Các yếu tố cấu thành thị trường du lịch
|
Ngoài vui chơi, ăn uống, nghỉ ngơi thì tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng của địa phương là mục đích chính trong chuyến đi của nhiều người. Cụ thể điểm du lịch là gì? Đặc điểm điểm du lịch ra sao? Phân loại điểm du lịch thế nào? Điểm du lịch khác gì với các nơi tham quan, trải nghiệm khác?... Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng Hoteljob.vn tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây! Show
Nhiều du khách hay sales tour search tìm các điểm du lịch hấp dẫn để thiết kế tour du lịch hoặc cân nhắc book phòng hay dịch vụ liên quan khác. Hiểu chính xác điểm du lịch là gì và phân loại, phân biệt nó ra sao giúp khâu lên ý tưởng chất lượng và phù hợp hơn. Điểm du lịch là gì?Điểm du lịch (Tourist destination hay Tourist attraction) được hiểu là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan, tìm hiểu của khách du lịch, có thể có hoặc không cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch nhưng ở quy mô nhỏ. Điểm du lịch được xác định là yếu tố cung du lịch, thuộc phân cấp thấp nhất trong hệ thống phân vị phân vùng du lịch, có không gian riêng biệt. Tùy vào sự đa dạng tài nguyên của một vùng, địa phương, khu vực, quốc gia sẽ có đa dạng các điểm du lịch hấp dẫn, là một trong những “sản phẩm” thu hút du khách trong và ngoài nước tìm đến tham quan. Phân loại điểm du lịch ra sao?Như đã trình bày ở mục “Điểm du lịch là gì?”, dựa vào tài nguyên du lịch hay cơ sở dịch vụ tại nơi đó, cả mục đích chuyến đi của du khách để phân loại điểm du lịch thành 2, đó là: điểm tài nguyên và điểm chức năng. Cụ thể: + Điểm tài nguyên Là một điểm du lịch có tài nguyên tự nhiên hoặc nhân tạo để du khách có thể đến tham quan, tìm hiểu. Có thể là: cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên đặc biệt, di tích lịch sử - văn hóa, công trình sáng tạo, các giá trị nhân văn khác… Ghềnh Đá Đĩa ở Phú Yên hay động Phong Nha - Kẻ Bàng ở Quảng Bình... là những tuyệt tác của tự nhiên thu hút khá đông khách du lịch trong và ngoài nước tìm đến tham quan. + Điểm chức năng Là một điểm du lịch có dạng địa hình đặc biệt hay các công trình tôn giáo, câu lạc bộ văn hóa - tín ngưỡng hoặc vườn quốc gia, khu nghỉ dưỡng… thu hút khách du lịch đến để nghiên cứu, vui chơi, thể thao, mạo hiểm, chữa bệnh… Trekking Tà Năng - Phan Dũng (Tây Ninh) hay tắm bùn khoáng tại Tháp Bà Ponagar (Nha Trang, Khánh Hòa)… là những hoạt động được du khách thích thú khi trải nghiệm. >>>Ngoài ra, khi xem xét vị trí của điểm đến đó trong chuyến đi của du khách, điểm du lịch cũng có thể chia thành 2 loại nữa, là: + Điểm đến cuối cùng (Final destination) + Điểm đến trung gian (Intermediate destination) hoặc điểm ghé thăm (Enroute)
Nhằm đáp ứng và phục vụ tốt nhất nhu cầu đa dạng - ngày càng cao của du khách, mỗi điểm đến du lịch cần tập trung thỏa mãn 5 yếu tố cấu thành cơ bản, gọi là quy tắc 5A như sau: + Attractions - điểm đến hấp dẫnLà bất kể những gì có giá trị thu hút du khách, ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến cho chuyến đi của họ. + Access - giao thông thuận tiệnNhững điểm du lịch có hệ thống giao thông thuận tiện như đa dạng các phương tiện đến, di chuyển trong khu vực dễ dàng, an toàn và nhanh chóng… thường sẽ thu hút được nhiều du khách đến hơn. + Accommodation - nơi ăn uống nghỉ ngơi tiện nghiBao gồm dịch vụ lưu trú và (hoặc) ăn uống tại điểm đến, cung cấp đa dạng và gần như toàn diện nhu cầu cho một chuyến đi cơ bản. + Amenities - các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ cá nhânKhông ít du khách ngại mang vác cồng kềnh nên có nhu cầu tìm mua các tiện nghi hay dịch vụ hỗ trợ cá nhân tại điểm đến để thuận tiện. Đáp ứng điều này không chỉ ghi điểm với khách du lịch mà còn tăng thêm doanh thu cho cơ sở. + Activities - các hoạt động bổ sung khácChẳng hạn như cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật hay hoạt động ngoại khóa, vui chơi giải trí, sinh hoạt cộng đồng hay công trình trung tâm thương mại, khu mua sắm, sân golf, bưu điện, ngân hàng, bệnh viện… cũng là những yếu tố cấu thành nên điểm du lịch, thể hiện tính đa dạng và bổ sung của sản phẩm, dịch vụ. Việc xây dựng, duy trì và phát triển các điểm du lịch cần thỏa mãn 4 yếu tố chính yếu, là: - Có khả năng đẩy mạnh sự phát triển kinh tế, văn hóa - xã hội tại địa phương - Bảo đảm giữ gìn được những giá trị văn hóa, tín ngưỡng, phong tục tập quán tốt đẹp đang tồn tại tại địa phương - Bảo vệ được môi trường sinh thái - Đảm bảo sự phát triển du lịch bền vững Phân biệt điểm du lịch với khu du lịch thế nào?+) Giống nhau: - Đều là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, thu hút khách du lịch - Đều có kết cấu hạ tầng và dịch vụ du lịch bổ sung khác đáp ứng nhu cầu của du khách - Đều góp phần tạo việc làm, nâng cao đời sống vật chất đồng thời góp phần gìn giữ giá trị văn hóa bản địa của cộng đồng địa phương. +) Khác nhau:
Có thể hiểu, điểm du lịch là cơ sở để hình thành nên khu du lịch. Do đó, xét về quy mô thì dĩ nhiên điểm du lịch có diện tích nhỏ hơn khu du lịch. Ngoài ra, một khu du lịch có thể có nhiều điểm du lịch để đa dạng nhu cầu và sự trải nghiệm cho du khách. Như vậy, có thể thấy, điểm du lịch tuy là phân cấp thấp nhất trong hệ thống phân vùng lãnh thổ nhưng vẫn góp phần tạo điểm nhấn thu hút khách du lịch trong và ngoài nước tìm đến tham quan, trải nghiệm; từ đó phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao giá trị văn hóa, tín ngưỡng, bảo vệ môi trường sinh thái, hướng đến phát triển du lịch bền vững… Hiểu đúng và đủ điểm du lịch là gì giúp nhân sự nghề xây dựng kế hoạch để khai thác, bảo tồn và phát huy giá trị hiệu quả. (Theo Tri thức cộng đồng)
A. MỞ ĐẦUDu lịch ngày nay là một trong những ngành kinh tế năng động nhất của thế giới.Trong những năm gần đây, hội nhập nền kinh tế thế giới, ngành du lịch Việt Nam đã cósự phát triển đáng khích lệ. Năm 2007, ngành du lịch Việt Nam thu hút được xấp xỉ 4,2triệu lượt khách du lịch quốc tế và 19,2 triệu lượt khách du lịch nội địa. Thu nhập từ dulịch đạt 56 nghìn tỷ đồng.Trong du lịch, điểm đến là một yếu tố quan trọng nhất trên nhiều phương diện.Bởi vì các điểm đến và hình ảnh của chúng hấp dẫn du khách, thúc đẩy sự thăm viếng vàtừ đó làm tăng sức sống cho toàn bộ hệ thống du lịch. Điểm đến là nơi xuất hiện các yếutố du lịch quan trọng và gây ấn tượng nhất, là nơi tồn tại ngành du lịch đón khách và lànơi du khách có thể tìm được tất cả các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho chuyếnviếng thăm của mình.Để tìm hiểu kĩ hơn về một điểm đến, nhóm 7 tiến hành nghiên cứu về đề tài “Phân tích các yếu tố cấu thành điểm đến Quảng Ninh”.B. NỘI DUNGI. Cơ sở lý thuyết1.1 Quan niệm về điểm đến du lịch và đặc điểm của nó* Quan niệm về điểm đến du lịchTrên phương diện địa lý, điểm đến du lịch được xác định theo phạm vi không gianlãnh thổ. Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý mà một du khách đang thực hiện hànhtrình đến đó nhằm thỏa mãn nhu cầu tùy theo mục đích chuyến đi của người đó.Trong kinh tế du lịch, điểm đến được quan niệm là yếu tố cung về du lịch. Từ gócđộ địa lý, điểm đến trở thành đối tượng nghiên cứu gắn với sự chuyển động của dòng dukhách cũng như ý nghĩa và sự tác động của dòng du khách đối với điểm đến. Điểm đếntập hợp tất cả các khía cạnh của du lịch trong một cơ cấu thống nhất bao gồm: cầu, giaothông vận tải, cung và hoạt động marketing. Trên nhiều phương diện điểm đén là mộtyếu tố quan trọng nhất trong hệ thống du lịch vì các điểm đến và hình ảnh của chúng hấpdẫn du khách thúc đẩy sự viếng thăm và từ đó làm tăng sức sống cho toàn bộ hệ thống dulịch. Do vậy, điểm đến là nơi xuất hiện các yếu tố quan trọng và gây ấn tượng nhất, là nơi1tồn tại nền du lịch đón khách và là nơi du khách có thể tìm được tất cả các tiện nghi vàdịch vụ hỗ trợ cần thiết cho chuyến thăm của mình.* Đặc điểm của điểm đến du lịch+ Được thẩm định về văn hóa (Cultural appraisals)Các du khách thường cân nhắc một điểm đến có hấp dẫn và đáng để đầu tư thờigian tiền bạc đến viếng thăm hay không. Do đó có thể nói điểm đến là sự thẩm định vềvăn hóa của khách thăm. Một điểm đến có hấp dẫn hay không phải do sự cảm nhận củadu khách quyết định. Sự thay đổi khẩu vị của du khách và kiểu mốt du lịch sẽ được bộclộ qua các điểm đến du lịch. Điều đó có nghĩa là các điểm đến đã được hình thành luônsẵn các cơ hội mới nhưng đồng thời cũng luôn rình rập các đe dọa bởi chúng có thể bị lỗimốt. Do đó vấn đề quan trọng là phải tạo ra và duy trì sự khác biệt giữa điểm đến du lịchvà môi trường gia đình thông qua việc thiết kế và quản lý tốt các điểm đến và đồng thờicũng cần tránh sự phát triển các cảnh quan du lịch mang tính chất “đồng phục”.+ Tính không tách biệt (Inseparability)Du lịch được tiêu thụ ở nơi mà nó được sản xuất ra - các du khách phải hiện hữu tạiđiểm đến để thu nhận được các kinh nghiệm du lịch. Các điểm đến có thể bị ảnh hưởngbởi áp lực du khách và có thể phải chịu đựng sự biến đổi do chính bản chất của du lịch làthu hút mọi người đến các nơi duy nhất nhưng lại dễ bị thương tổn. Điều này càng trởnên tồi tệ hơn trước thực tế áp lực của du khách thường tập trung theo thời vụ tại nhữngđịa điểm nổi tiếng nhất định. Do vậy công tác dự báo dung lượng và các đặc tính của thịtrường là một công việc bắt buộc và phải đảm bảo chính xác trước khi bắt đầu xây dựngmột điểm đến du lịch.+ Tính đa dụng (Multiple use)Các tiện nghi ở điểm đến thường phục vụ cư dân tại địa phương quanh năm nhưngvào một số thời gian nhất định hoặc cả năm lại có những người tạm thời sử dụng tiệnnghi này đó là khách du lịch hoặc khách tham quan. Tính đa dụng của điểm đến tùythuộc vào sự phân biệt: liệu các tiện nghi chỉ phục vụ khách du lịch hay chỉ phục vụ dâncư địa phương hoặc hỗn hợp cả hai đối tượng trên. Hầu hết các điểm đến thường có sựtham gia của du lịch và những ngừi sử dụng khác. Do sự chia sẻ bởi nhiều người sử dụngcó thể trở thành nguyên nhân gây tranh chấp ở những điểm đến. Để giải quyết vấn đề tồn2tại này cần có các giải pháp phối hợp chặt chẽ hoạt động du lịch với các hoạt động khácbằng nhiều cách khác nhau.