Hỏi Đáp Là gì

Post Teasing là gì

Trang tiêu đề
- Tên công ty
- Tên kế hoạch Marketing
- Được chuẩn bị để làm gì?
- Tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email người chuẩn bị
- Tháng năm làm bản kế hoạch
Tóm lược
- Tóm tắt các mục đích chính
- Bố cục bản kế hoạch đi theo phần tóm lược
Phân tích môi trường Marketing hiện tại:
- Vĩ mô [Kinh tế, Tự nhiên, Công nghệ, Chính trị, Văn hóa, Chuỗi cung ứng]
- Thị trường [Kích thước, Các phân khúc, Môi trường ngành, Đối thủ cạnh tranh, Xu hướng thị trường]
- Người tiêu dùng [Quy trình quyết định mua hàng, Nhân khẩu học]
- Nội bộ công ty [Nguồn lực, Tuyên bố sứ mệnh, Mục tiêu kinh doanh, Mục tiêu Marketing, Văn hóa tổ chức]
Phân tích SWOT
- Nội bộ: Điểm mạnh, Điểm yếu
- Bên ngoài: Cơ hội, Thách thức
Nghiên cứu thông tin thị trường [Hệ thống thông tin tiếp thị]
- Nhu cầu thông tin
- Tiếp cận nguồn thông tin
- Kết quả nghiên cứu
Tuyên ngôn giá trị
- Phân khúc mục tiêu
- Insight khách hàng
- Điểm khác biệt
- Định vị
Chiến lược Marketing [4P]
- Product
  - Chọn lợi điểm bán hàng độc nhất USP
  - Dòng sản phẩm
  - Mạnh yếu của sản phẩm bằng “Bản đồ nhận thức Perceptual Map”
  - Chiến lược vòng đời sản phẩm và Phát triển sản phẩm mới
  - Chọn tên thương hiệu, hình ảnh thương hiệu và phát triển thương hiệu
  - Phân tích danh mục kinh doanh hiện tại [Ma trận Boston, Ma trận GE, Triển khai chức năng chất lượng QFD]
  - Phân tích danh mục kinh doanh tương lai [Chiến lược tăng trưởng, Chiến lược giảm cấp]
- Price
  - Mục tiêu định giá [Pricing Objectives]
  - Phương pháp định giá [Gía trị KH, Chi phí, Theo đối thủ]
  - Chiến lược định giá [Hớt váng, Thâm nhập]
  - Chiến lược điều chỉnh giá [Chiết khấu và trợ giá, Điều chỉnh theo phân khúc, Điều chỉnh theo tâm lý]
  - Xác định độ co giãn giá
  - Phân tích điểm hòa vốn ở các mức giá khác nhau
- Place
  - Phạm vi phân phối
  - Hình thức kênh phân phối [Đại trà, Độc quyền, Chọn lọc]
  - Kênh phan phối [Bán lẻ, Bán buôn]
  - Logistics [Lưu kho, Quản lý hàng tồn kho, Vận chuyển, Quản lý thông tin hậu cần, 3PL]
- Promotion [IMC]
  - Mục tiêu chiêu thị
  - Chiến lược chiêu thị [Chiến lược đẩy, Chiến lược kéo]
  - Quảng cáo [Mục tiêu, Ngân sách, Chiến lược]
  - Quan hệ công chúng [PR] [Thông cáo báo chí, Diễn thuyết, Sự kiện]
  - Bán hàng cá nhân [Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng, Quy trình bán hàng cá nhân]
  - Khuyến mãi [Hình thức khuyến mãi như: Mẫu thử, Thẻ giảm giá, Cam kết hoàn tiền, Gói giá ưu đãi, Tặng thêm, Khuyến mãi tại điểm bán, Bốc thăm trúng thưởng, Tài trợ sự kiện; Đối tượng khuyến mãi; Thời gian khuyến mãi; Điều lệ khuyến mãi]
  - Marketing trực tiếp [Thư, Catalog, Điện thoại, Truyền hình, Ki-ốt cảm ứng]
  - Marketing trực tuyến [Digital Marketing] [Web, Quảng cáo trực tuyến, Viral Video, Mạng xã hội]
  - Marketing truyền miệng
