Giao dịch viên ngân hàng là nghề nghiệp ưu tiên đối với phái nữ, trong khi giao dịch viên ngân hàng là một vị trí cực hot khoảng 10 năm trở về trước thì hiện nay việc có nên làm giao dịch viên ngân hàng không lại là một câu hỏi nhận được không ít những quan điểm trái chiều.
Ít ai biết rằng giao dịch viên ngân hàng cũng là một nghề có khá nhiều cơ hội thăng tiến, nhất là đối với những nhân viên mới ra trường. Có không ít những cán bộ nòng cốt của ngân hàng lớn hiện nay đều xuất phát với vị trí giao dịch viên ngân hàng. Tuy nhiên, với đặc trưng nghề nghiệp hiện nay thì việc làm giao dịch viên ngân hàng cũng không dễ dàng, vậy có nên làm giao dịch viên ngân hàng không cũng là một câu hỏi khá khó để trả lời. Hãy cùng tìm hiểu ngay nhé!!
Giao dịch viên ngân là gì?
Giao dịch viên ngân hàng là một vị trí phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, đồng thời có được kỹ năng giao tiếp khéo léo.
Nhiệm vụ của người giao dịch viên là sẽ phải làm việc tại quầy giao dịch để thực hiện các yêu cầu cơ bản của khách hàng như: Mở tài khoản, thu chi, rút tiền, nộp tiền, hạch toán giao dịch…
Nghề giao dịch viên ngân hàng còn được xem là một nghề mặt hoa da phấn tại ngân hàng, trực tiếp tiếp xúc, xử lý giải quyết các nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn đã từng đến ngân hàng, chắc hẳn bạn đã được chứng kiến đội ngũ giao dịch viên ngân hàng làm việc. Cách làm việc của họ vô cùng nhanh nhạy, linh hoạt, xử lý các nghiệp vụ 1 cách nhanh chóng chính xác đến từng chi tiết.
Xem thêm: Cần kiến thức gì để trở thành một giao dịch viên ngân hàng giỏi?
Làm giao dịch viên hiện nay, bạn không chỉ phải đối mặt với những khách hàng cực kỳ khó tính mà còn phải nhận những áp lực về doanh số từ cấp trên hạ xuống. Hàng ngày phải đối mặt với hàng nghìn con số, sai một ly đi một dặm. Hãy xác định rằng, làm giao dịch viên bạn cần phải rất cẩn thận, chỉ cần nhầm một dấu phẩy bạn có khi phải đền cả gia tài.
Tuy nhiên lý do bạn nên làm một giao dịch viên ngân hàng vì:
- Đổi lại, bạn có một công việc ổn định, giờ giấc chính xác, bạn có thời gian chăm sóc cho bản thân và gia đình và một mức lương được cho là khá ổn.
- Có thể tư vấn, trò chuyện với nhiều người, đây sẽ là một công việc tốt tuy nhiên điều này còn phụ thuộc rất nhiều vào con người và tính cách của bạn.
- Nếu bạn hoàn thành được chỉ tiêu đề ra, tỷ lệ phục vụ khách hàng tốt, mức độ hài lòng của khách hàng cao, bạn có cơ hội được ứng tuyển nội bộ tại các vị trí cao hơn.
- Môi trường làm việc tương đối cởi mở, hòa đồng, cho phép nhân viên được phép sáng tạo, xây dựng, đóng góp.
- Đồng thời, tính minh bạch cao cũng là điểm thu hút các bạn trẻ bước vào môi trường ngân hàng.
- Đây là cơ hội để các bạn rèn luyện thêm về khả năng giao tiếp, cách thức nắm bắt tâm lý người đối diện, xử lý các tình huống khó. Bên cạnh đó, mối quan hệ của bạn với khách hàng sẽ được mở rộng, giúp ích rất nhiều cho bạn trong công việc và cuộc sống bản thân.
Trên thực tế, có không ít giao dịch viên chỉ vì một phút sai lầm trong các con số, hoặc không có đủ khả năng để hoàn thành chỉ tiêu đã phải nói lời giã từ đối với công việc này. Còn bạn thì sao? Bạn có đủ năng lực và sự tỉ mỉ để bắt đầu với công việc này không?
Có nên làm giao dịch viên ngân hàng không?
