Chữ ký số là gì? Tại sao doanh nghiệp bắt buộc phải có?
Chữ ký số là gì? Chữ ký số [hay còn gọi là USB token] là thiết bị không thể thiếu đối với 1 doanh nghiệp, tổ chức hiện nay. Ngay sau khi có giấy phép kinh doanh, doanh nghiệp phải tiến hành thủ tục khai báo thuế ban đầu và nộp thuế môn bài [Bắt buộc […]
Chữ ký số là gì? Tại sao doanh nghiệp bắt buộc phải có? Read More »
BẢNG GIÁ CHỮ KÝ SỐ VINA-CA CHÍNH HÃNG GIÁ RẺ
Bảng giá chữ ký số Vina-CA [SmartSign] Chính hãng cập nhật mới nhất. Chữ ký số Vina-CA đáp ứng đầy đủ chức năng ký online các giao dịch điện tử như: Kê khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử, khai bảo hiểm xã hội điện tử, khai hải quan điện tử, ký xuất hóa
BẢNG GIÁ CHỮ KÝ SỐ VINA-CA CHÍNH HÃNG GIÁ RẺ Read More »
Nên mua chữ ký số nào và những yếu tố quyết định khi mua chữ ký số?
Nên mua Chữ ký số để giao dịch điện tử của Nhà cung cấp nào tốt nhất? – Câu hỏi nên mua Chữ ký số nào bắt nguồn từ các tiêu chuẩn như so sánh về chất lượng, giá cả, thương hiệu và sự hỗ trợ chăm sóc sau bán hàng. Về bản chất Chữ
Nên mua chữ ký số nào và những yếu tố quyết định khi mua chữ ký số? Read More »
Những lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử
Trong quá trình sử dụng chữ ký số, doanh nghiệp thường gặp lỗi một số lỗi chữ ký số khi kê khai, nộp thuế điện tử? Đã hết hạn nộp tờ khai mà bạn chưa nộp được hồ sơ khai thuế? Nguyên nhân do đâu bạn có biết không? Cách khắc phục như thế nào? Dưới
Những lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử Read More »
Hướng dẫn sửa lỗi Chữ ký số không hợp lệ – Không tìm thấy chữ ký số
Khi kê khai thuế qua mạng, nếu gặp lỗi “không tìm thấy chữ ký số”, việc đầu tiên các bạn nên làm là rút ngay USB Token ra cắm lại để tránh tình trạng ổ cắm USB bị lỏng. Nếu sau khi cắm lại mà màn hình giao diện chữ ký số rõ nét như trên thì tức là máy tính đã nhận USB.
- Trong trường hợp người dùng thao tác đúng, tuy nhiên hệ thống đáp ứng sai, ví dụ thao tác ký số cá nhân lại hiện giao diện ký số tổ chức và ngược lại vui lòng liên hệ với Sở Thông tin và Truyền thông để được hướng dẫn cấu hình lại cho đúng với quy trình công việc.
Khi sử dụng chữ ký số để thực hiện kê khai nộp thuế trực tuyến, kê khai hải quan điện tử,… bạn có thể sẽ gặp phải một số lỗi, thường thấy nhất là lỗi không tìm thấy chữ ký số. Vậy, nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng không tìm thấy chữ ký số. Trong bài viết này, NewCA sẽ giúp các bạn đi tìm câu trả lời.
Đây là lỗi chữ ký số không hợp lệ. Chủ yếu xảy ra khi người dùng thao tác kê nộp thuế điện tử, là trường hợp bấm “ký điện tử” nhưng hiện thông báo “Lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng”.
Nguyên nhân và cách khắc phục
Có nhiều nguyên nhân khác nhau, tuy nhiên sau đây là 5 nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng lỗi không tìm thấy chữ ký số.
Trường hợp 1: Lỗi Plugin ký số
Khi khai báo tài khoản thế điện tử cho doanh nghiệp, thiết bị của bạn bắt buộc phải cài và tích hợp ứng dụng này, vì Plugin ký số là điều kiện để bạn sử dụng dịch vụ chữ ký số. Và rất có thể sau một thời gian dài không sử dụng, bạn đã lỡ tay xóa ứng dụng này đi.
Cách khắc phục: cài lại Plugin ký số [của Tổng cục thuế]
Bước 1. Để cài đặt Plugin ký số lần đầu, bạn vào thuedientu.gdt.gov.vn, bấm vào “Doanh nghiệp”, chọn “Đăng ký”.
Bước 2. Đến đây hệ thống yêu cầu bạn tải công cụ bắt buộc để bắt đầu sử dụng dịch vụ Thuế điện tử.