+ Tính bổ sung (Complementarity)Trên thực tế hỗn hợp các yếu tố cấu thành điểm đến có mối quan hệ mật thiết vớinhau. Điều đặc biệt quan trọng là chất lượng của mỗi yếu tố này và việc cung cấp dịch vụdu lịch của chúng cần có sự tương đồng với nhau một cách hợp lý. Tính bổ sung lẫn nhaunày của các yếu tố cấu thành điểm đến khó có thể kiểm soát được bởi đặc điểm phân táncủa các cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.1.2 Các yếu tố cấu thành của điểm đến du lịch (dưới góc độ cung)* Điểm hấp dẫn du lịchĐiểm hấp dẫn là nguyên nhân tạo ra động lực ban đầu, động cơ cho chuyến thămviếng của du khách. Tạo nên sự hấp dẫn cho diểm đến là các tài nguyên du lịch. Đâycũng là yếu tố quan trọng và chi phối các yếu tố còn lại trong hệ thống du lịch. Để duy trìsự hấp dẫn của điểm đến trong thời gian dài thì cần có những biện pháp thích hợp.* Giao thông đi lạiSự phát triển và duy trì giao thông có hiệu quả nối liền với thị trường nguồn kháchlà điểm căn bản cho sự thành công của các điểm đến. Có thể thấy rằng , khả năng tiếp cậntừ các thị trường nguồn khách cũng như việc cung cấp các dịch vụ vận chuyển và giaothông địa phương phục vụ tham quan hoặc chuyên chở khách tới các cơ sở lưu trú là vấnđề rất quan trọng với một điểm đến du lịch.* Nơi ăn nghỉCác dịch vụ lưu trú và ăn uống tại điểm đến không chỉ cung cấp nơi ăn nghỉ mangtính vật chất mà còn tạo cảm giác chung về sự đón tiếp nồng nhiệt và ấn tượng khó quênvề các món ăn hoặc đặc sản địa phương. Vì vậy, chất lượng ăn nghỉ ảnh hưởng quantrọng đến sự phát triển của ngành du lịch tại một điểm đến.* Các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợDu khách đòi hỏi một loạt các tiện nghi, phương tiện và các dịch vụ hỗ trợ tạiđiểm đến du lịch. Bộ phận này có đặc điểm là phân tán về mặt sở hữu. Khả năng cungcấp các tiện nghi và dịch vụ thể hiện bản chất đa ngành của cung về du lịch và sự phụ3thuộc lẫn nhau giữa các lĩnh vực kinh doanh trong một ngành du lịch. Khi quy mô củađiểm đến du lịch tăng lên thì một loạt các tiện nghi và dịch vụ cần thiết cho du kháchcũng tăng theo.* Các hoạt động bổ sungCác điểm hấp dẫn du lịch là lý do chính để lựa chọn một điểm đến cụ thể. Tuynhiên, điều cần thiết ở hầu hết các điểm đến là phải cung cấp một số hoạt động cho dukhách để bổ sung cho các điểm hấp dẫn chính. Các hoạt động này được tạo ra để dukhách sẽ có một cái gì đó để làm khi chẳng phải làm cái gì. Do kết hợp điểm hấp dẫn vớicác hoạt động bổ sung mà một khu vực có thể tự mình tạo nên sự hấp dẫn rất mạnh đốivới du khách.II. Thực trạng về các yếu tố cấu thành điểm đến Quảng Ninh2.1 Giới thiệu về điểm đến du lịch Quảng NinhQuảng Ninh là một địa danh giàu tiềm năng du lịch, là một đỉnh của tam giác tăngtrưởng du lịch miền Bắc Việt Nam. Quảng Ninh có danh thắng nổi tiếng là vịnh Hạ Longđã được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới và di sản thế giới bởi giá trịđịa chất địa mạo với hàng ngàn đảo đá nguyên là vùng địa hình karts bị nước bào mòntạo nên cảnh đẹp độc đáo, kỳ vĩ độc nhất vô nhị trên thế giới. Ðịa hình đáy biển QuảngNinh không bằng phẳng, độ sâu trung bình là 20m, có những lạch sâu là di tích các dòngchảy cổ và có những dải đá ngầm làm nơi sinh trưởng các rạn san hô rất phong phú đadạng. Vùng ven biển và hải đảo Quảng Ninh ngoài những bãi bồi phù sa còn có nhữngbãi cát trắng, bãi biển tuyệt đẹp như: Trà Cổ, Quan Lạn, Minh Châu, Ngọc Vừng,…Tỉnh Quảng Ninh có gần 500 di tích lịch sử, văn hoá, nghệ thuật,... gắn với nhiều lễhội truyền thống. Trong đó có những di tích nổi tiếng của quốc gia như chùa Yên Tử, đềnCửa Ông, di tích lịch sử Bạch Đằng, chùa Long Tiên, đình Quan Lạn,... Đây là nhữngđiểm thu hút khách thập phương đến với các loại hình du lịch văn hoá, tôn giáo, nhất làvào những dịp lễ hội.Đến Quảng Ninh, du khách còn có cơ hội để thưởng thức các món ăn được chế biếntừ các loài hải sản của biển Quảng Ninh, trong đó có những đặc sản giá trị như hải sâm,bào ngư, tôm, cua, sò, ngán, hầu hà, sá sùng, rau câu...Đặc điểm:4- Được thẩm định về văn hóa: Quảng Ninh có vịnh Hạ Long đã hai lần đượcUNESCO công nhận về giá trị thẩm mĩ, địa chất và địa mạo; có nhiều di tích nổi tiếngcấp Quốc gia như chùa Yên Tử, đền Cửa Ông, Đình Trà Cổ, di tích lịch sử BạchĐằng, chùa Long Tiên, đình Quan Lạn, chùa Cái Bầu - Thiền viện Trúc Lâm Giác Tâm…ngoài ra còn có rất nhiều địa điểm được khách du lịch trong nước và quốc tế đánh giácao, như: đảo Cát Bà, đảo Tuần Châu…- Tính không tách biệt: cũng như bất kì điểm đến nào trên thế giới, du lịch QuảngNinh cũng mang tính không tách biệt giữa sản xuất và tiêu dùng, tạo nên thời vụ du lịch ởQuảng Ninh. Chính điều này khiến những tổ chức kinh doanh du lịch phải dự báo trướcđược lượng khách đến và thị trường đến để đảm bảo khả năng phục vụ và hiệu quả caonhất.- Tính đa dụng: du lịch Quảng Ninh chủ yếu gắn với biển nên cùng với du lịch còncó các ngành tạo năng lượng và đánh bắt cá cùng khai thác tài nguyên biển. Các côngtrình xây dựng, hệ thống nhà hàng, khách sạn…không chỉ phục vụ một đối tượng nhấtđịnh, mà cả du khách và dân địa phương đều được hưởng lợi từ những công trình này.