Chương trình hành động Marketing
- Nhân sự
  - Phân công trách nhiệm
  - Ưu đãi khuyến khích
  - Đào tạo
- Ngân sách
- Hệ thông thông tin quản lý [MIS]
- Quản lý tiến trình hành động [Biểu đồ Grantt, Đường găng CPM, Sơ đồ mạng lưới PERT]
Ngân sách
- Dự trù ngân sách
- Báo cáo tài chính dự kiến
- Dự trù số dư đảm phí CM [Lãi trên biến phí]
- Điểm hòa vốn
Kế hoạch dự phòng
- Dự đoán các kịch bản có thể xảy ra trong tương lai
- Kế hoạch hành động cho từng kịch bản
Đánh giá và quản lý
- Đánh giá hệ số ROI tiếp thị
- Cách thức quản lý
Phụ lục
- Hình ảnh của sản phẩm
- Thông số kỹ thuật của sản phẩm

Xác định vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải
Xác định mục tiêu
- Mục tiêu kinh doanh [Doanh thu, tăng trưởng]
- Mục tiêu Marketing [Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng]
- Mục tiêu truyền thông [Sự thay đổi trong tâm trí người tiêu dùng]
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Xác định Insight khách hàng
Xác định Big Idea [Creative]
- Xác định Big Idea [Ý tưởng lớn]
- Đưa ra thông điệp truyền thông [Nội dung, Cấu trúc, Định dạng]
Triển khai kế hoạch [Strategic]
- Thường gồm 3 giai đoạn: Awareness [Tạo động lực], Engagement [Có sự tương tác], Amplify [Lan tỏa]
- Mỗi Phrase kéo dài bao lâu, ngân sách bao nhiêu, mục tiêu là gì
- Mỗi Phrase xác định một hoạt động chính và một thông điệp chính chủ đạo, cùng với đó là các hoạt động phụ
Công cụ thực hiện kế hoạch [Phối hợp ở mỗi Phrase]
- Media
  - 70% kinh phí cho kênh trả tiền Paid Media – Quảng cáo [Xây dựng nhận thức]: Banner Ads [Display], Truyền hình, Báo tạp chí, TVC, Đài phát thanh, Ngoài trời,…
  - 20% kinh phí cho kênh sở hữu Owned Media – Internet Marketing [Web, Email, Social Media Mạng xã hội, SEM,…]
  - 10% kinh phí cho kênh lan truyền Earned Media – PR [Truyền tải thông điệp]: Báo chí, Đại diện truyền thông, Content Marketing,…
- Các công cụ khác [Phối thức truyền thông Promotion-mix]
  - Bán hàng cá nhân [Nhân viên bán hàng]
  - Khuyến mãi [Mẫu thử, Thẻ giảm giá, Cam kết hoàn tiền, Gói giá ưu đãi, Tặng thêm, Khuyến mãi tại điểm bán, Bốc thăm trúng thưởng, Tài trợ sự kiện]
  - Marketing trực tiếp [Thư, Catalog, Điện thoại, Truyền hình, Ki-ốt cảm ứng]
Đo lường và đánh giá kết quả

Phân tích
- Phân tích tình hình công ty [Nguồn lực, Tuyên bố sứ mệnh, Mục tiêu kinh doanh, Mục tiêu Marketing, SWOT]
- Phân tích thị trường [Kích thước, Các phân khúc, Môi trường ngành, Xu hướng thị trường]
- Phân tích người tiêu dùng [Quy trình quyết định mua hàng, Nhân khẩu học]
- Phân tích đối thủ cạnh tranh [Liệt kê công ty trong ngành và xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp; Phân tích chương trình, chiến lược Marketing của đối thủ đã thực hiện; Xác định vị trí trên bản đồ so với đối thủ; Nhận ra bài học sai lầm của đối thủ để tránh; Xác định xu hướng để đuổi kịp/vượt mặt đối thủ]
