vụ giao nhận của Viettelposts. Dịch vụ Bảo Hành Giao & Nhận Tại Nhà Miễn Phí được triển khai tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP
Hiện HP Việt Nam đang có 4 trung tâm chăm sóc khách hàng đặt tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ. § Hà Nội: Phòng 102, Tháp B, Tầng 1, Tòa nhà Resco Tower, 521 Kim Mã, Quận Ba Đình. Điện thoại: [+84]4 3935 0565 § TP. Hồ Chí Minh: 37 Tú Xương, Phường 7, Quận 3. Điện thoại: [+84]8 3932 4040 § Đà Nẵng: 60 Nguyễn Du, Quận Hải Châu. Điện thoại: [+84]511 38 222 38 § Cần Thơ: 129 Lý Tự Trọng, Quận Ninh Kiều. Điện thoại: [+84]710 3734 666
Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7: 1800 58 88 68
Email: [email protected]
IT Onsite là gì? Đi làm Onsite cần lưu ý những điều gì? Đó là điều mà các lập trình viên nghĩ đến khi đề ra kế hoạch phát triển tương lai cho bản thân. Bởi vì làm lập trình viên thì sẽ có rất nhiều lựa chọn như là làm lập trình cho các công ty công nghệ, công ty thiết kế phần mềm, các công ty về Product để xây dựng phát triển các sản phẩm nội bộ hoặc là làm các công ty Outsourcing cho các sản phẩm của đối tác. Tuy nhiên thì vẫn có một lựa chọn khác cho các lập trình viên đó là làm Onsite, cùng GSOFT tham khảo thông tin bài viết dưới đây để rõ hơn về công việc này nhé.
IT Onsite nghĩa là gì?
Onsite là hình thức làm việc trực tiếp cho khách hàng, những lập trình viên làm việc Onsite sẽ làm việc ở trụ sở chính của khách hàng, địa điểm làm việc được khách hàng quyết định. Còn IT Onsite là dịch vụ cho thuê nhân sự IT đã qua đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn, các vấn đề liên quan đến quản lý, vận hành công nghệ thông tin.
Các lập trình viên khi làm việc Onsite bên cạnh giúp cho khách hàng quản lý hệ thống công nghệ thông tin, thực hiện các công việc theo mô tả công việc mà còn giúp giải quyết các vấn khó khăn, hóc búa, những vấn đề chưa từng gặp phải của khách hàng để quá trình làm việc trơn tru cho ra được sản phẩm đúng thời hạn.
Ví dụ: Chẳng hạn như Công ty X triển khai một một dự án phát triển phần mềm với quy mô lớn trong thời gian 6 tháng, họ sẽ cần thêm rất nhiều lập trình viên có kinh nghiệm để ra mắt được sản phẩm trong thời gian trên. Chính vì thế Công ty sẽ sử dụng dịch vụ của các bên cung ứng nguồn nhân lực IT Onsite để đảm bảo tiến độ dự án cũng như tiết kiệm chi phí tuyển dụng, vận hành doanh nghiệp.
IT Onsite giải quyết được các vấn đề thiết yếu cho doanh nghiệp
Các kỹ năng cần thiết để đi làm IT Onsite
Để đáp ứng được yêu cầu theo mô tả công việc của khách hàng thì kỹ năng chuyên môn cao, kiến thức vững vàng, chuyên sâu trong nghề là điều kiện tiên quyết, các lập trình viên đi làm Onsite cũng cần phải có kỹ năng sau:
- Ngoại ngữ, khả năng giao tiếp, là điều bắt buộc cần phải có vì nếu dù bạn giỏi về chuyên môn nhưng bạn lại không có khả năng giao tiếp, truyền tải thông tin tốt thì khi xảy ra vấn đề sẽ khó mà giải quyết triệt để.
- Thích học hỏi, tìm tòi cái mới, đây cũng là điều kiện để bạn có thể nghi với môi trường mới, công việc mới. Việc tìm tòi, học hỏi vừa giúp tăng thêm kiến thức, kinh nghiệm vừa tăng nhanh khả năng giải quyết vấn đề, ra quyết định.
- Khả năng làm việc độc lập, tự giác, qua một môi trường mới thì có nhiều lúc bạn cần phải giải quyết vấn đề một mình, tinh thần làm việc độc lập tự giác tốt giúp bạn hoàn thành tốt công việc, nhiệm vụ được giao.