- Tính bổ sung: thể hiện ở sự tác động qua lại của các yếu tố cấu thành điểm đếnQuảng Ninh. Hệ thống giao thông, các dịch vụ vận chuyển, ăn uống, lưu trú…có ảnhhưởng không nhỏ đến chất lượng của các chuyến đi tới Quảng Ninh. Các ngành ngânhàng, bảo hiểm, y tế…cũng có tác động qua lại tới sự phát triển của du lịch nơi đây.2.2 Các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch Quảng Ninh2.2.1 Điểm hấp dẫn của điểm đến du lịch Quảng Ninh* Thực trạngQuảng Ninh có những cảnh quan nổi tiếng như: vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long;nhiều bãi biển đẹp: Trà Cổ, Cô Tô, bãi Dài (huyện Vân Đồn); đảo Tuần Châu; núi BàiThơ ... cùng các di tích lịch sử, kiến trúc nghệ thuật tạo khả năng mở các tuyến du lịchtrên đất liền, trên biển đảo.Vịnh Hạ Long có diện tích 1.553 km2 với 1.969 đảo, trong đó khu di sản thế giớiđược UNESCO công nhận có diện tích trên 434 km2 với 775 đảo, có giá trị đặc biệt vềvăn hoá, thẩm mỹ, địa chất, sinh học và kinh tế. Trên vịnh có nhiều đảo đất, hang động,5bãi tắm, cảnh quan đẹp thuận lợi cho phát triển nhiều điểm, nhiều hình thức du lịch hấpdẫn.Đảo Tuần Châu có diện tích 220 ha, nằm trong vịnh Hạ Long, cách trung tâm thànhphố Hạ Long 8 km, có bãi tắm đảo Tuần Châu đã được đầu tư, nâng cấp dài 2km. Đây làmột vị trí lý tưởng để phát triển một quần thể du lịch cao cấp với hệ thống dịch vụ khépkín bao gồm: khu biểu diễn đa năng, bãi tắm cao cấp, khu phố ẩm thực Việt Nam, khubiểu diễn xiếc, trung tâm hội nghị quốc tế và các biệt thự, khách sạn từ 3-5 sao với trên400 phòng…Bãi tắm Bãi Cháy đã được cải tạo, nâng cấp, tạo thành một bãi tắm đẹp với nhiềuloại hình dịch vụ phục vụ đa dạng các nhu cầu của du khách.Đội ngũ tàu, thuyền du lịch của Quảng Ninh đang được bổ sung và nâng cấp có khảnăng phục vụ cùng lúc 5.000 du khách tham quan vịnh Hạ Long.Tỉnh Quảng Ninh có gần 500 di tích lịch sử, văn hoá, nghệ thuật... gắn với nhiều lễhội truyền thống, trong đó có những di tích nổi tiếng của Quốc gia như chùa Yên Tử, đềnCửa Ông, di tích lịch sử Bạch Đằng, chùa Long Tiên, đình Quan Lạn... đây là nhữngđiểm thu hút khách thập phương đến với các loại hình du lịch văn hoá, tôn giáo, nhất làvào những dịp lễ hội.* Ưu điểm- Có nhiều tiềm năng du lịch với nhiều cảnh quan tự nhiên đẹp, phong phú và đadạng, có sức hấp dẫn đối với du khách- Có nhiều địa điểm nổi tiếng, có giá trị nhân văn và thẩm mĩ, kinh tế cao, đượcquốc gia, UNESCO và du khách quốc tế công nhận.- Công tác vệ sinh môi trường đã sạch sẽ, gọn gàng hơn, tình trạng chặn xe, épkhách được xử lý nghiêm, hoạt động cờ bạc, xóc thẻ, bói toán, bán hàng dược liệu giảđược giảm thiểu, ngăn ngừa, an ninh trật tự đảm bảo tốt hơn,…* Nhược điểm- Sự tăng trưởng nhanh chóng của các điểm hấp dẫn du lịch Quảng Ninh những nămqua là một trong các nguyên nhân đe doạ môi: Ô nhiễm khí và nước,…- Các tàu thuyền ở Quảng Ninh chưa đảm bảo an toàn cho khách du lịch, còn xảy ranhiều vụ chìm tàu,… làm cho du khách có cái nhìn không tốt về du lịch Quảng Ninh nóiriêng và du lịch Việt Nam nói chung.6- Có thể nhận thấy, tiềm năng du lịch biển đảo của Quảng Ninh là rất lớn, tuy nhiên,sự phát triển du lịch biển đảo của tỉnh vẫn chưa thực sự phát huy được lợi thế để thu hútkhách du lịch.- Ngoài một số sản phẩm du lịch đặc sắc như: ngủ đêm, tham quan làng chài trênvịnh Hạ Long, … thì hầu hết chất lượng các sản phẩm du lịch còn kém chất lượng, thiếucác dịch vụ phục vụ vui chơi, giải trí, chưa nói đến các sản phẩm dịch vụ cao cấp. Cácsản phẩm du lịch biển đảo chủ yếu vẫn là những tour du lịch tắm biển, tham quan cảnhđẹp đơn thuần, chưa tạo được nét độc đáo riêng để hút khách.* Nguyên nhân- Việc quy hoạch khai thác tài nguyên du lịch ở nước ta nói chung và Quảng Ninhnói riêng còn chưa tương xứng với tiềm năng .- Nhiều nơi khai thác tài nguyên du lịch còn bừa bãi ,thiếu sự quản lí của cơ quannhà nước và chính quyền địa phương, làm cho các tài nguyên du lịch ngày càng suy kiệt.- Khai thác TNDL chưa gắn liền với việc bảo vệ và phục hồi ý thức của khách dulịch, của người kinh doanh du lịch còn chưa cao.Việc phá hoại TNDL như vứt rác bừabãi làm mất vệ sinh ,ảnh hưởng tới cảnh quan của các TNDL còn khá phổ biến tại cáckhu du lịch.- Sự quản lí của nhà nước còn chưa đúng mức ,tình trạng chồng chéo quyền hạn,trách nhiệm trong quản lí du lịch.- Nguồn lao động tuy đông đảo nhưng còn yếu kém về trình độ chuyên môn.- Cơ sở hạ tầng tuy được đầu tư nâng cấp cải thiện nhưng còn thiếu đồng bộ giữacác vùng miền, giữa các khu, điểm du lịch.2.2.2 Giao thông đi lại của điểm đến du lịch Quảng Ninh* Thực trạngHệ thống giao thông tỉnh Quảng Ninh bao gồm: giao thông đường bộ, đường thuỷnội địa, giao thông đường biển, giao thông đường sắt và các cảng hàng không.Đường bộ:+ Quốc lộ: có 5 tuyến với 381 km; trong đó chủ yếu đường đạt cấp IV, cấp III, cònlại 32 km đường Quốc lộ 279 (84%) đạt cấp V mặt đường đá dăm nhựa.+ Đường tỉnh: có 12 tuyến với 301 km, trong đó đường đạt cấp IV, cấp III là 154km (chiếm 51%), còn lại là cấp thấp, chủ yếu là mặt đường đá dăm nhựa.+ Đường huyện: tổng số 764 km; đã cứng hoá mặt đường 455 km, đạt 60%; khốilượng còn lại cần đầu tư 309 km, chiếm 40%.