- Công cụ phân tích: Website, Search Engine Result Page, Social Media
Mục tiêu Digital Marketing
- Độ nhận biết Brand qua Internet
- Thị phần
- Doanh thu, lợi nhuận từ Internet kỳ vọng
- Thu thập dữ liệu khách hàng
Xác định khách hàng mục tiêu
- Đặc điểm nhân khẩu học
- Phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu
Thiết kế thông điệp truyền thông
- Thông điệp chính [Nội dung, Cấu trúc, Định dạng]
- Thông điệp mở rộng [Nội dung, Cấu trúc, Định dạng]
Công cụ Digital Marketing [Các công cụ ứng với từng mục tiêu]
- Internet Marketing
  - Social Media [Truyền thông xã hội]: Social Networking [Mạng xã hội: Twitter, Facebook, Tumblr, LinkedIn]; Blogging [WordPress, Blogger]; Photo Sharing [Instagram, Flickr, Snapchat, Pinterest]; Video Sharing [YouTube, Vimeo]
  - Content Marketing: Concept [Tính truyền đạt, Tính cảm xúc, Tính kêu gọi hành động], Key Visual, Story
  - Banner Ads/Display [Một phần của Tiếp thị liên kết Affiliate Marketing]: CPM Cost Per Mile [Số lần xem trang]; CPC/PPC Cost Per Click/Pay Per Click [Số lần nhấp chuột]; CPA Cost Per Action [Điền khảo sát, Tải App, Click tham gia Event]; CPS Cost Per Sale [Kích banner và mua hàng]; CPI Cost Per Install [Số lần tải và cài đặt App]; CRO Conversion Rate Optimization [Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi: Biến khách hàng truy cập trang và click hành động]
  - Email Marketing: Email Marketing Template [Mẫu Email soạn sẵn]
  - Mobile: Hiển thị banner, tải App trên các trò chơi, Apps
  - SEM Search Engine Marketing [Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm: Một phần của Tiếp thị liên kết Affiliate Marketing]: SERPs Search Engine Results Page [Bảng xếp hạng kết quả tìm kiếm gồm “Organic SERP Results” Kết quả tìm kiếm tự nhiên – SEO và “Paid SERP Results” Kết quả tìm kiếm trả phí – Adwords]; SEO Search Engine Optimization [Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm]; Adwords [Quảng cáo trên đầu công cụ tìm kiếm]
  - Khác: Social Influencer Marketing [Marketing ảnh hưởng/Đại diện truyền thông trên mạng xã hội]; Advertorial [Bài báo thương mại: Hình thức PR thuê một trang báo để đưa thông điệp]; Retargeting [Đeo bám quảng cáo: Kích xem Tiki qua FB vẫn hiện Ads Tiki]
- Digital Advertising: SMS; TV; Radio; Bảng hiệu điện tử [LCD]
Kết hợp chiến lược Marketing truyền thống
- Quảng cáo
- PR
- Bán hàng trực tiếp
- Khuyến mãi
- Marketing trực tiếp
Ngân sách và Thời gian chạy Digital Marketing
Dự trù rủi ro
Đo lường đánh giá và quản lí
- Đo lường và đánh giá
  - Khảo sát khách hàng [Họ hài lòng hay không]
  - Xem xét chiến lược Marketing [Strategy nào hiệu quả, nào không qua đo lường lợi nhuận, doanh thu, lượng khách truy cập, CR Conversion Rate Tỉ lệ chuyển đổi]
- Quản lí
  - Automation systems [Hệ thống tự động]
  - CRM Customer Relationship Management [Quản lí quan hệ khách hàng]