Công việc của một giao dịch viên ngân hàng
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Khi trở thành một giao dịch viên ngân hàng thì việc đầu tiên đó là bạn cần phải tiếp xúc với khách hàng, làm thế nào để có thể trò chuyện, tương tác để lấy tình cảm của khách hàng, bằng sự cởi mở, chân thành và nhiệt tình bạn sẽ biết được khách hàng muốn gì, cần bạn giúp đỡ gì. Đồng thời giao dịch viên ngân hàng cần nắm rõ các giải pháp hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.
Xem thêm: Bạn có biết công việc của một giao dịch viên ngân hàng?
Tư vấn khách hàng
Khi đã biết được khách hàng muốn gì thì giao dịch viên ngân hàng sẽ dựa trên những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng mong muốn để giới thiệu các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chiến dịch marketing cho khách hàng. Thực hiện giải đáp mọi thắc mắc, công tác phát triển tại quầy như: Thiết lập mối quan hệ, giới thiệu, tư vấn và cập nhật chính sách, sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng. Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc trên cơ sở lấy khách hàng làm trọng tâm và đảm bảo uy tín của Ngân hàng.
Thực hiện thao tác nghiệp vụ
Thao tác nghiệp vụ là những điều căn bản mà một giao dịch viên ngân hàng cần có như là phát hành thẻ, nghiệp vụ liên quan tới gửi tiền, rút tiền, thu chi, chuyển tiền… Trực tiếp giao dịch, cung cấp các sản phẩm dịch vụ tại quầy của Ngân hàng tới khách hàng một cách an toàn, hiệu quả, kịp thời với chất lượng dịch vụ tốt nhất. Luôn sẵn sàng phục vụ yêu cầu của KH và các hoạt động nghiệp vụ nhanh chóng, chính xác theo đúng quy trình, quy định của ngân hàng.
Xem thêm: 5 nhiệm vụ cơ bản của một giao dịch viên
Phát triển quan hệ lâu dài
Các giao dịch viên phục vụ khách hàng cần đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng. Cần có sự quan tâm, chăm sóc khách hàng sau bán để tạo mối quan hệ, thúc đẩy khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ khác của ngân hàng.
Phát triển quan hệ lâu dài
Mức lương của giao dịch viên ngân hàng
Mức lương cho vị trí giao dịch viên cũng khá cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, rất khó để trả lời chính xác thu nhập là bao nhiêu vì còn phụ thuộc trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm của ứng viên ứng tuyển. Nhưng rất nhiều người cho rằng, mức lương của giao dịch viên sẽ được trả xứng đáng nếu bạn chứng minh được năng lực của mình khi phỏng vấn.
Khi bạn làm tốt công việc của mình thì mức lương của giao dịch viên ngân hàng có thể lên tới 20 triệu đồng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cung cấp chế độ phúc lợi và đãi ngộ như du lịch trong và ngoài nước hàng năm, ưu đãi về tín dụng, mua cổ phiếu cũng như chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân viên của mình.
Áp lực của nghề giao dịch viên ngân hàng
Trước đây, đã từng có những quan niệm về vị trí giao dịch viên ngân hàng rằng, làm việc này rất sướng, làm việc này nhàn lắm, việc này hợp với chị em phụ nữ… Tuy nhiên đó chỉ là quan niệm của rất lâu trước đây, ngày nay làm giao dịch viên ngân hàng còn áp lực và mệt gấp nhiều lần những vị trí khác.
Trong thời buổi mà khách hàng là những "thượng đế" khó chiều chuộng, ngân hàng thì hoạt động với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận thì đội ngũ giao dịch viên ngân hàng càng ngày càng phải có nhiều kỹ năng và “tiểu xảo” để có thể phục vụ tốt, hoàn thành trách nhiệm.
Về cơ bản bên cạnh cơ hội thì giao dịch viên ngân hàng còn phải chịu áp lực:
- Áp lực về thời gian và độ chính xác: Các giao dịch viên cần xử lý giao dịch trong thời gian nhanh nhất nhưng vẫn phải đảm bảo độ chính xác là cao nhất.
- Áp lực về doanh số: Hiện tại các Ngân hàng đều giao cho giao dịch viên các chỉ tiêu định lượng nhất định về Huy động vốn/tháng hoặc số lượng KH vay.
