Tại sao không vào được các trang khác

Nếu bạn gặp lỗi "Ôi, hỏng" hoặc mã lỗi khác thay vì trang web thì Chrome đang gặp sự cố khi tải trang. Bạn cũng có thể thấy trang tải chậm hoặc hoàn toàn không mở được.

Các sự cố và mã lỗi khi tải trang

Các mã lỗi sau có nghĩa là đã xảy ra sự cố khi mở trang.

• "Ôi, hỏng!": Chrome đang gặp sự cố khi tải trang.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Tên máy chủ [địa chỉ web] không tồn tại.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Thiết bị chưa kết nối với Internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hoặc ERR_TIMED_OUT: Thời gian kết nối trang quá lâu. Có thể kết nối Internet của bạn quá chậm hoặc trang có thể quá bận.
• ERR_CONNECTION_RESET: Đã xảy ra điều gì đó làm gián đoạn kết nối với trang của bạn.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Thiết bị của bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc đã kết nối với mạng mới trong khi tải trang.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Trang không cho phép Chrome kết nối.
• ERR_CACHE_MISS: Trang cần bạn gửi lại thông tin mà bạn đã nhập trước đó.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Trang web này chưa gửi bất kỳ dữ liệu nào và có thể đã ngừng hoạt động.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Chrome không hiểu dữ liệu mà trang gửi.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Không đăng nhập được vào trang web [ví dụ: trang web của cơ quan hoặc ngân hàng] do chứng chỉ máy khách bị lỗi.

Để xem danh sách đầy đủ các mã lỗi, hãy truy cập vào chrome://network-errors/.

Bạn cũng có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:

• Không thể truy cập vào trang web.
• Không mở được trang web.
• Không mở được trang web HTTPS.
• Không tải được ảnh.
• Không tải được thẻ mới.

Để khắc phục, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Để khắc phục lỗi, hãy thử các cách khắc phục lỗi bên dưới.

Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.

Hãy nhấn vào biểu tượng Thêm  Tải lại .

Nếu cách đó không hiệu quả...

Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Hãy thử tải lại tab gặp lỗi.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache

Chrome có thể đã lưu trữ thông tin về lý do không tải được trang.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm   Thẻ ẩn danh mới.
3. Trong thẻ Ẩn danh, hãy thử tải trang. Nếu tải được trang, hãy xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.

Xóa bộ nhớ đệm và cookie

1. Nhấn vào biểu tượng Thêm   Cài đặt.
2. Nhấn vào Quyền riêng tư Xóa dữ liệu duyệt web.
3. Bên cạnh mục "Phạm vi thời gian", hãy chọn Từ trước đến nay.
4. Chọn Cookie và dữ liệu trang web cũng như Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm. Bỏ chọn các loại dữ liệu khác.
5. Nhấn vào Xóa dữ liệu.
6. Thử tải lại tab gặp lỗi.

Bước 3: Đóng các ứng dụng hoặc tab khác

Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi chạy các ứng dụng.

1. Giải phóng bộ nhớ:
   • Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
   • Thoát các ứng dụng khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng xuống.
2. Thử tải lại tab gặp lỗi.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?

Bước 5: Cập nhật Chrome

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Play .
2. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn Ứng dụng và trò chơi của tôi. Các ứng dụng có sẵn bản cập nhật sẽ có tên trong danh sách "Bản cập nhật".
3. Trong mục "Bản cập nhật", hãy tìm Chrome .
4. Nếu Chrome có trong danh sách, hãy nhấn vào Cập nhật để cài đặt.
5. Sau khi cập nhật, hãy thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng

Yêu cầu thêm trợ giúp

• Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
• Yêu cầu trợ giúp từ các chuyên gia trong Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố truy cập vào một trang web, hãy thử những cách khắc phục sau đây.

Nếu lỗi đó không có trong danh sách dưới đây, hãy tìm hiểu cách khắc phục lỗi tải trang hoặc lỗi tải xuống.

Nếu bạn cố truy cập vào một trang web nhưng vẫn không mở được, trước tiên, hãy thử khắc phục lỗi bằng các bước khắc phục sự cố dưới đây:

1. Kiểm tra xem địa chỉ web có lỗi chính tả không.
2. Đảm bảo kết nối Internet hoạt động bình thường. Nếu kết nối Internet không ổn định, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố về độ ổn định của Internet.
3. Liên hệ với chủ sở hữu trang web.