Bước 3. Bạn chọn “Người nộp thuế thực hiện tải bộ cài eSigner” – bấm “tại đây” để tải về và bắt đầu giải nén.
Bước 4. Sau khi giải nén Plugin Ký số sẽ tự động tích hợp với thiết bị máy tính của bạn.
Trường hợp 2: Lỗi cài đặt USB Token [USB ký số]
USB Token bị lỏng nên thiết bị không nhận, hoặc USB Token không tương thích với thiết bị. Đây là hai lỗi phổ biến trong cài đặt mà bạn nên lưu ý.
Cách khắc phục: kiểm tra cài đặt USB Token.
Trường hợp 3: Drive USB Token bị lỗi
Trường hợp USB Token sử dụng lâu ngày dễ khiến Driver ký số bị lỗi. Trường hợp lỗi, bạn cần gỡ file Driver cũ và cài lại.
Cách cài đặt lại Driver USB Token:
Bước 1. Vào phần “my Computer” trên máy tính → bấm vào “Computer”, mở ổ đĩa CD dành cho Thiết bị với bộ nhớ gắn ngoài [Devices with removable storage]
Bước 2. Click đúp vào biểu tượng thiết bị USB Token có tên nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số, rồi chờ trong giây lát.
Bước 3. File setup hiện lên → Tiến hành cài đặt theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
Bước 4. Sau khi cài đặt lại xong, bạn quay trở lại và khai báo lại thông tin đăng nhập, rồi tiến hành nộp và ký điện tử như bình thường
Trường hợp 4: Nhập sai mã pin
Hầu hết USB Token không cho nhập mã pin sai quá 5 lần. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa hoặc có thể tự lấy lại mật khẩu Token theo hướng dẫn.
Trường hợp 5: Số serial trên USB Token không trùng khớp với serial khai báo khi đăng ký tài khoản
Chữ ký số có thời hạn đăng ký, vì thế sau mỗi lần gia hạn, USB Token lại cập nhật số serial mới. Bạn cần lưu ý cập nhật số serial mới trên tài khoản đăng ký thuế điện tử.
\>>> Xem thêm: Tìm hiểu về chữ ký số tại NewCA
Cách cập nhật số serial Token:
Bước 1. Đăng nhập vào hệ thống thuế điện tử thuedientu.gdt.gov.vn bằng tài khoản quản lý [có đuôi -ql]. Chỉ có tài khoản đuôi -ql mới có thể thay đổi được thông tin tài khoản. Nếu quên hoặc chưa được cấp, bạn hãy liên hệ với cơ quan thuế mà bạn đăng ký thuế điện tử để được cấp lại.
Bước 2. Click vào “Quản lý tài khoản” → chọn “Thay đổi thông tin dịch vụ”
Bước 3. Tại mục “Dịch vụ – Nộp thuế điện tử, chọn “Thay đổi thông tin dịch vụ”
Bước 4. Hệ thống hiển thị bước “Nhập thông tin”, chọn “Thay đổi CKS” [chữ ký số] để cập nhật thông tin CKS mới -> bấm “Tiếp tục”
Bước 5. Hệ thống hiển thị bước xác thực, bạn kiểm tra thông tin trên tờ khai “Đăng ký thay đổi, bổ sung thông tin giao dịch thuế điện tử” → chọn Ký và gửi.
Bước 6. Nhập mã pin → chọn “Chấp nhận”
Bước 7. Chọn “OK” để hoàn thành
Nếu kiểm tra tất cả 5 trường hợp trên mà vẫn không thể ký điện tử thành công, bạn cần liên hệ ngay đến đơn vị cung cấp dịch vụ chữ ký số để được hỗ trợ giải quyết.
Tóm tắt bài viết
Lỗi không tìm thấy chữ ký số là gì?
Là lỗi chữ ký số không hợp lệ, chủ yếu xảy ra khi người dùng thao tác kê nộp thuế điện tử, là trường hợp bấm “ký điện tử” nhưng hiện thông báo “Lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng”.
5 nguyên nhân gây ra lỗi không tìm thấy chữ ký số
– Lỗi Plugin ký số – Lỗi cài đặt USB Token [USB ký số] – Drive USB Token bị lỗi – Nhập sai mã pin – Số serial trên USB Token không trùng khớp với serial khai báo khi đăng ký tài khoản
“Lỗi không tìm thấy chữ ký số” hoàn toàn có thể giải quyết được khi bạn thực hiện theo đúng hướng dẫn như bài viết. Nếu không được bạn có thể gọi 1900.2066 để được tư vấn hỗ trợ.