Dịch vụ không thực hiện được trong lúc này VCB

Dịch vụ Internet Banking Vietcombank mang tới nhiều tính năng và tiện ích tuyệt vời cho khách hàng, giúp việc giao dịch trở nên dễ dàng thuận tiện và nhanh chóng. Tuy nhiên đôi khi khách hàng sử dụng cũng thường gặp Internet Banking Vietcombank lỗi.

Khách hàng không thể giao dịch trên hệ thống Vietcombank Internet Banking khi nhận được thông báo “Kết nối đến hệ thống tạm thời gián đoạn, vui lòng thử lại sau”.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến Internet Banking Vietcombank bị lỗi gây gián đoạn giao dịch như:

• Lỗi không kết nối mạng nên người dùng không thể thực hiện được bất  kỳ một giao dịch nào trên ứng dụng.
• Chuyển khoản nhưng  tài khoản hưởng không nhận được tiền
• Lỗi tắc nghẽn hệ thống do nhiều người truy cập hoặc do hệ thống ứng dụng của ngân hàng gặp vấn đề.
• Nhập sai thông tin giao dịch nên hệ thống báo lỗi

Lỗi nhập sai thông tin giao dịch

Cách khắc phục các lỗi trên thực hiện như sau:

• Khi tài khoản ngân hàng trực tuyến bị lỗi, hãy thực hiện lại bằng cách đăng nhập tài khoản, nếu chưa thực hiện giao dịch nào. Kiểm tra lại đường truyền internet, khi nào đường truyền ổn định thì thực hiện lại.
• Chuyển tiền nhưng tài khoản nhận tiền không nhận được thì người dùng hãy liên hệ ngay nhân viên ngân hàng qua tổng đài 1900 5454 13 hoặc đến trực tiếp đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ.
• Để khắc phục lỗi tắc nghẽn hệ thống hãy sử dụng một mạng khác mạnh hơn nếu như mạng hiện tại bị yếu. Hoặc chờ khoảng 30 đến 1 tiếng và thực hiện lại giao dịch.
• Nhập lại thông tin giao dịch chuẩn chính xác.

Vietcombank Internet Banking lỗi không nạp được tiền điện thoại

Nhiều người dùng cho biết không thể chuyển tiền hoặc dùng app Vietcombank Digibank để nạp tiền vào điện thoại. Khi thực hiện thao tác nạp hay chuyển tiền, thông tin trả về cho biết hệ thống đang bận (system busy), hệ thống không cập nhật được kết quả giao dịch hoặc dịch vụ không thể thực hiện được.

Lỗi hệ thống không nạp được tiền

Thực tế đây không phải là lỗi hệ thống của ứng dụng VCB Digibank. Nguyên nhân của tình trạng này là do tại một số thời điểm, kết nối đường truyền của một số ngân hàng thụ hưởng trong hệ thống chuyển tiền nhanh và kết nối giữa đối tác đến Vietcombank bị gián đoạn, dẫn tới khách hàng không thực hiện giao dịch được.

Vietcombank Internet Banking lỗi không đăng nhập được dù nhập tên và mật khẩu chính xác

Nếu gặp lỗi này hãy kiểm tra lại chương trình gõ tiếng việt/chế độ gõ chữ hoa chữ thường (phím Caps Lock) trên máy tính. Có thể chương trình vẫn bật và làm cho quá trình gõ tên đăng nhập/mật khẩu của bạn bị sai.

Gặp vấn đề với đăng nhập và nhận thông báo lỗi giống nhau

Cách giải quyết cho hai lỗi này như sau:

Khi có vấn đề đăng nhập bạn có thể khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt. Ví dụ cách xóa bộ nhớ đệm (đối với trình duyệt Internet Explorer) như sau:

• Chọn “Tools”, chọn “Internet Options”;
• Nhấp chuột vào mục “General”, chọn “Delete Files” trong phần Temporary Internet Files, nhấn “OK”;
• Đóng và mở lại trình duyệt.

Nhận được một thông báo lỗi giống nhau: Có thể bạn cần phải xóa cookie trên trình duyệt Web của mình theo các bước sau:

• Chọn “Tools”, vào “Internet Options”
• Chọn “General”, chọn “Delete Browsing History”. Ấn nút “Delete”

Không nhận được email thông báo kết quả giao dịch trên VCB Digibank dù đã đăng ký nhận email

Trong trường hợp bạn đã đăng ký email nhận thông báo kết quả cho giao dịch trên VCB Digibank nhưng không nhận được email thông báo kết quả giao dịch hãy thực hiện một số bước kiểm tra như sau:

• Kiểm tra email đã đăng ký với ngân hàng Vietcombank để đảm bảo địa chỉ email được ghi chính xác
• Kiểm tra phần cài đặt (Setting) trong hộp thư để đảm bảo email gửi đến từ Vietcombank không có trong danh sách thư bị chặn (Spam mail)
• Kiểm tra trong hòm thư rác (Trash/Junk mail) vì có thể email thông báo mật khẩu bị đẩy vào mục thư rác
• Kiểm tra với bộ phận quản lý máy chủ mail của quý khách để đảm bảo thư không bị giữ lại trên máy chủ (mail server)
• Nếu trường hợp không xác định được nguyên nhân, bạn hãy liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 dành cho khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho khách hàng Priority hoặc điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được trợ giúp.