- Áp lực về trách nhiệm công việc: Chính vì giao dịch trực tiếp liên quan đến tiền nên hoàn toàn phát sinh các rủi ro khi phân biệt tiền thật/giả, hạch toán sai khác hoặc nhầm lẫn, không cân quỹ cuối ngày…
Xem thêm: Giao dịch viên ngân hàng phải làm thế nào để tránh rủi ro tác nghiệp?
Áp lực của nghề giao dịch viên ngân hàng
Chưa nói đến tiêu chuẩn để được trở thành một giao dịch viên không hề dễ dàng, để trúng tuyển, người xin việc cần phải trải qua nhiều vòng loại của ngân hàng, không kể đến làm giao dịch viên là phải có tí nhan sắc, bộ mặt của ngân hàng mà lại. Chính vì thế, vị trí này tuy trước giờ có nhiều thay đổi nhưng chỉ có tiêu chuẩn chọn lựa là vẫn khắt khe và khó khăn đến vậy.
Chắc hẳn, qua những gì chúng tôi đưa ra, mỗi bạn sẽ có câu trả lời riêng cho mình, có bạn sẽ nói mình có thể làm được, mình nên làm giao dịch viên ngân hàng. Tuy nhiên, cũng sẽ không ít bạn nói rằng, mình không thể làm công việc này. Bạn thì sao? Bạn đã có câu trả lời cho mình hay chưa?
Nếu bạn còn những thắc mắc về các vị trí trong ngành tài chính - ngân hàng, hãy đăng ký ngay để được tư vấn miễn phí.
VietnamSalary, với sự bảo trợ phương pháp luận từ đối tác InsightASIA Là cổng thông tin cung cấp mức lương tham khảo đáng tin cậy dựa trên kết quả tổng hợp từ các vị trí đăng tuyển tại CareerBuilder.vn
Các vị trí trong ngân hàng với mức lương và thưởng cuối năm luôn cao là điều kiện hấp dẫn nhiều ứng viên muốn làm việc trong lĩnh vực này. Vậy, trong ngân hàng có những vị trí công việc nào, hãy cùng TopCV tìm hiểu ngay nhé.
Nhìn chung, ngân hàng là tổ chức tài chính thực hiện các hoạt động liên quan đến giao dịch, mua bán tiền tệ. Do đó, để vận hàng, cần rất nhiều vị trí nhân sự khác nhau. Sau đây là các vị trí trong ngân hàng thường có nhu cầu tuyển dụng cao với mức thu nhập tương đối hấp dẫn.
Giao dịch viên ngân hàng
Giao dịch viên ngân hàng hay được gọi là “bộ mặt” của ngân hàng. Họ sẽ là những người tiếp xúc nhiều nhất và trực tiếp với khách hàng. Giao dịch viên ngân hàng chủ yếu sẽ thực hiện tư vấn, giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ cho khách hàng thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền tệ.
Mức thu nhập:
Giao dịch viên ngân hàng có mức lương trung bình khoảng 12.400.000 đồng/tháng, dải lương phổ biến từ 8.500.000 – 11.300.000 đồng/tháng, mức cao nhất 34.000.000 đồng/tháng.
Quan hệ khách hàng
Vị trí quan hệ khách hàng tại ngân hàng được chia thành 2 vị trí nhỏ hơn là quan hệ khách hàng doanh nghiệp và quan hệ khách hàng cá nhân. Tuy khác nhau về đối tượng khách hàng nhưng công việc tương đối giống nhau. Nhiệm vụ chính của họ là khai thác thông tin, tìm kiếm các dữ liệu khách hàng sau đó thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
Mức thu nhập:
Quan hệ khách hàng có mức lương trung bình khoảng 10.600.000 đồng/tháng [chưa kể mức lương doanh thu], mức lương phổ biến từ 7.800.000 – 13.400.000 đồng/tháng, mức lương cao nhất có thể lên đến hơn 30.000.000 đồng/tháng.
Hỗ trợ tín dụng – nhân viên tín dụng
Nhân viên tín dụng cũng là một trong các vị trí trong ngân hàng được tuyển dụng thường xuyên. Tuy có mức độ cạnh tranh cao nhưng bên cạnh đó mức thu nhập của vị trí này cũng khá hấp dẫn. Công việc chính của họ là tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ, giải đáp cho khách hàng về các dịch vụ liên quan đến tín dụng.
