Hướng dẫn viên quốc tế được hướng dẫn cho khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa; hướng dẫn viên nội địa được hướng dẫn cho khách du lịch nội địa là người Việt Nam và không được hướng dẫn cho khách du lịch là người nước ngoài.
2. Thẻ hướng dẫn viên gồm thẻ hướng dẫn viên nội địa, thẻ hướng dẫn viên quốc tế. Thẻ hướng dẫn viên có thời hạn ba năm và có giá trị trong phạm vi toàn quốc”.
Bên cạnh đó, Điều 73 Luật này quy định về điều kiện hành nghề, tiêu chuẩn cấp thẻ hướng dẫn viên như sau:
“1. Hướng dẫn viên được hành nghề khi có thẻ hướng dẫn viên và có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành.
2. Người có đủ các điều kiện sau đây được cấp thẻ hướng dẫn viên nội địa:
- Có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
- Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện;
- Có trình độ trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; nếu tốt nghiệp chuyên ngành khác thì phải có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp.
3. Người có đủ các điều kiện sau đây được cấp thẻ hướng dẫn viên quốc tế:
- Có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
- Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng các chất gây nghiện;
- Có trình độ cử nhân chuyên ngành hướng dẫn du lịch trở lên; nếu tốt nghiệp đại học chuyên ngành khác thì phải có chứng chỉ nghiệp vụ về hướng dẫn du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp;
- Sử dụng thành thạo ít nhất một ngoại ngữ”.
Theo các quy định vừa trích dẫn ở trên, hướng dẫn viên được hành nghề khi có thẻ hướng dẫn viên và có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành. Để được cấp thẻ hướng dẫn viên, một trong những điều kiện bắt buộc đó là phải có quốc tịch Việt Nam, thường trú tại Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Như vậy, người nước ngoài thì không đủ điều kiện để được cấp thẻ hành nghề hướng dẫn viên du lịch và hành nghề hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam; do đó, công ty bạn không thể thuê người nước ngoài về làm hướng dẫn viên du lịch được.
Hiện nay, việc bắt gặp các bạn trẻ Việt Nam dẫn tour cho người nước ngoài không còn xa lạ tại các điểm du lịch. Vậy bạn có biết để có thể đi dẫn tour như vậy, thì các bạn ấy cần phải có những tố chất và khả năng gì không? Nếu bạn cũng có hứng thú thì tìm hiểu ngay nhé!
1. Nắm vững kiến thức về khu vực tham quan
Một hướng dẫn viên du lịch dẫn tour cho người nước ngoài nên biết rõ điểm đến để có thể giới thiệu cho khách tham quan. Bạn nên sẵn sàng cho một cuộc hành trình và truyền đạt lịch sử cũng như những sự thật thú vị với sự nhiệt tình hấp dẫn về điểm đến để có thể vừa truyền tải được thông tin vừa tạo sự tò mò cho du khách.
Một hướng dẫn viên du lịch tuyệt vời, nên chuẩn bị trước khi đi dẫn tour:
- Đã thực hiện nghiên cứu về điểm đến
- Biết nhiều về nhiều chủ đề khác nhau liên quan đến từng chi tiết ở điểm đến
- Có thể khám phá những chi tiết thú vị để thu hút sự quan tâm của mọi người
- Giải thích cặn kẽ các sự kiện, lịch sử, địa danh, số liệu, phong tục địa phương, v.v.
- Họ cũng có thể trả lời các câu hỏi bổ sung liên quan đến chuyến tham quan có thể xuất hiện trong chuyến đi bằng một nụ cười và khiếu hài hước. Những hướng dẫn viên am hiểu sẽ bổ sung vô số giá trị cho chuyến tham quan và giúp chuyến đi của khách trở nên sâu sắc và đáng nhớ.
2. Khả năng giao tiếp tiếng anh hiệu quả
Giao tiếp tiếng anh hiệu quả có thể là khía cạnh quan trọng nhất của một tour guide tuyệt vời. Tiếng Anh là ngôn ngữ mà bạn có thể truyền tải thông tin và giao tiếp với khách du lịch nước ngoài, do đó bạn phải nắm vững tiếng anh về từ vựng, ngữ pháp và cả phát âm. Bên cạnh đó, bạn phải biết cách trình bày bản thân trong khi nói to và rõ ràng để mọi người có thể nghe thấy là điều cần thiết. Bạn cũng phải có khả năng suy nghĩ trên đôi chân của mình và trình bày rõ ràng thông tin trong khi thu hút sự chú ý của nhiều người.
Một hướng dẫn viên du lịch lý tưởng cũng cần biết cách giúp ngăn chặn bất kỳ sự hiểu lầm nào giữa những người đi tham quan bằng cách có thể đọc được nhóm. Hướng dẫn viên du lịch phải là người dễ tiếp cận và có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời vì họ sẽ tiếp xúc với nhiều người từ các nền tảng khác nhau hàng ngày.
3. Đồng cảm và thấu hiểu mạnh mẽ với khách
Hướng dẫn viên tương tác với mọi người từ khắp nơi trên thế giới. Các nhóm thường bao gồm khách du lịch từ nhiều tầng lớp xã hội khác nhau, bao gồm:
- Nhóm tuổi
- Văn hóa
- Quốc tịch
- Tầng lớp
- Ngôn ngữ
Duy trì sự tôn trọng đối với mọi người và hiểu được sự khác biệt về văn hóa sẽ giúp các cá nhân tận dụng tối đa thời gian cùng nhau. Khi có thể, là một người hướng dẫn viên, bạn có thể nhận ra các đặc điểm khác nhau của nhóm và điều chỉnh thông tin sao cho phù hợp và thú vị nhất. Những người hướng dẫn tốt nhất là những người đồng cảm với sự khác biệt về văn hóa và ưu tiên làm cho mỗi chuyến tour trở nên độc nhất cho khách của họ.