Trên đây là một số lỗi thường gặp của Vietcombank Internet Banking, bạn có thể tham khảo và cập nhật cho mình những kiến thức này để biết cách xử lý khi gặp phải. Nếu có bất cứ thắc mắc nào cần giải đáp hãy để lại thông tin để được tư vấn miễn phí:

Đăng ký ngay

Theo thị trường tài chính Việt Nam

Bài viết có hữu ích không?

Có Không

Khi sử dụng app mobile, ứng dụng Vietcombank, chắc chắn bạn sẽ không tránh khỏi vẫn đề lỗi hệ thống, hay lỗi ứng dụng,… khiến việc giao dịch đôi bên gặp trở ngại lớn.

Để xử lý vấn đề đó, chúng ta cần phải tìm hiểu rõ hơn về các lỗi thường gặp khi sử dụng app mobile, ứng dụng Vietcombank internetbanking. Cùng chúng tôi tìm hiểu vấn đề dưới đây.

Vietcombank bị lỗi 2022

Vietcombank bị lỗi 2022 là bị lỗi không giao dịch được, có nghĩa là lỗi này không thể chuyển khoản, không thể nạp tiền điện thoại được, không thanh toán ra hóa đơn,…

Những vấn đề trên lỗi nằm ở việc Vietcombank đang trong quá trình bảo trì hệ thống, bảo trì tín năng tài chính, lỗi giao dịch gặp sự cố do kết nối Internet bị yếu, hay lỗi nằm ở người thực hiện giao dịch.

Tất cả các lỗi đều liên quan đến ngân hàng, bạn có thể liên hệ đến ngân hàng Vietcombank để giúp đỡ cho bạn. Nhưng việc lỗi ở phí bạn như là nhập sai mã hay sai thông tin, thì bạn nên kiểm tra lại ứng dụng của mình đang sử dụng, các thông tin giao dịch cần phải chính xác.

Nếu bạn bị khóa thẻ do nhập thông tin sai, bạn liên hệ ngay đến ngân hàng để mở lại thẻ.

Vietcombank bị lỗi mạng

Sử dụng dụng cụ bên Internet, đôi lúc sẽ gặp vấn đề mạng yếu, bị rớt mạng. Dẫn đến việc giao dịch không thành công. Có khi, gặp phải trường hợp éo le như giao dịch thành công nhưng bên người nhận vẫn chưa thấy chuyển gì.

Để giải quyết vấn đề này, bạn nên kiểm tra lại đường truyền mạng, trước khi giao dịch. Khi nào đường truyền bên bạn ổn định thì thực hiện.

Trường hợp giao dịch thành công nhưng bên người thụ hưởng vẫn chưa nhận gì. Vấn đề này do mạng bên ngân hàng bị chậm, nên bạn không cần phải quá lo lắng. Ngân hàng đang thực hiện giao dịch của bạn, nhưng mạng yếu nên mới qua tay người nhận chậm đi một chút.

Nếu bạn muốn làm xong cho nhanh, thì hãy liên hệ đến ngân hàng để giải quyết với điều kiện, bạn cần phải lưu lại mã giao dịch và lịch sử giao dịch để nhân viên ngân hàng kiểm tra thông tin giúp bạn. Nếu không có những điều kiện đó ngân hàng sẽ không hỗ trợ cho bạn.

Cách xử lý các lỗi khi sử dụng app mobile, ứng dụng Vietcombank internet banking

Cách xử lý các lỗi khi sử dụng app mobile, ứng dụng Vietcombank internet banking

App Vietcombank bị lỗi không tương thích với thiết bị

Nguyên nhân app Vietcombank bị lỗi đó là không tương tích với hệ điều hành. Hầu như có rất nhiều bạn khi tải app Vietcombank về điện thoại, đều được thông báo không tương thích với điện thoại.

Vì vậy, khi tải app Vietcombank bạn cần lưu ý:

Phải là điện thoại hệ điều hành iOs 8.0 hoặc Androi 4.1 trở lên mới tải app Vietcombank được. Hiện thông báo hệ điều hành không tương thích, nghĩa là điện thoại bạn đang sử dụng không đáp ứng hệ điều hành iOs 8.0 và Androi 4.1, dẫn đến không thể tải app này về được.