"Kết nối của bạn không phải là riêng tư", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", “ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" hoặc "Lỗi chứng chỉ SSL"

Nếu lỗi đề cập đến Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP [HSTS], chứng chỉ bảo mật, hoặc tên không hợp lệ, hãy thử các bước sau đây:

Bước 1: Đăng nhập vào cổng

Mạng Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê hoặc sân bay cần bạn phải đăng nhập. Để xem trang đăng nhập, hãy truy cập vào một trang sử dụng //.

1. Truy cập vào trang web bất kỳ bắt đầu bằng //, chẳng hạn như //example.com.
2. Trên trang đăng nhập mở ra, hãy đăng nhập để sử dụng Internet.

Bước 2: Mở trang ở chế độ Ẩn danh [chỉ dành cho máy tính]

Mở trang bạn đã truy cập trong Cửa sổ ẩn danh.

Nếu trang mở ra thì tiện ích của Chrome hiện không hoạt động đúng cách. Để khắc phục lỗi, hãy tắt tiện ích đó. Tìm hiểu cách tắt tiện ích của Chrome.

Bước 3: Cập nhật hệ điều hành

Đảm bảo thiết bị của bạn chạy hệ điều hành Windows, Mac hoặc hệ điều hành khác cập nhật nhất.

Bước 4: Tạm tắt phần mềm diệt vi-rút

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu có phần mềm diệt vi-rút cung cấp tính năng "Bảo vệ HTTPS" hoặc "Quét HTTPS". Phần mềm diệt vi-rút đang ngăn không cho Chrome cung cấp bảo mật.

Để khắc phục sự cố, hãy tắt phần mềm diệt vi-rút của bạn. Nếu trang hoạt động sau khi tắt phần mềm, hãy tắt phần mềm này khi bạn sử dụng trang web an toàn.

Hãy nhớ bật lại chương trình diệt vi-rút của bạn khi đã hoàn tất.

Bước 5: Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web. Bạn cũng có thể nhận thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.

"Kết nối mạng"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu đang sử dụng cổng Wi-Fi yêu cầu bạn đăng nhập trước khi có thể vào mạng.

Để khắc phục lỗi này, hãy nhấp vào Kết nối trên trang mà bạn cố mở.

"Trang web này không tồn tại" hoặc "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu cố truy cập vào một trang web có mã bảo mật lỗi thời. Chrome bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng cách không cho phép bạn kết nối với những trang web này.

Nếu bạn sở hữu trang web này, hãy cố đặt máy chủ để sử dụng TLS 1.2 và TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 thay vì sử dụng RC4. RC4 không còn được coi là an toàn nữa. Nếu bạn không thể tắt RC4, hãy đảm bảo bật các thuật toán mật mã khác không phải RC4.

“Xóa chứng chỉ DigiCert hết hạn” [chỉ trên máy Mac]

Bạn sẽ gặp lỗi này nếu trang sử dụng chứng chỉ không được thiết lập ngay trên máy tính của bạn.

Để khắc phục lỗi, hãy thử các mẹo sau:

1. Trên máy tính Mac, ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng tìm kiếm Spotlight .
2. Nhập "Keychain Access" [Truy cập chuỗi khóa].
3. Trong phần kết quả, hãy nhấp vào Keychain Access [Truy cập chuỗi khóa].
4. Ở đầu màn hình máy tính, hãy nhấp vào View  Show Expired Certificates [Xem > Hiển thị chứng chỉ đã hết hạn].
5. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm .
6. Nhập "DigiCert High" rồi nhấn phím Enter trên bàn phím.
7. Tìm "DigiCert High Assurance EV Root CA" có biểu tượng Expired [Đã hết hạn]. Nhấp vào chứng chỉ đó.
8. Nhấn phím Delete trên bàn phím.

Bạn sẽ thấy thông báo này nếu đường liên kết bạn mở chuyển đến một trang web có tên hơi khác với trang web bạn thường truy cập. Chrome sẽ hỏi xem bạn có muốn truy cập vào trang web mà bạn thường truy cập không.   

• Nhấp vào tên của trang web hoặc Tiếp tục để truy cập vào trang web mà Chrome đề xuất.
• Nhấp vào Bỏ qua để tiếp tục truy cập vào đường liên kết đã mở.

Bạn vẫn không khắc phục được vấn đề? Nếu các mẹo phía trên không có hiệu quả thì có thể kết nối của bạn đã bị xâm phạm. Bạn có thể nhận thêm sự trợ giúp trên Diễn đàn trợ giúp Chrome.