Mức thu nhập:
Mức lương trung bình của nhân viên tín dụng khoảng 13.600.000 đồng/tháng, dải lương phổ biến từ 8.200.000 – 9.900.000 đồng/tháng, mức lương cao nhất khoảng 23.200.000 đồng/tháng.
Quản trị rủi ro tại ngân hàng
Một trong các vị trí trong ngân hàng cũng có mức thu nhập hấp dẫn và được nhiều ngân hàng tuyển dụng chính là nhân viên quản trị rủi ro. Họ sẽ có trách nhiệm chính là dựa vào nghiệp vụ chuyên môn để dự đoán, phân tích các vấn đề rủi ro có thể xảy ra đối với các kế hoạch của ngân hàng. Từ đó đưa ra phương án để giảm thiểu các rủi ro đó.
Mức thu nhập:
Mức lương trung bình của nhân viên quản trị rủi ro tại ngân hàng khoảng 14.000.000 đồng/tháng, dải lương phổ biến từ 8.000.000 – 9.900.000 đồng/tháng, mức lương cao nhất khoảng 23.000.000 đồng/tháng.
Nhân viên kinh doanh ngân hàng
Nhân viên kinh doanh tại ngân hàng là một bộ phận khá quan trọng. Họ sẽ là người đảm bảo nguồn doanh thu, tìm kiếm khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Mức thu nhập:
Mức thu nhập trung bình của nhân viên quản trị rủi ro tại ngân hàng khoảng 14.600.000 đồng/tháng, dải lương phổ biến từ 5.800.000 – 16.000.000 đồng/tháng, không có giới hạn mức lương.
Các vị trí công việc trong ngân hàng khác
Ngoài những vị trí trên, các vị trí trong ngân hàng khác cũng có mức lương khá hấp dẫn có thể kể đến như:
- Nhân viên kiểm toán nội bộ: Thực hiện các công việc liên quan đến giám sát, kiểm tra các hoạt động trong ngân hàng. Mức thu nhập trung bình của vị trí này khoảng 23.800.000 đồng/tháng.
- Nhân viên phân tích tài chính: Đúng như tên gọi, nhiệm vụ chính của bộ phận này là thực hiện phân tích các vấn đề liên quan đến tài chính trong ngân hàng. Mức thu nhập trung bình khoảng 22.100.000 đồng/tháng.
- Nhân viên thanh toán quốc tế: Công việc của vị trí này sẽ chủ yếu xoay quanh việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ liên quan đến các giao dịch, thanh toán quốc tế. Họ cũng sẽ là người giải đáp cho khách hàng khi có những phát sinh, sự cố hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch quốc tế. Mức lương trung bình của vị trí này khoảng 16.000.000 đồng/tháng.
- Nhân viên tư vấn đầu tư: Vị trí này sẽ thực hiện các nhiệm vụ, công việc liên quan đến nhu cầu đầu tư của khách hàng. Mức thu nhập trung bình của vị trí này khoảng 18.100.000 đồng/tháng.
- Telesales tại ngân hàng: Tương tự với các doanh nghiệp thương mại khác, các vị trí telesales tại ngân hàng cũng có các nhiệm vụ liên quan đến chăm sóc, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua điện thoại. Mức thu nhập trung bình của vị trí này khoảng 15.900.000 đồng/tháng.
Tạm kết
Các vị trí trong ngân hàng khá phong phú và tương tự như một doanh nghiệp thương mại bình thường. Nhìn chung, ngân hàng là ngành có khá nhiều áp lực khi làm việc, nhưng với mức thu nhập hấp dẫn, các vị trí trong ngân hàng vẫn luôn thu hút nhiều ứng viên.
Nếu bạn đang quan tâm các vị trí trong ngân hàng, hãy truy cập ngay TopCV để có thể tiếp cận được các tin tuyển dụng liên quan nhé.
>> Tạo CV chuẩn, độc, lạ để ứng tuyển vào những việc làm hấp dẫn lương cao
Nguồn ảnh: Sưu tầm
Bản quyền nội dung thuộc về TopCV.vn, được bảo vệ bởi Luật bảo vệ bản quyền tác giả DMCA.
Vui lòng không trích dẫn nội dung trang web khi chưa được sự cho phép của TopCV.