+ Đường xã: tổng số 2.233 km đường xã; đã cứng hoá mặt đường 527 km, đạt 24%;khối lượng còn lại cần đầu tư 1,706 km, chiếm 76%.+ Bến, tuyến vận tải khách:+ Bến xe khách: toàn tỉnh có 16 bến xe trong đó 6 bến xe liên tỉnh hỗn hợp.7+ Tuyến vận tải khách: toàn tỉnh có 125 tuyến vận tải khách cố định liên tỉnh và liêntỉnh liền kề; 18 tuyến vận tải khách nội tỉnh và 11 tuyến xe buýt.Đường thuỷ nội địa:+ Bến: toàn tỉnh có 96 bến thuỷ nội địa.+ Luồng: đã đưa vào cấp quản lý 642 km đường thuỷ nội địa.Đường biển:Phục vụ công tác vận tải thuỷ bao gồm các bến cảng và hệ thống luồng, lạch. ỞQuảng Ninh, trong 14 huyện, thị xã, thành phố chỉ duy nhất Bình Liêu là huyện không cóvận tải thuỷ, 13 huyện, thị xã, thành phố còn lại đều có sông, suối hoặc ở ven biển nênthuận lợi trong vận tải thuỷ.+ Toàn tỉnh có 5 cảng biển (9 khu bến) thuộc Danh mục cảng biển trong Quy hoạchphát triển cảng biển Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030.+ Cảng Cái Lân: đây là cảng nước sâu được đầu tư xây dựng thành cảng biển lớn,có thể cập tàu 3-4 vạn tấn, vừa bốc xếp hàng rời, vừa bốc xếp hàng container.+ Cảng Vạn Gia: là cảng cửa ngõ giao lưu hàng hoá giữa Việt Nam và Trung Quốc,là vùng neo đậu chuyển tài hàng hoá. Cảng có chiều dài luồng tự nhiên 7 hải lý, độ sâu –75 m, đảm bảo cho tàu 10.000 DWT ra vào an toàn.+ Cảng Cửa Ông: là cảng chuyên dùng xuất than ở khu vực Cẩm Phả. Cảng cóchiều dài 300m, độ sâu –9,5m, tàu 50.000 DWT ra vào thuận tiện.+ Cảng Hòn Nét: nằm trong vịnh Bái Tử Long, có độ sâu – 16 m và khu vực đậu tàurộng lớn.+ Cảng Mũi Chùa: có độ sâu – 3,3 m, có thể đón tàu 1.000 DWT áp bến.Đường sắt:Toàn tỉnh có 65 km đường sắt quốc gia thuộc tuyến Kép-Hạ Long (hiện nay đangcải tạo tuyến Yên Viên – Cái Lân khổ đôi 1,0m và 1,435m). Ngoài ra còn có hệ thốngđường sắt chuyên dùng ngành than.Các cảng hàng không8Trong thời kỳ chiến tranh, có một số sân bay trực thăng phục vụ quân sự; đến nay,chỉ còn sân bay trực thăng Bãi Cháy đang khai thác và sân bay trực thăng Tuần Châuphục vụ du lịchSự cho phép về mặt pháp lí: hộ chiếu, visa, thẻ thông hành,…Du khách vào Việt Nam cần phải có thủ tục nhập cảnh. Thị thực nhập cảnh đượccấp tại các cơ quan đại diện ngoại giao, lãnh sự Việt Nam tại nước ngoài. Trường hợpkhông có cơ quan đại diện ngoại giao, lãnh sự Việt Nam tại nước sở tại, du khách có thểđược cấp visa tại cửa khẩu nhưng phải có giấy mời của cơ quan đại diện có thẩm quyền ởViệt Nam hoặc đi du lịch theo tour do các công ty Lữ hành quốc tế của Việt Nam tổchức.Các nước được miễn thị thực nhập cảnh ( có giá trị từ 15 ngày đến 30 ngày) gồm:Công dân của những nước kí hiệp định song phương miễn thị thực vớI Việt Nam: TháiLan, Singapore,Malaysia, Philipine, Inđônêsia, Lào hoặc là công dân Nhật Bản, HànQuốc là những nước Việt Nam đơn phương miễn thị thực.* Ưu điểm+ Hệ thống giao thông đa dạng và phong phú giao thông đường bộ, đường thuỷ nộiđịa, giao thông đường biển, giao thông đường sắt và các cảng hàng không.+ Có nhiều bến xe khách liên tỉnh, bến đỗ tàu bè, cảng.+ Vận tải đường thủy phát triển mạnh. (Ở Quảng Ninh, trong 14 huyện, thị xã,thành phố chỉ duy nhất Bình Liêu là huyện không có vận tải thuỷ, 13 huyện, thị xã, thànhphố còn lại đều có sông, suối hoặc ở ven biển)+ Một số công trình hiện đại được đầu tư xây dựng đạt tiêu chuẩn khu vực và quốctế, góp phần tạo diện mạo mới cho đất nước: cầu Bãi Cháy,…+ Năng lực công nghệ và chất lượng nguồn nhân lực trên các lĩnh vực xây dựng,quản lý và vận hành kết cấu hạ tầng được nâng lên.+ Nhờ những chính sách pháp lí của nhà nước về thủ tục xuất-nhập cảnh ngày càngthông thoáng nên lượng khách nước ngoài đến với Việt Nam nói chung và Quảng Ninhnói riêng ngày càng tăng cao.* Nhược điểm9+ Hệ thống kết cấu hạ tầng giao thông vẫn còn nhiều hạn chế, yếu kém, lạc hậu,thiếu đồng bộ, kém tính kết nối.+ Nhiều phương tiện giao thông không đảm bảo an toàn trong lưu thông.+ Hệ thống nhiều cảng hàng không xuống cấp không thể đưa vào vận hành.+ Nhiều công trình chậm tiến độ, kém chất lượng, chi phí cao. Công tác quản lý,khai thác, sử dụng, dịch vụ hạ tầng còn yếu, hiệu quả thấp.* Nguyên nhân- Công tác quản lý nhà nước về đầu tư còn nhiều bất cập; hệ thống pháp luật thiếuđồng bộ, nhiều quy định chưa phù hợp; phân cấp mạnh, nhưng thiếu cơ chế giám sát vàquản lý có hiệu quả.- Chất lượng quy hoạch còn thấp, thiếu tính đồng bộ, bao quát, kết nối và tầm nhìndài hạn; quản lý thực hiện quy hoạch còn yếu.- Phân bổ nguồn lực dàn trải, chưa có kế hoạch phân bổ vốn trung và dài hạn để tậptrung vào các công trình trọng điểm thiết yếu; chi phí đầu tư còn cao, hiệu quả thấp; chưacó cơ chế, chính sách thích hợp để huy động tiềm năng và nguồn lực, nhất là đất đai chođầu tư phát triển kết cấu hạ tầng.