Tổng đài Vietcombank 24/24 là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietcombank, có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng Vietcombank về các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng đó. Khi gọi đến số tổng đài 24/24 của VCB, bạn sẽ gặp được tổng đài viên của Vietcombank. Đây không phải là hệ thống máy trả lời tự động.
Số Tổng đài Vietcombank 24/7
Số điện thoại hotline Vietcombank
Dưới đây là số hotline Vietcombank, phục vụ khách hàng 24/7:
- Số Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank: 1900 54 54 13 [Số duy nhất áp dụng trên toàn quốc]
- Số Tổng đài Vietcombank báo mất thẻ: 0243 824 5716 [Tại Hà Nội], 083 914 3896 [Tại TP Hồ Chí Minh]
- Số điện thoại hỗ trợ Vietcombank: 0243 824 3524/0243 824 5716 [Khách hàng sử dụng thuê bao quốc tế hoặc thuê bao mạng Viettel]
- Tổng đài tin nhắn Vietcombank: 6167.
Số tổng đài trung tâm dịch vụ khách hàng Vietcombank
Tổng đài VCB SMS Banking
Số tổng đài VCB SMS banking là 6167. Bạn có thể nhắn tin đến số tổng đài để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư.
Cú pháp nhắn tin đến số tổng đài Vietcombank như sau:
| Loại thông tin | Mẫu Tin nhắn | Ví dụ |
| Truy vấn số dư tài khoản mặc định | - SD - VCB SD |
- SD - VCB SD |
| Truy vấn số dư tài khoản tùy chọn | - SD - VCB SD |
SD 0011xxxxxx - VCB SD 0011xxxxxx |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | - GD - VCB GD |
- GD - VCB GD |
| Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định | - GD - VCB GD - [Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 - 5] |
- GD 1 - VCB GD 1 |
| Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | - VCB TV | VCB TV 0141xxxxxx |
| Truy vấn hạn mức thẻ tín dụng | - HM - VCB HM |
- HM - VCB HM |
| Nạp tiền điện thoại di động | - NAP N - VCB NAP N |
- NAP 50N - VCB NAP 50N |
Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến
Bên cạnh gọi điện cho số hotline Vietcombank, nhắn tin SMS thì khách hàng có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến để gửi yêu cầu hỗ trợ. Lưu ý là cách này sẽ có thời gian phản hồi lâu hơn so với hai cách trên. Vì vậy chỉ dùng khi dịch vụ bạn cần hỗ trợ không quá gấp.
- Bước 1: Truy cập vào website Vietcombank và click vào mục "Liên hệ"
- Bước 2: Điền thông tin theo form có sẵn trên webiste và ấn nút "Gửi"
Số điện thoại ngân hàng Vietcombank tại một số tỉnh thành
Tổng đài chăm sóc Vietcombank cũng được phân theo từng khu vực để giải quyết vấn đề nhanh nhất, do đó các bạn nên gọi đến các số điện thoại theo chi nhánh, phòng giao dịch để được liên hệ với nhân viên ngân hàng nhanh chóng hơn thay vì gọi đến hotline Vietcombank 24/24 dùng chung của Vietcombank.
| STT | Chi nhánh Vietcombank [VCB] | Địa chỉ | Số điện thoại |
| 1 | Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội | Tầng 1 đến tầng 5, số 11B Cát Linh, Phường Quốc Tử Giám, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội | 0243 974 6666 |
| 2 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh | Ngã 6, phường Đại Phúc, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 381 1880 |
| 3 | Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên | Số 10 đường Cách Mạng Tháng Tám, phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên | 0208 365 8200 |
| 4 | Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh | Đường 25/4, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 362 9215 |
| 5 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, phường Hải Châu, Quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 6 | Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang | 21 Lê Thành Phương, phường Vạn Thắng, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa |
0258 382 6279 Hoặc 0258 829 689 |
| 7 | Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 công trường Mê Linh, phường Bến Nghé, Quận 1, thành phố HCM | 083 829 7245 |
| 8 | Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa | 41/203 và 41/203A, đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 391 5366 |
| 9 | Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai | Số 53-55, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai | 0251 382 3666 |
| 10 | Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương | 0274 383 1227 |
| 11 | Chi nhánh Nghệ An | Số 21 đường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An | 0238.3842033 02388685678 |
| 12 | Chi nhánh Bắc Giang | Số 278 đường Hoàng Văn Thụ, phường Dĩnh Kế, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang | 0204 3797 888 |
| 13 | Chi nhánh Ninh Bình | 1069 Trần Hưng Đạo, Phố 14, Phường Vân Giang, Tp. Ninh Bình, Tỉnh Ninh Bình | 02293894444 |
| 14 | Chi nhánh Thanh Hóa | 05 Phan Chu Trinh, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hoá, tỉnh Thanh Hoá | 02373728286 |
| 15 | Chi nhánh Vĩnh Phúc | Số 392A đường Mê Linh, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc | 02113720920 |
| 16 | Chi nhánh Lâm Đồng | Số 33 Nguyễn Văn Cừ, phường 1, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng | 02633511811 |
| 17 | Chi nhánh Bình Thuận | Số 50 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Phường Hưng Long, Thành phố Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận |
02523739064 hoặc 02523739065 |
| 18 | Chi nhánh Nam Định | Số 629 Trần Hưng Đạo, phường Lộc Vượng, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định | 02283558666 |
| 19 | Chi nhánh Ninh Thuận | Số 47 đường 16/4, phường Kinh Dinh, thành phố Phan Rang - Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận | 02593922755 |
| 20 | Chi nhánh Đồng Văn | Nhà điều hành Khu công nghiệp Đồng Văn, thị trần Đồng Văn, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam | 02263616699 |
Click vào đây để xem chi tiết số điện thoại, địa chỉ chi nhánh Vietcombank theo từng khu vực
Chức năng củaTổng đài Vietcombank 24/24
Chức năng của hotline VCB
Khi gọi điện lên tổng đài hotline của Vietcombank 24/24 bạn sẽ được hỗ trợ các dịch vụ sau:
- Tư vấn mở tài khoản ngân hàng
- Tư vấn về dịch vụ mở thẻ tín dụng Vietcombank, thanh toán online
- Tư vấn về các dịch vụ: Vay mua nhà 20 năm, vay xây nhà, sửa chữa nhà...
