Bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn cách xử lý khi nạp thẻ Mobifone không thành công và hướng dẫn quý khách các cách kiểm tra sau khi đã nạp thẻ, từ đó biết được thuê bao đang dùng đã nạp thẻ thành công hay chưa, thẻ nạp có hợp lệ hay không?,... Cùng Vnsupermark.com theo dõi bạn nhé!
Vì sao mua thẻ Mobifone nhưng nạp không thành công?
- Có rất nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không thẻ thực hiện giao dịch thành công. Có thể liệt kê 1 số lí do chính yếu sau:
- Khách hàng sử dụng nhầm thẻ giả, thẻ đã hết hạn sử dụng, thẻ đã qua sử dụng,... hay được gọi chung là thẻ cào không hợp lệ.
- Nhập sai mã số thẻ cào nhiều lần khiến thuê bao bị khóa quyền nạp thẻ
- Đối với trường hợp tiền chỉ được cộng vào tài khoản chính mà không cộng vào tài khoản khuyến mãi: Có khả năng tiền cộng nhưng không có tin nhắn báo đến, hoặc thuê bao khách hàng đang sử dụng không thuộc đối tượng khách hàng khuyến mãi của chương trình.
Hướng dẫn kiểm tra và xử lý khi nạp thẻ không thành công:
+ Đối với việc kiểm tra tài khoản khuyến mãi:
- Khách hàng kiểm tra xem thuê bao có thuộc danh sách nạp thẻ để được ưu đãi hay không bằng cách soạn tin: KMNT GỬI 901 hoặc bấm *901*3#OK
- Muốn biết thẻ cào đã được sử dụng hay chưa, hãy soạn: THENAP [Mã số thẻ] GỬI 901 hoặc bấm *901*1#OK
+ Đối với thuê bao bị khóa do nạp sai quá 5 lần:
- Khách hàng soạn cú pháp theo hướng dẫn: QUYENNAPTHE [Mã số thẻ] GỬI 901 hoặc bấm *901*4*8*11#OK
- Sử dụng số thuê bao khác để gọi đến tổng đài 9090 yêu cầu mở khóa quyền nạp thẻ cho thuê bao đang dùng.
Với những hướng dẫn này hi vọng khách hàng sẽ biết được nguyên nhân không nạp được thẻ Mobifone cũng như cách xử lý thông minh nếu chẳng may gặp phải những trường hợp tương tự. Ngoài ra, để đảm bảo quá trình nạp thẻ diễn ra 1 cách thuận lợi và không gặp phải những lỗi đó, khách hàng nên cẩn thận khi cào lợp tráng bạc, tránh tình trạng cào mất dãy số serial hay mã thẻ,...
Đặc biệt, để an tâm và giao dịch nhanh chóng hơn, bạn cũng có thể lựa chọn phương thức mua thẻ mobifone online. Đây là cách mua thẻ hiện đại nhất ngày nay và được người tiêu dùng ưa chuộng bởi những tiện ích đáng gờm mà nó đem lại.
Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của nhà mạng Mobifone và theo dõi bài viết này. Nếu thấy hay và hữu ích đừng ngần ngại share cho bạn bè và mọi người cùng biết nhé!
Tin Liên Quan:
Đối với những thuê bao trả trước thì việc nạp tiền điện thoại là việc vô cùng quan trọng. Bởi nếu số dư tài khoản không đủ thì bạn sẽ không thể liên lạc hay đăng ký các gói cước, dịch vụ viễn thông thành công. Việc gián đoạn trong thao tác “nạp năng lượng” cho “dế yêu” khiến người dùng cảm thấy phiền hà và đôi khi là khó chịu. Để giúp bạn có thể chủ động hơn trong quá trình thực hiện, VinID sẽ giúp bạn tìm hiểu tại sao không nạp tiền điện thoại được và cách khắc phục chi tiết nhất.
Tại sao không nạp tiền điện thoại được?
Thao tác nạp thẻ sai
Đây là trường hợp mà nhiều chủ thuê bao gặp phải. Theo quy định, thẻ cào sẽ bao gồm 12 – 14 số tương đối dài, khó nhớ và để nạp tiền điện thoại thì bạn phải thực hiện theo thác tác: *100*mã thẻ#OK. Khi nạp sai, thiếu cú pháp hoặc nạp dư một mã số thẻ thì việc nạp tiền cũng sẽ không thành công.
Mua phải thẻ cào giả hay thẻ nạp đã được sử dụng
Nếu mua phải thẻ cào giả hay thẻ đã được sử dụng thì hiển nhiên bạn sẽ không bao giờ nạp tiền điện thoại thành công. Hiện nay tình trạng này xuất hiện rất nhiều trên thị trường bằng những chiêu thức rất tinh vi. Bằng mắt thường bạn sẽ khó nhận ra việc thẻ giả hay thẻ đã được nạp rồi khi mà lớp giấy bạc vẫn còn nguyên.
