Màu sắc đỏ rực rỡ trong logo mang ý nghĩa trẻ trung, khao khát, đam mê và năng động. Đây cũng là biểu trưng cho màu cờ tổ quốc, niềm tự hào dân tộc, sự mạnh mẽ và bản lĩnh tiên phong của thương hiệu Logo mới lược bỏ “dấu ngoặc kép” bao quanh chữ Viettel, phát triển thành khung hội thoại điện tử nhằm gìn giữ tinh thần tôn trọng, lắng nghe và phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt
- Slogan:
- Slogan cũ: Hãy nói theo cách của bạn – Say it your way Thông điệp mang tính khuyến khích khách hàng bày tỏ nguyện vọng, nhu cầu, quan điểm theo cách riêng của họ để Viettel hiểu và đáp ứng; chứng tỏ cho khách hàng thấy mình được tôn trọng. Đối với nội bộ, thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến của nhân viên nhằm cho phép họ sáng tạo, thể hiện theo cách riêng của mình
- Slogan mới: Theo cách của bạn – Your way Truyển tải thông điệp khuyến khích mỗi người sáng tạo hơn và thể hiện bản thân, cùng tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn cho cuộc sống. Đồng thời cũng thể hiện thông điệp mở cho nhiều dịch vụ số mới của Viettel. Hình khối của logo được giản lược và sử dụng cách viết thường nhằm thể hiện sự cởi mở, thân thiện
- Kiến trúc
- Kiến trúc ngoại thất:
Không gian làm việc được thiết kế theo phong cách agile linh hoạt, thông thoáng, với cây xanh làm chủ đạo để tạo sự gắn kết giữa mọi người. Các trang thiết bị như máy tính để bàn, ghế ngồi của nhân viên đều hiện đại và thuộc hàng chất lượng cao. Trong văn phòng thường có rất nhiều câu châm ngôn, khẩu hiệu mang tính triết lý. Bởi quan niệm rằng triết lý là tinh túy được cô đọng đúc kết từ cuộc sống sẽ là lăng kính soi rọi giúp đánh giá vấn đề định hướng hành động, định hướng đúng đắn sẽ dẫn tới thành công
- Lễ hội, sự kiện VH-XH: Bài hát của Viettel: “Bài ca chiến thắng” [còn được gọi là Viettel ca] – Nhạc sĩ Lưu Hà An Hàng năm, các dịp lễ lớn như ngày thành lập công ty, ngày 8/3, ... công ty đều tổ chức với tổng kết thành tích kinh doannh và khen thưởng cho các cá nhân xuất sắc năng động nhân member in company. Ngoài ra, hàng năm công ty tổ chức cho nhân viên đi tham quan các di tích gắn liền với lịch sử hình thành và phát triển của dân, nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước của toàn công ty, khẳng định quyết liệt đẹp “uống nước nguồn nhớ” trong công ty văn hóa. Quan tâm đến các công tác xã hội như tài trợ các chương trình: Chúng tôi là chiến sỹ, Như chưa hề có cuộc chia ly, Trái tim cho em,... và các hoạt động nhân đạo, đền ơn đáp nghĩa, vì người nghèo, thể hiện sự quan tâm, tài trợ các chương trình có tính sáng tạo.
- Ấn phẩm điển hình: viettel.com
- Đồng phục:
Áo đồng phục Viettel Store được sử dụng cho các nhân viên bộ phận tiếp thị làm việc ở các chi nhánh cửa hàng di động. Lấy màu đỏ làm chủ đạo, phần cổ áo được làm cùng màu và viền lé màu trắng cùng màu với thương hiệu, nên đem lại năng lượng tích cực cũng như sự tươi trẻ, thoải mái cho người đối diện. Áo Viettel Post được sử dụng cho các nhân viên trong hệ thống chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế của tập đoàn. Màu sắc được sử dụng là màu xanh ngọc với cổ áo màu
Mẫu áo dài có kiểu dáng đơn giản, phù hợp với văn hóa và hoạt động của công ty, thường được lựa chọn cho nhân viên lễ tân hoặc bộ phận tiếp đón khách hàng. Tà áo dài màu xanh tượng trưng cho sự thấu hiểu, tin tưởng cũng là gam màu chủ đạo của các cơ quan nhà nước Việt Nam. -
Lợi ích của một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh đều mang tính trực quan và được hỗ trợ bởi khoa học xã hội. Theo Giáo sư James L. Heskett [giáo sư về Kinh doanh Logistics] từng nói rằng: “Văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp".
Nhưng câu hỏi ở đây là điều gì tạo nên một nền văn hóa doanh nghiệp? Mỗi nền văn hóa đều sở hữu những nét độc đáo cùng các yếu tố đan cài bao quanh. Theo nhà báo John Coleman đã quan sát và nhận định rằng có ít nhất 6 yếu tố tạo nên một văn hóa doanh nghiệp vĩ đại. Việc tích hợp các yếu tố đó có thể là bước đầu tiên để xây dựng một nền văn hóa khác biệt và một tổ chức lâu dài phát triển trường tồn.