- Tra cứu thông tin thẻ và tài khoản: Số dư tài khoản, hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán...
- Tra cứu lãi suất tiết kiệm
- Tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại
- Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp.
Hoặc khi bạn cần hỗ trợ thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp:
- Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp
- Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone B@nking
- Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên internet
- Ngừng sử dụng dịch vụ VCB - SMS B@nking, VCB-iB@nking, VCB Phone B@nking
- Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng.
Chức năng của ngân hàng qua tin nhắn SMS Banking
- Tra cứu, kiểm tra thông tin: số dư tài khoản, chi tiết 5 giao dịch gần nhất, hạn mức của thẻ tín dụng, tỷ giá, điểm đặt máy ATM
- Nạp tiền cho thuê bao di động
- Thông báo biến động số dư từ rút tiền, gửi tiền, chuyển tiền từ tài khoản thanh toán.
Gọi số tổng đài Vietcombank miễn phí không?
Vietcombank không thu phí ngân hàng khi khách hàng gọi điện đến số điện thoại Tổng đài Trung tâm Dịch vụ khách hàng Vietcombank. Khách hàng sẽ chỉ phải thanh toán cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành.
Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:
| Dịch vụ SMS | Mức phí |
| Dịch vụ truy vấn thông tin | 1.000 VND/SMS |
| Dịch vụ tin nhắn chủ động | 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký |
| Dịch vụ VCB-eTopup | 1.000 VND/Lần nạp tiền |
Gọi số tổng đài VCB có mất phí không?
Lưu ý
- Khi gọi đến tổng đài Vietcombank, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của Vietcombank hay không. Ví dụ: Tên, CMND, ngày tháng năm sinh, nơi cấp... Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài
- Cần chuẩn bị trước hoặc ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng của mình như: Số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản mà tổng đài viên Vietcombank yêu cầu để tránh mất thời gian
- Trình bày rõ sự cố bạn gặp phải để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên
- Trường hợp không gọi được tổng đài VCB hay gọi điện mà máy báo bận, bạn có thể chờ đợi một ít phút sau đó và liên hệ lại. Tình trạng này là khó tránh khỏi do nhu cầu liên hệ Tổng đài Vietcombank là rất lớn
- Nên gọi theo số điện thoại Tổng đài VCB tại các tỉnh thành để được hỗ trợ nhanh chóng thay vì gọi đến số tổng đài dùng chung của Vietcombank
Làm gì khi không gọi được số tổng đài Vietcombank?
Sẽ có những trường hợp tổng đài của ngân hàng gặp sự cố hoặc số lượng cuộc gọi quá nhiều, số hotline VCB bận liên tục. Khi gặp phải trường hợp này bạn hãy nhanh chóng gọi hoặc ra trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất.
Với những trường hợp khẩn cấp như mất tiền trong thẻ hoặc mất thẻ thì cách nhanh nhất là bạn hãy chủ động vào internet banking hoặc mobile banking để chủ động khóa thẻ.
Số tổng đài Vietcombank có hỗ trợ cho tất cả tình thành Việt Nam không?
Số tổng đài1900 54 54 13 của Vietcombank hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc. Khách hàng thuộc bất kỳ tỉnh thành, khu vực nào đều có thể gọi điện để được tư vấn, cung cấp thông tin về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng.
Thông tin về số điện thoại Tổng đài VCB 24/24 trên đây giúp bạn liên lạc và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng từ Vietcombank khi cần tư vấn các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoặc giải quyết các sự cố.
Nếu bạn đang quan tâm đến các sản phẩm, dịch vụ hoặc đang là khách hàng của Vietcombank, hãy lưu lại số điện thoại Tổng đài Vietcombank 24/24 để sử dụng khi cần thiết.