- Thiếu chế tài, kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm.2.2.3 Nơi ăn nghỉ của điểm đến du lịch Quảng Ninh*Thực trạngĐến nay, trên địa bàn tỉnh có 852 cơ sở lưu trú du lịch với 12.600 buồng, với tổngvốn đầu tư 6.300 tỷ đồng. Trong đó, 2 khách sạn 5 sao với gần 500 buồng; 4 sao: 11khách sạn, 1.884 buồng; 3 sao: 16 khách sạn, 1.102 buồng; 1-2 sao: 50 khách sạn, 1.696buồng và 762 cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn với 7.551 buồng. Tổng số tàu vậnchuyển và lưu trú du lịch gần 500 chiếc với tổng vốn đầu tư 650 tỷ đồng. Tổng số ô tô dulịch khoảng 500 chiếc; 600 nhà hàng ăn uống và dịch vụ vui chơi, giải trí nhỏ và 5 điểmdừng chân cho khách du lịch.Thực tế cho thấy, những tháng đầu năm này, vẫn đang nằm trong thời điểm mùa dulịch khách Âu đến Việt Nam nói chung và Quảng Ninh nói riêng để nghỉ dưỡng, du lịch.Theo thống kê của Sở VHTT&DL, 3 tháng đầu năm 2012, lượng khách du lịch tới Quảng10Ninh ước đạt 2,4 triệu lượt, tăng khoảng 19% so với cùng kỳ năm 2011, doanh thu ướcđạt 1.124 tỷ đồng. Trong đó, khách du lịch quốc tế ước đạt 800 nghìn lượt, tăng 33%;khách tham quan di tích 1,8 triệu lượt, tăng 62%; khách tham quan Vịnh Hạ Long đạttrên 600 nghìn lượt..., kéo theo các dịch vụ, nhà hàng ăn uống, khách sạn tại Quảng Ninhcũng nhộn nhịp hơn vào những tháng đầu năm. Hầu hết các nhà hàng lớn, lượng kháchdu lịch quốc tế đến đặt ăn khá đông, đó là chưa kể đến các đoàn khách du lịch MICEtrong nước đã chọn Hạ Long là điểm để tổ chức các hội nghị lớn vào những dịp cuối tuầnkhiến lượng khách du lịch đến Quảng Ninh tăng vọt. Không chỉ các nhà hàng, mà cáckhách sạn từ 3-4 sao trên địa bàn Quảng Ninh cũng đạt công suất buồng phòng cao, phầnlớn đều ở mức từ 80% trở lên…* Ưu điểm+ Hệ thống khách sạn đa dạng với các tiêu chuẩn quốc tế 4 sao, 3 sao, 2 sao,1 sao+ Nhà hàng phục vụ các món ăn tiêu chuẩn quốc tế theo thực đơn Việt .Nam, Âu, Á phong phú đặc biệt do các đầu bếp tài hoa đảm nhiệm và các quầybar đầy đủ phong cách.+ Nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch nhận thấy tiềm năng du lịch củaQuảng Ninh nên đầu tư mạnh vào lĩnh vực cơ sở luu trú ăn nghỉ nhiều hơn, điều này làmcho nơi ăn nghỉ của điêm đến được nâng cao chất lượng.* Nhược điểm:+ Bên cạnh những nơi có cơ sở lưu trú chất lượng cao thì có những địa điểm nơi ănnghỉ cho du khách còn hạn chế, chất lượng phục vụ kém , chưa đáp ứng được nhu cầu,….+ Nhiều nơi tự ý tăng giá khi cầu tăng cao ( kì nghỉ hè, mùa lễ hội…)* Nguyên nhân- Sự phát triển nhanh đến chóng mặt của điểm đến du lịch.- Quảng Ninh đang là trọng điểm du lịch của cả nước dẫn tới các doanh nghiệp đổxô đầu tư vào đây.- Các cơ sở lưu trú chưa chú trọng đào tạo nguồn nhân lực.- Chưa có sự đồng bộ trong việc quy hoạch, quản lý hàng loạt cơ sở của cơ quan cóthẩm quyền…112.2.4 Các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ của điểm đến du lịch Quảng Ninh* Thực trạngCác tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ tại điểm hấp dẫn du lịch Quảng Ninh rất phong phúvà đa dạng. Bao gồm: giao thông liên lạc, điện, cấp thoát nước, ngân hàng, siêu thị, bãiđỗ xe, trung tâm giải trí, bể bơi, nhà hàng, cơ sở y tế, nơi đổi tiền, nơi cắt tóc,...- Siêu thị: hiện nay trên địa bàn tỉnh có 3 trung tâm thương mại. Trong đó, có 2trung tâm thương mại đang hoạt động và 1 trung tâm thương mại đã có chủ trương phêduyệt nhưng chưa đầu tư xây dựng. Tổng diện tích xây dựng của các Trung tâm thươngmại 14.616m2. Tổng diện tích kinh doanh của các trung tâm thương mại trên 45.000m2.Tổng số siêu thị hiện có là 12, trong đó có 10 siêu thị đang hoạt động, còn 2 siêu thị đangtriển khai đầu tư xây dựng.- Hệ thống cung cấp điện: Tính đến ngày 30/6/2010 Quảng Ninh đang vận hành 03nhà máy điện với tổng công suất 1.010MW.- Hệ thống thông tin liên lạc: hệ thống bưu chính viễn thông đã đạt tiêu chuẩn quốctế, đủ điều kiện đáp ứng được các nhu cầu và hình thức thông tin. Mạng viễn thông đượctrang bị các thiết bị kỹ thuật số với công nghệ tiên tiến, hiện đại, đa dịch vụ. Đặc biệt, TPHạ Long sẽ có 44 điểm được lắp đặt hệ thống thu phát wifi và du khách, người dân có thểsẽ được sử dụng dịch vụ này trong cuộc sống hằng ngày và công việc của mình.- Hệ thống cung cấp nước: Quảng Ninh đã xây dựng được hệ thống các nhà máynước có công suất lớn, đáp ứng đủ nhu cầu nước sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh.- Hệ thống ngân hàng: Hoạt động của các ngân hàng thương mại chủ yếu là huyđộng vốn tiền gửi và cho vay. Ngoài ra còn có nhiều nhóm sản phẩm dịch vụ khác như:dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế; dịch vụ bão lãnh; mua bán ngoại tệ; chi trảkiều hối; phát hành các loại thẻ tín dụng, thẻ thanh toán trong nước và quốc tế; dịch vụInternet Banking, Phone Banking…phục vụ các nhu cầu sản xuất kinh doanh của các tổchức, nhân dân địa phương và du khách.- Về bảo hiểm: Quảng Ninh hiện đang là thị trường cạnh tranh của nhiều công tybảo hiểm trong nước và quốc tế với nhiều dịch vụ, loại hình và đối tượng tham gia. Baogồm: Bảo hiểm Quảng Ninh, Bảo hiểm Nhân thọ, Bảo hiểm Prudential, Bảo hiểm Pijco,12Bảo hiểm Y tế Quảng Ninh, Bảo hiểm Dai-Ichi Việt Nam, Bảo hiểm ÂI, Bảo hiểm Bưuđiện, Bảo hiểm Bảo Long, Bảo hiểm Dầu khí (Pvic).- Về y tế: Quảng Ninh có hệ thống cơ sở vật chất của ngành y tế được đầu tư đápứng yêu cầu khám chữa bệnh của nhân dân và các du khách trong và ngoài nước.- Hệ thống dịch vụ khép kín bao gồm: khu biểu diễn đa năng, bãi tắm cao cấp, khuphố ẩm thực Việt Nam, khu biểu diễn xiếc, trung tâm hội nghị quốc tế và các biệt thự,khách sạn từ 3-5 sao với trên 400 phòng,…- Đội ngũ tàu, thuyền du lịch của Quảng Ninh có khả năng phục vụ cùng lúc 5.000du khách tham quan.