Những điều cần lưu ý khi đi làm IT Onsite
Việc làm IT Onsite có thể nói đã mở ra cơ hội làm việc rộng mở, phát triển bản thân trong tương lai cho nhiều người làm lập trình viên. Tuy nhiên thì việc gì cũng có hai mặt của nó, việc làm Onsite cũng có những lợi ích, khó khăn nhất định.
Dân IT đi làm Onsite thường có thu nhập rất hấp dẫn và có được những lợi ích sau:
- Nâng cao kiến thức và kinh nghiệm: Được làm dự án ở các tập đoàn lớn với quy mô hàng ngàn người hoặc ở các Startup đòi hỏi những quy trình riêng biệt, có thể phải đối mặt và giải quyết các vấn đề chưa từng gặp phải, giải quyết các vấn đề này, phòng tránh lỗi để đảm bảo cho sản phẩm kịp tiến độ. Chính vì thế kiến thức mới của IT luôn được cập nhật, kiến thức cũ luôn được cải thiện, gia tăng kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề, tình huống sau này.
- Nâng cao khả năng ngoại ngữ: Dù bạn làm ở công ty nước ngoài hay công ty Việt Nam có chủ là người nước ngoài, việc giao tiếp và hiểu được ý định của người chủ không cần phiên dịch sẽ giúp bạn code nhanh hơn.
- Môi trường mới: Qua một môi trường mới, bạn sẽ gặp được thêm nhiều đồng nghiệp mới, cách làm việc mới, văn hóa doanh nghiệp mới tạo cho bạn thói quen hòa nhập nhanh, chuyên nghiệp hơn trong giao tiếp.
- Cơ hội thăng tiến trong tương lai: Việc đạt được những thành tựu, tích lũy được những kinh nghiệm khi làm việc ở các tập đoàn lớn giúp cho CV của bạn trở nên đẹp nên rất nhiều, cơ hội thăng tiến rộng mở trong tương lai.
Và tuy nhiên thì làm Onsite cũng có một vài khó khăn cần lưu ý như:
- Các mối quan hệ trong cuộc sống: Do tính chất của công việc nên có thể bạn sẽ phải liên tục thay đổi địa điểm làm việc, nơi ở khiến cho bạn mất đi một vài mối quan hệ.
- Thời gian làm việc: Và để kịp tiến độ dự án thì đôi lúc bạn phải Overtime ngày đêm, không có thời gian cho bản thân, gia đình, bạn bè.
- Bộ mặt của công ty: Dù bạn làm việc trực tiếp với khách hàng, nhưng bạn cũng là người đại diện được công ty cung ứng nguồn nhân lực IT Onsite điều động qua làm việc, điều này cũng là áp lực vô hình đối với bạn.
- Lợi ích của nhân viên chính thức: Các chế độ phúc lợi của nhân viên chính thức như team building, bảo hiểm, các khóa đào tạo chuyên sâu, thậm chí lâu lâu Overtime không được tính lương cũng là những khó khăn.
Kết luận
Làm việc Onsite mang lại nguồn thu nhập cao đáp ứng cho được những kế hoạch cá nhân, du lịch, mua sắm của bạn. Làm việc ở những đơn vị cung ứng nguồn nhân lực IT Onsite mở ra nhiều cơ hội, tích lũy được những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho bạn, còn khó khăn thì công việc nào cũng có cái khó riêng.
Chính vì thế sau bài viết này, chúng tôi hi vọng bạn đã hiểu hơn về IT Onsite là gì và sẽ có nhiều trải nghiệm, bước đi đúng đắn trong cuộc đời mình nhé.
Công ty TNHH Phần Mềm Hoàn Cầu GSOFT
Địa chỉ:
- Tầng 6 – 7 – 8, 235 Lý Thường Kiệt, Phường 6, Quận Tân Bình, Tp. HCM
- Tòa nhà GSOFT, 177B Trần Văn Đang, Phường 11, Quận 3, Tp.HCM
- Tầng 7 tòa nhà Việt Á, Số 9 phố Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 0913 509 979
Email:
Fanpage: GSOFT – Công ty Phần Mềm Hoàn Cầu
Youtube: GSOFT – Công ty Phần Mềm Hoàn Cầu
Bằng cách khai thác, ứng dụng những thành tựu khoa học công nghệ mới nhất, GSOFT mang lại những giải pháp, sản phẩm dịch vụ giúp khách hàng gia tăng hiệu quả công việc, tăng doanh thu và giá trị thương hiệu của khách hàng, đồng thời giúp khách hàng giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí quảng bá, truyền thông, tiếp thị, bán hàng.