Không chỉ sự khác biệt về văn hóa thể hiện một khía cạnh độc đáo, mà việc đáp ứng bất kỳ vị khách nào có nhu cầu đặc biệt cũng đòi hỏi sự đồng cảm và thấu hiểu hơn. Điều hướng ra khỏi chương trình đã lên kế hoạch để làm cho thời gian phù hợp hơn với mọi người sẽ mang lại cho mỗi người trải nghiệm tích cực.
4. Tính cách lôi cuốn
Hướng dẫn viên du lịch có đủ tính cách và điểm đặc biệt riêng, nhưng một điều giúp mọi người nắm bắt tất cả thông tin và có trải nghiệm toàn diện là khả năng kết nối. Hướng dẫn viên không chỉ là chuyên gia về các chủ đề cụ thể mà còn có thể giới thiệu các địa điểm lưu trú và đề xuất các điểm đến không thể bỏ qua khác. Hướng dẫn viên du lịch của bạn phải là người giải trí và có thể thu hút một cách lôi cuốn với nhiều khách du lịch.
Mặc dù sức thu hút tự nhiên là tốt, nhưng một hướng dẫn viên có kinh nghiệm sẽ biết cách thu hút đám đông thông qua thực hành. Mỗi ngày và mỗi chuyến tham quan sẽ là duy nhất, vì vậy hướng dẫn viên phải luôn tìm cơ hội để trở nên duyên dáng, hấp dẫn, thú vị, hài hước và thân thiện. Tương tác giúp các nhóm yêu thích lẫn nhau và tận dụng tối đa khoản đầu tư của họ, đồng thời có nhiều khả năng giới thiệu cho bạn bè và gia đình hơn.
5. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ gần gũi và chuyên nghiệp với khách
Mọi người rất hào hứng khi được bắt tay vào những chuyến đi chỉ có một lần trong đời. Hướng dẫn viên du lịch có thể giúp đỡ bằng cách thể hiện thái độ kiên nhẫn nhưng vẫn khích lệ và vui vẻ trong suốt các chuyến tham quan. Hướng dẫn nên xây dựng mối quan hệ bằng cách khuyến khích các cuộc trò chuyện hiệu quả, đặt câu hỏi, cung cấp thông tin và thể hiện niềm đam mê.
Khi đề cập đến việc đi du lịch và những điều cần xem, những nhận xét và đề xuất tích cực cho bạn bè và gia đình là cách tốt nhất để biết mức độ xứng đáng của một chuyến tham quan cụ thể. Có khách hàng lặp lại và chia sẻ khoảng thời gian đáng nhớ của họ với những người khác là lời khen ngợi cao nhất mà bất kỳ ai cũng có thể dành cho kết quả sau mỗi chuyến tour của bạn.
6. Dẫn tour cho người nước ngoài, hãy là người kể chuyện hấp dẫn
Là một người hướng dẫn viên, bạn nên có niềm đam mê với những gì bạn làm. Bạn không cần phải là người địa phương để trở thành hướng dẫn viên trong một khu vực. Tuy nhiên, bạn cần phải nhiệt tình tìm hiểu lịch sử của một địa điểm và chia sẻ câu chuyện đó một cách hấp dẫn.
Khách du lịch thích tìm hiểu về nhiều sự thật thú vị và những bí mật ít được biết đến về khu vực họ sẽ tham quan. Người hướng dẫn phải luôn có khả năng truyền đạt niềm đam mê, hành động tích cực và kể nhiều câu chuyện tương tác. Bất kỳ ai cũng có thể lấy thông tin từ một cuốn sách, nhưng phải có một người có khả năng hiện diện trên sân khấu mới có thể làm cho nó trở nên sống động cho người khác và tạo ra một trải nghiệm thú vị.
7. Tính linh hoạt
Đôi khi, hướng dẫn viên du lịch sẽ cần phải đi theo dòng chảy. Họ có thể cần sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau dựa trên đối tượng mà họ sẽ dẫn. Một cách tiếp cận linh hoạt với một tình huống có thể làm cho một chuyến tham quan tốt trở nên tuyệt vời hơn. Hướng dẫn viên du lịch xuất sắc có thể điều chỉnh khi gặp sự cố bất ngờ và thay đổi lịch trình. Sự linh hoạt không chỉ cần thiết cho các tình huống phát sinh mà còn rất quan trọng đối với những người đến. Bạn có thể cần phải chấp nhận một vài yêu cầu của khách để giữ cho khoảng thời gian bên nhau tích cực và thú vị.
8. Kịp thời và đúng giờ cũng là một trong những điều nên có khi dẫn tour cho người nước ngoài
Đúng giờ là một phẩm chất cần thiết để có khách tại các khu vực được chỉ định vào những thời điểm cụ thể. Đặc biệt đối với người nước ngoài, học cực kỳ yêu thích sự đúng giờ. Việc trễ giờ sẽ làm cho bạn có ấn tượng xấu ngay từ đầu đối với khách. Không chỉ đúng giờ là điều cần thiết để đến các điểm đến trong chuyến tham quan, mà khách có thể có những việc khác trong lịch trình của họ trong ngày. Tôn trọng thời gian của mọi người trong nhóm là phép lịch sự thông thường.
Khi đi du lịch, mọi thứ hiếm khi diễn ra chính xác như kế hoạch. Nhưng bất cứ khi nào mọi người cố gắng hết sức để xem xét nhu cầu của người khác, thì mọi việc sẽ diễn ra suôn sẻ nhất có thể.