- Ngoài ra các dịch vụ hỗ trợ khác ở Quảng ninh gồm có quảng bá cho điểm đếnnhư việc quảng bá về Tuần du lịch Hạ long 2012, cung cấp dịch vụ thông tin hoặc đăngký truớc cho các cơ quan và các nhân. Tại nơi du khách chọn làm nơi du lịch luôn cónhững dịch vụ hỗ trợ để phục vụ khách du lịch 1 cách tốt nhất, dịch vụ vận chuyển đadạng phong phú theo cả đuờng bộ và đuờng biển. ngoài ra khách sạn còn có thêm cácdịch vụ phục vụ ăn uống tại phòng 24/24, dịch vụ giặt ủi 24/24 thu đổi ngoại tệ, cho thuêxe du lịch,đặt vé máy bay và tàu hỏa,…* Ưu điểm- Sự tận tâm, chuyên nghiệp và mến khách của đội ngũ nhân viên khu du lịch tạocho du khách có được sự thoải mái, dễ chịu tại điểm đến.- Các tiện nghi hiện đại đáp ứng được yêu cầu cao của du khách, dịch vụ hỗ trợ đadạng.- Sự phát triển của hệ thống ngân hàng, thông tin liên lạc, bảo hiểm, ytế…và sự liên kết giữa những ngành này đã tạo ra thuận tiện cho khách dulịch, dẫn tới lượng khách ngày càng gia tăng.* Nhược điểm- Bên cạnh những dịch vụ chăm sóc khách hàng thì giá các sản phẩm dịchvụ hỗ trợ cao và chất luợng của nó không tương xứng.- Tuy các ngành có liên quan đã phát triển nhưng sự phát triển này làkhông đồng đều, một số địa điểm còn thiếu các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ.13* Nguyên nhân- Do đặc thù chỉ có địa điểm du lịch đó mới có khả năng cung ứng sảnphẩm nên mức giá đuợc coi là độc quyền. Mọi hoạt động du lịch nơi đến đuợcđịnh giá chủ quan của chính quyền địa phuơng và doanh nghiệp.- Du lịch Quảng ninh chủ yếu là du lịch miền biển và tất cả những sảnphẩm đặc trưng cho vùng sinh thái biển đảo nên các khách sạn cũng như nhàhàng chỉ chú trọng tới sản phẩm phục vụ có nguồn từ biển như các món ăn hảisản nhiều và bể bơi nhiều.- Chưa có sự đồng bộ trong việc quy hoạch, quản lý hàng loạt cơ sở của cơ quan cóthẩm quyền…2.2.5 Các hoạt động bổ sung của điểm đến du lịch Quảng Ninh* Thực trạngCác điểm hấp dẫn du lịch là lí do chính để khách du lịch lựa chọn Quảng Ninh. Tuynhiên, điều cần thiết ở hầu hết các điểm đến là phải cung cấp một số hoạt động cho dukhách để bổ sung cho các điểm hấp dẫn chính. Đến với Quảng Ninh, du khách cũng đượctham gia vào nhiều các hoạt động bổ sung ở nơi đây.Các chương trình biểu diễn cá voi, cá heo, hải cẩu, sư tử biển, cá sấu và Công viênnhạc nước tại Tuần Châu; Chương trình biểu diễn ca múa nhạc dân tộc, múa rối nước,biểu diễn khinh khí cầu, Casino… tại Công ty cổ phần Quốc tế Hoàng Gia. Các hoạtđộng thể thao dưới nước: mô tô trượt nước tốc độ cao; ca nô kéo dù, lướt ván; câu cá trênbiển Hạ Long; chèo thuyền; khinh khí cầu tham quan vịnh Hạ Long hoặc leo núi, cắmtrại...Đi du lịch ở Quảng Ninh, khách du lịch không chỉ có các loại hình du lịch như:nghỉ ngơi, tắm biển, chữa bệnh, du lịch tìm hiểu văn hóa lịch sử, tâm linh; du lịch hộinghị, hội thảo; du lịch sinh thái, thưởng ngoạn… mà còn có thể thăm hai phiên chợ độcđáo ở đây: chợ hải sản và chợ điện tử. Điều đặc biệt ở Quảng Ninh chợ hải sản phườngNghi Thủy( Cửa Lò) là khách có thể chọn mua, thưởng thức tại chỗ hay mang về làm quànhững món đặc sản biển nướng vàng ươm từ khu du lịch biển…14Hiện tại Cửa Lò Gofl Resort có sân Gofl 18 lỗ tiêu chuẩn quốc tế; nhà câu lạc bộGofl và sân tập; các khách sạn ; khu biệt thự nghỉ dưỡng; khu vui chơi bãi biển; trungtâm hội nghị và thương mại.Ở Quảng Ninh còn có những tour câu mực đêm cho du khách. Có lẽ, đây cũng làsự kỳ thú của loại hình du lịch hấp dẫn mà người dân ở đây muốn dành cho khác du lịchđến nghỉ mát.* Ưu điểm- Một số sản phẩm du lịch mới có tính chuyên nghiệp như: Lễ hội Carnaval HạLong, các cuộc thi văn hóa, thể thao v.v... trong mùa du lịch đã thu hút được khách dulịch.- Sự tăng trưởng của du lịch Quảng Ninh đã có sự chuyển biến về chất lượng. Đặcbiệt, các sản phẩm du lịch như: Dịch vụ vui chơi giải trí tại các khu du lịch Tuần Châu,Hoàng Gia, Lợi Lai; các cơ sở lưu trú có chất lượng cao, tàu thuyền phục vụ khách nghỉđêm trên Vịnh v.v...- Các dịch vụ bổ sung phong phú đa dạng.* Nhược điểm- Doanh thu chưa tương xứng với số lượng khách du lịch. Tỷ trọng khách sử dụngcác dịch vụ du lịch chất lượng cao và chi tiêu còn thấp, thời gian lưu trú ngắn (bình quân1,5 ngày/khách).- Tính chuyên nghiệp trong kinh doanh du lịch của Quảng Ninh chưa cao, phát triểnchưa bền vững. Điều đáng nói, là sức hấp dẫn của du lịch Quảng Ninh chủ yếu dựa vàonhững lợi thế tự nhiên sẵn có, sản phẩm và dịch vụ tại các điểm đến du lịch còn nghèonàn, đơn điệu, chưa tạo được tính đặc thù, chất lượng của nhiều dịch vụ chưa được đảmbảo.- Thiếu nhiều dịch vụ hỗ trợ như: Dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ văn hoá, dịch vụmua sắm- Cơ sở vật chất phục vụ cho nhu cầu giải trí ở đây còn rất thiếu, thậm chí là quánghèo nàn. Bên cạnh đó nếu những du khách muốn có nhu cầu đi du lịch khám phá ở các15địa phương còn mang đậm dấu ấn hoang sơ và đời sống sinh hoạt của bà con vùng caonhư: Bình Liêu, Ba Chẽ... cũng không phải là điều dễ dàng vì không có nơi tổ chức* Nguyên nhân- Do Quảng Ninh có tiềm năng du lịch rất hấp dẫn nhưng chưa biết cách khai thácvà phát triển nó hiệu quả hơn.