Thẻ cào bị rách, thẻ bị hết hạn hay bị khóa quyền nạp thẻ
- Vì bất cẩn mà người dùng vô tình làm ướt, cào mạnh tay làm rách một vài số trong dãy mã số dẫn đến không thể nạp thành công.
- Bất cứ sản phẩm nào cũng đều có hạn sử dụng, thẻ cào điện thoại cũng không phải ngoại lệ. Bởi vậy khi mua thẻ cào, bạn cần chú ý hạn đằng sau thẻ, vì tùy từng đợt phát hành mà thời gian lưu hành thẻ sẽ khác nhau.
- Nếu nạp thẻ sai quá 5 lần thì bạn sẽ bị khóa quyền và không thể tiến hành thao tác được nữa.
Hệ thống nạp thẻ đang trong thời gian nâng cấp
Thỉnh thoảng nhà mạng sẽ tiến hành nâng cấp phần mềm để tối ưu trải nghiệm cho người dùng và khắc phục một số khuyết điểm. Đây là một trong những nguyên nhân khiến bạn nạp tiền điện thoại không thành công.
Nghẽn mạng
Trong những đợt khuyến mãi của nhà mạng thì nhu cầu nạp thẻ điện thoại của người dùng cũng tăng mạnh. Kéo theo đó là tình trạng quá tải, nghẽn mạng, vì thế khả năng yêu cầu nạp thẻ của bạn trong thời điểm đó bị từ chối dù có nhập đúng mã số.
Thẻ chưa kích hoạt giá trị sử dụng
Đa số các thẻ khi được phân phối về các cửa hàng, đại lý đều đã được kích hoạt thành công. Tuy nhiên, có một vài trường hợp hy hữu khiến người dùng mua phải thẻ cào chưa được nhà mạng kích hoạt nên không thể tiến hành nạp thẻ.
Cách xử lý lỗi không nạp tiền điện thoại được
Để có thể tiến hành xử lý lỗi không nạp thẻ điện thoại được thì trước hết bạn phải tìm ra đúng nguyên nhân, sau đó tiến hành khắc phục bằng một số cách như sau:
- Để tránh nạp sai cú pháp, mã số, bạn hãy thao tác chậm và kiểm tra từng bước để quá trình nạp thẻ diễn ra chính xác hơn.
- Đối với trường hợp mua phải thẻ cào hết hạn hoặc thẻ cào giả thì rất khó để xử lý. Bạn có thể trực tiếp ra cửa hàng mình mua thẻ tiến hành khiếu nại, yêu cầu đổi thẻ mới. Tuy nhiên cách thức này khá khó thực hiện khi nơi bán không xác minh được thẻ lỗi thật hay bạn đã nạp xong rồi mang ra đổi. Cách tốt nhất là sau khi mua hãy nạp trực tiếp luôn tại đó, nếu như có vướng mắc gì thì sẽ dễ dàng xử lý hơn. Ngoài ra, nếu như cửa hàng đó không giải quyết thì bạn nên liên hệ đến tổng đài của nhà mạng để phản ánh, đọc số seri của thẻ để được nhân viên kiểm tra. Trong trường hợp thẻ chưa nạp mà bạn vẫn không nạp được thì hãy mang thẻ đến cửa hàng/trung tâm viễn thông gần nhất [tùy từng nhà mạng] để được kiểm tra và đổi lại thẻ nạp mới.
- Nếu bất cẩn làm rách thẻ cào bạn có thể mang theo thẻ cào cùng chứng minh nhân dân đến các cửa hàng giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ cấp lại mã.
- Nếu nhập sai quá 5 lần khiến bạn bị khóa quyền nạp thẻ, hãy gọi đến tổng đài nhà mạng đang sử dụng và cung cấp thông tin chính chủ để nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa. Bạn nên dùng một thẻ nạp khác để nạp lại, tránh gặp lại lỗi tương tự.
- Trường hợp lỗi hoặc nghẽn mạng, hệ thống đang nâng cấp, bạn có thể gọi tới tổng đài để tìm hiểu nguyên nhân, biết chính xác thời gian khắc phục và thao tác nạp thẻ lại từ đầu.
- Nếu như bạn mua phải thẻ cào chưa kích hoạt thì tương đối dễ xử lý. Chỉ cần gọi đến hệ thống của các nhà mạng sau đó cung cấp số seri để điện thoại viên kích hoạt trực tiếp trên hệ thống.