1. Tầm nhìn
Peter Senge từng nói rằng: “ là bức tranh trong tương lai mà bạn muốn tạo ra”. Một nền văn hóa vĩ đại luôn bắt đầu với một tầm nhìn đa diện. Từ tầm nhìn đó có thể bao quát ra những mục tiêu xa hơn, rồi từ mục tiêu ấy lại giúp định hướng bước đi rõ ràng hơn. Một doanh nghiệp khi xác định được hướng đi, họ sẽ tiến hành thực hiện từng bước một.
Điều này dễ dàng nhận thấy nhất là ở các tổ chức phi lợi nhuận, đa phần tầm nhìn của họ khá đơn giản nhưng đầy nhân văn nên sẽ nổi trội hơn doanh nghiệp kinh doanh. Đơn cử như Hiệp hội Alzheimer có tầm nhìn “vì một thế giới không có bệnh Alzheimer” hay như Oxfam lại có tầm nhìn “vì một thế giới không có đói nghèo”.
Một tuyên bố tầm nhìn tuy là yếu tố đơn giản nhưng lại là nền tảng của cả một văn hóa. Tầm nhìn như là một kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động.
\>> Đọc thêm: Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp
2. Giá trị
Cốt lõi của văn hóa chính là giá trị của doanh nghiệp. Mặc dù tầm nhìn cho thấy mục tiêu của doanh nghiệp nhưng nhờ những giá trị ấy làm thước đo, làm tiêu chuẩn để cân chỉnh những hành vi, quan điểm cần thiết để đạt được tầm nhìn đó. Và nhiều doanh nghiệp cũng tìm thấy các giá trị của họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: nhân viên, khách hàng, tính chuyên nghiệp,…chính sự độc đáo của những giá trị đó góp phần làm nên một văn hóa doanh nghiệp.
McKinsey & Company là một minh chứng, nơi đây có hẳn một bộ giá trị rõ ràng dành cho tất cả nhân viên và cả công ty liên quan đến cách công ty hết lòng phục vụ khách hàng, đối xử tốt với đồng nghiệp và luôn chuyên nghiệp. Hoặc chúng ta cũng có thể thấy một công ty lớn như Google, giá trị của họ đơn giản chỉ là câu slogan nhưng đó cũng là quy tắc nổi tiếng "Đừng trở thành cái ác - Don't be evil”, dĩ nhiên ngoài ra họ cũng có bộ giá trị riêng mang tên “10 điều chúng tôi biết là đúng” như là các điều luật lưu hành nội bộ trong doanh nghiệp họ.
\>> Đọc thêm: Giá trị cốt lõi là gì? Nguyên tắc xây dựng giá trị cốt lõi
3. Thực tiễn
Một sự thật cho thấy, các giá trị sẽ trở nên ít quan trọng trừ khi chúng được tôn trọng trong thực tiễn của một doanh nghiệp. Nếu một tổ chức tuyên bố "con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi" thì tổ chức ấy nên trực tiếp đầu tư vào con người theo những cách thức mà họ từng tuyên bố.
Công ty Wegman’s [New York] đã đưa ra các giá trị sẽ thực hiện trong tương lai như “quan tâm” và “tôn trọng”, cũng như vẽ ra một viễn cảnh “một công việc trong mơ”. Và sau cùng kết thúc quá trình tiến hành ấy, nó trở thành công ty đứng thứ 5 trong những công ty tốt nhất theo bảng xếp hạng của tạp chí Fortune bình chọn.
Tương tự như vậy, nếu một tổ chức có giá trị “khá thấp” thì buộc doanh nghiệp ấy phải khuyến khích từ những nhân viên cho tới các quản lý cùng thảo luận đưa ra những ý kiến về “giá trị chung”, tránh sự thụ động cũng như bị ảnh hưởng bởi tiêu cực. Và bất kể giá trị nào của tổ chức, đều phải được cân nhắc dựa trên các tiêu chí đánh giá và các chính sách hoạt động của doanh nghiệp, từ đó mới có thể chuyển hóa “giá trị tinh thần” ấy thành hiện thực.
4. Con người
Người nào sẽ đưa ra tầm nhìn? ai sẽ chia sẻ những giá trị cốt lõi ấy? nhân sự nào sẽ sẵn sàng và đủ khả năng để thực hiện những giá trị đó?... Nhân tố quan trọng để góp phần xây dựng nền văn hóa mạch lạc trong doanh nghiệp đó chính là con người.