- Công tác quy hoạch và đầu tư sản phẩm du lịch còn hạn chế, chưa thực sự chútrọng vào việc phát triển các hoạt động bổ sung.- Nguồn nhân lực hiện có chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách du lịch,tính chuyên nghiệp chưa cao.III. Giải pháp, kiến nghị và đề xuất- Để nâng cao sự hấp dẫn của điểm đến quảng ninh đối với khách du lịch ,tỉnh cầntập trung hoàn thiện quy hoạch 4 trung tâm du lịch, gồm: Hạ Long, Vân Đồn, Móng Cái,Yên Tử; nâng cao chất lượng, hiệu quả và tính chuyên nghiệp của các loại hình, sảnphẩm du lịch; hình thành các khu du lịch sinh thái cao cấp, du lịch văn hoá và các sảnphẩm du lịch gắn liền với Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long, khu di tích và danh thắngYên Tử, khu di tích lịch sử Bạch Đằng; phát triển tuyến du lịch Uông Bí, Hạ Long, VânĐồn, Móng Cái gắn với phát triển không gian du lịch biển, đảo. Cùng với đó là khai tháchiệu quả các giá trị di sản - kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long và các giá trị vềbiển đảo, văn hoá, sinh thái, biên mậu của Quảng Ninh để tạo các sản phẩm du lịch riêngbiệt.- Cần tập trung phát triển cơ sở hạ tầng đồng bộ vì hiện tại, tỉnh Quảng Ninh chỉ cóđường 18 là đường độc đạo. Để phát triển du lịch, KT-XH thì đòi hỏi phát triển hạ tầngđồng bộ, đặc biệt là hệ thống đường cao tốc, đường lên biên giới, sân bay, bến cảng, tạosự thuận tiện cho du khách khi tiếp cận điểm đến Quảng Ninh.- Tăng cường triển khai các hoạt động marketing để du khách biết đến QuảngNinh nhiều hơn. Do đó, công tác tuyên truyền quảng bá thương hiệu du lịch Quảng Ninhcần được chú trọng.- Tăng cường đào tạo nhân viên ở hệ thống khách sạn, nhà hàng, nâng cao chấtlượng đội ngũ hướng dẫn viên du lịch (đẩy mạnh việc thu hút sinh viên các trường vănhóa du lịch, lịch sử được đào tạo bài bản).16- Cần mở rộng thêm cũng như nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú: các khu nghỉdưỡng, các khách sạn có chất lượng cao… đáp ứng được cả nhu cầu của khách trongnước cũng như du khách quốc tế. Tàu thủy có dịch vụ lưu trú là loại hình du lịch đặc biệttại Hạ Long, Quảng Ninh. Vì vậy, cần có biện pháp quảng bá hiệu quả để loại hình nàysớm trở thành một sản phẩm hấp dẫn, riêng có của Hạ Long, tạo được lợi thế so sánh vớicác điểm đến trong khu vực và trên thế giới. Quảng Ninh cần xây dựng kế hoạch pháttriển các đội tàu khách phục vụ vận chuyển và dịch vụ lưu trú cho khách du lịch cũngnhư quy hoạch phát triển dài hạn về tiêu chuẩn, số lượng các loại tàu, quy hoạch cảngtàu, khu vực tập kết, khu vực tránh bão để công bố công khai cho các doanh nghiệp, đảmbảo tuyệt đối an toàn cho du khách và các cán bộ nhân viên phục vụ trên tàu.- Về dịch vụ ăn uống, Quảng Ninh cần phát triển các món ăn chế biến từ thủy hảisản như các món ăn từ ngán: ngán hấp, ngán nướng, rượu ngán Hạ Long, sái sùng rang –mồi xào, cà sáy Tiên Yên… cùng nhiều món ăn khác. Cần tạo được cho du khách sự mớilạ từ mùi vị các món ăn, làm nên sự hấp dẫn riêng biệt của vùng đất biển Quảng Ninh.- Có chính sách đúng đắn về giá : doanh nghiệp cần có chính sách giá hợp lý để cóthể dùng chính sách giá thu hút khách hàng trung thành với doanh nghiệp không nên vìlợi nhuận trước mắt mà phá hủy uy tín lâu dài của doanh nghiệp.- Ngoài ra Quảng Ninh còn cần đầu tư phát triển các tiện nghi như: cơ sở thươngmại, y tế, ngân hàng, các dịch vụ an toàn bảo hiểm… để thuận tiện cho khách trong quátrình đi du lịch tại đây.- Cần có nhiều dịch vụ, điểm thăm quan bổ trợ hút du khách đến vào mùa Đông, khiđó họ vẫn có thể ngắm vịnh, vui chơi đồng thời có thể giữ chân khách ở lại, để khách tiêunhiều tiền hơn. Ví dụ, khách đến thăm vịnh sau đó có thể đi thăm các làng nghề làm đồmỹ nghệ, làng nghề thủ công truyền thống. Nếu có khu casino, những khách ngoại caocấp họ có thể chọn đến Quảng Ninh thay vì đến Ma Cao để vào casino vì vừa được giảitrí, vừa được thăm một kỳ quan của thế giới…C. KẾT LUẬNVới những điều kiện trên, có thể nói, vẻ quyến rũ đặc biệt cùng sự kiện đượccông nhận là kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới, Vịnh Hạ Long đã trở thành tâm điểmthu hút du khách trong nước và quốc tế. Theo đánh giá của nhiều đơn vị kinh doanh du17lịch lữ hành, năm 2012, Quảng Ninh sẽ là một trong những điểm đến du lịch được rấtnhiều du khách trong và ngoài nước lựa chọn đặt tour, hy vọng năm 2012 sẽ là năm khởisắc của ngành du lịch Quảng Ninh với mục tiêu đón 7 triệu lượt khách du lịch.Trong quá trình nghiên cứu, nhóm vẫn còn nhiều thiếu sót, mong cô và các bạngóp ý để nhóm hoàn thành đề tài một cách tốt nhất.**********************************************TÀI LIỆU THAM KHẢO1. TS. Vũ Đức Minh (2008), “Giáo trình Tổng quan du lịch”, NXB Thống Kê.2. Trần Đức Thanh, “Nhập môn khoa học du lịch”3. Đồng Minh Ngọc, Vương Lôi Đình, “Du lịch học và kinh tế du lịch”.3. Các trang web:http://www.tailieu.vnhttp://www.datviettour.com.vnhttp://www.quangninhtrade.gov.vnhttp://www.vietnamtravelco.comhttp://www.baoquangninh.com18 |