Nạp tiền điện thoại qua app VinID – Giải quyết nỗi lo không nạp được thẻ điện thoại
Từ những bất cập của việc nạp thẻ cào truyền thống thì với xu hướng 4.0 đã có cách nạp thẻ điện thoại nhanh và nhiều tiện ích hơn, chính là nạp qua tính năng Tiện Ích trên app VinID. Cùng điểm qua những lợi ích thiết thực mà tính năng này đem đến cho người tiêu dùng hiện nay:
Nạp tiền điện thoại dễ dàng cho thuê bao trả trước, thanh toán nhanh chóng cho thuê bao trả sau
Với tính năng Tiện Ích, bạn không chỉ nạp tiền cho thuê bao trả trước của 5 nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile và GMobile với mệnh giá gồm 10.000 đồng, 20.000 đồng, 30.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng, 200.000 đồng, 300.000 đồng và 500.000 đồng mà còn có thể thanh toán cước trả sau vô cùng tiện lợi [dành riêng cho MobiFone và Vinaphone]. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại của mình, chọn nhà mạng rồi ấn vào kiểm tra là hệ thống sẽ hiển thị thông tin mã khách hàng.
Hạn chế rủi ro khi mua thẻ cào truyền thống
Việc mua thẻ cào điện thoại có quá nhiều bất cập, khó có cách giải quyết triệt để như việc ấn mã số quá dài có thể gây nhầm lẫn, sai sót thiếu hoặc thừa mã số thẻ, mua phải thẻ giả,… Giờ đây, chỉ với vài thao tác trên màn hình điện thoại là ngay lập tức số tiền cần nạp sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn. Nếu bạn nạp tiền cho người thân, bạn bè thì chỉ cần thay số điện thoại là xong.
Nạp tiền điện thoại mọi nơi, mọi lúc
Đây chính là điểm thu hút lớn nhất khi nạp thẻ bằng tính năng Tiện Ích trên app VinID. Việc nạp thẻ sẽ không còn hạn chế bởi thời gian hay địa điểm. Bạn có thể ở nhà và nạp thẻ cho người thân hay bạn bè cách đây rất xa, cũng có thể nạp lúc nửa đêm để gọi điện “tám” chuyện mà không sợ hết tiền.
Nhận nhiều ưu đãi “khủng”
Với tiện ích nạp thẻ điện thoại trên ứng dụng VinID, bạn còn có cơ hội nhận những khuyến mãi đặc biệt, được tặng các ưu đãi “khủng” từ nhà mạng và cả VinID nữa đấy!
Không còn các bước rườm rà nhấn từng mã số nạp thẻ
Với thao tác đơn giản, bạn có thể nhờ hệ thống nạp tiền một cách nhanh chóng mà không cần tự thao tác các bước để nạp thẻ. Việc nạp thẻ online có thể khắc phục những lỗi như nhập thiếu số, thừa số, sai số của việc nạp thẻ giấy.
Hướng dẫn nạp tiền điện thoại siêu nhanh qua app VinID
Chỉ với 6 bước dưới đây, bạn đã có thể nạp tiền điện thoại thành công trên ứng dụng VinID rồi!
- Bước 1: Tải app VinID về điện thoại rồi tiến hành đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.
Tải app VinID ngay nào!
- Bước 2: Trên màn hình chính của ứng dụng vào mục Tiện Ích.
- Bước 3: Chọn hình thức nạp tiền điện thoại trả trước.
- Bước 4: Nhập số điện thoại cần nạp [nếu nạp cho mình bằng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VinID thì hệ thống sẽ tự cập nhật].
- Bước 5: Chọn số tiền cần nạp rồi kiểm tra lại các thông tin và phương thức thanh toán. Lưu ý: Bạn sẽ phải thanh toán qua ví điện tử VinID Pay nên hãy đảm bảo rằng mình đã liên kết ví điện tử trên ứng dụng VinID và có đủ số tiền trong tài khoản rồi nhé!
- Bước 6: Chọn thanh toán để hoàn tất quá trình nạp tiền cho số thuê bao di động qua app VinID.
Với những thông tin trên, hy vọng đã giúp bạn giải đáp được câu hỏi tại sao không nạp tiền điện thoại được? Từ đó giúp bạn nhanh chóng xử lý được vấn đề gặp phải và tiếp tục sử dụng các dịch vụ, tiện ích của nhà mạng. Đừng quên, trải nghiệm tính năng nạp tiền điện thoại qua app VinID vừa nhanh gọn, tiện lợi lại an toàn bạn nhé! Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh tích hợp sẵn app VinID, có kết nối internet và liên kết ví điện tử VinID Pay thôi!