Cách xử lý trường hợp này, bạn chỉ cần nâng cấp hệ điệu hành của điện thoại thì có thể tải về được. Bạn nên cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất.

Lỗi tài khoản Banking Vietcombank, lỗi này các khách hàng không thực hiện được giao dịch khi nhận được thông tin kết nối hệ thống tạm thời bị gián đoạn, xin vui lòng thử lại sau.

Nguyên dân dẫn đến Banking Vietcombank bị lỗi gián đoạn, không thể thực hiện giao dịch.

• Lỗi đường truyền mạng yếu, nên người dùng không thể thực hiện giao dịch,
• Chuyển khoản thành công nhưng người bên thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền,
• Lỗi hệ thống ứng dụng bên ngân hàng
• Do người truy cập nhập sai thông tin giao dịch dẫn đến bị lỗi

Cách khắc phục các lỗi gián đoạn:

• Khi tài khoản của bạn bị lỗi, bạn nên thực hiện lại bằng cách đăng nhập tài khoản.
• Đường truyền mạng yếu, bạn hãy chờ đến khi mạng ổn định rồi hãy thực hiện thao tác.

Chuyển tiền thành công nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền, bạn hẫy liên hệ ngay đến tống đài 1900545413 hay trực tiếp đến ngân hàng Vietcombank để xử lý giúp bạn.

• Lỗi hệ thống do bên phía ngân hàng, bạn chỉ cần chờ 30 đến 1 tiếng sau, thực hiện giao dịch.
• Lỗi nhập thông tin không chính xác, rất nhiều các khách hàng chuyên gia bị lỗi này, hãy liên hệ đến ngân hàng để xử lý giúp bạn.

Vietcombank Internet Banking bị lỗi do không nạp được tiền vào điện thoại.

Nhiều người cho biết không thể chuyển khoản hay dùng app Vietcombank để nạp tiền vào điện thoại đều không được. Khi đang thực hiện thao tác nạp hay chuyển tiền, thông tin báo qua hệ thông đang bận, hay hệ thống không cập nhật được giao dịch, dịch vụ của bạn không thể thực hiện.

Nhưng vấn đề này không phải lỗi ở Vietcombank Internet Banking. Nguyên nhân của tình trạng này là do kết nối mạng của ngân hàng bên người thụ hưởng bị gián đoạn. dẫn đến giao dịch đôi bên không thành công.

Ứng dụng Vietcombank bị lỗi hệ thống

Có nhiều khách hàng cho biết tải ứng dụng Vietcombank nhưng lại bị lỗi. Sau đây, chúng ta tìm hiểu một số lỗi mà hay gặp nhất để xử lý, khắc phục vấn đề này.

Lỗi do mạng chập chờn, Wifi bị yếu, nên không thể thực hiện giao dịch, bạn nên kiểm tra đường truyền trước khi thực hiện giao dịch.

Nhập sai tên hay số điện thoại hay mật khẩu nhập liên tiếp 5 lần dẫn đến ngân hàng khóa tài khoản của bạn để đảm bảo an toàn. Tránh trường hợp kẻ xấu đang cố tình tìm mật khẩu để mở tài khoản của bạn.

Lỗi hệ thống, ngân hàng sẽ tạm khóa tài khoản của bạn để tránh gặp rủi ro mất dữ liệu khách hàng.

Các khách hàng hãy đến ngân hàng vietcombank để hỗ trợ mở lại tài khoản để sử dụng, và thực hiện giao dịch thành công.

Đăng nhập Vietcombank bị lỗi không vào được

Đa phần rất nhiều khách hàng gặp phải vấn đề này, đăng nhập sai thông tin dẫn đến việc giao dịch của bạn không thành công. Thậm chí tài khoản ngân hàng của bạn tạm thời bị khóa.

Để lấy lại được tài khoản cũng mất rất nhiều thời gian, phải đến trực tiếp ngân hàng để mở lại tài khoản, làm các thủ tục phức tạp.

Chính vì thế các khách hàng cần phải ghi nhớ và nhập chuẩn xác các thông tin, và chuẩn xác các thông tin cần giao dịch.

Trường hợp đã thực hiện thông tin chuẩn xác nhưng đến bước cuối cùng đăng nhập bị lỗi. Lỗi này do tài khoản của bạn đã được đăng ký trước đó hay lúc đăng ký tài khoản gặp vấn đề làm giấy thủ tục dẫn đến tài khoản của bạn bị lỗi. Bạn hãy liên hệ đến ngân hàng để được tư vấn giúp bạn.

Đề Xuất dành cho bạn