Đó là lý do tại sao các công ty lớn trên thế giới đều có một số chính sách tuyển dụng nghiêm ngặt nhất nhằm tìm ra những nhân tố sáng giá cho doanh nghiệp. Theo Charles Ellis [tác giả sách What it Takes: Seven Secrets of Success from the World's Greatest Professional Firms] chia sẻ: “Một công ty tốt là luôn có những kế hoạch tuyển dụng các nhân sự không chỉ giỏi mà còn phù hợp với công ty, vì chính họ sẽ góp phần tạo dựng nên một văn hóa doanh nghiệp”. Với ông một công ty nên phỏng vấn từ 8 tới 20 người cho một ví trí tuyển dụng nhằm tránh bỏ sót nhân tài. Tiến sĩ Steven Hunt [thuộc công ty Monster] nói rằng: “Một nghiên cứu cho thấy những người ứng tuyển mà phù hợp với văn hóa công ty sẽ chấp nhận mức lương thấp hơn 7%. Một người mà sống trong văn hóa họ yêu thích thì họ sẽ gắng bó lâu dài hơn và góp phần củng cố nền văn hóa mà tổ chức sẳn có”.
5. Sức mạnh của câu chuyện
Marshall Ganz đã từng là một phần quan trọng trong phong trào lao động nông nghiệp của Caesar Chavez và ông cũng giúp xây dựng nền tảng tổ chức cho chiến dịch tranh cử tổng thống của Barack Obama năm 2008. Hiện tại ông là giáo sư tại đại học Harvard, một trong những lĩnh vực chính của nghiên cứu và giảng dạy của ông là “sức mạnh của câu chuyện”. Bất kỳ tổ chức nào cũng đều có một lịch sử riêng biệt và một câu chuyện độc đáo.
Và khả năng chuyển đưa lịch sự ấy tái hiện trong hiện tại biến nó thành câu chuyện lịch sử chính là một yếu tố cốt lõi của sự sáng tạo văn hóa.
Như Coca-Cola, họ đã truyền lại cho thế hệ sau từ những bài học lịch sử đáng giá, để giờ đây nó trở thành kỷ niệm di sản của chính doanh nghiệp ấy. Hay những câu chuyện đầy thú vị của Steve Jobs đã dần dần tạo dựng nên Apple trở thành thương hiệu thành công nhất trên thế giới.
Bài học lịch sử thông qua những câu chuyện chính là “sức mạnh vô hình” giúp từng cá thể trong doanh nghiệp hiểu và tiếp bước những thành công, những thành tựu trước đây mà doanh nghiệp đã gầy dựng.
6. Môi trường làm việc “mở”
Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công. Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự.
Tại sao Pixar lại mở rộng không gian làm việc nơi mà các thành viên công ty có thể gặp gỡ và tương tác với nhau không giống như những công ty truyền thống? Tại sao Thị trưởng Michael Bloomberg lại thích để nhân viên của ông ngồi trong một môi trường "thoáng”, chứ không phải là trong những văn phòng riêng biệt với cửa ra vào cách âm? Và tại sao các công ty công nghệ phần lớn lại tập trung ở Thung lũng Silicon? Cũng như các công ty tài chính lại luôn tọa lạc ở London và New York? Có rất nhiều câu trả lời cho mỗi câu hỏi, nhưng câu trả lời rõ ràng nhất đó là vì nơi ấy cấu hình nên một nét văn hóa.
Kiến trúc mở mang lại nhiều thuận lợi hơn khi làm việc văn phòng, điển hình như sự hợp tác. Một số thành phố và quốc gia có nền văn hóa khác nhau có thể sẽ không tán thành với yếu tố này. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp từng nơi từng quốc gia, luôn đa dạng và phong phú. Nếu như ở Mỹ các doanh nghiệp có đặc trưng của tính tự do, phóng khoáng thì còn Nhật các doanh nghiệp có tính kỷ luật, sự tận tụy. Nếu ở Hàn Quốc các doanh nghiệp có nét đặc trưng là trung thành, trách nhiệm, tính cam kết cộng đồng rất cao thì ở Đức các doanh nghiệp thể hiện tính chính xác, thận trọng, kỷ luật và thực tế.
Câu 3 nhưng biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp có bao nhiêu biểu trưng điển hình?
Các biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: [7] truyên thống, giá trị, nề nếp, hành vi, tấm gương... trong quá khứ cần gìn giữ, tôn tạo, phát huy.
Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa của một doanh nghiệp ai?
Các nhân tố, yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ....
Chủ doanh nghiệp..
Nhân sự của doanh nghiệp..
Môi trường làm việc..
Bản chất doanh nghiệp ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức..
Giá trị cốt lõi ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp..
Chiến lược nhân sự ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp..
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những gì?
Nhìn chung, văn hóa của một doanh nghiệp được cấu thành bởi 5 yếu tố: Tầm nhìn – Giá trị – Thực tiễn – Con người – Sức mạnh từ câu chuyện.
Có bao nhiêu bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
5 Bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả.
Bước 1: Phân tích doanh nghiệp..
Bước 2: Đưa ra những kỳ vọng về văn hóa doanh nghiệp..
Bước 3: Xác định yếu tố xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp..
Bước 4: Xây dựng và truyền thông giá trị cốt lõi cho tổ chức..
Bước 5: Triển khai..
Bước 6: Đo lường..